潛在客戶捕獲：如何提高質量以轉化為客戶

已發表: 2020-09-25

在實施在線營銷策略時，您可能會注意到您的潛在客戶沒有適當的質量，或者從潛在客戶到客戶的轉化率非常低，這會阻礙負責完成銷售的銷售團隊。如果這是你的情況，你已經找到了合適的帖子。

關鍵在於信息

如果說有一個關鍵點可以提高我們的潛在客戶轉化率，那無疑是我們在潛在客戶捕獲過程中收集到的信息。

在這一點上，如果潛在客戶或潛在客戶質量不高，對我們來說是不夠的，因為如果他們沒有足夠的興趣，我們的銷售團隊將難以完成銷售流程，因此，你會浪費你的時間。

這就是為什麼我們必須促進我們的商業同事的任務，並協同工作以實現兩個部門之間的既定目標的實現。

因此，本文的基礎是擁有我們潛在客戶的具體信息以在購買過程中正確培養他們並確保最終到達的人是潛在客戶的重要性。

通過我們將在下面看到的技術，我們可以提高生成的潛在客戶的質量，從而增加我們商業部門的銷售百分比。而且，雖然可以減少產生的潛在客戶總數，但銷售的完成度肯定會更大。

另請閱讀：出色的潛在客戶捕獲表單的 5 個關鍵組成部分

入站營銷的關鍵之一是明確定義我們的買家角色，以便了解我們應該如何對待他們並接觸他們。

僅僅知道你的性別、年齡或社會階層是不夠的。你必須停下來做一個深入的分析才能真正了解你的理想客戶。

2. 了解轉化為客戶的人的特點，以及潛在客戶不轉化的原因

只有了解我們的買家角色，我們才能了解他們的擔憂，並通過這種方式為他們提供滿足他們需求的信息解決方案。因此，此時不要擔心“浪費”必要的時間，因為從長遠來看，您一定會喜歡它。

這一點與上一點密切相關，包括繼續從我們理想的買家或客戶那裡獲取信息。為此，我們可以利用商務部門的信息。

感謝商業部門，我們將能夠了解所有最終成為銷售的潛在客戶的一些更具體的特徵，從而更好地定義他們共同的特徵。

改進從我們的買家角色收集信息的另一個好主意是與客戶服務部門（如果公司內部存在）交談。他們也有很多關於當前客戶需求的信息，我們可以利用它來預測他們的問題並提前給他們他們要求的信息。

在潛在客戶捕獲過程的最後，即在將生成的潛在客戶提供給銷售部門之前的最後一步，有關它的信息的收集必須盡可能準確。

對生成的潛在客戶進行分類的一種好方法是在商業請求表中合併新字段。這乍一看可能會適得其反，可能會導致潛在客戶的絕對數量減少，但肯定填寫申請表的人真的更感興趣。此外，通過這種方式，銷售團隊將獲得更多信息，使他們能夠以更合適的方式與潛在客戶進行接觸。

一個實際的例子是捕獲完成研究生碩士學位的線索：如果要攻讀碩士學位，您必須有預算 X，我們可以做的是在我們詢問預算的形式中加入一個問題是他們必須致力於他們的學業。

在以下我們的一位客戶的真實案例中，我們在表格中加入了三個新字段（已批准的研究、估計的預算和前綴以及第二個聯繫電話號碼），這就是我們這樣做的原因：

已獲批准的研究：我們在與商務部門一起收集的信息中發現，很多人此時正在退縮，因此最好檢測到它以便以不同的方式處理它（因為它可以解釋在鉛培育鏈中很好）。
估計預算：我們發現許多客戶由於購買力而沒有關閉，所以如果我們已經掌握了這些信息，我們可以以不同的方式處理商業電話。或者，即使他們不滿足最低要求，也會發送一封自動電子郵件，告知用戶我們沒有任何符合他們預算的計劃。
前綴+第二個聯繫電話號碼：我們發現另一個問題是聯繫來自其他國家的潛在客戶的複雜性，因此我們添加了這些其他字段。

由於上面看到的潛在客戶捕獲表格中收集的信息，我們可以為滿足某些特定規範的案例創建新的特定潛在客戶培育。

例如，按照我們之前看到的大師的案例，如果我們知道由於預算原因沒有適合您的程序，我們可以提前讓您知道並準備一封特定的電子郵件，您可以在其中選擇通過鏈接更正該信息。

另一種情況可能是它沒有經過驗證的研究，這就是為什麼我們可以進行潛在客戶培養，解釋我們可以幫助您驗證它們，或者只是解釋您如何直接進行驗證。

當然，在這一點上，領導已經向我們發送了包含必要信息的表格，我們相信一切都非常適合將其轉移到商業部門。然而，這並不完全正確。我們仍然可以確保這個生成的潛在客戶的質量更高一點，以促進我們的商業同事的任務。如何？有幾個動作將顯示所產生的潛在客戶的真正興趣。把它們付諸實踐！

重要的是，聯繫人一目了然，例如，您將填寫此表格以請求信息。也就是說，有意識地檢測到你正處於過程的另一個階段。

為此，它將幫助我們採取以下行動：

在商業登陸的設計與其餘頁面和流程的先前登陸方面有明顯的區別。
商業報價副本的優化：我們知道，我們希望人們在互聯網上的即時性和速度非常快，因此僅使用不同的設計是不夠的。這就是為什麼我們必須包含一個文本，從字面上說明您已經擁有您所要求的內容（例如，下載電子書），並且在這種情況下，我們為您提供不同的東西（例如接收來自碩士學位的信息） .
在感謝頁面上直接下載：有時，當用戶等待接收他請求的下載時，他會填寫出現在其後的新表格，而不知道他的郵箱中已經有下載。出於這個原因，最好創建一個感謝頁面，您可以在該頁面中表明您將自動接收內容，從而防止您填寫其他表格。

雙重選擇是用戶執行並用於驗證其電子郵件的操作。在我們的案例中，我們將使用它來確認他們對他們剛剛提出的商業請求的興趣，而不是驗證用戶的電子郵件地址。

如您所見，通過在我們的潛在客戶捕獲過程中應用這些技術或技巧，我們可能能夠提高它們的質量並提高我們商業部門的關閉百分比。而您，您使用什麼技術來提高潛在客戶的質量？讓我知道！