5 innovative Technologien, die die Vertriebsleistung tatsächlich verbessern können

Eine häufig gestellte Frage von Unternehmen lautet: Wie kann die Vertriebsleistung verbessert werden? Die Antwort wird normalerweise in Dingen wie Kursen, Teambuilding und Quoten gesucht. Oft übersehen wird jedoch die Technologie, die von Vertriebsmitarbeitern bei ihren täglichen Aufgaben wie der Interaktion mit potenziellen Kunden, der Organisation von Daten, der Kontaktaufnahme mit Personen und der Nutzung verfügbarer Erkenntnisse während des Verkaufsprozesses verwendet wird.

Erfahren Sie unten mehr über die Rolle der Technologie im Verkaufsprozess, wie Sie die Verkaufsleistung mit Technologie verbessern können und wie Unternehmen diese Technologie heute effektiv implementieren können.

Die Rolle der Technologie bei der Verbesserung der Vertriebsleistung

Die Rolle der Technologie im Vertrieb ändert sich ständig, da sich die Technologie selbst jeden Tag weiterentwickelt. Mit neuen Tools, innovativen Anwendungsfällen und einer sich verändernden digitalen Landschaft ist es für Vertriebsmitarbeiter wichtig geworden, in Sachen Technologie immer einen Schritt voraus zu sein, um weiterhin das bestmögliche Erlebnis zu bieten und der Konkurrenz in ihren jeweiligen Bereichen einen Schritt voraus zu sein.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Vertriebstechnologie ihre Hände in vielen Bereichen des Vertriebs hat und einen großen Einfluss auf die Verbesserung der Vertriebsleistung haben kann. Hier ist ein kurzer Überblick über einige Bereiche, in denen Technologie den Vertriebsmitarbeitern hilft, ihre Leistung zu verbessern:

• Bessere Nutzung von Daten: Das durchschnittliche Unternehmen nutzt nur 12 % seiner verfügbaren Daten . Das bedeutet, dass riesige Mengen nützlicher Daten herumliegen und darauf warten, analysiert zu werden. Diese Daten sind der Schlüssel, um zu verstehen, wie Ihre Zielgruppe denkt, was ihre Ziele sind, wann sie Kontakt aufnehmen sollten, ihre Schmerzpunkte, ihre Herausforderungen und was Sie ihnen geben können, um ihr Leben einfacher zu machen.
• Mit Kunden und Interessenten in Kontakt treten: Es gibt mehr Möglichkeiten, mit Menschen in Kontakt zu treten als je zuvor. Vertriebstechnologie kann dazu beitragen, dass Vertriebsmitarbeiter organisiert bleiben, wenn sie alle ihnen zur Verfügung stehenden Medien und ihre Interessenten und Kunden ausbalancieren, um zur richtigen Zeit, auf der richtigen Plattform und mit der richtigen Botschaft eine Verbindung herzustellen.
• Verbesserung der Erfahrung aller: Einer der größten Vorteile neuer Technologien im Vertrieb ist ihre Fähigkeit, die Gesamterfahrung für Interessenten und Kunden sowie für die Vertriebsmitarbeiter selbst zu verbessern. Die Optimierung von Prozessen, die Automatisierung von Aktionen und eine reibungslosere Kommunikation sorgen zusammen für ein besseres Verkaufserlebnis.
• Optimieren von Prozessen: Apropos rationalisieren von Prozessen: Für Vertriebsmitarbeiter kann Technologie viele Aktionen wie Dateneingabe, Kontaktverwaltung, Deal-Management, Kommunikation und mehr übernehmen, indem sie sie automatisiert und Zeit für unternehmenskritischere Aufgaben freisetzt.

Die Bedeutung moderner Technologie in der Geschäftswelt

So verbessern Sie die Vertriebsleistung mit Technologie

Nachdem wir nun gesehen haben, wie Technologie die Verkaufsleistung verbessern kann, schauen wir uns die spezifischen Tools genauer an, die das verborgene Potenzial in Ihrem Verkaufsprozess freisetzen können.

1. Verwenden Sie ein CRM, um Ihre Prozesse zu vereinfachen

Eine starke, verbundene, erstklassige CRM-Plattform (Customer Relationship Management) ist ein modernes Muss für Vertriebsmitarbeiter, die sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten. Sie tragen dazu bei, den Verkaufsprozess zu vereinfachen, indem sie helfen, Berührungspunkte zwischen einem Vertriebsmitarbeiter und seinem Lead zu verwalten. Durch die Vereinfachung von Aufgaben wie Dateneingabe und Organisation wird viel Zeit frei, die Vertriebsmitarbeiter für sinnvollere Aufgaben aufwenden können, die sich auf ihre Zahlen auswirken können.

Die Verwendung eines CRM kann den Umsatz um 29 % steigern

Diese CRMs lassen sich auch in bestehende Tools wie Dokumentenmanager und Kommunikationskanäle integrieren, um alle Vertriebsaufgaben unter einem Dach zu optimieren. Die Zentralisierung von allem, was Sie für Ihre Arbeit benötigen, eliminiert Zeitverschwendung und Produktionsausfälle, indem Sie mit allen Ihren Interessenten an einem Ort kommunizieren können, Zugriff auf alle Ihre Daten haben und keine Zeit mehr für die Suche nach benötigten Informationen aufwenden müssen. Mit einem CRM ist alles sofort einsatzbereit.

Darüber hinaus wird durch die Verwendung eines CRM zum Sammeln, Organisieren und Melden von Daten ein Großteil der menschlichen Fehlerelemente entfernt, die mit Daten verbunden sind, was die Genauigkeit verbessert und es den Vertriebsmitarbeitern erleichtert, die Daten in einer realen Situation zu verwenden. Software von Drittanbietern kann auch verwendet werden, um Ihren eigenen Daten einen höheren Kontext zu geben, um Vorhersagen auf der Grundlage allgemeiner Trends zu treffen und eine größere Datenbank zu verwenden, um Informationen auf Genauigkeit zu bestätigen.

Die Zeit war auch nie besser, um ein CRM in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Der globale Markt für CRMs erreichte 2020 52,64 Milliarden US-Dollar , wurde durch die Massendigitalisierung der Pandemie beschleunigt und wird voraussichtlich 2028 128,97 Milliarden US-Dollar erreichen. Im Grunde explodiert der CRM-Markt, und diejenigen ohne diese Plattformen werden bald schnell ins Hintertreffen geraten.

2. Intelligente Kommunikationstools

Kommunizieren war noch nie einfacher oder komplizierter als je zuvor. Ja, das macht keinen Sinn, aber es ist wahr. Es gab noch nie so viele Möglichkeiten, wie Vertriebsmitarbeiter mit Leads, Interessenten und dem allgemeinen Publikum eines Unternehmens kommunizieren können, aber diese Wahl macht die Dinge schwieriger, wenn die richtigen Technologien nicht vorhanden sind. Es kann schwierig sein, Telefonanrufe, E-Mails, Chatbots, SMS-Nachrichten, soziale Medien, Videokonferenzen und andere Kommunikationsformen unter einen Hut zu bringen.

Hier kommt die Technologie ins Spiel, um den Vertriebsmitarbeitern zu helfen, alles zu verstehen und einen Teil der manuellen Arbeit abzunehmen.

Beispielsweise kann ein automatisierter Chatbot ein Gespräch initiieren und einen potenziellen Kunden zu Inhalten, bestimmten Website-Seiten, Videos oder schließlich zu einem Vertriebsmitarbeiter führen, nachdem er wichtige Fragen gestellt und Antworten erhalten und sie in einen Live-Chat oder Telefonanruf geleitet hat.

Ebenso können E-Mails auch intelligenter gestaltet werden. Anstatt viel Zeit mit dem Schreiben, Planen, Nachverfolgen und Analysieren Ihrer E-Mails zu verbringen, können Sie effizienter und effektiver arbeiten. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre routinemäßigsten E-Mails automatisch gesendet, automatisch nachverfolgt und auf die Zahlen reduziert werden, damit Sie klar sehen können, was funktioniert und was nicht. Dies muss nicht in Ihrer Vorstellung leben; Es ist eine Technologie, die heute existiert und von den Leuten verwendet wird, die Sie schlagen müssen.

Dies gilt nicht nur für E-Mails. Diese Art der intelligenten Automatisierung kann für Ihre Social-Media-Konten, Textnachrichten, Besprechungsplanung und mehr durchgeführt werden, um den Prozess für Sie und Ihre potenziellen Kunden zu vereinfachen.

3. Automatisierung manueller und sich wiederholender Aufgaben

Wie wir oben bei der automatisierten Kommunikation erwähnt haben, ist die Automatisierung ein sehr nützliches Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter , das über die reine Kommunikation hinaus viele Anwendungen hat. Nehmen Sie Ihre zeitaufwändigen, frustrierend manuellen Prozesse und nutzen Sie die Kraft der Automatisierung, um sie zu rationalisieren.

Hier sind einige der Bereiche innerhalb des Vertriebs, in denen Automatisierung implementiert werden kann, um die Effizienz und Effektivität zu verbessern und die Vertriebsleistung zu verbessern:

• Prospektion: Die Suche nach Unternehmen oder Personen innerhalb von Branchen kann sehr zeitaufwändig sein. Die Automatisierung kann Informationen aus Ihrem CRM oder externen Tools und Websites übernehmen und sie Ihnen auf leicht verdauliche Weise liefern, damit Sie zum unterhaltsamen Teil übergehen können.

• Vorschläge: Integrationen und Automatisierung können zusammenarbeiten, um Informationen abzurufen und Felder auszufüllen, um das Ausarbeiten von Vorschlägen einfacher und schneller zu machen.
• Deal Management: Protokollieren, verfolgen und organisieren Sie jeden Berührungspunkt während des Verkaufsprozesses und organisieren Sie Ihre Folgemaßnahmen und nächsten Schritte innerhalb einer Automatisierungsplattform.
• Kalender: Verwenden Sie die Automatisierung, um Besprechungen mit potenziellen Kunden zu planen und zu aktualisieren, ohne einen Finger zu rühren.
• Kontaktverwaltung: Geben Sie potenzielle Kunden automatisch in Ihr CRM ein, organisieren und verwalten Sie sie, sodass Sie weniger Zeit mit der manuellen Eingabe von Informationen verbringen und mehr Zeit damit verbringen, Leads zu pflegen.

4. KI und maschinelles Lernen

KI und maschinelles Lernen können in jedem Schritt des Verkaufsprozesses vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss hilfreich sein. KI und maschinelles Lernen können den Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, relevante Daten beim Erstellen eines Berichts oder der Dokumentation zu verstehen und abzurufen, und KI kann im Überprüfungs- und Kommunikationsprozess in Form von Chatbots eingesetzt werden, die das Gespräch in Gang bringen können.

Darüber hinaus können KI und maschinelles Lernen auch für Prognosen verwendet werden, um vergangene Daten zu verwenden, um zu bestimmen, was die Zukunft bringen könnte. Dies kann helfen, neue Kunden zu finden, anzuzeigen, wann Geschäfte mit bestehenden Interessenten abgeschlossen werden können, und Verkaufsprognosen vorherzusagen, um Teams dabei zu helfen, Ziele und Erwartungen anzupassen.

KI ist auch eine schnell wachsende Teilmenge der Vertriebstechnologie. Derzeit wird eine Wachstumsrate von 95 % prognostiziert, und 64 % der IT-Führungskräfte auf Unternehmensebene haben angegeben, dass sie mehr KI in den Verkaufsprozess implementieren möchten.

5. Nutzung von Daten und Abstimmung mit dem Marketing

Viele der zuvor erwähnten Technologien kommen zusammen, um dies zu ermöglichen, aber einer der wichtigsten Aspekte der Vertriebstechnologie besteht darin, Daten während des Verkaufsprozesses zugänglicher und nutzbarer zu machen. Diese Daten können wertvolle Einblicke in Publikumspräferenzen, Standort, Demografie und mehr liefern. Um diese Daten zu sammeln und darüber zu berichten, können Vertriebsmitarbeiter KI, maschinelles Lernen, CRMs und Automatisierung nutzen, die alle dazu beitragen, verschiedene Punkte im Datenerfassungsprozess zu rationalisieren.

Viele dieser Daten stammen vom Marketingteam eines Unternehmens (falls vorhanden), was bedeutet, dass es wichtig ist, dass diese beiden Abteilungen richtig aufeinander abgestimmt sind, kommunizieren und Daten problemlos austauschen können. Da kommt auch die Technik ins Spiel.

Verwandter Blog: Gemeinsam, zwischen den beiden Abteilungen und den vielen Vertriebstechnologien, können die Vertriebsmitarbeiter Daten tatsächlich für ihre Entscheidungsfindung nutzen und datengesteuerte Strategien zur Verbesserung der Vertriebsleistung entwickeln.

Wie kann Technologie Wiederholungsverkäufe fördern?

Was ist, wenn Sie den Verkauf abgeschlossen haben und nun versuchen, einen Kunden zu begeistern und potenziell Wiederholungsverkäufe oder Cross-Selling zu erzielen? Technologie hat Sie abgedeckt.

Beispielsweise können CRMs Ihnen dabei helfen, Kunden nach dem Abschluss zu verfolgen , um mit ihnen in Kontakt zu bleiben und nach dem Verkauf außergewöhnliche Kundenserviceerlebnisse zu bieten. Darüber hinaus können Sie Berührungspunkte wie Check-in-E-Mails, Umfragen, Umfragen und andere Erinnerungen automatisieren, um kontinuierlich Kontakt aufzunehmen.

Es geht darum, dem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, sicherzustellen, dass seine Bedürfnisse erfüllt werden, er mit dem Service/Produkt zufrieden ist und dass Sie immer da sind, um ihm das zu geben, was er braucht, besonders wenn es mehr vom Gleichen oder einem ist Möglichkeit, weitere Verkäufe hinzuzufügen.

Reibungslose Implementierung neuer Technologien

Manchmal ist der schwierigste Teil bei der Einführung neuer Technologien der Implementierungsprozess. Mitarbeiter in Best Practices schulen, sicherstellen, dass jeder über die für den Betrieb dieser neuen Tools erforderlichen Technologien verfügt, Verfahren festlegen, um sicherzustellen, dass all diese Best Practices befolgt werden, und sicherzustellen, dass alles wie beabsichtigt funktioniert, sind alles Aspekte der Implementierung, die das Potenzial haben, etwas zu schaffen Straßensperren auf dem Weg.

Glücklicherweise gibt es Experten, die Ihnen bei der Auswahl von Lösungen helfen und Implementierungspläne entwickeln, um sicherzustellen, dass alles jederzeit perfekt funktioniert, sodass Sie aufgrund eines technologischen Missgeschicks keine Gelegenheit verpassen. Wenn die Technologieimplementierung ineffektiv durchgeführt wird, kann sie Vertriebsmitarbeitern und anderen Benutzern Kopfschmerzen bereiten und kostspielige Ausfallzeiten verursachen, da die Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, sich anzupassen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, nicht nur einen Plan für die Einführung neuer Innovationen zu haben, sondern diese auch effektiv umzusetzen. Egal, ob es sich um Ihr eigenes internes IT-Team oder ein ausgelagertes Expertenteam wie bei Impact handelt, es ist jetzt notwendig, diese Art von Fachwissen zur Verfügung zu haben, damit Ihre gesamte moderne Technologie so schnell wie möglich wie vorgesehen funktioniert.

Abschließend

Wenn sich Unternehmen also fragen, wie sie die Verkaufsleistung verbessern können, suchen Sie nicht weiter als nach der Technologie, die von Ihren Vertriebsmitarbeitern verwendet wird. Ist es das Beste vom Besten mit den modernsten Funktionen? Ohne diese notwendigen Funktionen können Ihre Konkurrenten ein schnelleres, einfacheres und angenehmeres Erlebnis bieten.

Der nächste Schritt, den Sie unternehmen können, besteht darin, Ihren aktuellen Vertriebstechnologie-Stack zu untersuchen. Wo sind die Löcher darin? Arbeiten Systeme zusammen? Was wäre besser? Sie werden überrascht sein, wie oft Sie eine verfügbare Lösung finden, um offensichtliche Probleme in Ihren Prozessen zu beheben.

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