Marketingul imobiliar a evoluat în moduri care ar fi de nerecunoscut pentru agenții imobiliari în urmă cu doar 20 de ani. Nu mai este suficient să te bazezi pe metode testate în timp, cum ar fi indicatoarele de pe marginea drumului, indicatoarele de vânzare sau chiar (*gâfâi*) cuvântul în gură.

Nu mă înțelege greșit, acele metode sunt încă valabile și NU ar trebui NICIODATĂ înlocuite sau împinse în lateral. Dar dacă doriți să fiți un lider imobiliar sau chiar să rămâneți competitiv în zona dvs. locală, trebuie să învățați cum să obțineți și să gestionați recenzii Google pozitive!

Gândiți-vă la recenziile Google ca la o parte considerabilă a strategiei dvs. generale de marketing digital (așa cum am făcut acest lucru în trecut și vom continua să facem în viitor). Recenziile Google sunt incredibil de puternice în crearea opiniei publice și atragerea mai multor clienți potențiali.

Această strategie este simplă, ușoară și nu costă aproape deloc. Acesta este modul în care puteți folosi recenziile Google.

De ce sunt importante recenziile Google pentru imobiliare?

În Google Avem încredere

Pagina dvs. Compania mea pe Google este un element cheie care conferă brandului dvs. autoritate și validitate online (apropo, avem un tutorial despre cum să vă optimizați Pagina Compania mea pe Google). Compania mea pe Google nu numai că ajută potențialii cumpărători și vânzători să vă găsească, ci îi permite Google să vă indexeze afacerea și să împingă alte pagini de pe site-ul dvs. mai sus în paginile cu rezultate. Pe măsură ce clienții lasă recenzii pozitive și interacționați cu ei, stabiliți o prezență online puternică, susținută de mărturii grozave și recunoaștere de la Google.

Când vine vorba de generarea de clienți potențiali, recenziile dvs. Google sunt neprețuite.

Conform sondajului BrightLocal din 2019, 76% dintre clienți au încredere în recenziile online la fel de mult ca recomandările de la familie și prieteni – una dintre cele mai valoroase surse de afaceri ale noastre.

Și luați în considerare Raportul NAR despre imobiliare într-o era digitală 2019, unde se afirmă că pentru marea majoritate a cumpărătorilor de imobiliare, primul pas al călătoriei este să accesați online și să faceți o căutare.

Pentru referință, căutările Google pentru „agent imobiliar din apropierea mea” au crescut din 2015 cu 1.279%... Adică de 25 de ORI.

Generați mai mult trafic web

Următoarea etapă după ce un potențial client verifică recenziile dvs. este să faceți clic pe pagina dvs. web.

O pagină de pornire profesională și bine optimizată va încuraja vizitatorii să exploreze celelalte pagini web ale dvs. AgentFire a dezvoltat o abordare de design web stivuit și o gamă de integrări care transformă vizitatorii dvs. web în clienți cu puțin sau deloc efort.

De exemplu, aruncați o privire la Ghidurile noastre de vecinătate și paginile de zonă. Aceste pagini îi ajută pe clienții potențiali să se concentreze pe exact ceea ce își doresc, astfel încât să se poată concentra și să vă contacteze mai repede. Integrarea noastră CRM facilitează colectarea informațiilor despre vizitatori și construirea unei liste de e-mail robuste. Îndemnurile pop-up facilitează atragerea atenției vizitatorilor și îi conduc la magneți de lead-uri cu valoare, cum ar fi foi de sfaturi și postări pe blog. Înțelegi ideea.

Permiteți recenziilor dvs. pozitive să ghideze vizitatorii către celelalte platforme online, unde sunt disponibile conținut util și pașii următori.

Actualizați strategiile de marketing digital

Luați în considerare următoarele:

Google ADORĂ conținutul proaspăt acolo unde are sens (ceea ce face pentru imobiliare) și fiecare recenzie contează în favoarea „factorului de prospețime”.

Există oportunități uriașe de cuvinte cheie cu care agenții hiperlocali se pot juca, cu mai multe posibilități geo-locale care vor veni în viitorul apropiat. Am vorbit despre cuvintele cheie în legătură cu paginile tale web și despre îmbunătățirea SEO, dar știai că cuvintele cheie din recenzii pot, de asemenea, să stimuleze SEO?

Cuvintele cheie pe care le acordați prioritate pe pagina dvs. web sunt probabil similare, dacă nu identice, cu cuvintele pe care clienții le folosesc în recenziile dvs. Sapă un pic mai adânc și vei realiza că clienții potențiali care caută conținut imobiliar folosesc, de asemenea , aceleași cuvinte cheie în căutarea lor.

Acest ciclu de cuvinte cheie este deosebit de important deoarece, pe măsură ce sunt folosite cuvintele cheie, Google împinge pagina dvs. Compania mea pe Google (inclusiv recenziile) în partea de sus a paginii cu rezultate. Recenziile online mai relevante duc la rezultate de căutare de mai bună calitate, rezultate mai bune conduc la mai mulți vizitatori web, vizitatorii web se transformă în clienți, clienții devin recenzori, afacerea dvs. imobiliară crește și ciclul continuă.

Pe scurt, recenziile Google ajută la creșterea traficului, vă pun literalmente pe hartă și le spun potențialilor că sunteți un profesionist de încredere și calificat. Acesta este simbolul unei mașini de comportament al clienților bine unse.

Ai putea câștiga un avantaj major doar prin disciplinarea gestionării recenziilor - la fel de mult ca și cu prospectarea, marketingul și orice alte activități de creare a profitului.

Cerințe cheie pentru a începe să primiți recenzii Google

1. Urmați regulile Google

Primul pas în generarea de recenzii Google impresionante este, ei bine, să accesați Google. Va trebui să vă familiarizați cu regulile și limitele pe care Google le pune în aplicare pentru noile companii. Iată cum să vă configurați cu ușurință pagina Compania mea pe Google. Pentru a începe, va trebui să aveți pregătite numele companiei, detaliile de contact și orele.

2. Intră pe Google Maps și verifică-ți afacerea

În continuare, va trebui să vă revendicați compania pe Google Maps. După ce afacerea dvs. este verificată, veți avea libertatea de a adăuga postări, stări, de a răspunde la recenzii și multe altele.

Cel mai simplu mod de a vă gestiona Pagina Compania mea pe Google este prin noul nostru parteneriat cu Hike SEO – și nu spunem doar asta. Hike SEO permite utilizatorilor să facă tot ce trebuie să facă pe Google fără să navigheze la diferite pagini și să-ți ghicească strategia pe parcurs.

Platforma Hike SEO include un optimizator detaliat Google My Business, care permite utilizatorilor să controleze tot ce este legat de recenzii fără a părăsi platforma Hike SEO. Aceasta include construirea și programarea răspunsurilor la recenzii, adăugarea de postări și multe altele. În cazul în care aveți nevoie de un pic de îndrumare suplimentară, Hike SEO oferă sugestii pentru a îmbunătăți răspunsurile, postările și citările pentru recenzii.

Cum să generați recenzii Google pentru agenții imobiliari, agenții imobiliari și brokerii

1. Integrați solicitarea de revizuire în scripturile dvs

Cel mai bun moment pentru a cere o recenzie este imediat după tranzacție. Cu toate acestea, cerând o revizuire la sfârșitul primei întâlniri, aveți șansa de a declanșa reciprocitatea și de a pune cel mai bun pas înainte.

Iată câteva exemple de dialog pe care le puteți folosi:

"D-na. Williams – Sunt foarte încântat să încep cu asta. Odată ce v-am introdus cu succes în casa de vis, v-ați deranja să oferiți o recenzie serviciilor mele? Aș aprecia feedback-ul și chiar ajută companiile imobiliare locale ca a noastră să iasă în evidență.”

Clienții tăi vor spune da? Desigur! Pariezi reputația ta pe capacitatea ta de a servi clientul. Acest tip de înțelegere verbală umple clienții de încredere și îi face entuziasmați de o treabă bine făcută. Când le găsiți proprietatea visurilor lor, își vor aminti angajamentul pe care și-au luat-o de a scrie acea recenzie.

Nu uitați să oferiți un motiv pentru ca clientul dvs. să lase o recenzie. De exemplu, distribuirea recenziilor vă ajută afacerea imobiliară și vă oferă feedback pentru a vă îmbunătăți munca. Majoritatea oamenilor, prin natura lor, doresc să-i ajute pe alții.

Lista dvs. de clienți ar trebui să fie organizată astfel încât să puteți găsi cu ușurință informațiile de contact atunci când doriți să contactați. Consultați integrarea noastră CRM care funcționează cu un CRM de vârf pe fiecare site web AgentFire.

2. Utilizați o comandă rapidă de revizuire pe site-ul și platformele dvs

Cu cât este mai ușor pentru clienți să lase o recenzie, cu atât este mai probabil să o facă efectiv.

În contul Compania mea pe Google, dați clic pe fila Acasă, apoi căutați cardul „Obțineți prima recenzie” (sau „Obțineți mai multe recenzii”). Faceți clic pe „Partajați formularul de evaluare” și copiați linkul. Acest link poate fi integrat în semnătura dvs. de e-mail, în subsolul site-ului dvs. web și în alte comunicări online cu clienții.

Pentru a afla cea mai bună modalitate de a integra linkul de recenzie în site-ul dvs. imobiliar AgentFire, contactați asistență și vă vom pune în legătură cu un designer web AgentFire.

3. Atingeți-vă sfera de influență

Cine este la îndemâna dvs. de care cereți o recenzie? Ați uitat să contactați clienții din ultimele luni? Acum 3 ani? Agenții noi pot contacta familia și prietenii pe care i-au ajutat cu orice problemă legată de casă. Sigur, poate că nu ați fost agentul lor imobiliar principal, dar poate ați împărtășit câteva sfaturi utile care le-au făcut alegerea proprietăților mai ușoară sau i-ați conectat la persoanele de contact potrivite . Orice sarcină relativ imobiliară poate justifica o revizuire.

Colegii din trecut și alte legături profesionale vă pot garanta și caracterul și atitudinea profesională. În multe cazuri, acest lucru poate fi suficient pentru a convinge un prospect să devină client. Pentru unii, a vedea un set de evaluări de aur este tot ce este nevoie, mai ales dacă aveți o prezență bună online.

4. Faceți-vă urmăririle personale

Dacă trimiteți e-mailuri multor oameni, este tentant să folosiți un șablon – dar vă sugerăm cu adevărat să trimiteți e-mail clienților unul câte unul. Cheia magică este să-și dezvolte memoria cu privire la detalii specifice care pot face o recenzie și un răspuns autentic și bogat în cuvinte cheie.

Consultați această recenzie postată despre unul dintre clienții noștri, Penny Maillette:

Această clientă și-a amintit fiecare detaliu al procesului cu agentul ei imobiliar și cum s-a simțit pe parcurs. Fără ca Penny să fie nevoită vreodată să se explice, știm că ea atenuează preocupările clienților, este informată despre piața ei hiperlocală și vă poate vinde proprietatea rapid cu zeci de mii peste prețul cerut.

Nu este această recenzie mult mai convingătoare decât tipicul „Penny este un agent imobiliar atât de uimitor!”?

5. Tratează cererea ca pe un CTA (îndemn la acțiune)

Ce au în comun CTA bune?

1 – Sunt fără frecare , 2 – Sunt eficiente, 3 – Sunt recompense. 4 – Sunt peste tot.

Gândiți-vă la modul în care vă puteți structura solicitarea de recenzii Google pentru a semăna cu un CTA grozav. Există un magnet de plumb care urmează ca recompensă? Apare într-un e-mail de urmărire imediat după efectuarea unei tranzacții? Face parte dintr-un sondaj general când afacerea este încheiată? Trucul este să-ți faci CTA să se simtă integrat, nu abraziv. Doriți să contactați clienții într-un moment din etapa de cumpărare/vânzare a casei în care aceștia sunt încântați să reflecteze asupra călătoriei lor și să scrie recenzii pozitive.

Dacă utilizați coduri QR, de ce nu folosiți obținerea unui cod pentru pagina dvs. de recenzii Google? Există o mulțime de soluții premium, cum ar fi QRCode-Tiger.com, care vă permit să urmăriți datele și să schimbați adresa URL fără a fi nevoie să reimprimați codul QR, dar există și o mulțime de soluții gratuite.

CTA-urile pop-up atrăgătoare și magnetii de lead-uri de pe site-urile noastre web au obținut clienților noștri tone de clienți potențiali. Citiți mai multe despre instrumentele noastre extinse și eficiente de marketing aici.

6. Transformă-l într-un sistem

Managementul reputației poate fi un plus puternic pentru arsenalul dvs. de marketing, așa că faceți un audit în mod regulat. Iată care sunt valorile pe care trebuie să le monitorizați:

• Câte stele ai?
• Când a fost ultima ta recenzie?
• Cate recenzii ai?
• Există recenzii negative pe care trebuie să le abordați?
• Pe cine mai poți întreba?

Dacă conduceți o echipă sau o agenție de brokeraj, instruiți-vă agenții să țină cont de recenziile lor și să vă asigurați că aveți un proces în vigoare pentru a colecta recenzii în mod constant – mai ales imediat după o tranzacție. Ca echipă, fiecare agent imobiliar ar trebui să se simtă încrezător în capacitatea sa de a aduna și de a genera evaluări pozitive.

Un audit va indica ce puteți face pentru a îmbunătăți statisticile generale ale revizuirii, precum și cum vă puteți îmbunătăți afacerea imobiliară pe baza experienței clienților.

Monitorizați progresul în mod regulat, deoarece nu uitați, Google adoră conținutul proaspăt, iar clienții potențiali au mai multe șanse să aibă încredere în companii cu recenzii actualizate.

7. Utilizați software-ul de management al reputației

Software-ul de management al reputației este o programare care vă ajută compania să monitorizeze opiniile online și să răspundă cât mai prompt posibil.

Schimbarea comportamentului clienților cauzată de recenziile online, a creat o perturbare interesantă care a dus la dezvoltarea companiilor SaaS de management al reputației. Din capul meu, există Podium, BirdEye, PulseM... O căutare rapidă pe Google va da multe rezultate.

Acești băieți nu se ocupă doar de generarea ei înșiși a recenziilor, dar ei înalță întreaga experiență a clienților de la trimiterea de mesaje text pentru confirmarea programărilor, până la crearea de profiluri de contractor care să le arate clienților toate informațiile de care au nevoie.

8. Răspunde la TOATE recenziile

Google a confirmat că răspunsul la recenzii sporește credibilitatea unei companii și are un impact pozitiv asupra vizibilității online. Indiferent dacă recenzia este pozitivă sau negativă, tot merită un răspuns.

Dacă primești o recenzie negativă, nu te panica. Există o mulțime de modalități de a rezolva problema și de a pleca cu atât dvs., cât și recenzentul să vă simțiți mulțumiți. Primul pas este să recunoști problemele și să-ți ceri scuze. Apoi, orientați conversația într-o direcție mai constructivă și mai pozitivă cu acest articol: Cum să gestionați recenziile negative imobiliare.

O altă strategie este să adăugați un al doilea link în semnătura dvs. de e-mail cu textul ancora „Nemulțumit de serviciul meu? Povestește-mi despre experiența ta aici.” care duce clientul la un formular de completare.

Majoritatea oamenilor vor doar să fie auziți, nu să-ți ardă afacerea din temelii. În acest fel, veți primi feedback valoros și împiedicați o recenzie de 1 stea să apară în profilul dvs.

Amintiți-vă – 1-stele se pot întâmpla și se vor întâmpla. Nimeni nu e perfect. Asigurați-vă că acționați întotdeauna cu profesionalism atunci când vă adresați acestora.

9. Profită de Social Media

Clienții pot rata e-mailul tău, textul, postarea pe Instagram, postarea LinkedIn, postarea pe Facebook etc., dar cu siguranță nu le pot rata pe toate! Rețelele de socializare sunt o modalitate excelentă de a prinde clienții care au căzut prin alte încercări de comunicare.

Accesați cele mai populare platforme de socializare și întrebați-i pe adepții (care sunt și clienți actuali sau trecuti) dacă nu le-ar deranja să vă lase o recenzie Google. Poate fi util să postezi o copie a unei recenzii excelente pe care ai primit-o deja. Acest lucru oferă spectatorilor un indiciu subtil despre ceea ce vă așteptați și cum arată o recenzie grozavă. De asemenea, poate doriți să le adresați întrebări precum:

• Ce v-a plăcut cel mai mult când lucrați împreună?
• Puteți descrie cum este procesul?
• Care sunt cinci cuvinte pe care le-ați folosi pentru a vă descrie experiența de cumpărare/vânzare?
• Care pas din procesul de vânzare a casei/cumpărare a fost cel mai plăcut?
• Ce am făcut diferit față de alți agenți cu care ai lucrat?
• Ați recomanda serviciile mele unui prieten?

În concluzie…

Peisajul marketingului imobiliar se schimbă din nou, iar Google Reviews continuă să fie o schimbare majoră pentru agenții hiperlocali – mai ales că Google continuă să își actualizeze localizarea.

Zeii căutării sunt în mod clar în favoarea profesioniștilor care sunt consecvenți, de încredere și oferă valoare cinstită clienților lor, așa că faceți din aceste calități prioritatea dvs. numărul unu.

Nu uitați să vă faceți un obicei din a vă monitoriza reputația online. Nu ratați această oportunitate uriașă pe care o puteți profita instantaneu, indiferent dacă sunteți un veteran în domeniul imobiliar sau doar ați început cariera.

Dacă doriți să fiți la curent cu tot conținutul nostru gratuit și valoros, abonați-vă la newsletter-ul nostru. Publicăm articole și ghiduri valoroase precum acesta în mod regulat. Este ușor să vă îmbunătățiți în mod constant abilitățile de marketing și să deveniți un agent de marketing imobiliar mai eficient.

Și dacă doriți să vă dominați piața imobiliară hiperlocală, consultați site-urile web AgentFire, clasate pe locul 1 pentru câțiva ani la rând.

Și partea cea mai bună? Puteți încerca gratuit toate caracteristicile sale uimitoare cu perioada de încercare de 10 zile.