جوناثان بيشر من San Jose Sharks - يقترب عدد منشئي المحتوى من عدد مستهلكي المحتوى
نشرت: 2021-09-25قبل أن يصبح رئيسًا لـ NHL's San Jose Sharks ، كان جوناثان بيشر أحد المديرين التنفيذيين للتسويق الرائدين في صناعة التكنولوجيا. ومن الآمن أن نقول إنه أحضر النهج البصري الذي طوره في شركات مثل SAP معه إلى أسماك القرش - والذي حقق ثماره خلال الأشهر الـ 18 الماضية حيث تسبب الوباء في تعطيل تجربة المعجبين التقليدية.
كان كل من Becher and the Sharks أحد أكثر الفرق ابتكارًا في جميع الألعاب الرياضية ، ولهذا السبب كنت أنا والمضيف المشارك في CRM Playaz في برنامج CRM Playaz متحمسًا للحاق ببيشر عبر LinkedIn Live لمعرفة ما كان عليه هو وأسماك القرش. إلى ، كيف كانوا يستكشفون طرقًا لخلق المزيد من تجارب المعجبين المتوافقة مع الوضع الحالي مع الوباء ، وكيف يتم تنفيذ الدروس المستفادة خلال الوباء استعدادًا للحياة بعد Covid ، والحصول على وجهة نظره حول المكان الذي يرى فيه القرص الذهاب - إذا جاز التعبير - إلى كيفية تجربة المعجبين للمحتوى في السنوات القادمة ، بما في ذلك كيف يصبحون متعاونين ومبدعين مع امتيازاتهم الرياضية المفضلة.
يوجد أدناه نسخة منقحة من محادثتنا. انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن للاستماع إلى المحادثة الكاملة.
تأثير الوباء على استهلاك المحتوى
جوناثان بيشر : لقد تحدثنا عن قطع الحبل عن الكابل ، منذ ما مضى ، ربما عقد من الزمان؟ في الأشهر الثمانية عشر الماضية ، أثناء الوباء مع… نشاهد جميعًا الكثير من Tiger King وكل شيء آخر ، ولكن الآن كل قناة تقريبًا ، وكل منتج محتوى ، وكل بيئة لديها ميزة خاصة بها ، لديها شبكة OTT (عبر القمة) الخاصة بها كطريقة للقيام بذلك. المشكلة الآن أنهم يتنافسون على الاهتمام. اعتادت أن تكون حروب المحتوى. الشركة التي لديها أفضل محتوى ستفوز. إلى حد ما ، لا يزال المحتوى يفوز ، ولكن التسليم الآن لا يقل أهمية عن المحتوى نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من التطبيقات التي ستقوم بتنزيلها على هاتفك. لا يوجد سوى العديد من التطبيقات التي ستقوم بتنزيلها على تلفازك الذكي. ولذا فإننا نعود إلى حرب الرؤية ، والتي تعتمد أساسًا على المال.
أنت تنفق المال على التسويق ، تخصصي القديم ، وكذلك لمحاولة أن تكون في قمة اهتماماتك. وأتساءل عما إذا كان أي شخص سيتذكر أي شيء عن المنصة بعد 5 أو 10 سنوات. هل ستتذكر ما إذا كنت قد استهلكت نفس الشيء على Amazon أو Apple TV أو Netflix ، أو إلى آخره؟ ما نحتاجه حقًا هو محرك بحث عام يقول ، أريد أن أرى محتوى يشبه هذا ، ولا يهمني حقًا مكان الاشتراك. الشيء المضحك هو أنني أعتقد أن بعض منصات الكابلات الكبيرة قد تدرك أن تجميع المحتوى ، لأننا كنا في هذه السنوات العشر من التفكيك ، مهم في التجميع والبحث والفهرسة ، وهو أمر رائع. إذن ما الذي يفعله ذلك بسؤالك هو أنني أعتقد أن هذا ما بدأ يحدث في عالم التكنولوجيا.
المحتوى وحده لا يكفي
لم يعد المحتوى يعمل بمفرده ، لأنك اعتدت على إنشاء محتوى مقنع خاص بك ، ووضعه على شبكات الآخرين ، أو الأنظمة الأساسية ، أو أيًا كان ، وكان يطلق عليهم مواقع الأخبار. لذا فهم يحاولون الآن فصل ما يعادل شركات الكابلات ومحاولة الانتقال مباشرة إلى المنصات أيضًا. لقد عرفت أن Salesforce ، ليست الشخص الوحيد الذي يفكر في الأمر وبناء مثل هذه الأشياء أيضًا ، لكنهم سيتنافسون على نفس الشيء من أجل الاهتمام. هل يمكنهم الحصول على تلفزيونك الذكي؟ هل يمكنهم الحصول على تطبيقك؟ سيكون هذا تسويقًا ومالًا أيضًا. شخص ما ، ربما يكون CRM Playaz ، سيصبح مجمعًا لذلك المحتوى أيضًا ، المؤسسات الإخبارية التقليدية. أعتقد أننا سنمر بهذه الدورات المستمرة. هذا هو إحساسي ، يا رفاق ، أننا في عالم نحتاج فيه إلى التحدث عن حصة من الترفيه.
يمتلك الأشخاص قدرًا ثابتًا من السعة ، تمامًا كما لو كان لديهم محفظة من وقت الترفيه ويضعون في الاعتبار اعتبارات الشراء ، سواء كانت مجانية أو مدفوعة ، حول كيفية قضاء وقت الترفيه.
بول جرينبيرج : نعم.
جوناثان بيشر : وفي بعض الحالات ، قد تكون أحداثًا مباشرة ، أو ربما تستهلك أشياء على الكابل ، أو ربما تكون مشاهدة Dreamforce أو حدث أي شخص آخر ، ولكن هناك قدرًا ثابتًا من وقت الترفيه لدينا. يجب على شخص ما قلب النموذج رأساً على عقب والبدء من المستهلك في الترفيه ومحاولة تحديد كيفية اتخاذ خيارات الترفيه الخاصة بي في تلك المرحلة من اتخاذ القرار ، وكيف يمكنني ضخ هذا المحتوى القيم بعد ذلك ، الذي أعتقده هي كيف سيعمل التوزيع. في الوقت الحالي ، إنه نموذج دفع إلى حد كبير ونحن نقول الاستهلاك ، لكن لا أحد يأتي حقًا من جانب المستهلك المستهلك.
بول جرينبيرج : لا.
جوناثان بيشر : في معظم فترات وجودنا ، كان الأشخاص الذين يستهلكون المحتوى يفوقون الناس ، ويفوقون عددهم ، ويخلقون المحتوى بمعامل 10 أو مائة. الآن يمكن لأي شخص تقريبًا أن يكون منشئ محتوى. أعني ، أنت تستخدم TikTok ، هذا مثال رائع ، أليس كذلك؟ لذلك ربما نكون على حق على حافة الهاوية حيث يساوي عدد المبدعين تقريبًا عدد المستهلكين ، وفي وقت ما قريبًا سيتجاوز عدد المبدعين عدد المستهلكين. ماذا يحدث بعد ذلك عندما يكون لدينا جميعًا قناة لاعب خاص بنا؟ ثم نتنافس على الاهتمام ، فلا شيء ضد الأشخاص الذين يساعدونك في الإبداع ، ولكن كيف يمكنك تمييز نفسك في إشارة عالية لخلق المزيد من الرؤية أيضًا؟ أعتقد أن هذا هو المستقبل.
برنت ليري : كيف يشكل ذلك مقاربتك لما تفعله مع أسماك القرش ، وكيف تقدم المحتوى ، وأين توزعه ، وكيف تفكر في التوزيع ، وكيف تفكر في الفرص الجديدة التي ربما لم تكن ممكنة من قبل كل هذا؟ من الممكن جدا الآن.
جوناثان بيشر: لا أحب التظاهر بأنني اكتشفت كل هذا ، وأحيانًا ما تكون التجارب الصحية والأشياء عادلة. في الواقع ، أعتقد أننا تحدثنا عن ذلك في المرة الأخيرة التي كنت فيها في البرنامج ، وهو الوقت الذي حطم فيه الوباء لأول مرة أي أحداث مباشرة ، أليس كذلك؟ لم يكن لدي أي أحداث جسدية شخصية لمدة 18 شهرًا. وقال معظم المراقبين غير الرسميين هم فرق رياضية وأماكن ترفيهية ، انظر ، ستعمل الرياضات الإلكترونية دائمًا ، وسنهزمهم دائمًا عبر الإنترنت أثناء تواجدهم دائمًا. وقد أدليت بهذا التعليق ، والذي كان عبارة عن تعليق بسيط ، وهو ، لا أعتقد أن التكنولوجيا الرقمية الخالصة تربح أبدًا. لا أعتقد أن الشخص النقي يفوز. أعتقد أن بعض الانتصارات الهجينة ، لكنني لا أعرف ماذا يعني ذلك حتى الآن. وقد تتذكر التجربة التي أجريتها.
لم أقم بتشغيلها ، قام فريقي بتشغيلها ، ولا أريد أن أنسب الفضل إليها ، كنت تأخذ بشرًا حقيقيين وتضخهم في ألعاب المحاكاة.
بول غرينبرغ : أحد أشيائي المفضلة.
جوناثان بيشر : وتغيير المحاكاة بناءً على طولها ووزنها وطريقة تصويرها وما إلى ذلك ، وكل أنواع الأشياء الغريبة تحدث. وتحدثنا عن قصة أصيب فيها رجل رقميًا ، ليس في الحياة الواقعية ولكن في ...
بول غرينبرغ : أجل ، أجل.
جوناثان بيشر : وتلقيت مكالمة من مديرنا العام ، وما إلى ذلك. وما علمنا إياه ذلك هو أن العالم البشري يتمتع بعفوية الحياة التي لا يمكنك إعادة إنتاجها في العالم الرقمي. حق؟ لأنه ليس كذلك ، إنه مبرمج بطريقة ما ، لكن العالم المبرمج يمكن أن يكون 24 في سبعة. لذلك دعونا نتزوج الاثنين. وأحد الأشياء الإبداعية هو ، خوض مباراة تحدث ، يمكننا الفوز ، يمكننا أن نخسر ، لا يهم ، وربما لم يلعب لاعبك المفضل بالطريقة التي تعتقد أنه يجب أن يلعبها ، اسمح لذلك الشخص بإعادة محاكاة تلك اللعبة أو السماح لك بالاستبدال في تلك اللعبة.
أين إذن كل الكلام اللطيف الذي تتحدث عنه ... "أنا أفضل من ذلك الرياضي المحترف". حسنًا ، أثبت ذلك ، حتى تكون أفضل حقًا. لذلك أنا لا أقول تخلص من البث التقليدي لأنك ما زلت تريد أن ترى كيف تعيش ذلك ، أليس كذلك؟ لهذا السبب تلعب الألعاب ، أليس كذلك؟ تسبب في فوز المستضعفين في بعض الأحيان كذلك. ولكن ما زلت تسمح بالافتراضية ، ولكن الآن عبر البث من أجلكم معجبين Ghostbusters ، وقل ، ماذا سيحدث عندما تقول إنني سأكون GM لهذا اليوم ، سأدخل نفسي هناك وأسمح لمحاكاة المجموعة. أعتقد أن هذا هو المكان الذي نحن فيه. لا أريد ذلك ، هذا ليس مجرفي ، لا أريد إمالة يدي كثيرًا وإظهار ما يجري. لكنني أعتقد أن الجمع بين الوسائط التقليدية على شيء مثل Twitch ، حيث يمكن للجميع إنشاء محاكاة خاصة بهم ومعرفة من تنبؤاتهم بما سيحدث ، هل يحدث ذلك في الحياة الرقمية؟
