Pemasaran real estat telah berkembang dengan cara yang tidak dapat dikenali oleh agen real estat hanya 20 tahun yang lalu. Tidak lagi cukup mengandalkan metode yang sudah teruji waktu seperti rambu di pinggir jalan, rambu dijual, atau bahkan (*terkesiap*) dari mulut ke mulut.

Jangan salah paham, metode-metode itu masih berlaku, dan TIDAK PERNAH diganti atau didorong ke samping. Tetapi jika Anda ingin menjadi pemimpin real estat, atau bahkan tetap kompetitif di area lokal Anda, Anda harus belajar cara mendapatkan dan mengelola Ulasan Google yang positif!

Anggap ulasan Google sebagai bagian yang cukup besar dari keseluruhan strategi pemasaran digital Anda (seperti yang telah kami lakukan di masa lalu dan akan terus kami lakukan di masa mendatang). Ulasan Google sangat kuat dalam menciptakan opini publik dan menarik lebih banyak prospek.

Strategi ini sederhana, mudah, dan biayanya hampir tidak ada. Ini adalah cara memanfaatkan ulasan Google.

Mengapa Ulasan Google Penting untuk Real Estat?

Di Google Kami Percaya

Halaman Google Bisnisku Anda adalah elemen kunci yang memberikan otoritas dan validitas merek Anda secara online (kami memiliki tutorial tentang cara mengoptimalkan Halaman Google Bisnisku Anda). Google Bisnisku tidak hanya memudahkan calon pembeli dan penjual untuk menemukan Anda, tetapi juga memungkinkan Google untuk mengindeks bisnis Anda dan mendorong halaman lain dari situs web Anda lebih jauh ke halaman hasil. Saat klien memberikan ulasan positif dan Anda berinteraksi dengan mereka, Anda membangun kehadiran online yang kuat yang didukung dengan testimoni dan pengakuan hebat dari Google.

Dalam hal menghasilkan prospek, Ulasan Google Anda sangat berharga.

Menurut Survei Tinjauan Konsumen 2019 BrightLocal, 76% pelanggan memercayai ulasan online seperti halnya rujukan dari keluarga dan teman – salah satu sumber bisnis kami yang paling berharga.

Dan pertimbangkan Real Estat NAR dalam Laporan Era Digital 2019, di mana dinyatakan bahwa untuk sebagian besar pembeli real estat, langkah pertama dari perjalanan ini adalah online dan melakukan pencarian.

Sebagai referensi, pencarian Google untuk “agen real estate di dekat saya” telah meningkat sejak tahun 2015 sebesar 1,279%… Itu 25 KALI.

Hasilkan Lebih Banyak Lalu Lintas Web

Tahap selanjutnya setelah klien potensial memeriksa ulasan Anda adalah mengklik halaman web Anda.

Halaman beranda yang profesional dan dioptimalkan dengan baik akan mendorong pengunjung untuk menjelajahi halaman web Anda yang lain. AgentFire telah mengembangkan pendekatan desain web bertumpuk dan berbagai integrasi yang mengubah pengunjung web Anda menjadi klien dengan sedikit atau tanpa usaha.

Misalnya, lihat Panduan Lingkungan dan Halaman Area kami. Halaman-halaman ini membantu prospek untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, sehingga mereka bisa fokus dan menjangkau Anda lebih cepat. Integrasi CRM kami memudahkan untuk mengumpulkan informasi pengunjung dan membuat daftar email yang kuat. CTA pop-up memudahkan untuk mendapatkan perhatian pengunjung dan mengarahkan mereka ke magnet utama yang bernilai seperti lembaran tip dan posting blog. Anda mengerti maksudnya.

Izinkan ulasan positif Anda memandu pengunjung ke platform online Anda yang lain di mana konten yang bermanfaat dan langkah selanjutnya tersedia.

Tingkatkan Strategi Pemasaran Digital

Pertimbangkan hal berikut:

Google MENCINTAI konten segar yang masuk akal (yang berlaku untuk real estat) dan setiap ulasan diperhitungkan untuk "faktor kesegaran" Anda.

Ada peluang kata kunci BESAR yang dapat dimainkan oleh agen hyperlocal, dengan lebih banyak kemungkinan geo-lokal yang akan datang dalam waktu dekat. Kami telah berbicara tentang kata kunci dalam kaitannya dengan halaman web Anda dan meningkatkan SEO, tetapi tahukah Anda bahwa kata kunci dalam ulasan juga dapat meningkatkan SEO?

Kata kunci yang Anda prioritaskan di halaman web Anda kemungkinan mirip, jika tidak identik, dengan kata-kata yang digunakan klien dalam ulasan Anda. Gali sedikit lebih dalam dan Anda akan menyadari bahwa calon klien yang mencari konten real estat juga menggunakan kata kunci yang sama dalam pencarian mereka.

Siklus kata kunci ini sangat penting karena saat kata kunci digunakan, Google mendorong halaman Google Bisnisku (termasuk ulasan) Anda ke bagian atas halaman hasil. Ulasan online yang lebih relevan menghasilkan hasil pencarian berkualitas lebih tinggi, hasil yang lebih baik menghasilkan lebih banyak pengunjung web, pengunjung web berubah menjadi klien, klien menjadi pengulas, bisnis real estat Anda tumbuh, dan siklus terus berlanjut.

Singkatnya, ulasan Google membantu mengarahkan lalu lintas, benar-benar menempatkan Anda di peta, dan memberi tahu prospek bahwa Anda adalah profesional yang andal dan terampil. Ini adalah lambang mesin perilaku pelanggan yang diminyaki dengan baik.

Anda bisa mendapatkan keunggulan besar hanya dengan disiplin dengan manajemen ulasan Anda – seperti halnya Anda dengan pencarian calon pelanggan, pemasaran, dan aktivitas peningkatan laba lainnya.

Persyaratan Utama untuk Mulai Menerima Ulasan Google

1. Ikuti Aturan Google

Langkah pertama dalam menghasilkan ulasan Google yang mengesankan adalah, masuk ke Google. Anda harus memahami aturan dan batasan yang diterapkan Google untuk bisnis baru. Berikut cara menyiapkan halaman Google Bisnisku dengan mudah. Untuk memulai, Anda harus menyiapkan nama bisnis, detail kontak, dan jam buka Anda.

2. Dapatkan di Google Maps dan Verifikasi Bisnis Anda

Selanjutnya, Anda harus mengklaim bisnis Anda di Google Maps. Setelah bisnis Anda diverifikasi, Anda akan memiliki kebebasan untuk menambahkan postingan, status, membalas ulasan, dan banyak lagi.

Cara termudah untuk Mengelola Halaman Google Bisnisku adalah melalui kemitraan baru kami dengan Hike SEO – dan kami tidak hanya mengatakan itu. Hike SEO memungkinkan pengguna untuk melakukan semua yang perlu mereka lakukan di Google tanpa menavigasi ke halaman yang berbeda dan menebak strategi Anda di sepanjang jalan.

Platform Hike SEO memuat pengoptimal Google Bisnisku terperinci yang memungkinkan pengguna untuk mengontrol semua yang terkait dengan ulasan tanpa meninggalkan platform Hike SEO. Ini termasuk membangun dan menjadwalkan tanggapan tinjauan, menambahkan pos, dan banyak lagi. Jika Anda membutuhkan sedikit panduan tambahan, Hike SEO memberikan saran untuk meningkatkan tanggapan ulasan, posting, dan kutipan.

Cara Menghasilkan Ulasan Google untuk Agen Real Estat, Realtors, dan Pialang

1. Integrasikan Permintaan Peninjauan ke dalam Skrip Anda

Waktu terbaik untuk meminta review adalah tepat setelah transaksi. Namun, dengan meminta peninjauan di akhir janji temu pertama Anda, Anda memiliki kesempatan untuk memicu timbal balik dan mengedepankan yang terbaik.

Berikut beberapa contoh dialog yang dapat Anda gunakan:

"Nyonya. Williams – Saya sangat bersemangat untuk memulai ini. Setelah kami berhasil memasukkan Anda ke rumah impian Anda, maukah Anda memberikan ulasan tentang layanan saya? Saya akan menghargai umpan baliknya, dan itu sangat membantu bisnis real estat lokal seperti milik kami menonjol.”

Apakah klien Anda akan mengatakan ya? Tentu saja! Anda mempertaruhkan reputasi Anda pada kemampuan Anda untuk melayani klien. Kesepakatan verbal semacam itu memenuhi klien dengan kepercayaan dan membuat mereka bersemangat tentang pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Ketika Anda menemukan properti impian mereka, mereka akan mengingat komitmen yang mereka buat untuk menulis ulasan itu.

Ingatlah untuk memberikan alasan bagi klien Anda untuk meninggalkan ulasan. Misalnya, berbagi ulasan membantu bisnis real estat Anda dan memberi Anda umpan balik untuk meningkatkan pekerjaan Anda. Kebanyakan orang, secara alami, ingin membantu orang lain.

Daftar klien Anda harus diatur sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan informasi kontak mereka saat Anda ingin menghubungi. Lihat integrasi CRM kami yang bekerja dengan CRM yang sangat terkemuka di setiap situs web AgentFire.

2. Gunakan Pintasan Ulasan di Situs Web dan Platform Anda

Semakin mudah bagi klien untuk meninggalkan ulasan, semakin besar kemungkinan mereka untuk benar-benar melakukannya.

Di akun Google Bisnisku, klik tab Beranda, lalu cari kartu “Dapatkan ulasan pertama Anda” (atau “Dapatkan lebih banyak ulasan”). Klik “Bagikan formulir ulasan” dan salin tautannya. Tautan ini dapat diintegrasikan ke dalam tanda tangan email Anda, di footer situs web Anda, dan dalam komunikasi klien online lainnya.

Untuk mengetahui cara terbaik untuk mengintegrasikan tautan ulasan Anda ke situs web real estat AgentFire Anda, hubungi dukungan dan kami akan menghubungkan Anda dengan perancang web AgentFire.

3. Ketuk lingkup pengaruh Anda

Siapa yang berada dalam jangkauan Anda sehingga Anda meminta ulasan? Apakah Anda lupa menghubungi klien dari beberapa bulan terakhir? 3 tahun yang lalu? Agen baru dapat menghubungi keluarga dan teman yang telah mereka bantu dengan masalah terkait rumah. Tentu, Anda mungkin bukan agen real estat utama mereka, tetapi mungkin Anda membagikan beberapa saran berguna yang membuat pemilihan properti mereka lebih mudah, atau menghubungkan mereka ke kontak yang tepat . Setiap tugas yang terkait dengan real estat dapat memerlukan peninjauan.

Rekan kerja masa lalu dan koneksi profesional lainnya juga dapat menjamin karakter dan sikap profesional Anda. Dalam banyak kasus, ini mungkin cukup untuk meyakinkan calon pelanggan untuk menjadi klien. Bagi sebagian orang, hanya perlu melihat serangkaian peringkat emas, terutama jika Anda memiliki kehadiran online yang bagus.

4. Jadikan tindak lanjut Anda bersifat pribadi

Jika Anda mengirim email ke banyak orang, Anda tergoda untuk menggunakan template – tetapi kami sangat menyarankan untuk mengirim email kepada klien satu per satu. Kunci ajaibnya adalah menggerakkan ingatan mereka tentang detail spesifik yang dapat menghasilkan ulasan dan tanggapan yang autentik dan kaya kata kunci.

Lihat ulasan ini diposting tentang salah satu klien kami, Penny Maillette:

Klien ini mengingat setiap detail proses dengan agen real estatnya dan bagaimana perasaannya selama ini. Tanpa Penny harus menjelaskan dirinya sendiri, kami tahu bahwa dia meredakan kekhawatiran klien, diberi tahu tentang pasar hyperlocalnya, dan dapat membuat properti Anda terjual dengan cepat seharga puluhan ribu di atas harga yang diminta.

Bukankah ulasan ini jauh lebih meyakinkan daripada tipikal "Penny adalah agen real estat yang luar biasa!"?

5. Perlakukan Permintaan seperti CTA (Call-to-Action)

Apa kesamaan CTA yang baik?

1 – Tidak ada gesekan , 2 – Efektif, 3 – Menguntungkan. 4 – Mereka ada di mana- mana.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menyusun permintaan Anda untuk ulasan Google agar menyerupai CTA yang hebat. Apakah ada magnet timbal yang mengikuti sebagai hadiah? Apakah itu muncul di email tindak lanjut tepat setelah transaksi dilakukan? Apakah ini bagian dari survei keseluruhan ketika kesepakatan dilakukan? Triknya adalah membuat CTA Anda terasa terintegrasi, bukan abrasif. Anda ingin menjangkau klien selama tahap pembelian/penjualan rumah di mana mereka bersemangat untuk merenungkan perjalanan mereka dan menulis ulasan positif.

Jika Anda menggunakan kode QR, mengapa tidak menggunakan get one untuk kode Anda di Halaman Ulasan Google? Ada banyak solusi premium di luar sana seperti QRCode-Tiger.com yang memungkinkan Anda melacak data dan mengubah URL tanpa harus mencetak ulang kode QR, tetapi ada banyak solusi gratis juga.

CTA pop-up yang eye-catching dan Lead magnet di situs web kami telah mencetak banyak prospek panas kepada klien kami. Baca lebih lanjut tentang alat pemasaran kami yang luas dan efektif di sini.

6. Ubah menjadi sebuah sistem

Manajemen reputasi dapat menjadi tambahan yang kuat untuk gudang pemasaran Anda, jadi lakukan audit secara teratur. Berikut adalah metrik yang perlu Anda pantau:

• Berapa banyak bintang yang Anda miliki?
• Kapan ulasan terbaru Anda?
• Berapa banyak ulasan yang Anda miliki?
• Apakah ada ulasan negatif yang perlu Anda tangani?
• Siapa lagi yang bisa Anda tanyakan?

Jika Anda memimpin tim atau pialang, latih agen Anda untuk mengawasi ulasan mereka dan pastikan Anda memiliki proses untuk mengumpulkan ulasan secara konsisten – terutama setelah transaksi. Sebagai sebuah tim, setiap agen real estat harus merasa percaya diri dengan kemampuan mereka untuk mengumpulkan dan menghasilkan peringkat positif.

Audit akan menunjukkan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan statistik ulasan secara keseluruhan, serta bagaimana Anda dapat meningkatkan bisnis real estat Anda berdasarkan pengalaman klien.

Pantau kemajuan secara teratur karena ingat, Google menyukai konten segar, dan prospek lebih cenderung memercayai bisnis dengan ulasan yang diperbarui.

7. Gunakan perangkat lunak Manajemen Reputasi

Perangkat lunak Manajemen Reputasi adalah program yang membantu bisnis Anda memantau opini online dan merespons secepat mungkin.

Pergeseran perilaku pelanggan yang disebabkan oleh ulasan online, telah menciptakan gangguan menarik yang mengarah pada pengembangan perusahaan SaaS manajemen reputasi. Dari atas kepala saya, ada Podium, BirdEye, PulseM…Sebuah pencarian Google cepat akan menghasilkan banyak hasil.

Orang-orang ini tidak hanya mengurus pembuatan ulasan itu sendiri, tetapi mereka meningkatkan seluruh pengalaman pelanggan dari mengirim teks untuk mengonfirmasi janji, hingga membuat profil kontraktor yang menunjukkan kepada klien semua informasi yang mereka butuhkan.

8. Tanggapi SEMUA ulasan

Google telah mengonfirmasi bahwa menanggapi ulasan menambah kredibilitas bisnis dan berdampak positif pada visibilitas Anda secara online. Apakah ulasan itu positif atau negatif, itu masih membutuhkan tanggapan.

Jika Anda mendapatkan ulasan negatif, jangan panik. Ada banyak cara untuk mengatasinya dan pergi dengan Anda dan pengulas merasa puas. Langkah pertama adalah mengakui masalah dan meminta maaf. Kemudian, arahkan percakapan ke arah yang lebih konstruktif dan positif dengan artikel ini: Cara Menangani Ulasan Negatif Real Estat.

Strategi lain adalah menambahkan tautan kedua di tanda tangan email Anda dengan teks jangkar “Tidak puas dengan layanan saya? Ceritakan pengalamanmu di sini.” yang membawa klien ke formulir pengisian.

Kebanyakan orang hanya ingin didengar, bukan membakar bisnis Anda. Dengan cara ini, Anda mendapatkan umpan balik yang berharga dan mencegah ulasan bintang 1 muncul di profil Anda.

Ingat saja – bintang 1 bisa dan akan terjadi. Tidak ada seorangpun yang sempurna. Pastikan untuk selalu bertindak dengan profesional saat menangani mereka.

9. Manfaatkan Media Sosial

Klien mungkin melewatkan email Anda, teks Anda, posting Instagram, posting LinkedIn, Posting Facebook, dll., tetapi mereka pasti tidak dapat melewatkan semuanya! Media sosial adalah cara yang bagus untuk menangkap klien yang gagal melalui upaya komunikasi lainnya.

Gunakan platform media sosial paling populer Anda dan tanyakan pengikut (yang juga merupakan klien saat ini atau sebelumnya) apakah mereka tidak keberatan memberikan ulasan Google untuk Anda. Akan sangat membantu jika Anda memposting salinan ulasan luar biasa yang telah Anda terima. Ini memberi pemirsa petunjuk halus tentang apa yang Anda harapkan dan seperti apa ulasan yang bagus. Anda mungkin juga ingin menanyakan mereka dengan pertanyaan seperti:

• Apa yang paling Anda nikmati dari bekerja bersama?
• Bisa dijelaskan seperti apa prosesnya?
• Apa lima kata yang akan Anda gunakan untuk menggambarkan pengalaman membeli/menjual Anda?
• Langkah mana dalam proses penjualan rumah/pembelian yang paling menyenangkan?
• Apa yang saya lakukan secara berbeda dari agen lain yang pernah bekerja dengan Anda?
• Apakah Anda akan merekomendasikan layanan saya kepada teman?

Dalam kesimpulan C…

Lanskap pemasaran real estat berubah lagi, dan Ulasan Google terus menjadi pengubah permainan utama bagi agen hyperlocal – terutama karena Google terus memperbarui pelokalannya.

Dewa pencari jelas menyukai profesional yang konsisten, andal, dan memberikan nilai jujur ​​kepada klien mereka, jadi jadikan kualitas itu sebagai prioritas nomor satu Anda.

Ingatlah untuk biasakan memantau reputasi online Anda. Jangan lewatkan kesempatan besar yang dapat Anda manfaatkan secara instan, baik Anda seorang veteran real estat atau baru memulai karir Anda.

Jika Anda ingin tetap mengetahui semua konten gratis dan berharga kami, berlangganan buletin kami. Kami menerbitkan artikel dan panduan berharga seperti ini secara teratur. Sangat mudah untuk terus meningkatkan keterampilan pemasaran Anda, dan menjadi pemasar real estat yang lebih efektif.

Dan jika Anda ingin mendominasi pasar real estat hyperlocal Anda, lihat Situs Web AgentFire, peringkat #1 selama beberapa tahun berturut-turut.

Dan bagian terbaiknya? Anda dapat mencoba semua fitur luar biasa secara gratis dengan uji coba 10 hari kami.