Marketing on-site: 10 bonusów pratiques pour booster la conversion sans nuire a l'experience client

En e-commerce, votre site internet doit etre pense des le depart en vue d'un objectif precis: convertir un maximum de visiteurs en customers. Pourtant, vous avez probablement concentre vos actions sur l'acquisition, pour faire connaitre votre marque et generer du trafic. Mais une fois sur votre site seulement 2% des visiteurs en moyenne convertissent en customers .

Alors komentarz faire wlać rentabiliser ses wysiłki d'acquisition, ameliorer ses taux de konwersji, et syn CA? Accompagnez chaque visiteur dans son parcours klient et offrez-leur une doświadczenie d'achat wyjątkowy et personnalisee. Adressez-vous au 98% restants quand ils sont la, en ligne, et captez leur uwagę avec des komunikatów istotnych i kontekstu.

Les outils permettant la creation de campagnes marketing na miejscu comme les pop-up lub powiadomienia ciblees peuvent pomocnik en ce sens.

Bez udziału uczestnika, nos 10 bonnes pratiques pour faire de l'on-site marketing votre meilleur allie de la conversion en ligne.

Bonne pratique #1 : Definir ses objectifs

Avant meme de beginer to concevoir votre campagne, najważniejsza deklaracja au resultat que vous souhaitez atteindre.

Voulez-vous Collector plus e-maile z adresami ? Zwiększyć vos ventes ? Reduire le taux d'abandon de panier ? Informer vos visiteurs ? Uzyskać informację zwrotną ?

Tous ces objectifs sont parfaitement valables et les campagnes na miejscu pourront sureement vous aider a les atteindre. Cela dit, n'essayez pas de les atteindre simultanement avec la meme campagne, au risque de rendre votre message confus et minimaliser son impact.

Voici un bon exemple de pop-up typique cree par la marque Cabaia dans le but de Collecter l'adresse e-mail de ses visiteurs lorsqu'ils s'appretent a quitter le site:

„Wezwanie do działania” „S'inscrire” et la fenetre contextuelle zaproś le visiteur a s'abonner a la newsletter de la marque et donne un bref resume de ce qu'il peut retirer de cette inscription.

Maintenant, Comparez la fenetre pop-up precedente avec celle de la marque Baya ci-dessous :

Ce pop-up de sortie (Exit Popup) sert clairement un objectif different, qui est d'augmenter les ventes. Pour ce faire, elle, aby klienci dotarli do strony, która zrezygnowała, to kod promocyjny, który nie wymaga od nas wpisu na listę dyfuzji, która zwiększa prawdopodobieństwo, że skorzystają z natychmiastowego działania.

Bonne pratique #2 : Choisir le bon format

Choisissez le format de votre campagne en fonction de la visibilite que vous souhaitez donner a votre message : barre, pop-up, banniere, notification, …

• Wyskakujące okienko La fenetre

Les pop-up permettent de donner un maximum de visibilite a votre message mais gardez ent tete qu'ils peuvent etre intrusifs s'ils sont mal utilises.

Si vous optez pour ce format, vous pourrez adapter la taille et la position de votre pop-up sur l'ecran (au milieu, sur un cote, itp.).

Na przykład, cette fenetre pop-up plein ecran concue par Asphalte est aeree, audacieuse et fait bien ressortir leur message.

Si votre message ne necessite pas autant de visibilite ou que vous etes frileux a l'idee de faire apparaitre un message sur l'ecran de votre visiteur sans qu'il l'ait demande, optez plutot pour un pop-up -akcja”, une barre lub une notyfikacje dyskretne.

• Wyskakujące „Wezwanie do działania”

Ces fenetres pop-up sont beforees d'un appel a l'action. La modale elle-meme ne s'affichera pas tant que l'utilisateur n'aura pas clique sur l'appel a l'action. Elles sont particulierement adaptees aux ecrans mobiles.

De plus, comme ils prennent peu de place, vous pouvez les afficher sur chaque page de votre site Web, ce qui augmente vos opportunities de convertir vos visiteurs.

Voici un exmple de la marque ChristyDawn :

• Les barres

Placees au-dessus de votre menu de navigation ou en bas de l'ecran, les barres sont faciles afficher sur les appareils mobiles et occupent tres peu d'espace a l'ecran. Elles sont particulierement utiles pour afficher sur plusieurs pages des informationscountant les frais de livraison ou les remises que vous souhaitez Proposalr, comme dans l'exemple ci-dessous :

• Les powiadomienia

Interagissez avec vos visiteurs de maniere elegante et non-intrusive en integrant un flux de notifications sur votre site. Comme LePantalon qui l'utilise activement pour annoncer ses nouveaux produits et promouvoir sa newsletter :

Bonne Pratique #3: Segmenter votre audience pour delivrer un message personalise

Plus votre message sera personalise oraz la probabilite que le visiteur convertisse est elevee. Segmentez bien votre audience et essayez donc d'adapter l'experience d'achat en creant plusieurs campagnes adressees a chacun de vos segments, comme :

• Les tout nouveaux visiteurs du site

Profitez du premier contact pour prezenter votre marque comme le fait LesPetitsProdiges :

Ou Hopaal avec une notification invitant le visiteur a decouvrir l'histoire de la marque :

• Les visiteurs provenant des medias sociaux ou de campagnes specifiques

Grace aux parametres UTM integres dans le lien de votre site, vous pouvez savoir correctement d'ou vient votre visiteur et donc, adapter vos campagnes en fonction de sa provenance (et l'annonce sur laquelle il a clique).

Par exemple, en venant d'une publicite payante sur Facebook :

• Les acheteurs qui leavenent leur panier

88% des paniers d'achats sont leavenes et ne debouchent pas sur une vente. Pour retenir vos visiteurs, utilisez une pop-up „zamiar wyjścia” a l'abandon d'achat.

Incitez le perspective a finaliser la vente en affichant une offre atrakcyjne (code promo, livraison offerte, accessoires offerts…). Przykład par:

• Les customers qui reviennent sur le site apres un premier achat

Accueillez-les avec un message de bienvenue comme avec ce pop-up, les invitant a donner leur avis sur leur achat :

• Les klientów fideles

Faites la promotion de votre program de fidelite ou parrainage a vos meilleurs customers

Essayez de vous adapt a tous les scenes possibles pour personaliser vos campagnes a chaque type d'audience :

• Les visiteurs często odwiedza qui n'ont jamais achete
• Les visiteurs situes dans une zone geographique specifique
• Les visiteurs sur mobile…

Bonne pratique #4: Apporter de la valeur a son audience

À force de voir toujours les memes pop-up (souvent des incitations a s'inscrire a la newsletter!), on les ferme presque par reflexe. Vous ameliorerez significativement vos taux de Conversion avec des pop-up originales, qui apportent une valeur natychmiast.

Quitte a enfoncer des portes ouvertes : pensez toujours a offrir une contrepartie a vos customers ! Il est beaucoup plus facile d'inciter un visiteur a agir s'il en quelque natychmiastowy wybór na emeryturę. Pas seulement la promesse de le tenir informe a travers une newsletter ou de recevoir des offres interessantes plus tard, non, quelque select don't il peut tirer profit natychmiastowe.

Augmenter votre liste d'abonnes avec un pop-up „lead magnes”

Une campagne de type „Lead Magnet” ou „aimant a perspectives” peut prendre la forme d'un code de reduction que les visiteurs recoivent natychmiastowe apres une wpis za pomocą formuły comme dans l'exemple ci-dessous:

Il est egalement recommande d'integrer votre formulaire pop-up rozwiązanie votre d'e-mail marketing afin d'envoyer la recompense a vos nouveaux abonnes par e-mail.

Octroyer une remise ou une recompense a partir d'un some montant d'achat

Poussez une offre allechante a vos customers a partir d'un some montant de panier : par exemple la livraison offerte (surtout quand on sait que 61% des acheteurs citent les frais de livraison suplementaires comme raison de l'abandon de panier . caisse ) ou une recompense, comme dans les exemples ci-dessous :

Cliquez ici pour acceder au tutoriel.

Pimentez vos campagnes en integrant une roue de la fortune ou un tirage au sort

La gamification est tres efficace pour convertir vos visiteurs. W efekcie, wielu zwolenników obserwuje sur un echantillon de campagnes e-commerce des taux de Conversion de: 1% sans of off, 5% avec un coupon et de 24% avec une campagne gamifiee! Pourquoi ne pas tester ? Inspirez-vous des exmples ci-dessous:

Aider le visiteur a trouver le produit qu'il recherche

Guidez votre visiteur avec des recommandations de produits personnalisees comme par exemple chez Oolution avec un quiz pour connaitre sa peau et obtenir des recommandations de produits adaptuje son type de peau :

Ou sur des pages specifiques avec la fonctionnalite „ukierunkowanie na stronę”, notamment pour apporter des precision sur un produit.

Creer un sentyment d'urgence

FOMO zapewnia, że ​​będziesz mieć odliczanie czasu dla swoich klientów i najlepszych konwersji dla swoich klientów: nos etiudy na górze le taux de konwersji s'ameliore d'au moins 3 punkty.

Przykładowe ci-dessous:

Bonne pratique #5: Ne pass sous-estimer l'impact du branding et du design

Gardez a l'esprit que dans chacune de vos interactions avec lui, le visiteur doit reconnaitre votre marque: dans le ton, les images choisies, itp. pour ne pas tomber dans les cliches du pop-up intrusif qui n'inspire pas confiance​​

• Integrer des images et visuels

Saviez-vous que les images augmentent le taux de Conversion d'une campagne de 2% en moyenne ?

Les images et autres elementy visuels składnik une composante Importante du contenu de votre site internet en regle generale. De nombreuses recherches sur le sujet montrent qu'ils rendent les pages web plus attrayantes, surtout s'ils incluent des personnes.

Cela vaut egalement pour les fenetres pop-up. Pour rendre les votres plus efficaces, veillez a inclure des elements visuels. Cela rend vos campagnes de marketing plus interessantes, plus captivantes et plus seduisantes. Voici un exemple de campagne visuellement atrakcyjny :
Les GIF sont egalement un excellent moyen de rendre vos campagnes pop-up plus dynamiques et vivantes :

Ajouter un masque a l'arriere-plan

Vous pouvez donner encore plus de visibilite a votre pop-up et votre message en ajoutant un effet de floutage ou un filtre colore en arriere-plan. Cela viendra masquer le contenu de votre site comme dans l'exemple ci-dessous ou le fond a ete obscurci pour mettre davantage en avant le pop-up :

Limiter le nombre de champs dans vos formulaires

La pop-up vient interrompre le visiteur dans son parcours d'achat. Reduisez au maximum le nombre de champs a remplir (moins de 2 dans l'ideal) – quitte a utiliser un survey en plusieurs etapes si necessaire. Le visiteur doit comprendre natychmiastowe ce que vous listenez de lui et ce que vous lui propozycjaz.

Plutot Pensez :

I nie :

Bonne Pratique #6: Soigner l'experience utilisateur

Faciliter la fermeture de la fenetre pop-up

Si elles sont mal utilisees, les fenetres pop-up peuvent etre tres genantes. Cependant, vous savez ce qui rend la sytuacja cent fois pire ? Si elles sont difficiles a fermer.

Qui n'a pas deja quitte un site a przyczyną d'une fenetre pop-up nie jest to niemożliwe de se debarrasser?

Evitez de frustrer les visiteurs de votre site et facilitez donc la fermeture des fenetres pop-up, en rendant le „X” de fermeture bien visible.

Definir des regles de frequence

Afin que les visiteurs ne voient pas systematiquement des fenetres pop-up sur chaque page ou a chaque visite, controlez la frequence d'apparition de vos pop-up. Sinon vous risquez de nuire a l'experience utilisateur i l'image de marque!

Sur Wisepops, pour adapter votre campagne au comportement de vos visiteurs sur votre site, voila komentarz ca se passe:

Bonne pratique #7: Wyczucie czasu jest wszystkim

Le choix du moment est un element Important pour la creation de fenetres contextuelles a fort taux de Conversion. Si une pop-up apparait juste a l'arrivee des visiteurs sur votre site, cela peut vraiment nuire a leur experience et votre image, surtout s'ils n'ont pas encore eu l'occasion de jeter un œil a votre contenu. Ce sont des pratiques comme celle-ci qui ont donne une mauvaise reputation aux fenetres pop-up.

En general, les visiteurs s'abonnent parce qu'ils aiment ce que vous Proposalz et en demandent plus. Cependant, si vous ne leur donnez pas le temps de decouvrir votre offre, vous n'irez pas tres loin. Un conseil : soyez patient et Participantez avant de declencher un pop-up. Nous avons en effet obserwować qu'attendre 1 lub 2 strony vues augmente significativement le taux de Conversion de vos campagnes.

Les resultsats d'un A/B test effectue par l'un de nos customers retailer

Pour choisir le bon moment et vous assurer que vos fenetres contextuelles sont pertinentes, voici quelques criteres de declenchement sur lesquels vous pouvez jouer :

• Nombre de pages konsultanci ;
• Pourcentage de la page a defiler ;
• Intention de sortie ou lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter le site (zamiar wyjścia);
• Specyfika strony Visite d'une…

Wisepops le permet par exemple dans les parametryages:

Wlać aller plus schab sur vos parametry timing, lisez cet article.

Bonne pratique 8: Creer des version mobiles differentes

Apres que Google anonse o indeksacji mobile-first, la firme i jour son algorytm wlać penaliser les interstitilels mobiles intrusifs qui maskaraient le contenu le contenu sur un mobile mobile.

En regle generale, gardez ceci a l'esprit : n'affichez pas de fenetres pop-up qui couvrent le contenu principal ou entravent l'experience utilisateur.

Voici un diagramme de Google qui resume assez clairement la position :

Pour en savoir plus, consultez notre guide Creer des pop-ups pour mobile .

Bonne pratique #9 : Faire des testing

La plupart des bonnes pratiques eksponuje dans cet artykuł składnik une ligne directrice. Les fenetres pop-up font partie de ces elements de site pour lesquels le moindre changement peut faire une grande difference. Par consequent, la meilleure pratique pour ameliorer ses resultsats et ses taux de conversion est de tester, tester et encore tester.

En essayant differentes version, vous pouvez decouvrir le format, le timing, le design, la formula, CTA, les visuels,… qui produiront les meilleurs results. Les premieres version ne sont jamais que des hypotheses. Il est Important de creer des wariantes, de les Proposaler aux visiteurs et de voir lesquelles sont les plus performantes.

Avec l'AB Testing, vous pouvez mettre en place des campagnes legerement differentes pour comparer leur impact sur vos conversions. Ici pour savoir comment Asphalte l'a utilise.

Bonne pratique #10 : Communiquer, Communiquer, Communiquer

Les klienci mają na celu les marques qu'ils suivent et achetent. Ils aiment savoir ce qui se passe derriere la scene. Ils veulent connaitre votre histoire, vosctualites, vos nouveautes. Ils veulent savoir qu'ils sont party prenantes de votre development, et se sentir thinking. C'est en partant de ce besoin et des limites que reprezentant les pop-up, qu'on a cree Wisp, le flux de notifications que vous avez pu voir dans quelques exemles de cet article.

Le flux de notifications permet de communiquer des messages continents, reguliers et personnalises a son audience de maniere elegante et discrete, sans spammer ni interrompre le visiteur dans sa navigation.

Jeśli chcesz, aby wyskakujące okienko pozwalało na skupienie się na wiadomościach, strumień powiadomień pozwalał na komunikowanie się z komunikatami que vous le souhaitez, et de developerzy chez vos klienci une habitude de consulter vos updates.

Voici par exemple les statistiques d'une marque e-commerce qui communique via son flux de notification:

Wniosek

Vous disposez donc de toutes les necessaires wlać mener a bien des campagnes pop-up qui favoriseront les Conversions sans nuire a l'experience des utilisateurs ni a votre classement dans les moteurs de recherche.

À vous de jouer maintenant : beginz a creer des campagnes marketing personnalisees pour chaque etape du parcours klient avec Wisepops et Wisp . C'est gratuit et sans wisiorek zaręczynowy 14 dni.

À PROPOS DE WISEPOPS

Wisepops vous aide a Enger vos customers lorsqu'ils sont sur votre site łaska des outils complets i innovants pour creer des campagnes marketing contextuelles, Interactives and optimisees pour mobile and desktop: pop-up, barres, formulaires integres, flow de notifications.

Vous pourrez ainsi transformer les visiteurs anonymes de votre site en prospekty et klienci pl automatisant des experienceangantes et personnalises.