5 項真正可以提高銷售業績的創新技術

企業經常問的一個問題是：如何提高銷售業績。 通常在課程、團隊建設和配額等方面尋求答案。 但是，經常被忽視的是銷售代表在日常任務中使用的技術，例如與潛在客戶互動、組織數據、聯繫人們以及在銷售過程中使用可用的洞察力。

下面詳細了解技術在銷售過程中的作用、如何利用技術提高銷售業績，以及當今企業如何有效實施這項技術。

技術在提高銷售業績中的作用

技術在銷售中的作用不斷變化，因為技術本身每天都在發展。 借助新工具、創新用例和不斷變化的數字環境，在技術方面保持領先地位對於銷售代表繼續提供最佳體驗並在各自領域保持領先於競爭對手變得非常重要。

細分來看，銷售技術在銷售中佔據了很多份額，並且可以對提高銷售業績產生重大影響。 以下是技術幫助代表提高績效的一些領域的簡要介紹：

• 更多地利用數據：一般企業只利用其可用數據的 12% 。 這意味著周圍有大量有用的數據等待分析。 這些數據對於了解目標受眾的想法、他們的目標是什麼、何時接觸、他們的痛點、他們的挑戰以及您可以為他們提供什麼以使他們的生活更輕鬆至關重要。
• 與客戶和潛在客戶建立聯繫：與人建立聯繫的方式比以往任何時候都多。 銷售技術可以幫助代表保持井井有條，同時平衡他們及其潛在客戶和客戶可用的所有媒介，以便在正確的時間、正確的平台上和正確的信息進行聯繫。
• 改善每個人的體驗：新技術在銷售中的最大好處之一是它能夠改善潛在客戶和客戶以及銷售代表本身的整體體驗。 簡化流程、自動化操作和更順暢的溝通都結合在一起，以提供更好的銷售體驗。
• 簡化流程：談到簡化流程，對於銷售代表來說，技術可以通過自動化來控制許多操作，例如數據輸入、聯繫人管理、交易管理、溝通等，並為更多關鍵任務任務騰出時間。

現代技術在商業世界中的重要性

如何利用技術提高銷售業績

既然我們已經了解了技術如何提高銷售業績，讓我們仔細看看可以釋放銷售過程中隱藏潛力的特定工具。

1. 使用 CRM 來簡化您的流程

對於希望在競爭中佔據優勢的銷售人員來說，一個強大的、連接的、頂級的客戶關係管理 (CRM) 平台是現代必備。 他們通過幫助管理代表和潛在客戶之間的接觸點來幫助簡化銷售流程。 簡化數據輸入和組織等任務可以讓銷售代表騰出大量時間來處理更有意義的任務，這些任務可能會對他們的人數產生影響。

使用 CRM 可以將銷售額提高 29%

這些 CRM 還與文檔管理器和通信渠道等現有工具集成，以在一個屋簷下簡化所有銷售任務。 集中您完成工作所需的一切，通過允許您在一個地方與所有潛在客戶進行溝通、訪問所有數據並消除花費時間搜索所需信息的需要，消除了時間浪費和生產損失。 有了 CRM，一切就緒，一切就緒。

此外，使用 CRM 來收集、組織和報告數據可以消除數據中涉及的大部分人為錯誤元素，從而提高準確性並使銷售人員更容易在實際情況中使用數據。 第三方軟件也可用於為您自己的數據提供更高的上下文，以便根據整體趨勢進行預測，並使用更大的數據庫來確認信息的準確性。

現在是在您的業務中實施 CRM 的最佳時機。 全球 CRM 市場在 2020 年達到 526.4 億美元，受到大流行的大規模數字化的加速，預計 2028 年將達到 1289.7 億美元。基本上，CRM 市場正在爆炸式增長，那些沒有這些平台的人很快就會發現自己很快就落後了。

2. 智能通訊工具

溝通從未如此簡單或複雜。 是的，這沒有任何意義，但這是真的。 銷售代表可以通過前所未有的方式與潛在客戶、潛在客戶和企業的普通受眾進行交流，但如果沒有合適的技術，這種選擇會讓事情變得更加困難。 兼顧電話、電子郵件、聊天機器人、短信、社交媒體、視頻會議和其他形式的交流可能很困難。

這就是技術發揮作用的地方，可以幫助銷售代表理解這一切並消除一些手動工作。

例如，自動聊天機器人可以發起對話，並在詢問並獲得關鍵問題的答案並將其匯集到實時聊天或電話中後，將潛在客戶引導至內容、特定網站頁面、視頻或最終引導至銷售代表。

同樣，電子郵件也可以做得更智能。 您不必花費大量時間來編寫、安排、跟進和分析您的電子郵件，而是可以提高效率和效率。 想像一個世界，您最常規的電子郵件會自動發送、自動跟進，並精簡到數字，這樣您就可以清楚地看到哪些有效，哪些無效。 這不必生活在您的想像中； 它是當今存在的技術，並且正在被您需要擊敗的人使用。

這也不僅僅適用於電子郵件。 這種智能自動化可以為您的社交媒體帳戶、短信、會議安排等完成，以使您和您的潛在客戶更輕鬆地完成此過程。

3. 自動化手動和重複性任務

正如我們上面提到的自動化溝通，自動化對於銷售代表來說是一個非常有用的工具，它除了溝通之外還有很多用途。 處理耗時、令人沮喪的手動流程，並利用自動化的力量來簡化它們。

以下是銷售中可以實施自動化以提高效率和有效性並改善銷售業績的一些領域：

• 勘探：對行業內的公司或人員進行搜索可能非常耗時。 自動化可以從您的 CRM 或外部工具和站點獲取信息，並以易於理解的方式將其傳遞給您，這樣您就可以跳到有趣的部分。

• 提案：集成和自動化可以協同工作以提取信息和填寫字段，從而使起草提案更容易、更快。
• 交易管理：記錄、跟踪和組織銷售過程中的每個接觸點，並在自動化平台內組織您的跟進和後續步驟。
• 日曆：使用自動化來安排和更新與潛在客戶的會議，無需費力。
• 聯繫人管理：在您的 CRM 中自動輸入、組織和管理潛在客戶，這樣您就可以減少手動輸入信息的時間，而將更多時間用於培養潛在客戶。

4.人工智能和機器學習

在從第一次接觸到交易完成的銷售過程的每個步驟中，人工智能和機器學習都可以成為有用的工具。 人工智能和機器學習可以幫助銷售代表在構建報告或創建文檔時理解並提取相關數據，人工智能可以以聊天機器人的形式用於審查和溝通過程，從而開始對話。

此外，人工智能和機器學習也可用於預測，使用過去的數據來確定未來可能會帶來什麼。 這可以幫助尋找新客戶，顯示與現有潛在客戶達成交易的時間，並預測銷售預測以幫助團隊調整目標和期望。

人工智能也是一個快速增長的銷售技術子集。 目前，有95% 的增長率預測和 64% 的企業級 IT 領導者表示他們希望在銷售流程中實施更多的人工智能。

5.利用數據與營銷保持一致

前面提到的許多技術結合在一起使這成為可能，但銷售技術最重要的方面之一是使數據在銷售過程中更易於訪問和使用。 這些數據可以為受眾偏好、位置、人口統計等提供有價值的見解。 為了收集和報告這些數據，銷售代表可以利用人工智能、機器學習、CRM 和自動化，這些都有助於簡化數據收集過程中的不同點。

這些數據大部分來自企業的營銷團隊（如果有的話），這意味著這兩個部門正確對齊、溝通並能夠輕鬆共享數據非常重要。 這也是技術的用武之地。

相關博客：在這兩個部門和許多銷售技術之間，銷售代表實際上可以在決策中利用數據，並製定數據驅動的策略來提高銷售業績。

技術如何鼓勵重複銷售？

當您已經鎖定銷售並且現在希望取悅客戶並可能帶來重複銷售或交叉銷售時怎麼辦？ 技術為您服務。

例如， CRM 可以幫助您在交易後跟踪客戶以與他們保持聯繫，並在售後提供卓越的客戶服務體驗。 此外，您可以自動化接觸點，如簽到電子郵件、調查、民意調查和其他提醒，以持續接觸基地。

這一切都是為了向客戶提供積極的體驗，確保他們的需求得到滿足，他們對服務/產品感到滿意，並且您總是在那里為他們提供他們需要的東西，特別是如果它更多的是相同或機會增加更多的銷售。

順利實施新技術

有時引進新技術最困難的部分是實施過程。 對代表進行最佳實踐培訓，確保每個人都擁有操作這些新工具所需的技術，建立程序以確保遵循所有這些最佳實踐，並確保一切按預期進行，這些都是實施的所有方面，有可能創造沿途的路障。

幸運的是，專家們可以幫助挑選解決方案並製定實施計劃，以確保一切始終完美運行，因此您永遠不會因為技術事故而錯過任何機會。 如果做得不好，技術實施會給銷售代表和其他用戶帶來麻煩，在人們難以適應時造成代價高昂的停機時間。

這就是為什麼不僅要有一個採用新創新的計劃，而且還要有效地實施它們，這一點至關重要。 無論是您自己的內部 IT 團隊還是像 Impact 這樣的外包專家團隊，現在都必須擁有這種專業知識，以便您的所有現代技術盡快按預期工作。

綜上所述

因此，對於想知道如何提高銷售業績的企業來說，只需看看您的代表正在使用的技術。 它是具有最現代功能的最好的嗎？ 如果沒有這些必要的功能，您的競爭對手可以提供更快、更輕鬆、更愉快的體驗。

您可以採取的下一步是檢查您當前的銷售技術堆棧。 它的孔在哪裡？ 系統是否協同工作？ 有什麼更好的？ 您會驚訝地發現，您經常能找到可用於解決流程中明顯問題的解決方案。

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