5 项真正可以提高销售业绩的创新技术

企业经常问的一个问题是：如何提高销售业绩。 通常在课程、团队建设和配额等方面寻求答案。 但是，经常被忽视的是销售代表在日常任务中使用的技术，例如与潜在客户互动、组织数据、联系人们以及在销售过程中使用可用的洞察力。

下面详细了解技术在销售过程中的作用、如何利用技术提高销售业绩，以及当今企业如何有效实施这项技术。

技术在提高销售业绩中的作用

技术在销售中的作用不断变化，因为技术本身每天都在发展。 借助新工具、创新用例和不断变化的数字环境，在技术方面保持领先地位对于销售代表继续提供最佳体验并在各自领域保持领先于竞争对手变得非常重要。

细分来看，销售技术在销售中占据了很多份额，并且可以对提高销售业绩产生重大影响。 以下是技术帮助代表提高绩效的一些领域的简要介绍：

• 更多地利用数据：一般企业只利用其可用数据的 12% 。 这意味着周围有大量有用的数据等待分析。 这些数据对于了解目标受众的想法、他们的目标是什么、何时接触、他们的痛点、他们的挑战以及您可以为他们提供什么以使他们的生活更轻松至关重要。
• 与客户和潜在客户建立联系：与人建立联系的方式比以往任何时候都多。 销售技术可以帮助代表保持井井有条，同时平衡他们及其潜在客户和客户可用的所有媒介，以便在正确的时间、正确的平台上和正确的信息进行联系。
• 改善每个人的体验：新技术在销售中的最大好处之一是它能够改善潜在客户和客户以及销售代表本身的整体体验。 简化流程、自动化操作和更顺畅的沟通都结合在一起，以提供更好的销售体验。
• 简化流程：谈到简化流程，对于销售代表来说，技术可以通过自动化来控制许多操作，例如数据输入、联系人管理、交易管理、沟通等，并为更多关键任务任务腾出时间。

现代技术在商业世界中的重要性

如何利用技术提高销售业绩

既然我们已经了解了技术如何提高销售业绩，让我们仔细看看可以释放销售过程中隐藏潜力的特定工具。

1. 使用 CRM 来简化您的流程

对于希望在竞争中占据优势的销售人员来说，一个强大的、连接的、顶级的客户关系管理 (CRM) 平台是现代必备。 他们通过帮助管理代表和潜在客户之间的接触点来帮助简化销售流程。 简化数据输入和组织等任务可以让销售代表腾出大量时间来处理更有意义的任务，这些任务可能会对他们的人数产生影响。

使用 CRM 可以将销售额提高 29%

这些 CRM 还与文档管理器和通信渠道等现有工具集成，以在一个屋檐下简化所有销售任务。 集中您完成工作所需的一切，通过允许您在一个地方与所有潜在客户进行沟通、访问所有数据并消除花费时间搜索所需信息的需要，消除了时间浪费和生产损失。 有了 CRM，一切就绪，一切就绪。

此外，使用 CRM 来收集、组织和报告数据可以消除数据中涉及的大部分人为错误元素，从而提高准确性并使销售人员更容易在实际情况中使用数据。 第三方软件也可用于为您自己的数据提供更高的上下文，以便根据整体趋势进行预测，并使用更大的数据库来确认信息的准确性。

现在是在您的业务中实施 CRM 的最佳时机。 全球 CRM 市场在 2020 年达到 526.4 亿美元，受到大流行的大规模数字化的加速，预计 2028 年将达到 1289.7 亿美元。基本上，CRM 市场正在爆炸式增长，那些没有这些平台的人很快就会发现自己很快就落后了。

2. 智能通讯工具

沟通从未如此简单或复杂。 是的，这没有任何意义，但这是真的。 销售代表可以通过前所未有的方式与潜在客户、潜在客户和企业的普通受众进行交流，但如果没有合适的技术，这种选择会让事情变得更加困难。 兼顾电话、电子邮件、聊天机器人、短信、社交媒体、视频会议和其他形式的交流可能很困难。

这就是技术发挥作用的地方，可以帮助销售代表理解这一切并消除一些手动工作。

例如，自动聊天机器人可以发起对话，并在询问并获得关键问题的答案并将其汇集到实时聊天或电话中后，将潜在客户引导至内容、特定网站页面、视频或最终引导至销售代表。

同样，电子邮件也可以做得更智能。 您不必花费大量时间来编写、安排、跟进和分析您的电子邮件，而是可以提高效率和效率。 想象一个世界，您最常规的电子邮件会自动发送、自动跟进，并精简到数字，这样您就可以清楚地看到哪些有效，哪些无效。 这不必生活在您的想象中； 它是当今存在的技术，并且正在被您需要击败的人使用。

这也不仅仅适用于电子邮件。 这种智能自动化可以为您的社交媒体帐户、短信、会议安排等完成，以使您和您的潜在客户更轻松地完成此过程。

3. 自动化手动和重复性任务

正如我们上面提到的自动化沟通，自动化对于销售代表来说是一个非常有用的工具，它除了沟通之外还有很多用途。 处理耗时、令人沮丧的手动流程，并利用自动化的力量来简化它们。

以下是销售中可以实施自动化以提高效率和有效性并改善销售业绩的一些领域：

• 勘探：对行业内的公司或人员进行搜索可能非常耗时。 自动化可以从您的 CRM 或外部工具和站点获取信息，并以易于理解的方式将其传递给您，这样您就可以跳到有趣的部分。

• 提案：集成和自动化可以协同工作以提取信息和填写字段，从而使起草提案更容易、更快。
• 交易管理：记录、跟踪和组织销售过程中的每个接触点，并在自动化平台内组织您的跟进和后续步骤。
• 日历：使用自动化来安排和更新与潜在客户的会议，无需费力。
• 联系人管理：在您的 CRM 中自动输入、组织和管理潜在客户，这样您就可以减少手动输入信息的时间，而将更多时间用于培养潜在客户。

4.人工智能和机器学习

在从第一次接触到交易完成的销售过程的每个步骤中，人工智能和机器学习都可以成为有用的工具。 人工智能和机器学习可以帮助销售代表在构建报告或创建文档时理解并提取相关数据，人工智能可以以聊天机器人的形式用于审查和沟通过程，从而开始对话。

此外，人工智能和机器学习也可用于预测，使用过去的数据来确定未来可能会带来什么。 这可以帮助寻找新客户，显示与现有潜在客户达成交易的时间，并预测销售预测以帮助团队调整目标和期望。

人工智能也是一个快速增长的销售技术子集。 目前，有95% 的增长率预测和 64% 的企业级 IT 领导者表示他们希望在销售流程中实施更多的人工智能。

5.利用数据与营销保持一致

前面提到的许多技术结合在一起使这成为可能，但销售技术最重要的方面之一是使数据在销售过程中更易于访问和使用。 这些数据可以为受众偏好、位置、人口统计等提供有价值的见解。 为了收集和报告这些数据，销售代表可以利用人工智能、机器学习、CRM 和自动化，这些都有助于简化数据收集过程中的不同点。

这些数据大部分来自企业的营销团队（如果有的话），这意味着这两个部门正确对齐、沟通并能够轻松共享数据非常重要。 这也是技术的用武之地。

相关博客：在这两个部门和许多销售技术之间，销售代表实际上可以在决策中利用数据，并制定数据驱动的策略来提高销售业绩。

技术如何鼓励重复销售？

当您已经锁定销售并且现在希望取悦客户并可能带来重复销售或交叉销售时怎么办？ 技术为您服务。

例如， CRM 可以帮助您在交易后跟踪客户以与他们保持联系，并在售后提供卓越的客户服务体验。 此外，您可以自动化接触点，如签到电子邮件、调查、民意调查和其他提醒，以持续接触基地。

这一切都是为了向客户提供积极的体验，确保他们的需求得到满足，他们对服务/产品感到满意，并且您总是在那里为他们提供他们需要的东西，特别是如果它更多的是相同或机会增加更多的销售。

顺利实施新技术

有时引进新技术最困难的部分是实施过程。 对代表进行最佳实践培训，确保每个人都拥有操作这些新工具所需的技术，建立程序以确保遵循所有这些最佳实践，并确保一切按预期进行，这些都是实施的所有方面，有可能创造沿途的路障。

幸运的是，专家们可以帮助挑选解决方案并制定实施计划，以确保一切始终完美运行，因此您永远不会因为技术事故而错过任何机会。 如果做得不好，技术实施会给销售代表和其他用户带来麻烦，在人们难以适应时造成代价高昂的停机时间。

这就是为什么不仅要有一个采用新创新的计划，而且还要有效地实施它们，这一点至关重要。 无论是您自己的内部 IT 团队还是像 Impact 这样的外包专家团队，现在都必须拥有这种专业知识，以便您的所有现代技术尽快按预期工作。

综上所述

因此，对于想知道如何提高销售业绩的企业来说，只需看看您的代表正在使用的技术。 它是具有最现代功能的最好的吗？ 如果没有这些必要的功能，您的竞争对手可以提供更快、更轻松、更愉快的体验。

您可以采取的下一步是检查您当前的销售技术堆栈。 它的孔在哪里？ 系统是否协同工作？ 有什么更好的？ 您会惊讶地发现，您经常能找到可用于解决流程中明显问题的解决方案。

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