販売実績を実際に改善できる 5 つの革新的なテクノロジー

公開: 2022-08-25

企業がよく尋ねる質問の 1 つに、「販売実績を改善するにはどうすればよいか」というものがあります。答えは通常、コース、チームビルディング、クォータなどに求められます。しかし、見込み客とのやり取り、データの整理、人々への連絡、販売プロセスでの利用可能な洞察の使用など、営業担当者が日常業務で使用しているテクノロジーは見過ごされがちです。

セールスプロセスにおけるテクノロジーの役割、テクノロジーを使用してセールスパフォーマンスを向上させる方法、企業がこのテクノロジーを効果的に導入する方法について、以下で詳しく説明します。

販売実績の改善におけるテクノロジーの役割

テクノロジー自体が日々進化しているため、販売におけるテクノロジーの役割は常に変化しています。新しいツール、革新的なユースケース、変化するデジタル環境により、営業担当者が可能な限り最高のエクスペリエンスを提供し続け、それぞれのスペースで競合他社の一歩先を行くためには、テクノロジーに関してゲームの先を行くことが重要になっています。

それを分解すると、セールステクノロジーはセールス内の多くのパイに関与しており、セールスパフォーマンスの向上に大きな影響を与える可能性があります。以下は、テクノロジーが営業担当者のパフォーマンス向上に役立ついくつかの領域の概要です。

データをさらに活用する:平均的な企業は、利用可能なデータの 12% しか活用していません。 これは、膨大な量の有用なデータが横たわり、分析されるのを待っていることを意味します。このデータは、ターゲットオーディエンスがどのように考えているか、彼らの目標は何か、いつ手を差し伸べるべきか、彼らの弱点、彼らの課題、そして彼らの生活を楽にするためにあなたが彼らに与えることができるものを理解するための鍵となります.
顧客や見込み客とつながる:人々とつながる方法はかつてないほど増えています。 セールステクノロジーは、営業担当者が利用できるすべてのメディアと、見込み客やクライアントが適切なタイミングで適切なプラットフォームで適切なメッセージを伝えるようにバランスをとって、組織を維持するのに役立ちます。
全員のエクスペリエンスの向上:営業における新しいテクノロジの最大の利点の 1 つは、見込み客やクライアント、さらには営業担当者自身の全体的なエクスペリエンスを向上させる能力です。プロセスの合理化、アクションの自動化、コミュニケーションの円滑化がすべて組み合わされて、より良い販売体験が実現します。
プロセスの合理化: プロセスの合理化といえば、営業担当者にとって、テクノロジーは、データ入力、連絡先管理、取引管理、コミュニケーションなどの多くのアクションを自動化し、よりミッションクリティカルなタスクに時間を割くことができます。

ビジネスの世界における最新テクノロジーの重要性

テクノロジーで販売実績を改善する方法

テクノロジーがどのように販売実績を向上させることができるかがわかったので、販売プロセスの隠れた可能性を解き放つことができる特定のツールを詳しく見てみましょう.

1. CRM を使用してプロセスを簡素化する

強力で接続された最高級の顧客関係管理 (CRM) プラットフォームは、競争で優位に立ちたいと考えている営業担当者にとって、現代の必需品です。担当者とリードの間のタッチポイントの管理を支援することで、販売プロセスを簡素化します。データ入力や整理などのタスクを簡素化することで、営業担当者がより有意義なタスクに費やすことができる多くの時間を解放し、数値に影響を与えることができます.

CRMを使用すると、売上が29%増加します

これらの CRM は、ドキュメントマネージャーやコミュニケーションチャネルなどの既存のツールとも統合され、すべての営業タスクを 1 つの屋根の下で合理化します。仕事を遂行するために必要なすべてのものを一元化することで、すべての見込み客と 1 か所で通信でき、すべてのデータにアクセスでき、必要な情報の検索に時間を費やす必要がなくなるため、時間の無駄や生産の損失がなくなります。 CRM があれば、準備万端です。

さらに、CRM を使用してデータを収集、整理、およびレポートすることで、データに含まれる人的エラー要素の多くが排除されるため、正確性が向上し、営業担当者が実際の状況でデータを使用しやすくなります。サードパーティのソフトウェアを使用して、全体的な傾向に基づいて予測を行い、より大きなデータベースを使用して情報の正確性を確認するために、独自のデータに高度なコンテキストを提供することもできます.

ビジネスに CRM を導入するのに、これほど良い時期はありません。 CRM の世界市場は 2020 年に 526 億 4000 万ドルに達し、パンデミックの大規模なデジタル化によって加速され、2028 年には 1289 億 7000 万ドルに達すると予想されています。

2. スマートコミュニケーションツール

コミュニケーションは、かつてないほど簡単または複雑になりました。はい、それは意味がありませんが、本当です。営業担当者がリード、見込み客、およびビジネスの一般的な聴衆とコミュニケーションをとる方法はこれまでになく多くなっていますが、適切なテクノロジーが導入されていない場合、その選択は事態をより困難にします。電話、電子メール、チャットボット、SMS メッセージング、ソーシャルメディア、ビデオ会議、およびその他の形式のコミュニケーションをうまくこなすのは難しい場合があります。

ここでテクノロジーが活躍し、担当者がすべてを理解し、手作業の一部を取り除くのに役立ちます。

たとえば、自動化されたチャットボットは、会話を開始し、見込み客をコンテンツ、特定の Web サイトページ、ビデオ、または最終的には営業担当者に案内することができます。

同様に、電子メールもよりスマートに行うことができます。メールの作成、スケジュール設定、フォローアップ、分析に膨大な時間を費やす代わりに、より効率的かつ効果的になることができます。最も日常的な電子メールが自動的に送信され、自動的にフォローアップされ、数字にまで細分化される世界を想像してみてください。これはあなたの想像の中にある必要はありません。それは今日存在し、打ち負かす必要のある人々によって使用されているテクノロジーです。

これはメールに限ったことではありません。この種のスマートな自動化は、ソーシャルメディアアカウント、テキストメッセージ、会議のスケジュール設定などに対して行うことができ、あなたと見込み客のプロセスをより簡単にします。

3.手動および反復タスクの自動化

自動化されたコミュニケーションについて前述したように、自動化は営業担当者にとって非常に便利なツールであり、コミュニケーション以外にも多くの用途があります。時間がかかりイライラする手動プロセスを、自動化の力を利用して合理化します。

効率と効果を改善し、販売実績を向上させるために自動化を実装できる販売分野の一部を以下に示します。

プロスペクティング:業界内の企業や人物を検索するには、非常に時間がかかる場合があります。 自動化は、CRM や外部ツールやサイトから情報を取得し、簡単に消化できる方法で提供できるため、楽しい部分にスキップできます。

提案書:統合と自動化を連携させて情報を取得し、フィールドに入力して、提案書の作成をより簡単かつ迅速に行うことができます。
取引管理:販売プロセス中のすべてのタッチポイントを記録、追跡、整理し、自動化プラットフォーム内でフォローアップと次のステップを整理します。
カレンダー:自動化を使用して、見込み客とのミーティングをスケジュールし、指一本動かさずに更新します。
連絡先管理: CRM で見込み客を自動的に入力、整理、および管理するため、手動で情報を入力する時間を減らし、情報を使用してリードを育成する時間を増やすことができます。

4. AI と機械学習

AI と機械学習は、最初の連絡から取引成立まで、販売プロセスのすべての段階で役立つツールです。 AI と機械学習は、担当者がレポートを作成したりドキュメントを作成したりする際に、関連データを理解して引き出すのに役立ちます。AI は、会話を開始できるチャットボットの形で審査とコミュニケーションプロセスで使用できます。

さらに、 AI と機械学習を予測に使用して、過去のデータを使用して未来がもたらすものを判断することもできます。これは、新しい顧客を見つけたり、既存の見込み客と商談が成立する時期を表示したり、販売予測を予測したりして、チームが目標と期待を調整するのに役立ちます。

AI は、急速に成長しているセールステクノロジーのサブセットでもあります。現在、 95% の成長率が予測されており、企業レベルの IT リーダーの 64% が、販売プロセスにより多くの AI を実装することを検討していると述べています。

5. データの活用とマーケティングとの連携

これを可能にするために、前述のテクノロジーの多くが組み合わされていますが、セールステクノロジーの最も重要な側面の 1 つは、セールスプロセス中にデータをよりアクセスしやすく、使いやすくすることです。このデータは、視聴者の好み、場所、人口統計などに関する貴重な洞察を提供できます。このデータを収集して報告するために、担当者は AI、機械学習、CRM、および自動化を利用して、データ収集プロセスのさまざまなポイントを合理化できます。

このデータの多くは、企業のマーケティングチーム (存在する場合) から取得されます。つまり、これら 2 つの部門が正しく連携し、コミュニケーションを取り、データを簡単に共有できることが重要です。そこにもテクノロジーの出番があります。

関連ブログ:2 つの部門と多くのセールステクノロジーが連携することで、担当者は意思決定に実際にデータを活用し、データ主導の戦略を立ててセールスパフォーマンスを向上させることができます。

テクノロジーはリピートセールスをどのように促進できるか?

販売を確定し、顧客を喜ばせ、リピート販売やクロスセルをもたらす可能性がある場合はどうでしょうか? テクノロジーがあなたをカバーします。

たとえば、 CRM は、取引後の顧客を追跡して連絡を取り合い、販売後に優れたカスタマーサービスエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。さらに、チェックインメール、調査、投票、その他のリマインダーなどのタッチポイントを自動化して、継続的にベースに触れることができます。

顧客にポジティブな体験を提供し、顧客のニーズが満たされ、サービス/製品に満足していることを確認し、顧客が必要とするものを提供するために常にそこにいることが重要です。より多くの販売を追加するチャンス。

新技術のスムーズな導入

新しいテクノロジーを導入する際に最も難しいのは、実装プロセスです。ベストプラクティスについて担当者をトレーニングし、これらの新しいツールを操作するために必要な技術を全員が確実に身に付けられるようにし、これらすべてのベストプラクティスが守られていることを確認するための手順を確立し、すべてが意図したとおりに機能していることを確認することは、実装のすべての側面であり、作成する可能性のあるものです。途中の障害物。

幸いなことに、専門家がソリューションの厳選と実装計画の作成を支援し、すべてが常に完璧に機能することを保証します。そのため、技術的な事故によってチャンスを逃すことはありません。テクノロジーの実装が効果的でない場合、営業担当者や他のユーザーにとって頭痛の種となり、調整に苦労するためコストのかかるダウンタイムが発生する可能性があります。

そのため、新しいイノベーションを採用するための計画を立てるだけでなく、それらを効果的に実装することも不可欠です。社内の IT チームであろうと、Impact のような外注の専門家チームであろうと、すべての最新テクノロジーができるだけ早く意図したとおりに機能するように、この種の専門知識を利用できるようにする必要があります。

結論は

そのため、販売実績を改善する方法を知りたい企業は、営業担当者が使用しているテクノロジー以外に探す必要はありません。最新の機能を備えた最高の中の最高のものですか? これらの必要な機能がなければ、競合他社はより速く、より簡単で、より快適なエクスペリエンスを提供できます。

次のステップは、現在のセールステックスタックを調べることです。穴はどこにありますか？システムは連携しますか? 何が良いでしょうか？プロセス内の明らかな問題を解決するためのソリューションが利用できる頻度に驚くことでしょう。

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