リードキャプチャ：顧客に変換するために品質を向上させる方法

公開: 2020-09-25

オンラインマーケティング戦略を実施する際に、リードの品質が適切でないことに気付いたり、リードから顧客へのコンバージョン率が非常に低く、販売を終了する営業チームを落胆させたりする可能性があります。これがあなたの場合であるならば、あなたは適切なポストを見つけました。

重要なのは情報です

リードと顧客のコンバージョン率を改善するための重要なポイントがある場合、それは間違いなく、リードキャプチャプロセスで収集した情報です。

現時点では、見込み客や潜在的な顧客が質の低いものである場合、それらを多数持つだけでは不十分です。彼らが十分な関心を持っていない場合、当社の営業チームは販売プロセスを閉じるのが困難になり、その結果、、あなたはあなたの時間を無駄にするでしょう。

そのため、私たちは商業的な同僚の仕事を促進し、両方の部門間で設定された目標の達成を達成するために連携して作業する必要があります。

したがって、この記事の基本は、購入プロセス中にリードを正しく育成し、最後に到達した人が潜在的な顧客であることを確認するために、リードの特定の情報を持つことの重要性です。

以下で説明する手法を使用すると、生成されたリードの品質を向上させて、商業部門の売上の割合を増やすことができます。そして、発生するリードの総数を減らすことは可能ですが、確かに販売の完了はより大きくなるでしょう。

また読む：素晴らしいリードキャプチャフォームの5つの重要なコンポーネント

リード獲得の質を向上させるために取るべき5つのアクション

1.購入者のペルソナを明確に定義する

インバウンドマーケティングの鍵の1つは、購入者のペルソナを明確に定義して、それらをどのように扱い、到達するかを知ることです。

あなたの性別、年齢、社会階級を知るだけでは十分ではありません。あなたは長い間立ち止まって、あなたの理想的な顧客を本当に知るために詳細な分析をしなければなりません。

2.顧客に転向する人々の特徴と、転向しないリードの理由をよく知っている

購入者のペルソナを知ることによってのみ、彼らの懸念を理解し、このようにして、彼らのニーズを満たす有益なソリューションを提供することができます。したがって、この時点で必要な時間を「無駄にする」ことを心配する必要はありません。長期的には、きっとそれを高く評価するでしょう。

前のポイントと密接に関連しているこのポイントは、私たちの理想的なバイヤーパーソンまたはクライアントから情報を取得し続けることで構成されています。これを行うために、私たちは商業部門が持っている情報を利用することができます。

商業部門のおかげで、最終的に販売になっているすべてのリードのより具体的な機能をいくつか知ることができ、それらに共通する特性をさらに明確にすることができます。

購入者のペルソナからの情報収集を改善するためのもう1つの良いアイデアは、カスタマーサービス部門（社内に存在する場合）に相談することです。彼らはまた、現在の顧客のニーズに関する多くの情報を持っており、私たちはそれを利用して彼らの質問を予測し、彼らが事前に求めている情報を提供することができます。

3.これらの新しいプロパティを分析し、フォームに組み込みます

リードキャプチャプロセスの最後、つまり、生成されたリードを営業部門に提供する直前の最終ステップで、それに関する情報の収集は可能な限り正確である必要があります。

生成されたリードを分類するための優れた手法は、商用リクエストフォームに新しいフィールドを組み込むことです。これは、最初は逆効果に見えるかもしれませんが、リードの絶対量を減らす可能性がありますが、確かに申請書に記入する人は本当にもっと興味があります。さらに、このようにして、営業チームは、より適切な方法で潜在的なクライアントとの接触に直面できるようにするためのより多くの情報を得ることができます。

実用的な例は、大学院の修士号を取得するためのリードを取得する例です。修士号を取得するには、予算Xが必要です。私たちにできることは、予算を尋ねる形式で質問を組み込むことです。彼らは彼らの研究に専念しなければならないということです。

私たちのクライアントの1人の次の実際のケースでは、3つの新しいフィールド（承認された調査、推定予算とプレフィックス、および2番目の連絡先電話番号）をフォームに組み込みました。これらが私たちがそれを行った理由です。

承認された調査：商業部門と一緒に情報を収集したところ、この時点で多くの人が後退していることがわかりました。そのため、別の方法でアプローチするために検出してもらうとよいでしょう（説明できるように）リード育成の連鎖の間によく）。
推定予算：購買力のために多くのクライアントが閉鎖しなかったことが検出されたため、この情報がすでにある場合は、別の方法でコマーシャルコールにアプローチできます。または、最小要件を満たしていない場合でも、予算に合ったプログラムがないことをユーザーに通知する自動メールを送信します。
プレフィックス+2番目の連絡先電話番号：別の国からのリードへの連絡の複雑さが別の問題であることがわかったため、これらの他のフィールドを追加しました。

4.接触栄養のこれらの新しい特性を考慮に入れてください

上記のリードキャプチャフォームで収集された情報のおかげで、特定の仕様を満たすケースの新しい特定のリード育成を作成できます。

たとえば、以前に見たマスターの場合に続いて、予算のためにあなたに合うプログラムがないことがわかっている場合は、事前に通知し、オプションを提供する特定の電子メールを準備することができますリンクを介してその情報を修正します。

もう1つのケースは、検証済みの調査がなかった可能性があります。そのため、検証を支援できることを説明したり、直接実行する方法を説明したりするためのリード育成を行うことができます。

5.リードの利益を確保するためのアクションをアクティブにします

確かに、リードがすでに必要な情報を含むフォームを送ってくれたこの時点で、私たちはすべてが商業部門への転送に最適であると信じています。しかし、それは完全に真実ではありません。商業的な同僚の仕事を容易にするために、この生成されたリードの品質をもう少し確保することができます。どのように？生成されたリードの本当の関心を示すいくつかのアクションがあります。それらを実践してください！

1.着陸の最適化

たとえば、情報を要求するためにこのフォームに記入することを連絡先が一目で明確にすることが重要です。つまり、プロセスの別のフェーズにいることを意識的に検出します。

これを行うには、次のアクションで役立ちます。

残りのページとプロセスの以前のランディングとの商用ランディングのデザインに関して明確な違いがあります。
商用オファーのコピーの最適化：私たちが知っていることですが、私たちは人々がインターネット上ですぐにそして非常に速く進むことを望んでいるので、異なるデザインだけでは十分ではありません。そのため、あなたが要求したものがすでに持っていること（たとえば、電子書籍のダウンロード）を文字通り述べ、この場合は別の何か（修士号からの情報の受け取りなど）を提供していることを示すテキストを組み込む必要があります。。
ありがとうページでの直接ダウンロード：ユーザーが要求したダウンロードを受信するのを待っている間に、メールボックスにダウンロードが既にあることを知らずに、その後に表示される新しいフォームに入力することがあります。このため、コンテンツを自動的に受信することを示し、別のフォームに入力できないようにするページを作成することをお勧めします。

2.ダブルオプトインを実装します

ダブルオプトインは、ユーザーが実行するアクションであり、電子メールを検証するために使用されます。この場合、ユーザーの電子メールアドレスを確認するのではなく、ユーザーが行ったばかりの商業的要求に対するユーザーの関心を確認するために使用します。

ご覧のとおり、これらの手法やヒントをリードキャプチャプロセスに適用することで、品質を向上させ、商業部門の成約率を向上させることができる可能性があります。そして、あなたは、リードの質を向上させるためにどのようなテクニックを使用していますか？お知らせ下さい！