Diginomica 的乔恩·里德（Jon Reed）——无论是虚拟的还是现场的，一般的活动都做得不好，这仍然是一个失去的机会

在大流行之前，我每年要参加大约 30 场体育赛事。 在大流行期间，我没有参加任何活动，但实际上我参加了更多活动。 老实说，无论是哪种形式，事件都有很多不足之处。 但至少物理事件让你能够真正看到人们并在他们周围，这弥补了这些事件的一些缺点。

Jon Reed，ERP 行业的思想领袖和Diginomica的联合创始人，可能会参加比我更多的活动，同时举办他自己的活动。 他多年来一直在对事件进行评级，这就是为什么我最近与 Jon 一起度过了 A Few Good Minutes来了解他对当前事件状态的看法，以及随着事情开始开放我们应该期待什么。

以下是我们部分对话的编辑记录。 单击嵌入式 SoundCloud 播放器以查看整个对话。

Brent Leary ：我们在举办虚拟活动方面做得如何？

Jon Reed ：不幸的是，我们在虚拟活动方面做得并不好。 我对此感到失望，因为我觉得有很多从未尝试过的丢失的可能性。 我对此有一些想法，我知道可能有些评论会让人们感到厌烦，活动组织者会说，“活动很难”，而且很难。

我是一个有创意的活动设计师，我已经举办了很长时间的活动。 因此，我在实地活动中抓住了很多机会，并做了很多我从未见过供应商做的事情，例如非会议日，这在企业环境中几乎是闻所未闻的。 这在极客环境中并非闻所未闻，我也经常向极客学习。 所以，无论如何我已经学会了艰难的方式，所以我觉得我在这里有一些批评的能力。 不幸的是，我认为我们现在面临的问题首先是，这些即将到来的混合事件，它们不值得混合这个词。

他们将发布主题演讲，仅此而已。 这是一种非常被动的广播关系，不是混合事件。 如果您认为混合活动是流媒体主题演讲，那么就您的活动创意而言，这完全是失败的，我很抱歉。 我在这里有点担心的是，嗯，有两件事。 有一件事是，我认为，一些供应商对人们准备参加的情况持乐观态度，匆忙赶上现场活动，如果他们更好地接受混合动力，他们可以做的就是更加灵活，并说：“嘿，我们很乐意如果你准备好或在该地区，让你在地面上。” 但是，如果您不是，那么您可以通过各种方式参与而不是在地面上，而且确实如此。

混合活动很难，他们需要更多的工作才能超越流媒体主题演讲。 我不打算粉饰它，但如果他能做到呢？ 它在您可以举办的活动方面为您提供了更大的灵活性，如果由于某种原因您确实担心说冠状病毒变种我们在秋季晚些时候有点担心或其他什么，那么您可以缩减并转到您的在线，它为您提供了更多的灵活性，让您可以更灵活地选择如何进行，或者如果您的人数下降，您可以缩减活动规模并进行更多虚拟活动。 所以，我认为我们现在遇到的问题是虚拟活动是供应商与他们的艰难斗争，所以他们想，好吧，我迫不及待地想回到现场，因为那好多了，那是我的舒适区。

但问题是，地面事件也不是很好。 实地事件也被打破，这是我们可以争论的重要一点。 但是，我想说的是，我们喜欢现场活动的原因是因为我们见过彼此，当我们再次见面时，即使我们戴着口罩，见面也会是一件美妙的事情，所以，这种良好的氛围将压倒我们在这些实地活动中一直存在的缺陷。 所以，基本上我的立场是，我们没有正确举办虚拟活动，也没有正确举办现场活动，所以，在企业活动方面，我们真的没有任何权利，但是，有机会做得更好并且有一些假的供应商开始得到这个想法。

Brent Leary ：你在那里说了很多。 我认为比其他一些事情更能引起我注意的是，供应商说虚拟活动很难，从某种意义上说，这绝对是困难的，你不能面对面做同样的事情，而且然后尝试通过虚拟方式传递它并期望它能够解决。 但是你甚至要说的是，即使那些面对面的事情一开始也没有成功，所以你甚至不能把它们带到虚拟舞台上，因为你只是带来了一些虚拟的东西，这意味着有更多的人看到失败，可以这么说。 但是，真正让我感动的是他们急于回到面对面的事件中，因为即使可能有一些失败，至少他们对那些熟悉的失败感到满意，并且他们正在期待无论我们是否准备好掩饰，我们都很高兴回来并能够看到彼此，我们将更有可能忽略之前 COVID 前事件体验中的失败。

我们会很高兴回来，以至于我们会忽略这一点，因此，这就是他们希望让这些事情快速进行的部分原因。

乔恩·里德：你明白了。 这是一大堆问题，我们可能需要花费超过几分钟的时间来解开所有这些问题。 但是，我确实想强调一点，尽管有创造机会，我认为让我兴奋的是，偶尔我确实有这些在线体验，有时也有亲身体验，这真的向我展示了那里有机会. 事件指标是问题的一部分。 我认为我们仍然在很大程度上根据我们如何判断活动的成功或失败来研究原始的潜在客户指标，我认为不幸的是，这是一组非常狭窄的指标，我们有很多指标并不是真的工作得很好。

我们可以用这个视频之类的东西来谈论它，我们要看看我们得到了多少眼球？ 这就是我们要评估的方式吗？ 艾伦，我总是回过头来说，如果可以的话，我们试图衡量的不是这些原始数量指标，而是我们再次打破了与会者记录，这太棒了。 我们得到了什么样的参与？ 从中发展出什么样的对话？ 促进了什么样的社区互动？ 这些并不总是最容易衡量的事情，但是有一些方法可以做到，我讨厌说调查，因为这不是我最喜欢的，但重点是我不了解你布伦特，但是当我想到什么时对我来说是一个成功的视频节目，我想到了围绕它的谈话的水准。 如果艾伦继续发表评论，然后其他人开始发表评论，那就太好了。 如果外面很安静，我会担心。

Brent Leary ：我认为对话的质量是最重要的，因为即使没有很多人实时观看，如果内容足够好并且你能够以某种方式定位它，你就会演出结束后获得一定程度的参与度。 我喜欢这样做的实时性。 但是，我认为在这些虚拟活动中最容易错过的是吸引实时参与，拥抱实时参与。 很多时候，这些事件都是非常有脚本的，并且非常犹豫要从脚本中打破并带来实时机会。

我明白，我们的注意力持续时间很短。 我认为两个半小时的关键笔记已经被压缩成……我看过它们的时间只有 30 分钟、15 分钟。 当你谈论虚拟时，我认为这是一个聪明的举动，因为有很多不同的事情正在发生和人们。 我有五个屏幕，我相信你至少有这个。 如果它没有引起我们的注意，我们很容易将注意力转移到其他事情上。 所以，我看到了一些调整，但我认为真正缺少的一件事是，我认为他们将与会者视为观众，他们不允许他们更多地以某种形式或方式成为参与者。 我认为这是这些虚拟活动中最大的失误之一。

乔恩·里德：完全。 我将给出一个很好的例子来说明如何在几秒钟内解决这个问题。 Esteban Kolsky（SAP 首席客户体验布道者）说，这次活动的目标是什么？ 我认为 Esteban 做到了这一点，因为我认为大多数举办活动的供应商，他们的目标是品牌、信息和军团。 这就是为什么这些事件一落千丈。

我们最终得到的是这些广播事件。 供应商确实害怕实时参与和用户生成的内容，他们当然害怕。 但是，您可以一生都在担心合规性和合法性之类的事情，或者您可以暂时休息一下，显然，如果您考虑这些事情，那就是良好的活动节制的全部意义所在——预测这些事情。 在线社区中也出现了同样的情况，我们在某种程度上想出了如何处理它。 让我举一个例子，举办 Web Summit 和 Collision 的活动制作人变成了这些大型在线会议，而错过的机会之一是，你不必重新发明整个活动。

他们仍然有很多广播会议之类的东西，但是他们创造了一些创造性的参与，所以我认为活动策划者可以开始做的一件事就是弄清楚，我们能否创造一些可以管理的参与我们？

与完全混合的活动不同，也许您在场地的某个部分有一个真正的直播，例如，这就是全天直播的地方。 因此，您想知道，我们如何直播某些会话，而不是直播所有可能会变得疯狂的东西？ 在网络峰会的案例中，他们为媒体做了一些了不起的事情。 他们所做的是创建了这些以媒体为主导的小组，在那里我可以去见像你这样的人，但世界各地的人们、记者和我们将在网上就货币化和广告或言论自由与社区适度问题等问题进行对话.