부동산 마케팅은 불과 20년 전만 해도 부동산 중개인이 알아볼 수 없을 정도로 진화했습니다. 길가 표지판, 판매용 표지판 또는 (*헐떡이는*) 입소문과 같은 오랜 시간 검증된 방법에 의존하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

저를 오해하지 마십시오. 이러한 방법은 여전히 ​​유효하며 절대로 교체하거나 옆으로 밀어서는 안됩니다. 그러나 부동산 리더가 되고 싶거나 지역에서 경쟁력을 유지하고 싶다면 긍정적인 Google 리뷰를 이끌어내고 관리하는 방법을 배워야 합니다!

Google 리뷰를 전체 디지털 마케팅 전략의 상당 부분으로 생각하십시오(과거에도 그랬고 앞으로도 계속 할 것입니다). Google 리뷰는 여론을 형성하고 더 많은 리드를 끌어들이는 데 매우 강력합니다.

이 전략은 간단하고 쉬우며 비용이 거의 들지 않습니다. Google 리뷰를 활용하는 방법입니다.

부동산에 Google 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?

Google에서 우리는 신뢰합니다

Google 마이 비즈니스 페이지는 브랜드 권위와 온라인 유효성을 제공하는 핵심 요소입니다(그런데 Google 마이 비즈니스 페이지를 최적화하는 방법에 대한 자습서가 있음). Google 마이 비즈니스를 사용하면 잠재적인 구매자와 판매자가 귀하를 더 쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라 Google에서 귀하의 비즈니스를 색인화하고 웹사이트의 다른 페이지를 결과 페이지에서 더 위로 푸시할 수 있습니다. 고객이 긍정적인 리뷰를 남기고 고객과 상호 작용할 때 Google의 훌륭한 평가와 인정을 바탕으로 강력한 온라인 인지도를 구축할 수 있습니다.

리드 생성과 관련하여 귀하의 Google 리뷰는 매우 중요합니다.

BrightLocal의 2019년 소비자 리뷰 설문조사에 따르면 고객의 76%가 가장 가치 있는 비즈니스 소스 중 하나인 가족 및 친구의 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

그리고 NAR의 Real Estate in the Digital Age 2019 보고서에 따르면 대다수의 부동산 구매자가 여행의 첫 단계는 온라인으로 이동하여 검색을 하는 것이라고 명시되어 있습니다.

참고로 구글에서 '내 주변 부동산 중개인' 검색은 2015년 이후 1,279% 증가… 25배.

더 많은 웹 트래픽 생성

잠재 고객이 귀하의 리뷰를 확인한 후 다음 단계는 귀하의 웹페이지를 클릭하는 것입니다.

전문적이고 최적화된 홈페이지는 방문자가 다른 웹페이지를 탐색하도록 권장합니다. AgentFire는 스택형 웹 디자인 접근 방식과 노력 없이 웹 방문자를 클라이언트로 전환하는 다양한 통합을 개발했습니다.

예를 들어, 이웃 가이드 및 지역 페이지를 살펴보십시오. 이 페이지는 잠재 고객이 원하는 것을 정확히 파악하여 집중하고 더 빨리 연락할 수 있도록 도와줍니다. CRM 통합을 통해 방문자 정보를 쉽게 수집하고 강력한 이메일 목록을 작성할 수 있습니다. 팝업 CTA를 사용하면 방문자의 관심을 쉽게 끌 수 있고 팁 시트 및 블로그 게시물과 같은 가치 있는 리드 자석으로 유도할 수 있습니다. 당신은 요점을 이해합니다.

긍정적인 리뷰를 허용하면 방문자가 유용한 콘텐츠와 다음 단계를 사용할 수 있는 다른 온라인 플랫폼으로 안내됩니다.

디지털 마케팅 전략 업그레이드

다음을 고려하세요:

Google은 합리적이고(부동산에 해당하는) 신선한 콘텐츠를 좋아하며 각 리뷰는 귀하의 "신선도 요소"에 유리합니다.

가까운 장래에 더 많은 지리적 가능성이 제공될 예정인 하이퍼로컬 에이전트가 사용할 수 있는 엄청난 키워드 기회가 있습니다. 웹페이지와 관련된 키워드 및 SEO 개선에 대해 이야기했지만 리뷰의 키워드도 SEO를 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

웹페이지에서 우선순위를 지정하는 키워드는 고객이 리뷰에서 사용하는 단어와 동일하지는 않더라도 비슷할 수 있습니다. 좀 더 자세히 살펴보면 부동산 콘텐츠를 검색하는 잠재 고객 도 검색에 동일한 키워드를 사용하고 있다는 것을 알게 될 것입니다.

이 키워드 주기는 키워드가 사용됨에 따라 Google이 귀하의 Google 마이 비즈니스 페이지(리뷰 포함)를 결과 페이지 상단으로 푸시하기 때문에 특히 중요합니다. 관련성 높은 온라인 리뷰는 더 높은 품질의 검색 결과로 이어지고, 더 나은 결과는 더 많은 웹 방문자로 이어지고, 웹 방문자는 클라이언트로, 클라이언트는 리뷰어가 되고, 부동산 비즈니스는 성장하고 주기는 계속됩니다.

간단히 말해서 Google 리뷰는 트래픽을 유도하고 말 그대로 지도에 표시하며 잠재 고객에게 귀하가 신뢰할 수 있고 숙련된 전문가임을 알려줍니다. 이것은 잘 짜여진 고객 행동 기계의 전형입니다.

검토 관리를 잘 하는 것만으로도 잠재 고객 확보, 마케팅 및 기타 수익 창출 활동과 마찬가지로 상당한 우위를 점할 수 있습니다.

Google 리뷰 수신을 시작하기 위한 주요 요구사항

1. Google 규칙 준수

인상적인 Google 리뷰를 생성하는 첫 번째 단계는 Google에 등록하는 것입니다. Google이 신규 비즈니스에 적용하는 규칙과 제한 사항을 숙지해야 합니다. Google 마이 비즈니스 페이지를 쉽게 설정하는 방법은 다음과 같습니다. 시작하려면 회사 이름, 연락처 세부 정보 및 영업 시간을 준비해야 합니다.

2. Google 지도에서 비즈니스를 인증하세요.

다음으로 Google 지도에서 비즈니스의 소유권을 주장해야 합니다. 비즈니스가 인증되면 게시물, 상태, 리뷰에 답글 등을 자유롭게 추가할 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 페이지를 관리하는 가장 쉬운 방법은 Hike SEO와의 새로운 파트너십을 통한 것입니다. Hike SEO를 사용하면 사용자가 다른 페이지로 이동하고 전략을 추측하지 않고도 Google에서 수행하는 데 필요한 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

Hike SEO 플랫폼은 사용자가 Hike SEO 플랫폼을 떠나지 않고도 리뷰와 관련된 모든 것을 제어할 수 있는 상세한 Google 마이 비즈니스 최적화 도구를 제공합니다. 여기에는 리뷰 응답 작성 및 예약, 게시물 추가 등이 포함됩니다. 약간의 추가 지침이 필요한 경우 Hike SEO는 리뷰 응답, 게시물 및 인용을 개선하기 위한 제안을 제공합니다.

부동산 중개인, 부동산 중개인 및 중개인을 위한 Google 리뷰를 생성하는 방법

1. 검토 요청을 스크립트에 통합

검토를 요청하는 가장 좋은 시간은 거래 직후 입니다. 그러나 첫 번째 약속이 끝날 때 검토를 요청하면 상호주의를 촉발하고 최선을 다할 수 있습니다.

다음은 사용할 수 있는 몇 가지 샘플 대화입니다.

"부인. Williams – 이 일을 시작하게 되어 정말 기쁩니다. 꿈에 그리던 집으로 성공적으로 모였다면 제 서비스를 리뷰해 주시겠습니까? 피드백에 감사드리며 우리와 같은 지역 부동산 비즈니스를 돋보이게 하는 데 큰 도움이 됩니다.”

고객이 그렇다고 대답할까요? 물론! 당신은 고객에게 서비스를 제공하는 능력에 평판을 걸고 있습니다. 그러한 종류의 구두 합의는 고객을 신뢰로 채우고 그들이 잘한 일에 대해 흥분하게 만듭니다. 당신이 그들의 꿈의 자산을 발견했을 때, 그들은 리뷰를 작성하기 위해 한 약속을 기억할 것입니다.

고객이 리뷰를 남기는 이유 를 기억하십시오. 예를 들어 리뷰를 공유하면 부동산 비즈니스에 도움이 되고 작업을 개선하기 위한 피드백을 제공할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 본질적으로 다른 사람을 돕고 싶어합니다.

당신의 고객 목록은 당신이 연락하고 싶을 때 그들의 연락처 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 구성되어야 합니다. 모든 AgentFire 웹사이트에서 최고의 CRM과 함께 작동하는 CRM 통합을 확인하십시오.

2. 웹사이트 및 플랫폼에서 리뷰 바로 가기 사용

고객이 리뷰를 남기기 쉬울수록 실제로 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다.

Google 마이 비즈니스 계정에서 홈 탭을 클릭한 다음 '첫 번째 리뷰 받기'(또는 '더 많은 리뷰 받기') 카드를 찾습니다. "리뷰 양식 공유"를 클릭하고 링크를 복사합니다. 이 링크는 이메일 서명, 웹사이트 바닥글 및 기타 온라인 클라이언트 커뮤니케이션에 통합될 수 있습니다.

검토 링크를 AgentFire 부동산 웹사이트에 통합하는 가장 좋은 방법을 찾으려면 지원팀에 문의하세요. AgentFire 웹 디자이너와 연결해 드리겠습니다.

3. 영향력 있는 영역을 탭하세요

검토를 요청할 수 있는 범위 내에 있는 사람은 누구입니까? 최근 몇 달 동안 고객에게 연락하는 것을 잊으셨습니까? 3 년 전? 새로운 에이전트는 가정과 관련된 문제를 도와준 가족 및 친구에게 연락할 수 있습니다. 물론, 당신은 그들의 주요 부동산 중개인이 아니었을 수도 있지만, 당신은 그들의 부동산 선택을 더 쉽게 하는 몇 가지 유용한 조언을 공유했거나 적절한 연락처를 연결했을 수 있습니다. 상대적으로 부동산과 관련된 모든 작업은 검토가 필요할 수 있습니다.

과거 동료 및 기타 전문적 인맥도 귀하의 성격과 전문적인 태도를 보증할 수 있습니다. 많은 경우, 이것은 잠재 고객이 고객이 되도록 설득하기에 충분할 수 있습니다. 일부 사람들에게는 골드 등급 세트를 보는 것만으로도 충분합니다. 특히 온라인에서 인지도가 좋은 경우에는 더욱 그렇습니다.

4. 후속 조치를 개인화하십시오.

많은 사람에게 이메일을 보내는 경우 템플릿을 사용하고 싶은 생각이 들지만 고객에게 하나씩 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 마법의 열쇠는 실제적이고 키워드가 풍부한 리뷰 및 응답을 만들 수 있는 특정 세부 사항에 대해 기억을 더듬는 것입니다.

고객 중 한 명인 Penny Maillette에 대해 게시된 이 리뷰를 확인하세요.

이 고객은 부동산 중개인과 함께 프로세스의 각 세부 사항과 그 과정에서 어떻게 느꼈는지 회상했습니다. Penny가 자신을 설명할 필요 없이 우리는 그녀가 고객의 우려를 덜어주고 그녀의 초지역 시장에 대한 정보를 얻고 요구 가격보다 수만 달러에 신속하게 귀하의 부동산을 매각할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

이 리뷰는 전형적인 "페니는 정말 놀라운 부동산 중개인입니다!"보다 훨씬 설득력이 있지 않습니까?

5. 요청을 CTA(클릭 유도문안)처럼 취급하십시오.

좋은 CTA의 공통점은 무엇입니까?

1 – 마찰 이 없고, 2 – 효과적이며, 3 – 보람이 있습니다. 4 – 그들은 어디에나 있습니다.

훌륭한 CTA와 유사하도록 Google 리뷰 요청을 구성하는 방법에 대해 생각해 보세요. 보상으로 따르는 리드 자석이 있습니까? 거래가 이루어진 직후 후속 이메일에 팝업이 표시되나요? 거래가 완료되면 전체 설문조사의 일부입니까? 비결은 CTA가 거친 느낌이 아니라 통합된 느낌을 주는 것입니다. 주택 구매/판매 단계에서 고객이 자신의 여정을 반성하고 긍정적인 리뷰를 작성하는 것에 대해 흥분하는 시점에 고객에게 다가가고 싶습니다.

QR 코드를 사용하는 경우 Google 리뷰 페이지의 코드에 대해 QR 코드를 사용하지 않으시겠습니까? QR코드를 다시 인쇄하지 않고도 데이터를 추적하고 URL을 변경할 수 있는 QRCode-Tiger.com과 같은 프리미엄 솔루션이 많이 있지만 무료 솔루션도 많이 있습니다.

당사 웹사이트의 눈길을 사로잡는 팝업 CTA 및 리드 자석은 고객에게 수많은 인기 있는 리드를 기록했습니다. 여기에서 광범위하고 효과적인 마케팅 도구에 대해 자세히 읽어보십시오.

6. 시스템으로 전환

평판 관리는 마케팅 무기고에 강력한 추가 기능이 될 수 있으므로 정기적으로 감사를 받으십시오. 모니터링해야 하는 측정항목은 다음과 같습니다.

• 당신은 몇 개의 별을 가지고 있습니까?
• 최근 리뷰가 언제였나요?
• 리뷰가 몇 개입니까?
• 해결해야 할 부정적인 리뷰가 있습니까?
• 또 누구에게 물을 수 있습니까?

팀이나 중개 회사를 이끄는 경우 에이전트가 리뷰를 계속 확인하도록 교육하고 특히 거래 직후에 지속적으로 리뷰를 수집하는 프로세스가 있는지 확인하십시오. 팀으로서 각 부동산 중개인은 긍정적인 평가를 수집하고 생성하는 능력에 자신감을 가져야 합니다.

감사에서는 전반적인 검토 통계를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지와 고객 경험을 기반으로 부동산 비즈니스를 개선할 수 있는 방법을 지적합니다.

Google은 최신 콘텐츠를 좋아하고 잠재 고객은 업데이트된 리뷰를 통해 비즈니스를 신뢰할 가능성이 더 높기 때문에 정기적으로 진행 상황을 모니터링하세요.

7. 평판 관리 소프트웨어 사용

평판 관리 소프트웨어는 귀하의 비즈니스가 온라인 의견을 모니터링하고 가능한 한 신속하게 대응하는 데 도움이 되는 프로그래밍입니다.

온라인 리뷰로 인한 고객 행동의 변화는 평판 관리 SaaS 회사의 발전으로 이어지는 흥미로운 혼란을 야기했습니다. 내 머리 꼭대기에는 Podium, BirdEye, PulseM이 있습니다. 빠른 Google 검색으로 많은 결과를 얻을 수 있습니다.

이 사람들은 리뷰 생성을 스스로 처리할 뿐만 아니라 문자를 보내 약속을 확인하는 것부터 고객에게 필요한 모든 정보를 보여주는 계약자 프로필을 만드는 것까지 전체 고객 경험을 향상시킵니다.

8. 모든 리뷰에 응답

Google은 리뷰에 응답하면 비즈니스의 신뢰성을 높이고 온라인에서의 가시성에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인했습니다. 리뷰가 긍정적이든 부정적이든 여전히 응답이 필요합니다.

부정적인 평가를 받더라도 당황하지 마십시오. 이 문제를 해결하고 귀하와 검토자 모두 만족할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 첫 번째 단계는 문제를 인정하고 사과하는 것입니다. 그런 다음 이 기사를 통해 대화를 보다 건설적이고 긍정적인 방향으로 이끌어 보세요. 부정적인 부동산 리뷰를 처리하는 방법.

또 다른 전략은 "내 서비스에 불만이 있습니까?"라는 앵커 텍스트와 함께 이메일 서명에 두 번째 링크를 추가하는 것입니다. 이곳에서의 경험을 이야기해 주십시오.” 클라이언트를 작성 양식으로 안내합니다.

대부분의 사람들은 당신의 사업을 불태우지 않기를 원할 뿐입니다. 이렇게 하면 소중한 피드백을 받고 1스타 리뷰가 프로필에 표시되는 것을 방지할 수 있습니다.

기억하십시오. 별 1개 는 일어날 수 있고 일어날 것입니다. 그 누구도 완벽하지 않아. 문제를 다룰 때는 항상 전문성을 가지고 행동해야 합니다.

9. 소셜 미디어 활용

고객은 이메일, 텍스트, Instagram 게시물, LinkedIn 게시물, Facebook 게시물 등을 놓칠 수 있지만 모두 놓칠 수는 없습니다! 소셜 미디어는 다른 의사 소통 시도로 인해 실패한 클라이언트를 잡을 수 있는 좋은 방법입니다.

가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에 올라 팔로워(현재 또는 과거 고객이기도 한)에게 Google 리뷰를 남겨도 괜찮은지 물어보세요. 이미 받은 훌륭한 리뷰의 사본을 게시하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 시청자는 기대하는 것과 훌륭한 리뷰가 어떤 것인지에 대한 미묘한 단서를 얻을 수 있습니다. 다음과 같은 질문을 할 수도 있습니다.

• 함께 작업하면서 가장 즐거웠던 점은 무엇인가요?
• 그 과정이 어떤 것인지 설명할 수 있습니까?
• 구매/판매 경험을 설명하는 데 사용할 다섯 단어는 무엇입니까?
• 주택/구매 판매 과정에서 어떤 단계가 가장 즐거웠습니까?
• 내가 당신과 함께 일했던 다른 에이전트와 다른 점은 무엇입니까?
• 내 서비스를 친구에게 추천하시겠습니까?

C 결론에서…

부동산 마케팅 환경은 다시 변화하고 있으며 Google 리뷰는 특히 Google이 현지화를 지속적으로 업데이트함에 따라 현지 에이전트의 주요 게임 체인저가 될 것입니다.

검색의 신은 일관되고 신뢰할 수 있으며 고객에게 정직한 가치를 제공하는 전문가를 분명히 선호하므로 이러한 자질을 최우선 순위로 두십시오.

온라인 평판을 모니터링 하는 습관 을 들이십시오. 부동산 베테랑이든 이제 막 경력을 시작하든 즉시 활용할 수 있는 이 엄청난 기회를 놓치지 마십시오.

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지역 부동산 시장을 장악하고 싶다면 몇 년 연속 1위를 차지한 AgentFire의 웹사이트를 확인하십시오.

그리고 가장 좋은 점은? 10일 평가판을 통해 놀라운 기능을 모두 무료로 사용해 볼 수 있습니다.