San Jose Sharks'tan Jonathan Becher - İçerik oluşturucuların sayısı, içerik tüketicilerinin sayısına yaklaşıyor

Yayınlanan: 2021-09-25

NHL'nin San Jose Sharks'ının Başkanı olmadan önce Jonathan Becher, teknoloji endüstrisindeki önde gelen pazarlama yöneticilerinden biriydi. Ve SAP gibi şirketlerde geliştirdiği vizyoner yaklaşımı Sharks'a getirdiğini söyleyebiliriz - bu, pandemi geleneksel hayran deneyimini bozduğundan son 18 ayda meyvesini verdi.

Becher ve Köpekbalıkları, tüm spor dallarında en yenilikçi takımlardan biri olmuştur, bu nedenle CRM Playaz'ın ortak sunucularından Paul Greenberg ve ben, Becher'ın ve Köpekbalıklarının neler yaptığını görmek için LinkedIn Live aracılığıyla Becher'ı yakalamaktan heyecan duyduk . pandemi ile mevcut duruma daha uyumlu taraftar deneyimleri yaratmanın yollarını nasıl araştırdıklarını, pandemi sırasında öğrenilen derslerin Covid sonrası hayata hazırlanırken nasıl uygulandığını ve diski nerede gördüğüne dair bakış açısını nasıl aldıklarını deyim yerindeyse, hayranların en sevdikleri spor serileriyle nasıl ortak çalışanlar ve içerik oluşturucular haline geldikleri de dahil olmak üzere önümüzdeki yıllarda içeriği nasıl deneyimleyeceklerini ele alacağız.

Aşağıda konuşmamızın düzenlenmiş bir dökümü bulunmaktadır. Konuşmanın tamamını dinlemek için yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

smallbiztrends · San Jose Sharks'tan Jonathan Becher – Tüketici sayısına yaklaşan içerik oluşturucuların sayısı

Pandeminin içerik tüketimi üzerindeki etkisi

Jonathan Becher : Kabloyu kablodan kesmekten bahsediyoruz, ne zamandır, belki on yıldır? Son 18 ayda, pandemi sırasında… hepimiz çok fazla Tiger King ve diğer her şeyi izliyoruz, ancak şimdi neredeyse her kanalın, her içerik üreticisinin, her ortamın kendi artıları var, kendi OTT (üstte) ağı var bunu yapmanın bir yolu olarak. Sorun şu ki, şimdi dikkat çekmek için yarışıyorlar. Eskiden içerik savaşları vardı. En iyi içeriğe sahip şirket kazanacaktı. Bir dereceye kadar içerik hala kazanıyor, ancak teslimat artık içerik kadar önemli çünkü telefonunuza indireceğiniz çok fazla uygulama var. Smart TV'nize indireceğiniz çok fazla uygulama var. Ve böylece temelde paraya dayalı bir görünürlük savaşına geri dönüyoruz.

Eski disiplinim olan pazarlamaya da para harcıyorsun, akılda kalıcı olmak için. Ve merak ediyorum, 5 ya da 10 yıl içinde platform hakkında herhangi bir şey hatırlayacak mı? Aynı şeyi Amazon'da mı, Apple TV'de mi, Netflix'te mi, vs.'de mi tükettiğinizi hatırlayacak mısınız? Gerçekten ihtiyacımız olan şey, buna benzeyen içeriği görmek istiyorum ve aboneliğin nerede olduğu umurumda değil diyen genel bir arama motorudur. Komik olan şu ki, bazı büyük kablolu platformlar, bu 10 yıllık ayrıştırma sürecinde olduğumuz için, içeriğin bir araya getirilmesinin, toplama, arama ve indeksleme açısından önemli olduğunu fark edebilir ve bu harika. Bu, sorunuza ne yapar, bence teknoloji dünyasında olmaya başlayan şey budur.

İçerik tek başına yeterli değil

Artık içerik tek başına işe yaramıyor çünkü eskiden kendi ilgi çekici içeriğinizi yaratır, başka insanların ağlarında, platformlarında, her neyse, onlara haber siteleri deniyordu. Yani şimdi kablo şirketlerinin muadilini ortadan kaldırmaya çalışıyorlar ve doğrudan platformlara da gitmeye çalışıyorlar. Salesforce'un bunu düşünen ve aynı zamanda bu tür şeyler inşa eden tek kişi olmadığını biliyorum, ancak aynı şey için dikkat çekmek için rekabet edecekler. Akıllı TV'nize girebilirler mi? Uygulamanıza girebilirler mi? Bu da bir pazarlama ve para olacak. Biri, belki de CRM Playaz, geleneksel haber kuruluşlarının da bu içeriğin toplayıcısı olacak. Sanırım bu sürekli döngülerden geçeceğiz. Benim düşüncem bu arkadaşlar, eğlencenin paylaşımı hakkında konuşmamız gereken bir dünyadayız.

İnsanların sabit bir kapasiteleri vardır, tıpkı bir eğlence zaman cüzdanları olduğu gibi ve eğlence zamanlarını nasıl geçirecekleri konusunda ücretsiz ya da ücretli olsun, satın alma değerlendirmeleri yapıyorlar.

Paul Greenberg : Evet.

Jonathan Becher : Ve bazı durumlarda canlı etkinlikler olabilir, kablolu yayında bir şeyler tüketiyor olabilir, Dreamforce veya başka birinin etkinliğini izliyor olabilir, ancak sahip olduğumuz sabit bir eğlence zamanımız var. Birinin modeli kafasına çevirmesi ve tüketicinin içeri, eğlencenin içeri girmesinden başlaması ve bu karar verme noktasında eğlence seçimlerimi nasıl yapacağıma ve o zaman o değerli içeriği nasıl enjekte edeceğime karar vermeye çalışması gerekiyor. dağıtımın nasıl çalışacağıdır. Şu anda bu çok itici bir model ve biz tüketim diyoruz ama gerçekten tüketici tüketen taraftan kimse gelmiyor.

Paul Greenberg : Hayır.

Jonathan Becher : Varlığımızın çoğunda, içerik tüketen insanlar, insanlardan daha ağır bastı, sayıca insanlardan fazlaydı, 10 kat veya yüz kat içerik yarattı. Artık neredeyse herkes içerik yaratıcısı olabilir. Demek istediğim, TikTok kullanıyorsun, bu mükemmel bir örnek, değil mi? Yani muhtemelen yaratıcıların sayısının aşağı yukarı tüketici sayısına eşit olduğu bir uçurumun kenarındayız ve bir süre sonra yaratıcıların sayısı tüketici sayısını geçecek. Hepimizin kendi oyuncu kanalına sahip olduğumuzda ne olur? O zaman dikkat çekmek için yarışıyoruz, yaratmanıza yardımcı olan insanlara karşı hiçbir şey yok, ancak daha fazla görünürlük yaratmak için yüksek sinyalde kendinizi nasıl farklılaştırıyorsunuz? Bence gelecek bununla ilgili.

Brent Leary : Bu, Köpekbalıklarıyla ne yaptığınıza, içeriği nasıl sunduğunuza, nerede dağıttığınıza, dağıtım hakkında nasıl düşündüğünüze, belki daha önce mümkün olmayan yeni fırsatlar hakkında nasıl düşündüğünüze yaklaşımınızı nasıl şekillendiriyor? hepsi bu? Şimdi çok uygulanabilir.

Jonathan Becher: Bunların hepsini çözmüş gibi davranmayı sevmiyorum, bazen sağlıklı deneyler ve işler yolunda gidiyor. Aslında, sanırım bunu geçen sefer programa çıktığımda konuşmuştuk, yani pandemi ilk kez canlı etkinlik yapmamıştı, değil mi? 18 ay boyunca herhangi bir fiziksel yüz yüze olayım olmadı. Ve çoğu sıradan gözlemci, spor takımları ve eğlence mekanları, bakın, e-spor her zaman işe yarayacak, her zaman çevrimiçiyken onları her zaman yeneceğiz dedi. Ve bu yorumu yaptım, ki bu biraz boş bir yorumdu, yani, saf dijitalin asla kazanacağını düşünmüyorum. Şahsen safın kazandığını düşünmüyorum. Sanırım bazı melezler kazanıyor ama bunun ne anlama geldiğini henüz bilmiyorum. Ve yürüttüğüm deneyi hatırlayabilirsin.

Ben çalıştırmadım, ekibim çalıştırdı, kredi almak istemiyorum, gerçek insanları alıp simüle edilmiş oyunlara enjekte ediyordu.

Paul Greenberg : En sevdiğim şeylerden biri.

Jonathan Becher : Ve simülasyonu boylarına, kilolarına, hangi yöne ateş ettiklerine vb. göre değiştirmek ve her türlü garip şey olur. Ve bir adamın dijital olarak yaralandığı bir hikaye hakkında konuştuk, gerçek hayatta değil ama...

Paul Greenberg : Doğru, evet.

Jonathan Becher : Ve genel müdürümüzden bir telefon geldi, vb. Ve bunun bize öğrettiği şey, insan dünyasının, dijital dünyada yeniden üretemeyeceğiniz canlılığın kendiliğindenliği olduğudur. Doğru? Çünkü öyle değil, bir şekilde programlanmış, ama programlanmış dünya 7'ye 24 olabilir. O zaman ikisini evlendirelim. Ve yaratıcı şeylerden biri, olan bir oyunu ele alalım, kazanabiliriz, kaybedebiliriz, önemli değil ve en sevdiğiniz oyuncu belki de oynaması gerektiğini düşündüğünüz şekilde oynamadı, o kişinin yeniden oynamasına izin verin. o oyunu simüle edin veya o oyunda değişiklik yapmanıza izin verin.

O zaman yaptığın o zırva konuşmalar nerede… “Ben o profesyonel atletten daha iyiyim”. Kanıtla ki gerçekten daha iyisin. Yani geleneksel akımdan kurtul demiyorum çünkü hala bunun nasıl yaşadığını görmek istiyorsun, değil mi? Bu yüzden oyunları oynuyorsun, değil mi? Çünkü bazen mazlumlar da kazanır. Ama yine de sanallara izin verin, ama şimdi siz Ghostbusters hayranları için akışları geçin ve söyleyin, o gün için GM olacağım dediğinizde ne olur, oraya kendimi enjekte edeceğim ve o grup simülasyonuna izin vereceğim. Bence geldiğimiz nokta bu. İstemiyorum, bu benim kepçem değil, ellerimi çok fazla eğip neler olduğunu göstermek istemiyorum. Ama bence geleneksel medyanın Twitch gibi herkesin kendi simülasyonunu oluşturabileceği ve kimin ne olacağına dair öngörüsünü görebileceği bir şey üzerinde birleşmesi dijital hayatta oluyor mu?

Ters ATM'lerle fiziksel etkileşimleri azaltmak

Jonathan Becher : İnsanlar tekrar açık olan binalarımıza geri dönüyorlar. Guns 'n Roses için 10.000, Kolombiyalı süperstar Maluma için 10.000 kişimiz vardı. Birlikte 25.000 gibi olduğunu düşündüğüm dört canavar kamyon etkinliğimiz oldu. Bu yüzden insanları geri getiriyoruz. Yani biraz geri dönüş, bundan sonrası ne olursa olsun normal demek istiyorum. Sağlık ve güvenliğe dayalı bir sürü şey yaptık ama yine; mutlu kaza. Söylediğimiz şeylerden biri, haydi insanlar arasındaki tüm etkileşim noktalarını bulalım ve onları elimizden geldiğince azaltıp azaltamayacağımıza bakalım, çünkü biliyoruz ki bu virüsün sesi sese, vb. yaydığını biliyoruz. Ve uzayan etkileşim noktalarından biri, yiyecek ve içecek gibi bir şey satın almak için nakit kullandığınız zamandır, değil mi?

Bu yüzden nakitten kurtulacağız ve nakitsiz gideceğiz dedik, ancak görünüş, çeşitlilik, eşitlik ve katılım, bir franchise olarak kim olduğumuzun gerçekten büyük bir parçası. Ve açıkçası, toplumun tamamı paraya dayalı bir kesimi var. Ve banka/kredi kartına giderseniz, yalnızca onları aracısız bırakırsınız. Bunu yapmak istemiyorum. Doğru? Bu yüzden etrafa baktık, bu deneyi yapmıyoruz. Ortaklık yaptığımız bir şirket bulduk ve ters ATM yapmalarına yardımcı olduk. Yani ters ATM tam olarak kulağa nasıl geliyorsa, normalde banka kartınızı koyduğunuz bir ATM, nakit çıkışı alırsınız. Ters ATM, para yatırırsınız ve köpekbalığı markalı banka kartını hiçbir ücret ödemeden geri alırsınız. Temel olarak VIG'i ödüyorum, çünkü ücretler var ama ben ödüyorum. 20$'ınızı koydunuz ve şimdi 20$'lık bir banka kartı aldınız, bu sadece benim dört binamda iyi değil, aynı zamanda kurduk, bu gerçek bir banka kartı. Banka kartlarının kabul edildiği her yerde kullanabilirsiniz.

Paul Greenberg : Hayır.

Güvende kalırken nakit bazlı işletmelere yardımcı olmak

Jonathan Becher : Eski deyimi biliyor musun, bankasızları bankaya yatırmak? Beklenmedik bir şekilde, nakit bazlı iş yapan, borç ve benzeri şeyleri alabilmelerine yardımcı oluyoruz. Ve buna dayalı tüm finansal araçlara sahip. Böylece banka kartları azaldığında takip alıyorlar, yeniden yükleyebiliyorlar, bu tür şeyler de. Ama şimdi aklıma gelmeye başladı, oh, bunu dijital cüzdanımıza bağlamalarına izin vermeliyiz, çünkü aslında bir tür dijital cüzdan ile çıkıyoruz. Dijital cüzdanımız bilet aldığımı söylediği için, oh, hepsini kullanamam, onları ikinci elde satmaya çalışmak yerine, ki bu bazen zor olabilir, onları dijital cüzdanınıza koyun, çünkü o zaman onları, diğer etkinliklere diğer biletler için çünkü sadece hokeyimiz yok, konserlerimiz var, F ve B mallarını satın alabilirsiniz. Oh, ama eğer onları bu banka kartına bağlarsam, o zaman onları başka yerlerde de kullanabilirsiniz. kuyu.

Paul Greenberg: Vay canına!

Kripto Para Birimlerini Kabul Etme

Jonathan Becher: NHL'de kriptoyu kabul eden ilk kişi olduğumu görmüş olabilirsiniz. Şimdi, belki de bu bir tür belirteç olmalı, demeye başlıyorum. Buna bir deniz mavisi jetonu diyelim. Henüz bir adı yok. Bu yüzden deniz mavisi tokeni ilan etmiyorum çünkü o zaman artık nakitten doğrudan kriptoya geçmeye karar verebilirsiniz. Ve şimdi, bunun bir parçası olmak için nakit koyabileceğiniz ve kriptoyu geri alabileceğiniz bir ATM arıyorum. Niye ya? A, kolaylık, sağlık ve güvenlik. Ama kabul ederseniz, finansal sponsorumuzla birlikte finansal kararlar almanıza yardımcı olabiliriz, nerede olduğunuzu takip etmenize yardımcı olabiliriz… Böylece enjekte ediliriz, şimdi sadece eğlenceden payımı almakla kalmıyorum, belki perakende sektörüme geri dönebilirim. gün ve ben de cüzdan payı hakkında konuşmaya başlıyorum. Beklenmedik, basit fikirler, nakit fazladan zaman aldığı için insanların ödediği zamanı azaltacak olanla başlayın, bizim için potansiyel bir iş koluna dönüşür.

Daraltma Dönemi

Brent Leary : Pazartesi Gecesi Futbolu'ndaki Manning Brothers'ı kontrol ediyor muydunuz? Düşüncelerin nelerdir? Ve bunu, deyim yerindeyse, yayının size dikte ettirilmesinin geleneksel yolundan tamamen farklı olarak, doğru insanları bulup doğru ortama koyarak NHL'ye çok iyi çevrilebilecek bir şey olarak görüyor musunuz? Bu şekilde daha eğlenceli, birbirlerini kesiyorlar, misafir getiriyorlar, bu çok gayri resmi ve belki de bahsettiğiniz seyirciyle, anlaşmazlık seyircisiyle, diğer insanlarla bağlantı kuruyor gibi görünüyor. daha genç olanlar, katı gelenekçi değiller ve bağlantılı görünüyorlar.

Jonathan Becher : Gördüm. Şahsen onu seviyorum. Biliyorum, bazı gelenekçiler vb. için değil, ama bence tarihsel olarak bir noktaya değindiniz ve kelimenin tam anlamıyla bunu bir yayın olarak ele alıyoruz. Yayın demek, herkese neler olduğuna dair aynı geniş görüşü vermek demektir. Ve sanırım karşı kelimeyi kullanacağım, dar bir kadro var, bir insanın tüketmek istediği şeyden başlayıp, yine bu endüstride her zaman kullandığımız kelimeyi kullanmak ve programlamak için. onlar için. Bu da muhtemelen sadece iki tanesine değil, muhtemelen 8, 10, 12'ye ihtiyacınız olduğu anlamına gelir… Pazarlamacıların söylemeyi sevdiği şeylerden biri olan bir segmentine asla gelemeyeceğiz, bu medyada da değil, ama muhtemelen 4, 6, 8, 10 segment oluşturabiliriz, sayıyı tahmin etmek istemiyorum, ben de yayıncı değilim.

Hokeyde, bakış açısı oyunu tüketmek için gerçekten çok önemlidir. Bununla ne demek istiyorum? Bir hokey hayranıysanız, bazı insanlar kalecinin arkasında oturmayı ve gol atarken oyunun gelişimini görmeyi sever. Bazı insanlar camın üzerine oturmayı sever, ki bu da bir çeşit basketbol olayıdır ve aksiyonu izleyip, saatte yaklaşık yüz millik bir hızla insanların cama çarptığını görürler. Diğer insanlar, ben, ben hafif açılı, orta açılı görünümü severim. Bazı insanlar da yukarıdan bakmayı sever. Sorun şu anda bir yayınla ilgili, seçim yapamıyorsunuz, tekrar oynatırken bir, belki iki görüntü elde ediyorsunuz. Ya 4, 6, 8, 9 canlı izlemenin olduğu yerde tam tersi şekilde programlansaydı ve siz seçim yapabilseydiniz, belki de ileri geri geçiş yapabilseydiniz?

İzleyiciye kendi izleme deneyimlerini kontrol etme gücü vermek

Benim tercih ettiğim dünyada, kamerayı uzaktan da kontrol edebilir, böylece yakınlaştırabilir veya kaydırabilirsiniz ve bunun gibi şeyler yapabilirsiniz. Çünkü şimdi bu, yaratıcı sizsiniz, eğer yapacaksanız, çünkü deneyimi tüketiyorsunuz. Şimdi, bazı insanlar endişeleniyor, eğer o yöne giderseniz maça katılımı ortadan kaldırırsınız. Belki diyorum ama bizimki gibi bir arena 17.384'tür, sanırım bu bizim resmi kapasitemiz ve 1.3 milyon kayıtlı taraftarımız var, değil mi? O halde, birçoğu arenamızın yüz mil yakınında yaşamayan ve bu nedenle belki yılda bir ya da iki kez gelen ya da belki tüm yaşamları boyunca gelmeyen 1,3 milyonu alın, oyunu içinde tüketmelerini sağlayın. çok farklı bir yol.

Bu yüzden farklı spikerlerin deneyini seviyorum. NBC'den Disney'in ESPN ve Warner'ın Turner ve Bleacher'ın birleşimine geçmiştik. Bu yüzden her ikisinin de spiker ve çoklu denemeler yapmasını çok isterim. Ama bence gerçekten gittiğimiz yer, sadece tekrarlarda değil, aynı zamanda canlı tüketerek farklı görüşlerle deneyler yapmak.

İzleyicilere vatandaş yayıncıları olmaları için gerekli araçları sağlama

Brent Leary : Yolda bir yerde, insanların müzik, film, spor gibi her şeye tepki gösterdiği bu tepki videolarına rastladım.

Jonathan Becher : Evet.

Brent Leary : Ama benim için büyüleyici olan şey, kendilerini etiketleyen bu çocuklar gibi olmaları, 30 yıl önce Michael Jordan'ın önemli anlarını izleyen LeBron James hayranları ve onlar işin içine giriyorlar ve sonra kendi kendilerinin olmayı sevmeye başlıyorlar. kendi spikerleri Bunun gibi bir şeyin sadece köpekbalıklarına veya NHL'ye değil, hayranları getirmek gibi bir şey olduğunu görüyor musunuz, hatta yeni hayranlar bile 30, 40 yıllık içeriklerle bağlantı kuruyor ve bu şeyleri seviyor gibi görünüyorlar.

Jonathan Becher : Evet. Twitch içeriklerimizde bunun ipuçlarını zaten gördük. Yürüttüğümüz deneylerden biri, o kadar da zorlayıcı değildi, ama istediğimiz gibi olmadı, en ünlü mezunlarımızdan birini aldık, adını Owen Nolan koyduk ve onu 23 yaşında oynattırdık ve 31 yaşında biri olarak Aldık, yetenek seviyelerini simüle ettik ve bunun gibi şeyler ve kafa karıştırıcıydı, çağrı kafa karıştırıcıydı çünkü kimse… Aslında, 31 yaşındaki oyuncu 23 yaşındaki oyuncuya puan verdi, yani beklediğinizin tam tersi oldu. . Ama şimdi tekrar hayal edin, Paul'e geri döneceğim, tüm zamanların en iyi Yankee'lerinden oluşan bir fantezi takımınızı yarattığınızı ve onları tüm zamanların en iyilerinden oluşan bir fantezi takımına karşı oynadığınızı ve bu simülasyonu oluşturup, onu ilan ettirdiğimi hayal edin. en sevdiğiniz Boston Red Sox süper hayranınız ve en sevdiğiniz New York Yankees süper hayranınız ve belki bunun için de bir yarışma var.

Yani, bu simüle edilmiş bir deneyim olabilir. Ve şimdi, eğer yapabilirseniz ve muhtemelen bir oyuncu derneği size izin vermezse, bunu gerçek dünyaya bölmeye çalışın ve mevcut oyuncuları alıp o karışıma da koyun. Bu, canlı oyunları hiç yamyamlaştırmayan, ancak onu başka bir nesil oyuncuya genişleten çok farklı bir içerik türüdür, burada da bu garip melez şeydir. Yani evet, Brent, sanırım, onlara vatandaş veri bilimcileri, bu tür bir ifadede ne diyoruz.

Brent Leary: Doğru.

Jonathan Becher: Dolayısıyla, yurttaş yayıncıları veya yurttaş spiker eğilimlerinin de geleceğini düşünüyorum.

Bu, düşünce liderleriyle Bire Bir Röportaj serisinin bir parçasıdır. Transkript yayın için düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü bir röportajsa, yukarıdaki gömülü oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher aracılığıyla abone olun.