不動産マーケティングは、わずか 20 年前には不動産業者には認識できなかったような進化を遂げました。 道端の標識、売り出し中の標識、さらには (*あえぎ*) 口コミなど、実績のある方法に頼るだけではもはや十分ではありません。

誤解しないでください。これらのメソッドはまだ有効であり、決して置き換えたり脇に置いたりするべきではありません。 しかし、不動産のリーダーになりたい、または地域で競争力を維持したい場合は、ポジティブな Google レビューを引き出して管理する方法を学ばなければなりません。

Google のレビューは、デジタル マーケティング戦略全体のかなりの部分と考えてください (これまでもそうしてきましたし、今後もそうしていきます)。 Google のレビューは、世論を生み出し、より多くのリードを引き付けるのに非常に強力です。

この戦略はシンプルで簡単で、コストはほとんどかかりません。 以上がGoogleレビューの活用方法です。

Google レビューが不動産にとって重要な理由

信頼できる Google を

Google マイ ビジネス ページは、ブランドの権威と有効性をオンラインで与える重要な要素です (ちなみに、Google マイ ビジネス ページを最適化する方法についてのチュートリアルがあります)。 Google マイ ビジネスを利用すると、潜在的な買い手や売り手があなたを見つけやすくなるだけでなく、Google があなたのビジネスをインデックスに登録し、あなたのウェブサイトの他のページを検索結果ページの上位に押し上げることができます。 クライアントが肯定的なレビューを残し、あなたが彼らとやり取りすることで、優れた証言と Google からの評価に裏打ちされた強力なオンライン プレゼンスを確立できます。

リードジェネレーションに関しては、Google レビューは非常に貴重です。

BrightLocal の 2019 年消費者レビュー調査によると、顧客の 76% がオンライン レビューを、家族や友人からの紹介と同じくらい信頼しています。これは、当社の最も貴重なビジネス ソースの 1 つです。

また、デジタル時代の 2019 年レポートの NAR の不動産について考えてみましょう。このレポートでは、不動産購入者の大多数にとって、旅の最初のステップはオンラインで検索することであると述べられています。

参考までに、「私の近くの不動産業者」の Google 検索は、2015 年以来 1,279% 増加しています。これは 25 倍です。

より多くの Web トラフィックを生成する

見込み顧客があなたのレビューをチェックした後の次の段階は、あなたのウェブページをクリックすることです。

プロフェッショナルで十分に最適化されたホームページは、訪問者に他の Web ページを探索するよう促します。 AgentFire は、積み重ねられた Web 設計アプローチと、Web 訪問者をほとんどまたはまったく労力をかけずにクライアントに変えるさまざまな統合を開発しました。

たとえば、近隣ガイドとエリア ページをご覧ください。 これらのページは、見込み客が欲しいものを正確にニッチ化するのに役立ちます。 当社の CRM 統合により、訪問者情報を簡単に収集し、堅牢なメーリング リストを作成できます。 ポップアップ CTA を使用すると、訪問者の注目を簡単に集めることができ、ヒントシートやブログ投稿などの価値のあるリードマグネットに誘導できます。 あなたは要点を理解します。

有益なコンテンツや次のステップが利用できる他のオンライン プラットフォームに訪問者を誘導する肯定的なレビューを許可します。

デジタル マーケティング戦略のアップグレード

次の点を考慮してください。

Google は意味のある新鮮なコンテンツを好み (不動産の場合)、各レビューはあなたの「新鮮さの要因」に有利に働きます。

ハイパーローカル エージェントが利用できる大きなキーワードの機会があり、近い将来、より多くの地理的ローカルの可能性がもたらされます。 Web ページに関連するキーワードと SEO の向上についてお話ししましたが、レビューのキーワードも SEO を向上させることができることをご存知ですか?

Web ページで優先するキーワードは、クライアントがレビューで使用している言葉と同じではないにしても、似ている可能性があります。 もう少し掘り下げてみると、不動産関連のコンテンツを検索している見込み顧客も、検索で同じキーワードを使用していることがわかります。

キーワードが使用されると、Google は Google マイビジネス ページ (レビューを含む) を結果ページの上部にプッシュするため、このキーワードのサイクルは特に重要です。 より関連性の高いオンライン レビューは、より質の高い検索結果につながり、より良い結果がより多くの Web 訪問者につながり、Web 訪問者が顧客になり、顧客がレビュアーになり、不動産ビジネスが成長し、このサイクルが続きます。

一言で言えば、Google のレビューはトラフィックを促進し、文字通りあなたを地図に載せ、あなたが信頼できる熟練した専門家であることを見込み客に伝えるのに役立ちます. これは、よく油を注がれた顧客行動マシンの縮図です。

調査、マーケティング、およびその他の収益構築活動と同様に、レビュー管理を規律するだけで、大きな優位性を得ることができます.

Google レビューの受信を開始するための主な要件

1. Google のルールに従う

印象的な Google レビューを作成するための最初のステップは、Google にアクセスすることです。 Google が新しいビジネスに課しているルールと制限についてよく理解しておく必要があります。 Google マイ ビジネス ページを簡単に設定する方法は次のとおりです。 開始するには、会社名、連絡先の詳細、および営業時間を準備する必要があります。

2. Google マップにアクセスしてビジネスを確認する

次に、Google マップでビジネスを登録する必要があります。 ビジネスが確認されると、投稿、ステータス、レビューへの返信などを自由に追加できるようになります。

Google マイ ビジネス ページを管理する最も簡単な方法は、Hike SEO との新しいパートナーシップを利用することです。 Hike SEO を使用すると、ユーザーは別のページに移動したり、途中で戦略を推測したりすることなく、Google で必要なすべてのことを実行できます。

Hike SEO プラットフォームは、ユーザーが Hike SEO プラットフォームを離れずにレビュー関連のすべてを制御できるようにする詳細な Google My Business オプティマイザーを備えています。 これには、レビュー応答の作成とスケジュール設定、投稿の追加などが含まれます。 追加のガイダンスが必要な場合は、Hike SEO がレビューの応答、投稿、および引用を改善するための提案を提供します。

不動産業者、不動産業者、ブローカー向けの Google レビューを生成する方法

1.レビューリクエストをスクリプトに統合する

レビューを依頼するのに最適なタイミングは、取引直後です。 ただし、最初の予約の最後にレビューを依頼することで、相互主義を引き起こし、最善を尽くすチャンスがあります.

使用できるダイアログの例を次に示します。

"夫人。 ウィリアムズ – これを始めることに本当に興奮しています。 私たちがあなたの夢の家にあなたを成功させたら、私のサービスをレビューしていただけませんか? フィードバックをいただければ幸いです。それは、私たちのような地元の不動産ビジネスを際立たせるのに本当に役立ちます。」

あなたのクライアントはイエスと言うでしょうか？ もちろん！ あなたは、クライアントにサービスを提供する能力に評判を賭けています。 このような口頭での合意は、クライアントに信頼をもたらし、仕事がうまくいったことに興奮させます。 あなたが彼らの夢の財産を見つけたとき、彼らはそのレビューを書くために彼らがしたコミットメントを思い出すでしょう.

クライアントがレビューを残す理由を忘れずに伝えてください。 たとえば、レビューを共有すると、不動産ビジネスに役立ち、仕事を改善するためのフィードバックを提供できます。 ほとんどの人は、本質的に、他の人を助けたいと思っています。

連絡を取りたいときに連絡先情報を簡単に見つけられるように、顧客のリストを整理する必要があります。 すべての AgentFire Web サイトで非常に優れた CRM と連携する CRM 統合を確認してください。

2. ウェブサイトやプラットフォームでレビュー ショートカットを使用する

クライアントがレビューを残すのが簡単であるほど、実際にレビューを行う可能性が高くなります.

Google マイビジネス アカウントで [ホーム] タブをクリックし、[最初のレビューを取得] (または [さらにレビューを取得]) カードを探します。 [レビュー フォームを共有] をクリックして、リンクをコピーします。 このリンクは、電子メールの署名、Web サイトのフッター、および他のオンライン クライアント コミュニケーション内に組み込むことができます。

レビュー リンクを AgentFire 不動産 Web サイトに統合する最良の方法を見つけるには、サポートに連絡してください。AgentFire Web デザイナーとつながります。

3. 影響範囲をタップ

レビューを依頼できる範囲内にいるのは誰ですか? ここ数か月のクライアントに連絡するのを忘れていませんか? 3年前？ 新しいエージェントは、家に関連する懸念事項について支援した家族や友人に連絡できます。 確かに、あなたは彼らの主要な不動産業者ではなかったかもしれませんが、物件の選択を容易にするための有益なアドバイスを共有したり、適切な連絡先につなげたりすることができたかもしれません。 比較的不動産に関連するタスクは、レビューを保証することができます。

過去の同僚やその他の職業上のつながりも、あなたの人柄と職業上の態度を保証することができます. 多くの場合、これは見込み客にクライアントになるよう説得するのに十分な場合があります. 一部の人にとっては、特にオンラインでの存在感が高い場合は、一連のゴールド評価を見るだけで十分です.

4. フォローアップを個人的なものにする

多くの人にメールを送信する場合、テンプレートを使用したくなるかもしれませんが、1 人ずつクライアントにメールを送信することをお勧めします。 魔法の鍵は、本物のキーワードが豊富なレビューと応答を作成できる特定の詳細について、彼らの記憶をジョギングすることです.

クライアントの 1 人である Penny Maillette について投稿されたこのレビューをご覧ください。

このクライアントは、不動産業者とのプロセスの各詳細と、途中でどのように感じたかを思い出しました。 ペニーが自分自身を説明する必要がなくても、クライアントの懸念を和らげ、ハイパーローカル市場について知らされ、提示価格よりも数万ドル高い価格であなたの不動産を迅速に売却できることを私たちは知っています.

このレビューは、典型的な「ペニーは素晴らしい不動産業者です!」よりもはるかに説得力があるのではないでしょうか?

5. リクエストを CTA (Call-to-Action) のように扱う

優れた CTA の共通点は何ですか?

1 –摩擦がない、2 –効果的、 3 –やりがいがある。 4 –どこにでもいる。

優れた CTA のように、Google レビューのリクエストをどのように構成できるかを考えてみてください。 報酬として付いてくるリードマグネットはありますか？ トランザクションが行われた直後に、フォローアップ メールに表示されますか? 取引が完了したときの全体的な調査の一部ですか? 秘訣は、CTA が統合されていると感じられるようにすることです。 住宅の購入/販売の段階で、クライアントが旅を振り返り、肯定的なレビューを書くことに興奮しているときに、クライアントに連絡したいと考えています。

QR コードを使用している場合は、Google レビュー ページのコードに QR コードを使用してみませんか? QRCode-Tiger.com のように、QR コードを再印刷せずにデータを追跡して URL を変更できるプレミアム ソリューションがたくさんありますが、無料のソリューションもたくさんあります。

私たちのウェブサイト上の人目を引くポップアップ CTA とリード マグネットは、クライアントに多くのホットなリードをもたらしました。 広範かつ効果的なマーケティング ツールの詳細については、こちらをご覧ください。

6.システムに変える

評判の管理は、マーケティングの強力な武器となる可能性があるため、定期的に監査を行ってください。 監視する必要がある指標は次のとおりです。

• 星はいくつありますか？
• 最新のレビューはいつですか？
• レビューは何件ありますか？
• 対処する必要がある否定的なレビューはありますか?
• 他に誰に質問できますか？

チームまたは仲介業者を率いる場合は、エージェントにレビューを監視するようにトレーニングし、特にトランザクションの直後にレビューを一貫して収集するためのプロセスが整っていることを確認してください。 チームとして、各不動産業者は、肯定的な評価を収集して生成する能力に自信を持っている必要があります。

監査では、全体的なレビュー統計を改善するために何ができるか、クライアントの経験に基づいて不動産ビジネスをどのように改善できるかが指摘されます。

Google は新鮮なコンテンツを好み、見込み客は更新されたレビューでビジネスを信頼する可能性が高くなるため、定期的に進行状況を監視してください。

7.評判管理ソフトウェアを使用する

評判管理ソフトウェアは、ビジネスがオンラインの意見を監視し、できるだけ迅速に対応するのに役立つプログラミングです。

オンライン レビューによって引き起こされた顧客行動の変化は、評判管理 SaaS 企業の発展につながる興味深い混乱を引き起こしました。 私の頭の上には、Podium、BirdEye、PulseM があります。Google で簡単に検索すると、多くの結果が得られます。

これらの人たちは、自分でレビューを作成するだけでなく、予約を確認するためのテキストの送信から、顧客が必要とするすべての情報を示す請負業者のプロファイルの作成まで、顧客体験全体を向上させます.

8. すべてのレビューに返信する

Google は、レビューに返信することでビジネスの信頼性が高まり、オンラインでの認知度が向上することを確認しています。 レビューが肯定的であろうと否定的であろうと、それでも返信が必要です。

否定的なレビューを受けても、慌てないでください。 これを回避し、あなたとレビュアーの両方が満足して終了する方法はたくさんあります。 最初のステップは、問題を認めて謝罪することです。 次に、この記事で会話をより建設的で前向きな方向に導きます: 否定的な不動産レビューを処理する方法.

もう 1 つの戦略は、メールの署名にアンカー テキスト「私のサービスに不満がありますか? ここでの経験を教えてください。」 これにより、クライアントは記入フォームに移動します。

ほとんどの人はただ話を聞いてもらいたいだけで、あなたのビジネスを焼き尽くすのではありません。 こうすることで、貴重なフィードバックを得ることができ、1 つ星のレビューがプロフィールに表示されるのを防ぐことができます。

ただ覚えておいてください - 1つ星は起こる可能性があり、起こるでしょう. 完璧な人はいません。 それらに対処するときは、常にプロ意識を持って行動するようにしてください.

9.ソーシャルメディアを活用する

クライアントは、あなたのメール、テキスト、Instagram の投稿、LinkedIn の投稿、Facebook の投稿などを見逃す可能性がありますが、すべてを見逃すわけにはいきません! ソーシャルメディアは、他のコミュニケーションの試みで失敗したクライアントをキャッチするための優れた方法です.

最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームに飛び乗って、フォロワー (現在または過去のクライアントでもある) に、Google レビューを残しても構わないかどうか尋ねます。 すでに受け取った優れたレビューのコピーを投稿すると役立つ場合があります。 これにより、視聴者はあなたが何を期待しているか、優れたレビューとはどのようなものかについて微妙な手がかりを得ることができます。 また、次のような質問をしてもらうこともできます。

• 一緒に仕事をしていて一番うれしかったことは何ですか?
• プロセスがどのようなものか説明できますか?
• あなたの購入/販売経験を表す5つの言葉は何ですか?
• 住宅/購入販売プロセスのどのステップが最も楽しかったですか?
• あなたが一緒に仕事をした他のエージェントと私が違う点は何ですか?
• 私のサービスを友人に勧めますか？

結論として…

不動産マーケティングの状況は再び変化しており、特に Google がローカリゼーションを更新し続けているため、Google レビューはハイパーローカル エージェントにとって大きなゲームチェンジャーであり続けています。

検索の神々は明らかに、一貫性があり、信頼でき、クライアントに正直な価値を提供する専門家を好むので、それらの資質を最優先事項にしてください.

オンラインでの評判を監視することを忘れないでください。 不動産のベテランでも、キャリアを始めたばかりでも、すぐに活用できるこの大きなチャンスをお見逃しなく。

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