圣何塞鲨鱼队的乔纳森·贝克尔——内容创作者的数量正在接近内容消费者的数量

已发表: 2021-09-25

在成为 NHL 的圣何塞鲨鱼队总裁之前,乔纳森·贝克尔是技术行业的顶级营销主管之一。 可以肯定地说,他将他在 SAP 等公司开发的富有远见的方法带到了鲨鱼队——在过去的 18 个月中,随着大流行破坏了传统的球迷体验,这种方法得到了回报。

Becher and the Sharks 一直是所有体育运动中最具创新性的球队之一,这就是为什么我的 CRM Playaz 共同主持人 Paul Greenberg 和我很高兴能够通过 LinkedIn Live 赶上 Becher ,看看他和 Sharks 的进展情况到,他们如何一直在探索如何为当前的大流行情况创造更一致的球迷体验,如何实施在大流行期间吸取的教训,为 Covid 之后的生活做准备,并了解他对冰球在哪里的看法可以这么说,粉丝们将如何在未来几年体验内容,包括他们如何成为他们最喜欢的体育特许经营权的合作者和创作者。

以下是我们谈话的编辑记录。 单击嵌入式 SoundCloud 播放器以收听完整的对话。

smallbiztrends · San Jose Sharks 的 Jonathan Becher – 接近消费者数量的内容创作者数量

大流行对内容消费的影响

Jonathan Becher :我们一直在谈论从电缆上剪下电线,现在是什么时候,也许是十年? 在过去的 18 个月里,在大流行期间……我们都看了太多虎王和其他一切,但现在几乎每个频道、每个内容制作人、每个环境都有自己的优势,拥有自己的 OTT(顶级)网络作为一种方式。 现在的问题是他们正在争夺注意力。 它曾经是内容战。 拥有最好内容的公司将获胜。 在某种程度上,内容仍然是赢家,但现在交付与内容一样重要,因为您要下载到手机上的应用程序只有这么多。 您要下载到智能电视的应用程序只有这么多。 所以我们又回到了一场知名度之战,这基本上是基于金钱的。

你把钱花在营销上,我的老纪律,以及试图成为最重要的人。 我想知道在 5 年或 10 年内,是否有人会记住有关平台的任何事情。 你会记得你是否在亚马逊、Apple TV 或 Netflix 上消费过同样的东西吗? 我们真正需要的是一个通用的搜索引擎,它说,我想看到这样的内容,我并不关心订阅在哪里。 有趣的是,我认为一些大型有线电视平台可能会意识到内容的聚合,因为我们已经经历了这 10 年的去聚合,在聚合、搜索和索引方面很重要,而且很棒。 所以这对你的问题有什么影响,我认为这就是科技界开始发生的事情。

仅靠内容是不够的

单独的内容不再起作用,因为您过去常常创建自己的引人入胜的内容,将其发布到其他人的网络、平台上,他们被称为新闻网站。 所以现在他们正试图去中介化有线电视公司的同等地位,并试图直接进入平台。 我碰巧知道 Salesforce 并不是唯一一个考虑它并构建此类东西的人,但他们将争夺同样的东西以吸引注意力。 他们可以上你的智能电视吗? 他们可以上你的应用程序吗? 这也将是一种营销和金钱。 某个人,也许是 CRM Playaz,也将成为该内容的聚合器,也就是传统的新闻机构。 我认为我们将经历这些持续的循环。 这就是我的感觉,伙计们,我们处于一个需要谈论娱乐分享的世界。

人们有固定的容量,就像他们有一个娱乐时间的钱包一样,他们正在考虑如何度过他们的娱乐时间,无论是免费的还是付费的都无所谓。

保罗格林伯格是的。

Jonathan Becher :在某些情况下,它可能是现场活动,可能是在有线电视上播放内容,可能是观看 Dreamforce 或其他任何人的活动,但我们有固定的娱乐时间。 有人必须颠覆他们的模式,从消费者入手,娱乐入手,并尝试决定我在决策时如何做出我的娱乐选择,以及我如何注入有价值的内容,我认为是分配将如何工作。 现在,这是一种非常推式的模式,我们说消费,但没有人真正来自消费者消费方面。

保罗格林伯格不。

Jonathan Becher 在我们存在的大部分时间里,消费内容的人超过了人,人数超过了人,创造了 10 倍或 100 倍的内容。 现在几乎任何人都可以成为内容创作者。 我的意思是,你使用 TikTok,这是一个很好的例子,对吧? 因此,我们可能正处于创作者数量大致等于消费者数量的悬崖边上,不久之后,创作者的数量将超过消费者的数量。 当我们都有自己的播放器频道时会发生什么? 然后我们在争夺注意力,这与帮助你创造的人无关,但你如何在高信号中区分自己以创造更多的知名度? 我想这就是未来。

布伦特·利里这如何影响你对鲨鱼队所做的事情,你如何呈现内容,你在哪里分发它,你如何看待分发,你如何看待以前可能不可行的新机会这一切? 现在非常可行。

乔纳森·贝克尔:我不喜欢假装我已经把这一切都弄清楚了,有时是健康的实验和公平的事情。 实际上,我想我们上次在节目中讨论过它,那是大流行第一次没有现场直播的时候,对吧? 18 个月以来,我没有参加任何面对面的活动。 而大多数不经意的观察者都是运动队和娱乐场所说,看,电子竞技将一直在进行,我们将永远在线击败他们,同时永远存在。 我发表了这个评论,这是一个有点随意的评论,也就是说,我认为纯数字永远不会赢。 我不认为纯粹的人会赢。 我认为一些混合动力获胜,但我还不知道这意味着什么。 你可能还记得我进行的实验。

我没有运行它,我的团队运行了它,我不想为此功劳,而是将真实的人类注入到模拟游戏中。

保罗格林伯格我最喜欢的东西之一。

Jonathan Becher 根据他们的身高、体重、拍摄方式等等改变模拟,各种奇怪的事情都会发生。 我们谈到了一个故事,一个人受到数字伤害,不是在现实生活中,而是在……

保罗格林伯格对,是的。

Jonathan Becher 接到我们总经理的电话,等等。 这告诉我们的是,人类世界具有生活的自发性,这是您无法在数字世界中复制的。 对? 因为它不是,它以某种方式被编程,但被编程的世界可以是 24 x 7。 那就让两人结婚吧。 一个有创意的事情是,拿一场比赛,我们可以赢,我们可以输,没关系,你最喜欢的球员可能没有按照你认为他们应该打的方式打球,让那个人重新模拟该游戏或允许您在该游戏中替代。

那么,你所做的所有轻描淡写的谈话……“我比那个职业运动员更好”。 好吧,证明它,这样你实际上就更好了。 所以我并不是说要摆脱传统的流,因为你仍然想看看它的直播,对吧? 这就是你玩游戏的原因,对吧? 导致失败者有时也会获胜。 但仍然允许虚拟,但现在为你们捉鬼敢死队的粉丝们跨过溪流,然后说,当你说我将成为当天的 GM 时会发生什么,我将自己注入其中并允许该组模拟。 我认为这就是我们所处的位置。 我不想,那不是我的独家新闻,我不想过度倾斜我的手并展示正在发生的事情。 但我认为传统媒体在 Twitch 之类的东西上的结合,每个人都可以创建自己的模拟,看看谁预测会发生什么,这会在数字生活中发生吗?


减少与反向 ATM 的物理交互

乔纳森·贝克尔:人们正在回到我们重新开放的建筑物中。 Guns 'n Roses 有 10,000 人,哥伦比亚超级巨星 Maluma 有 10,000 人。 我们举办了四场怪物卡车赛事,我认为总共有 25,000 场。 所以我们要把人们带回来。 所以这有点回归,我想称之为正常,不管接下来是什么。 我们做了很多基于健康和安全的事情,但又一次; 快乐的意外。 所以我们说的其中一件事是让我们找到人与人之间的所有互动点,看看我们是否可以尽可能减少它们,因为我们知道这种病毒会在语音之间传播等等。 被拉长的互动点之一是当你用现金购买食品和饮料之类的东西时,对吧?

所以我们说,我们将摆脱现金,我们将无现金,除了外观、多样性、公平和包容性是我们作为特许经营权的重要组成部分。 坦率地说,整个社会都是以现金为基础的。 如果你只使用借记卡/信用卡,你就是在去中介化它们。 我不想那样做。 对? 所以我们环顾四周,我们没有这个实验。 我们找到了一家与我们合作的公司,并帮助他们建立了反向 ATM。 所以反向 ATM 正是它听起来的样子,一个你通常把你的借记卡放进去的 ATM,你可以取出现金。 反向自动取款机是您将现金存入并获得鲨鱼品牌借记卡,不收取任何费用。 我基本上支付 VIG,因为有费用,但我支付。 所以你投入你的 20 美元,你现在就得到了一张 20 美元的借记卡,这不仅在我的四栋楼里很好用,而且我们已经设置好了,它是一张真正的借记卡。 您也可以在任何接受借记卡的地方使用它。

保罗格林伯格不。

在保持安全的同时帮助现金业务

Jonathan Becher 你知道那句老话,为没有银行账户的人提供银行服务吗? 以一种意想不到的方式,我们正在帮助那些以现金为基础的企业,能够获得借记和类似的东西。 它拥有基于它的所有金融工具。 所以当他们的借记卡变低时,他们会得到跟踪,他们可以重新加载它,所有这些东西也是如此。 但现在我开始想到,哦,我们应该让他们把它和我们的数字钱包联系起来,因为我们实际上已经有了一个数字钱包。 因为我们的数字钱包说我买票,哦,我不能全部使用它们,而不是尝试在二级市场上转售它们,这有时会很困难,把它们放在你的数字钱包里,因为然后你可以用它们,其他活动的其他门票,因为我们不只是有曲棍球,我们有音乐会,你可以购买商品 F 和 B。哦,但是如果我把它们绑定到这张借记卡上,那么你实际上可以在其他地方使用它们作为好。

保罗格林伯格:哇!

接受加密货币

Jonathan Becher:你可能已经看到我是 NHL 中第一个接受加密货币的人。 所以现在我开始说,好吧,也许这应该是某种象征。 让我们称它为蓝绿色令牌。 还没有名字。 所以我没有宣布蓝绿色代币,因为现在你可以决定从现金直接转向加密货币。 现在我正在寻找一台 ATM 机,你可以存入现金并取回加密货币以成为其中的一部分。 为什么? A、方便、健康、安全。 但是,如果您选择加入,我们可以帮助您与我们的财务赞助商一起做出财务决策,我们可以帮助您跟踪您的...天,我也开始谈论钱包的份额。 如此出人意料、简单的想法,从减少人们支付的时间开始,因为现金需要额外的时间,变成了我们潜在的业务线。

窄播时代

布伦特·利里你有没有在周一晚上的足球节目中观看曼宁兄弟? 你怎么认为? 您是否认为这可以很好地转化为 NHL ,找到合适的人并将其置于合适的环境中,这与传统的广播方式完全不同,可以这么说。 这样就更有趣了,他们互相打断,他们带来客人,这是非常非正式的,它似乎与你谈到的那个观众,不和谐的观众,那些年轻人,那不是顽固的传统主义者,而且似乎是有联系的。

乔纳森·贝克尔:我见过。 我个人喜欢它。 我知道这不适合一些传统主义者等等,但我认为你已经说到点子上了,这是历史上的,而且在这个词中,我们将其视为广播。 广播意味着,让每个人都对正在发生的事情有同样广泛的看法。 而且我们必须到达,我想我会使用相反的词,有一个狭窄的演员表,我们从人们想要消费的东西开始,再次使用我们在这个行业中经常使用的词,并对其进行编程为他们。 这可能意味着您不仅需要两个,您可能还需要 8、10、12 个......我们永远不会得到一个片段,这是营销人员喜欢说的事情之一,不是在这个特定的媒体中,而是我们可能会创建 4、6、8、10 段,我不想预测数字,我自己也不是广播员。

在曲棍球比赛中,观点对于消费比赛非常重要。 我的意思是什么? 如果您是曲棍球迷,有些人喜欢坐在守门员身后,在他们得分时观察比赛的发展。 有些人喜欢坐在玻璃上,这也是一种篮球运动,观看比赛,看到人们以近百英里的速度撞在玻璃上。 其他人,我,我喜欢轻微的角度,中等角度的视图。 有些人也喜欢从上面看。 现在的问题是广播,你没有选择权,你在重播期间得到一个,也许两个,还有观看次数。 如果它以相反的方式编程,有 4、6、8、9 个实时视图,你可以选择甚至来回切换呢?

让观众有能力控制他们的观看体验

在我喜欢的世界里,你甚至可以远程控制相机,这样你就可以放大或平移,诸如此类。 因为现在你是创造者,如果你愿意的话,因为你正在消费经验。 现在,有些人担心,如果你朝那个方向走,你会蚕食比赛的出勤率。 我想说的是,也许吧,但像我们这样的竞技场有 17,384 人,我认为这是我们的官方容量,我们有大约 130 万注册粉丝,对吧? 所以得到这 130 万,其中许多人并不住在距离我们竞技场一百英里的范围内,因此可能一年来一两次,或者甚至可能一辈子都不来,你让他们在游戏中消费一种非常不同的方式。

所以我喜欢不同播音员的实验。 我们从 NBC 转到了迪士尼(ESPN)和华纳(Turner 和 Bleacher)的组合。 所以我希望他们两个都尝试播音员和多重。 但我认为我们真正要去的地方是尝试不同的观点,而不仅仅是回放,而是现场消费。

为观众提供成为公民广播员的工具

Brent Leary 在此过程中,我偶然发现了这些反应视频,人们对音乐、电影、体育等一切事物做出反应。

乔纳森·贝克尔是的。

布伦特·利里但让我着迷的是他们就像这些给自己贴标签的孩子,勒布朗·詹姆斯的粉丝们观看了 30 年前迈克尔·乔丹的精彩集锦,他们开始参与其中,然后他们开始喜欢成为他们的自己的播音员。 您是否看到类似的事情不仅会出现在鲨鱼队或 NHL 中,或者喜欢带来粉丝,甚至是那些与 30、40 岁的内容相关联的新粉丝,他们似乎喜欢这些东西。

乔纳森·贝克尔是的。 我们已经在 Twitch 的内容中看到了它的暗示。 我们进行的一项实验并没有那么引人注目,但它并没有达到我们想要的效果,我们选择了我们最著名的校友之一,我叫欧文诺兰,我们让他在 23 岁的时候上场,作为一个 31 岁的人。 所以我们采取了,我们模拟了他的技能水平和类似的东西,这令人困惑,这个电话令人困惑,因为没有人......事实上,31岁的得分比23岁的得分高,所以这与你预期的完全相反. 但现在再想象一下,我会回到保罗,想象一下创建你的梦幻球队,拥有所有洋基队的伟大球员,并让他们与一支历史悠久的红袜队伟大球员的梦幻球队比赛,建立模拟并让其宣布,挑选你最喜欢的波士顿红袜队超级球迷,你最喜欢的纽约洋基队超级球迷,也许还有一场比赛。

我的意思是,这可能是一种模拟体验。 现在,如果你可以,而且可能某个球员协会不会让你这样做,那么你就可以尝试将其融入现实世界,并让现有球员也加入其中。 这是一种非常不同的内容,它根本不会蚕食现场游戏,而是将其扩展到另一代游戏​​玩家,这也是一种奇怪的混合事物。 所以,是的,布伦特,我确实认为,我们在公民数据科学家这类短语中称他们为什么。

布伦特·利里:对。

Jonathan Becher:所以我认为你也会有公民广播员或公民播音员的趋势。

这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访,请点击上面的嵌入式播放器,或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。