San Jose Sharks의 Jonathan Becher – 콘텐츠 제작자의 수가 콘텐츠 소비자의 수에 가까워지고 있습니다.
게시 됨: 2021-09-25NHL의 San Jose Sharks 사장이 되기 전에 Jonathan Becher는 기술 업계 최고의 마케팅 임원 중 한 명이었습니다. 그리고 그가 SAP와 같은 회사에서 개발한 비전 접근 방식을 Sharks에 가져왔다고 말하는 것이 안전합니다. 이는 팬데믹이 전통적인 팬 경험을 혼란에 빠뜨리면서 지난 18개월 동안 성과를 거둔 것입니다.
Becher와 Sharks는 모든 스포츠에서 보다 혁신적인 팀 중 하나였습니다. 그래서 내 CRM Playaz 공동 진행자인 Paul Greenberg와 저는 LinkedIn Live 를 통해 Becher와 함께 그와 Sharks의 근황을 확인 하게 되어 기뻤 습니다. 팬데믹이 있는 현재 상황에 대해 더 많은 팬 경험을 제공하는 방법을 모색하고 있으며, 팬데믹 기간 동안 배운 교훈이 Covid 이후의 삶을 준비하기 위해 어떻게 구현되고 있는지, 그리고 그가 퍽을 보는 위치에 대한 그의 관점을 얻기 위해 말하자면 팬들이 좋아하는 스포츠 프랜차이즈의 공동 작업자 및 제작자가 되는 방법을 포함하여 향후 몇 년 동안 콘텐츠를 경험하게 될 방법에 대해 설명합니다.
아래는 우리의 대화 내용을 편집한 것입니다. 내장된 SoundCloud 플레이어를 클릭하면 전체 대화를 들을 수 있습니다.
팬데믹이 콘텐츠 소비에 미치는 영향
Jonathan Becher : 우리는 케이블에서 코드를 자르는 것에 대해 이야기해 왔습니다. 지금은 무엇을 위해, 아마도 10년 동안입니까? 지난 18개월 동안 팬데믹 기간 동안... 우리 모두는 Tiger King과 다른 모든 것을 너무 많이 시청했지만 이제는 거의 모든 채널, 모든 콘텐츠 제작자, 모든 환경에 고유한 장점이 있으며 고유한 OTT(over the top) 네트워크가 있습니다. 하는 방법으로. 문제는 그들이 관심을 받기 위해 경쟁하고 있다는 것입니다. 콘텐츠 전쟁이었습니다. 최고의 콘텐츠를 제공하는 회사가 승리합니다. 어느 정도는 콘텐츠가 여전히 중요하지만 휴대전화에 다운로드할 앱이 너무 많기 때문에 이제 전달이 콘텐츠만큼 중요합니다. 스마트 TV에 다운로드할 앱이 너무 많습니다. 그래서 우리는 기본적으로 돈을 기반으로 하는 가시성 전쟁으로 돌아가고 있습니다.
당신은 마케팅에 돈을 쓰고 있습니다. 제 오랜 원칙인 동시에 사람들의 마음을 사로잡기 위해 노력하고 있습니다. 그리고 5년, 10년 후에 플랫폼에 대해 기억하는 사람이 있을지 궁금합니다. Amazon, Apple TV, Netflix 또는 기타 등등에서 같은 것을 소비했는지 기억할 건가요? 우리에게 정말 필요한 것은 다음과 같은 콘텐츠를 보고 싶다고 말하는 일반 검색 엔진입니다. 구독이 어디에 있는지는 별로 신경 쓰지 않습니다. 재미있는 점은 일부 대형 케이블 플랫폼이 콘텐츠의 집계가 10년 동안 분해되어 왔기 때문에 집계, 검색 및 인덱싱에서 중요하고 훌륭하다는 것을 깨달을 수 있다는 것입니다. 그래서 그것이 당신의 질문에 어떤 영향을 미치는지 제 생각에는 그것이 기술 세계에서 일어나기 시작한 것입니다.
콘텐츠 자체로는 충분하지 않습니다.
콘텐츠만으로는 더 이상 작동하지 않습니다. 왜냐하면 당신은 자신만의 매력적인 콘텐츠를 만들어 다른 사람들의 네트워크, 플랫폼, 즉 뉴스 사이트라고 하는 플랫폼에 게시하곤 했기 때문입니다. 그래서 이제 그들은 케이블 회사와 동등한 중개자를 없애고 플랫폼에도 직접 가려고 노력하고 있습니다. 나는 우연히 Salesforce가 그것에 대해 생각하고 그러한 것을 구축하는 유일한 회사가 아니지만 관심을 받기 위해 같은 것을 놓고 경쟁할 것이라는 것을 알고 있습니다. 그들은 당신의 스마트 TV에 얻을 수 있습니까? 그들이 당신의 앱에 들어갈 수 있습니까? 그것은 마케팅과 돈도 될 것입니다. 누군가, 아마도 CRM Playaz가 그 콘텐츠의 수집자가 될 것입니다. 전통적인 뉴스 조직도 마찬가지입니다. 나는 우리가 이러한 연속적인 주기를 겪을 것이라고 생각합니다. 우리가 엔터테인먼트의 몫에 대해 이야기해야 하는 세계에 있다는 것이 제 생각입니다.
사람들은 오락 시간의 지갑이 있는 것처럼 고정된 용량을 가지고 있으며 오락 시간을 보내는 방법에 대해 무료 또는 유료 여부가 중요하지 않은 구매 고려 사항을 고려합니다.
폴 그린버그 : 네.
Jonathan Becher : 그리고 어떤 경우에는 라이브 이벤트일 수도 있고, 케이블에서 무언가를 소비할 수도 있고, Dreamforce 또는 다른 사람의 이벤트를 시청할 수도 있지만 우리에게는 고정된 엔터테인먼트 시간이 있습니다. 누군가는 머리를 뒤집어 쓰고 소비자, 엔터테인먼트 분야에서 시작하여 의사 결정 시점에서 엔터테인먼트 선택을 어떻게 해야 하는지, 그 때 가치 있는 콘텐츠를 어떻게 주입할지 결정해야 한다고 생각합니다. 배포가 작동하는 방식입니다. 바로 지금, 그것은 매우 푸시 모델이고 우리는 소비라고 말하지만 실제로는 아무도 소비자 소비 측면에서 나오지 않습니다.
폴 그린버그 : 아닙니다 .
Jonathan Becher : 우리가 존재하는 대부분의 시간 동안 콘텐츠를 소비하는 사람들은 사람보다 많고, 수는 사람보다 많으며, 콘텐츠를 10분의 1 또는 100분의 1로 생성합니다. 이제 거의 모든 사람이 콘텐츠 제작자가 될 수 있습니다. TikTok을 사용하시는군요. 완벽한 예시죠? 그래서 우리는 아마도 제작자의 수가 소비자의 수와 거의 같은 벼랑에 섰을 것이고, 머지 않아 제작자의 수가 소비자의 수를 능가하게 될 것입니다. 그러면 우리 모두가 각자의 플레이어 채널을 갖게 된다면 어떻게 될까요? 그렇다면 우리는 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 당신을 만드는 데 도움이 되는 사람들에 대한 것은 아니지만 더 많은 가시성을 만들기 위해 높은 신호에서 어떻게 자신을 차별화합니까? 저는 그것이 미래라고 생각합니다.
Brent Leary : 그것이 Sharks로 하는 일, 콘텐츠를 제시하는 방법, 배포하는 위치, 배포에 대해 생각하는 방법, 이전에는 실현 가능하지 않았을 수 있는 새로운 기회에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 접근 방식을 어떻게 형성합니까? 이 모든? 지금은 매우 실현 가능합니다.
Jonathan Becher: 저는 이 모든 것을 알아낸 척 하고 싶지 않습니다. 때로는 건전한 실험과 모든 것이 공정합니다. 사실, 지난번 쇼에 나왔을 때 얘기했던 것 같아요. 팬데믹이 처음으로 라이브 이벤트를 중단했을 때죠, 그렇죠? 저는 18개월 동안 물리적인 대면 행사가 없었습니다. 그리고 대부분의 캐주얼 관찰자는 스포츠 팀과 엔터테인먼트 장소입니다. e-스포츠는 항상 작동할 것이며 항상 온라인 상태에서 항상 그들을 이길 것입니다. 그리고 저는 이 논평을 했습니다. 그것은 약간 버릴 수 있는 논평이었습니다. 즉, 순수한 디지털이 결코 승리할 수 없다고 생각합니다. 나는 순수한 사람이 승리한다고 생각하지 않습니다. 나는 일부 하이브리드가 이긴다고 생각하지만 그것이 아직 무엇을 의미하는지 모르겠습니다. 그리고 당신은 내가 실행한 실험을 기억할 것입니다.
내가 실행한 것이 아니라 내 팀이 실행한 것입니다. 나는 그것을 인정하고 싶지 않습니다. 실제 사람을 가져와 시뮬레이션된 게임에 주입하고 있었습니다.
Paul Greenberg : 제가 가장 좋아하는 것 중 하나입니다.
Jonathan Becher : 그리고 키, 몸무게, 쏘는 방식 등을 기반으로 시뮬레이션을 변경하고 모든 종류의 이상한 일이 발생합니다. 그리고 우리는 한 남자가 실제 생활이 아니라 디지털 방식으로 부상을 입었다는 이야기에 대해 이야기했습니다.
폴 그린버그 : 맞아요.
Jonathan Becher : 그리고 우리 GM 등에서 전화를 받았습니다. 그리고 그것이 우리에게 가르쳐준 것은 인간의 세계에는 디지털 세계에서 재현할 수 없는 살아있는 자연스러움이 있다는 것입니다. 권리? 그렇지 않기 때문에 어떤 식으로든 프로그래밍되어 있지만 프로그래밍된 세계는 24x7이 될 수 있습니다. 그러니 둘이 결혼하자. 그리고 창의적인 것 중 하나는 게임에서 우리가 이길 수도 있고 질 수도 있습니다. 중요하지 않습니다. 그리고 당신이 가장 좋아하는 선수가 당신이 생각하는 플레이 방식을 따르지 않았을 수도 있습니다. 해당 게임을 시뮬레이션하거나 해당 게임에서 교체할 수 있습니다.
그렇다면 당신이 하는 모든 욕설은... "나는 그 프로 운동선수보다 낫다". 글쎄, 당신이 실제로 더 나은 것을 증명하십시오. 그래서 당신은 여전히 그것의 라이브를보고 싶어하기 때문에 전통적인 스트림을 제거하라는 것이 아닙니다. 맞습니까? 그래서 게임을 하는 거죠, 그렇죠? 약자도 때때로 승리하기 때문입니다. 그러나 여전히 가상을 허용하지만 이제 Ghostbusters 팬을 위해 스트림을 건너고 말하세요. 내가 그날의 GM이 될 것이라고 말하면 어떻게 됩니까? 거기에 자신을 주입하고 해당 그룹 시뮬레이션을 허용하겠습니다. 그게 우리가 있는 곳이라고 생각합니다. 난 하고 싶지 않아, 그건 내 특종이 아니야, 난 내 손을 너무 많이 기울이고 무슨 일이 일어나고 있는지 보여주고 싶지 않아. 그러나 모든 사람이 자신의 시뮬레이션을 만들고 어떤 일이 일어날지 예측할 수 있는 Twitch와 같은 것에 전통적인 미디어를 결합하는 것이 디지털 생활에서 일어날 수 있다고 생각합니다.
