房地产营销已经以 20 年前房地产经纪人无法识别的方式发展。 仅依靠路边标志、待售标志甚至 (*gasp*) 口耳相传等久经考验的方法已经不够了。

不要误会我的意思，这些方法仍然有效，永远不应该被替换或推到一边。 但是，如果您想成为房地产领导者，或者只是想在您所在的地区保持竞争力，您必须学习如何获得和管理积极的 Google 评论！

将 Google 评论视为您整体数字营销策略的重要组成部分（正如我们过去所做的那样，我们将在未来继续这样做）。 谷歌评论在创造公众舆论和吸引更多潜在客户方面非常强大。

这种策略简单易行，而且成本几乎为零。 这就是如何利用谷歌评论。

为什么谷歌评论对房地产很重要？

我们信任谷歌

您的“Google 我的商家”页面是在线赋予您的品牌权威和有效性的关键元素（顺便说一下，我们有一个关于如何优化您的“Google 我的商家”页面的教程）。 Google My Business 不仅使潜在买家和卖家更容易找到您，还允许 Google 为您的业务编制索引，并将您网站上的其他页面推到搜索结果页面的更上方。 当客户留下正面评价并与他们互动时，您就建立了强大的在线形象，并得到 Google 的好评和认可。

在潜在客户生成方面，您的 Google 评论非常宝贵。

根据 BrightLocal 的 2019 年消费者评论调查，76% 的客户对在线评论的信任程度不亚于家人和朋友的推荐——这是我们最有价值的业务来源之一。

并考虑 NAR 在 2019 年数字时代的房地产报告，其中指出，对于绝大多数房地产买家来说，旅程的第一步是上网并进行搜索。

作为参考，谷歌搜索“我附近的房地产经纪人”自 2015 年以来增长了 1,279%……这是 25 倍。

产生更多的网络流量

潜在客户检查您的评论后的下一阶段是点击您的网页。

专业且经过优化的主页将鼓励访问者浏览您的其他网页。 AgentFire 开发了一种堆叠式网页设计方法和一系列集成，可以轻松地将您的网络访问者转变为客户。

例如，看看我们的社区指南和区域页面。 这些页面可帮助潜在客户准确定位他们想要的内容，以便他们能够集中注意力并更快地与您联系。 我们的 CRM 集成使收集访客信息和建立强大的电子邮件列表变得容易。 弹出式 CTA 可以很容易地吸引访问者的注意力，并引导他们重视包装的铅磁铁，例如提示表和博客文章。 你明白了。

允许您的正面评价将访问者引导到您的其他可用内容和后续步骤的在线平台。

升级数字营销策略

考虑以下：

谷歌喜欢有意义的新鲜内容（它适用于房地产），每条评论都有利于你的“新鲜度因素”。

超本地代理可以使用大量的关键字机会，在不久的将来会出现更多的地理本地可能性。 我们已经谈到了与您的网页相关的关键字和改进 SEO，但您知道评论中的关键字也可以提升 SEO 吗？

您在网页上优先考虑的关键字可能与客户在您的评论中使用的字词相似（如果不相同）。 再深入一点，您会发现正在搜索房地产内容的潜在客户也在他们的搜索中使用相同的关键字。

这种关键字循环尤其重要，因为使用关键字时，Google 会将您的“Google 我的商家”页面（包括评论）推送到结果页面的顶部。 更多相关的在线评论会带来更高质量的搜索结果，更好的结果会带来更多的网络访问者，网络访问者变成客户，客户变成评论者，您的房地产业务增长，并且循环继续。

简而言之，谷歌评论有助于增加流量，让您在地图上脱颖而出，并告诉潜在客户您是一位可靠且技术娴熟的专业人士。 这是运转良好的客户行为机器的缩影。

你可以通过严格的审查管理获得主要优势——就像你在勘探、营销和任何其他盈利活动中一样。

开始接收 Google 评论的关键要求

1. 遵守谷歌的规则

产生令人印象深刻的谷歌评论的第一步是进入谷歌。 您需要熟悉 Google 为新业务制定的规则和限制。 以下是轻松设置“Google 我的商家”页面的方法。 首先，您需要准备好您的公司名称、联系方式和营业时间。

2. 登录 Google 地图并验证您的商家

接下来，您需要在 Google 地图上声明您的商家。 验证您的业务后，您将可以自由添加帖子、状态、回复评论等。

管理您的“Google 我的商家”页面的最简单方法是通过我们与 Hike SEO 的新合作伙伴关系——我们不只是这么说。 Hike SEO 允许用户在 Google 上做他们需要做的所有事情，而无需导航到不同的页面并在此过程中猜测您的策略。

Hike SEO 平台包含一个详细的 Google My Business 优化器，允许用户在不离开 Hike SEO 平台的情况下控制与评论相关的所有内容。 这包括构建和安排审核回复、添加帖子等。 如果您需要一些额外的指导，Hike SEO 会提供改进评论回复、帖子和引用的建议。

如何为房地产经纪人、房地产经纪人和经纪人生成 Google 评论

1.将审核请求集成到您的脚本中

要求审查的最佳时间是在交易之后。 但是，通过在第一次约会结束时要求审查，您有机会触发互惠并发挥您最好的一面。

这是您可以使用的一些示例对话：

“太太。 威廉姆斯——我真的很高兴能开始做这件事。 一旦我们成功地将您带入您的梦想家园，您介意对我的服务进行审查吗？ 我很感激您的反馈，它确实有助于像我们这样的本地房地产企业脱颖而出。”

你的客户会同意吗？ 当然！ 您将自己的声誉押注在为客户服务的能力上。 这种口头协议让客户充满信任，让他们对出色的工作感到兴奋。 当您找到他们梦想中的财产时，他们会记住他们为撰写该评论所做的承诺。

记得给你的客户留下评论的理由。 例如，分享评论有助于您的房地产业务，并为您提供反馈以改进您的工作。 大多数人天生就想帮助别人。

您的客户列表应该组织好，以便您在想联系时可以轻松找到他们的联系信息。 查看我们的 CRM 集成，该集成与每个 AgentFire 网站上非常领先的 CRM 配合使用。

2. 在您的网站和平台上使用评论快捷方式

客户越容易留下评论，他们就越有可能真正做到这一点。

在您的“Google 我的商家”帐户中，点击“首页”标签，然后查找“获得您的第一条评论”（或“获得更多评论”）卡片。 单击“共享审核表”并复制链接。 此链接可以集成到您的电子邮件签名、网站页脚以及其他在线客户通信中。

要找出将您的评论链接集成到您的 AgentFire 房地产网站的最佳方式，请联系支持人员，我们将帮助您与 AgentFire 网页设计师联系。

3. 挖掘你的影响范围

您要求审核的人在您的范围内吗？ 您是否忘记与最近几个月的任何客户联系？ 3年前？ 新代理可以联系他们帮助解决任何与家庭相关的问题的家人和朋友。 当然，您可能不是他们的主要房地产经纪人，但也许您分享了一些有用的建议，使他们更容易选择房产，或者为他们找到了合适的联系人。 任何与房地产相关的任务都值得审查。

过去的同事和其他专业关系也可以证明你的性格和专业态度。 在许多情况下，这可能足以说服潜在客户成为客户。 对于某些人来说，只需要看到一组黄金评级，尤其是如果您拥有良好的在线形象。

4. 让您的后续跟进变得个人化

如果您要向很多人发送电子邮件，那么使用模板很有诱惑力——但我们确实建议逐个向客户发送电子邮件。 神奇的关键是让他们记住具体的细节，这些细节可以做出真实且关键字丰富的评论和回复。

查看这篇关于我们的一位客户 Penny Maillette 的评论：

这位客户与她的房地产经纪人回忆了这个过程的每一个细节，以及她在此过程中的感受。 不用 Penny 解释自己，我们知道她可以减轻客户的担忧，了解她的超本地市场，并且可以以超过要价数万美元的价格快速售出您的房产。

这篇评论是不是比典型的“Penny 是个了不起的房地产经纪人！”更有说服力？

5. 将请求视为 CTA（号召性用语）

好的 CTA 有什么共同点？

1 – 它们没有摩擦，2 – 它们很有效， 3 – 它们很有价值。 4 – 它们无处不在。

想一想如何构建对 Google 评论的请求，使其类似于出色的 CTA。 是否有一块铅磁铁作为奖励？ 是否在交易完成后立即在后续电子邮件中弹出？ 交易完成后是否是整体调查的一部分？ 诀窍是让您的 CTA 感觉融为一体，而不是粗糙。 您希望在购房/销售阶段的某个阶段与客户联系，他们对反思他们的旅程和撰写正面评价感到兴奋。

如果您使用二维码，为什么不使用获取一个作为您的 Google 评论页面的代码？ 有很多高级解决方案，比如 QRCode-Tiger.com，可以让您跟踪数据并更改 URL，而无需重新打印 QR 码，但也有很多免费的解决方案。

我们网站上引人注目的弹出式 CTA 和铅磁铁为我们的客户赢得了大量的热门线索。 在此处阅读有关我们广泛而有效的营销工具的更多信息。

6.把它变成一个系统

声誉管理可以成为您营销库的强大补充，因此请定期进行审核。 以下是您需要监控的指标：

• 你有几颗星？
• 你最近的评论是什么时候？
• 你有多少评论？
• 您是否需要解决任何负面评论？
• 你还能问谁？

如果您领导团队或经纪公司，请培训您的代理人密切关注他们的评论，并确保您有一个流程来持续收集评论——尤其是在交易之后。 作为一个团队，每个房地产经纪人都应该对他们收集和产生正面评价的能力充满信心。

审计将指出您可以做些什么来改善整体审核统计数据，以及如何根据客户体验改善您的房地产业务。

定期监控进度，因为请记住，谷歌喜欢新鲜的内容，而且潜在客户更有可能信任有更新评论的企业。

7.使用声誉管理软件

声誉管理软件正在编程，可帮助您的企业监控在线意见并尽快做出响应。

在线评论引起的客户行为转变产生了有趣的破坏，导致声誉管理 SaaS 公司的发展。 在我的脑海中，有 Podium、BirdEye、PulseM……快速的 Google 搜索会产生很多结果。

这些人不仅负责自己生成评论，而且他们提升了整个客户体验，从发送文本到确认约会，再到创建承包商档案，向客户展示他们需要的所有信息。

8. 回复所有评论

Google 已经确认，回复评论可以提高企业的可信度，并对您的在线知名度产生积极影响。 无论评论是正面还是负面，它仍然需要回应。

如果您收到负面评论，请不要惊慌。 有很多方法可以解决它，让您和审阅者都感到满意。 第一步是承认问题并道歉。 然后，通过这篇文章将对话引导到更具建设性和积极的方向：如何处理负面的房地产评论。

另一种策略是在您的电子邮件签名中添加第二个链接，并带有锚文本“对我的服务不满意？ 说说你在这里的经历吧。” 它将客户带到填写表格。

大多数人只是想被听到，而不是把你的生意烧成灰烬。 这样，您可以获得有价值的反馈，并防止 1 星评论出现在您的个人资料中。

请记住——1星可以而且将会发生。 没有人是完美的。 只要确保在处理这些问题时始终以专业的态度行事。

9. 利用社交媒体

客户可能会错过您的电子邮件、文本、Instagram 帖子、LinkedIn 帖子、Facebook 帖子等，但他们肯定不会错过所有这些！ 社交媒体是捕捉那些因其他沟通尝试而失败的客户的好方法。

跳上您最受欢迎的社交媒体平台，询问关注者（他们也是当前或过去的客户）是否不介意给您留下 Google 评论。 发布您已经收到的优秀评论的副本可能会有所帮助。 这为观众提供了一个微妙的线索，了解您的期望以及出色的评论是什么样的。 您可能还想用以下问题提示他们：

• 你最喜欢一起工作的什么？
• 你能描述一下这个过程是怎样的吗？
• 您会用哪五个词来描述您的购买/销售体验？
• 房屋/购买销售过程中的哪个步骤最令人愉​​快？
• 我和你合作过的其他代理人有什么不同？
• 你会把我的服务推荐给朋友吗？

在结论中……

房地产营销格局再次发生变化，谷歌评论继续成为超本地代理的主要游戏规则改变者——尤其是在谷歌继续更新其本地化的情况下。

搜索之神显然偏爱始终如一、可靠并为客户提供诚实价值的专业人士，因此将这些品质放在首位。

请记住养成监控您的在线声誉的习惯。 不要错过这个可以立即利用的巨大机会，无论您是房地产资深人士还是刚刚开始您的职业生涯。

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如果您想主宰您的超本地房地产市场，请查看连续几年排名第一的 AgentFire 网站。

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