潜在客户捕获：如何提高质量以转化为客户

已发表: 2020-09-25

在实施在线营销策略时，您可能会注意到您的潜在客户没有适当的质量，或者从潜在客户到客户的转化率非常低，这会阻碍负责完成销售的销售团队。如果这是你的情况，你已经找到了合适的帖子。

关键在于信息

如果说有一个关键点可以提高我们的潜在客户转化率，那无疑是我们在潜在客户捕获过程中收集到的信息。

在这一点上，如果潜在客户或潜在客户质量不高，对我们来说是不够的，因为如果他们没有足够的兴趣，我们的销售团队将难以完成销售流程，因此，你会浪费你的时间。

这就是为什么我们必须促进我们的商业同事的任务，并协同工作以实现两个部门之间的既定目标的实现。

因此，本文的基础是拥有我们潜在客户的具体信息以在购买过程中正确培养他们并确保最终到达的人是潜在客户的重要性。

通过我们将在下面看到的技术，我们可以提高生成的潜在客户的质量，从而增加我们商业部门的销售百分比。而且，虽然可以减少产生的潜在客户总数，但销售的完成度肯定会更大。

另请阅读：出色的潜在客户捕获表单的 5 个关键组成部分

入站营销的关键之一是明确定义我们的买家角色，以便了解我们应该如何对待他们并接触他们。

仅仅知道你的性别、年龄或社会阶层是不够的。你必须停下来做一个深入的分析才能真正了解你的理想客户。

2. 了解转化为客户的人的特点，以及潜在客户不转化的原因

只有了解我们的买家角色，我们才能了解他们的担忧，并通过这种方式为他们提供满足他们需求的信息解决方案。因此，此时不要担心“浪费”必要的时间，因为从长远来看，您一定会喜欢它。

这一点与上一点密切相关，包括继续从我们理想的买家或客户那里获取信息。为此，我们可以利用商务部门的信息。

感谢商业部门，我们将能够了解所有最终成为销售的潜在客户的一些更具体的特征，从而更好地定义他们共同的特征。

改进从我们的买家角色收集信息的另一个好主意是与客户服务部门（如果公司内部存在）交谈。他们也有很多关于当前客户需求的信息，我们可以利用它来预测他们的问题并提前给他们他们要求的信息。

在潜在客户捕获过程的最后，即在将生成的潜在客户提供给销售部门之前的最后一步，有关它的信息的收集必须尽可能准确。

对生成的潜在客户进行分类的一种好方法是在商业请求表中合并新字段。这乍一看可能会适得其反，可能会导致潜在客户的绝对数量减少，但肯定填写申请表的人真的更感兴趣。此外，通过这种方式，销售团队将获得更多信息，使他们能够以更合适的方式与潜在客户进行接触。

一个实际的例子是捕获完成研究生硕士学位的线索：如果要攻读硕士学位，您必须有预算 X，我们可以做的是在我们询问预算的形式中加入一个问题是他们必须致力于他们的学业。

在以下我们的一位客户的真实案例中，我们在表格中加入了三个新字段（已批准的研究、估计的预算和前缀以及第二个联系电话号码），这就是我们这样做的原因：

已批准的研究：我们在与商务部门一起收集的信息中发现，很多人此时正在退缩，因此最好检测到它以便以不同的方式处理它（因为它可以解释在铅培育链中很好）。
估计预算：我们发现许多客户由于购买力而没有关闭，所以如果我们已经掌握了这些信息，我们可以以不同的方式处理商业电话。或者，即使他们不满足最低要求，也会发送一封自动电子邮件，告知用户我们没有任何符合他们预算的计划。
前缀+第二个联系电话号码：我们发现另一个问题是联系来自其他国家的潜在客户的复杂性，因此我们添加了这些其他字段。

由于上面看到的潜在客户捕获表格中收集的信息，我们可以为满足某些特定规范的案例创建新的特定潜在客户培育。

例如，按照我们之前看到的大师的案例，如果我们知道由于预算原因没有适合您的程序，我们可以提前让您知道并准备一封特定的电子邮件，您可以在其中选择通过链接更正该信息。

另一种情况可能是它没有经过验证的研究，这就是为什么我们可以进行潜在客户培养，解释我们可以帮助您验证它们，或者只是解释您如何直接进行验证。

当然，在这一点上，领导已经向我们发送了包含必要信息的表格，我们相信一切都非常适合将其转移到商业部门。然而，这并不完全正确。我们仍然可以确保这个生成的潜在客户的质量更高一点，以促进我们的商业同事的任务。如何？有几个动作将显示所产生的潜在客户的真正兴趣。把它们付诸实践！

重要的是，联系人一目了然，例如，您将填写此表格以请求信息。也就是说，有意识地检测到你正处于过程的另一个阶段。

为此，它将帮助我们采取以下行动：

在商业登陆的设计与其余页面和流程的先前登陆方面有明显的区别。
商业报价副本的优化：我们知道，我们希望人们在互联网上的即时性和速度非常快，因此仅使用不同的设计是不够的。这就是为什么我们必须包含一个文本，从字面上说明您已经拥有您所要求的内容（例如，下载电子书），并且在这种情况下，我们为您提供不同的东西（例如接收来自硕士学位的信息） .
在感谢页面上直接下载：有时，当用户等待接收他请求的下载时，他会填写出现在其后的新表格，而不知道他的邮箱中已经有下载。出于这个原因，最好创建一个感谢页面，您可以在该页面中表明您将自动接收内容，从而防止您填写其他表格。

双重选择是用户执行并用于验证其电子邮件的操作。在我们的案例中，我们将使用它来确认他们对他们刚刚提出的商业请求的兴趣，而不是验证用户的电子邮件地址。

如您所见，通过在我们的潜在客户捕获过程中应用这些技术或技巧，我们可能能够提高它们的质量并提高我们商业部门的关闭百分比。而您，您使用什么技术来提高潜在客户的质量？让我知道！