Emlak pazarlaması, sadece 20 yıl önce emlakçılar tarafından tanınmayacak şekilde gelişti. Yol kenarındaki levhalar, satılık levhalar ve hatta (*nefes kesilen*) ağızdan ağıza iletişim gibi zamanla kendini kanıtlamış yöntemlere güvenmek artık yeterli değil.

Beni yanlış anlamayın, bu yöntemler hala geçerlidir ve ASLA değiştirilmemeli veya kenara itilmemelidir. Ancak, bir emlak lideri olmak, hatta bölgenizde rekabetçi kalmak istiyorsanız, olumlu Google İncelemelerini nasıl elde edeceğinizi ve yöneteceğinizi öğrenmelisiniz!

Google incelemelerini genel dijital pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olarak düşünün (geçmişte yaptığımız ve gelecekte de yapmaya devam edeceğimiz gibi). Google incelemeleri, kamuoyu oluşturma ve daha fazla potansiyel müşteri çekme konusunda inanılmaz derecede güçlüdür.

Bu strateji basit, kolaydır ve neredeyse hiçbir maliyeti yoktur. Google incelemelerinden bu şekilde yararlanılır.

Google İncelemeleri Emlak İçin Neden Önemlidir?

Google'da Güveniyoruz

Google My Business sayfanız, markanıza çevrimiçi olarak yetki ve geçerlilik kazandıran önemli bir unsurdur (bu arada Google My Business Sayfanızı nasıl optimize edeceğinize dair bir eğitimimiz var). Google My Business, yalnızca potansiyel alıcıların ve satıcıların sizi bulmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda Google'ın işletmenizi dizine eklemesine ve web sitenizdeki diğer sayfaları sonuç sayfalarında daha yukarılara itmesine olanak tanır. Müşteriler olumlu yorumlar bıraktıkça ve onlarla etkileşime girdikçe, harika referanslar ve Google'ın takdiriyle desteklenen güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturursunuz.

Potansiyel müşteri yaratma söz konusu olduğunda, Google İncelemeleriniz çok değerlidir.

BrightLocal'ın 2019 Tüketici İnceleme Anketine göre, müşterilerin %76'sı en değerli iş kaynaklarımızdan biri olan aile ve arkadaşlardan gelen yönlendirmeler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor.

Ve emlak alıcılarının büyük çoğunluğu için yolculuğun ilk adımının çevrimiçi olmak ve bir arama yapmak olduğunu belirttiği Dijital Çağ 2019 Raporunda NAR'ın Gayrimenkulünü düşünün.

Referans olarak, Google'da "yakınımdaki emlakçı" aramaları 2015'ten beri %1.279 arttı… Bu 25 KAT ediyor.

Daha Fazla Web Trafiği Oluşturun

Potansiyel bir müşterinin incelemelerinizi kontrol etmesinden sonraki aşama, web sayfanıza tıklamaktır.

Profesyonel ve iyi optimize edilmiş bir ana sayfa, ziyaretçileri diğer web sayfalarınızı keşfetmeye teşvik edecektir. AgentFire, yığılmış bir web tasarımı yaklaşımı ve web ziyaretçilerinizi çok az veya hiç çaba harcamadan müşterilere dönüştüren bir dizi entegrasyon geliştirdi.

Örneğin, Mahalle Rehberlerimize ve Bölge Sayfalarımıza bir göz atın. Bu sayfalar, potansiyel müşterilerin tam olarak ne istediklerini belirlemelerine yardımcı olur, böylece odaklanabilir ve size daha hızlı ulaşabilirler. CRM entegrasyonumuz, ziyaretçi bilgilerini toplamayı ve sağlam bir e-posta listesi oluşturmayı kolaylaştırır. Pop-up CTA'lar, ziyaretçilerin dikkatini çekmeyi kolaylaştırır ve onları ipucu sayfaları ve blog gönderileri gibi değerli paketlenmiş kurşun mıknatıslara yönlendirir. Konuyu anladın.

Olumlu incelemelerinizin ziyaretçileri, yararlı içeriğin ve sonraki adımların mevcut olduğu diğer çevrimiçi platformlarınıza yönlendirmesine izin verin.

Dijital Pazarlama Stratejilerini Yükseltin

Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

Google, mantıklı olduğu (gayrimenkul için geçerlidir) taze içeriği SEVİYOR ve her inceleme, "tazelik faktörünüz" lehine sayılır.

Yakın gelecekte daha fazla coğrafi yerel olasılıkla birlikte, hiper yerel ajanların oynayabileceği BÜYÜK anahtar kelime fırsatları var. Web sayfalarınızla ve SEO'yu iyileştirmeyle ilgili anahtar kelimeler hakkında konuştuk, ancak incelemelerdeki anahtar kelimelerin SEO'yu da artırabileceğini biliyor muydunuz?

Web sayfanızda öncelik verdiğiniz anahtar kelimeler, müşterilerin incelemelerinizde kullandığı kelimelerle aynı değilse de muhtemelen benzerdir. Biraz daha derine inin ve emlak içeriği arayan potansiyel müşterilerin de aramalarında aynı anahtar kelimeleri kullandığını fark edeceksiniz.

Bu anahtar kelime döngüsü özellikle önemlidir, çünkü anahtar kelimeler kullanıldıkça Google, Google My Business sayfanızı (incelemeler dahil) sonuçlar sayfasının en üstüne iter. Daha alakalı çevrimiçi incelemeler, daha yüksek kaliteli arama sonuçlarına yol açar, daha iyi sonuçlar daha fazla web ziyaretçisine yol açar, web ziyaretçileri müşteriye dönüşür, müşteriler yorumcu olur, gayrimenkul işiniz büyür ve döngü devam eder.

Özetle, Google incelemeleri trafiği artırmaya yardımcı olur, sizi kelimenin tam anlamıyla haritaya koyar ve potansiyel müşterilere güvenilir ve yetenekli bir profesyonel olduğunuzu söyler. Bu, iyi yağlanmış bir müşteri davranışı makinesinin özüdür.

İnceleme yönetiminizde disiplinli davranarak büyük bir üstünlük elde edebilirsiniz - tıpkı araştırma, pazarlama ve diğer kar artırıcı faaliyetlerde olduğu gibi.

Google Yorumlarını Almaya Başlamak için Temel Gereksinimler

1. Google'ın Kurallarına Uyun

Etkileyici Google incelemeleri oluşturmanın ilk adımı, Google'a girmektir. Google'ın yeni işletmeler için koyduğu kurallara ve sınırlara aşina olmanız gerekir. Google My Business sayfanızı kolayca nasıl kuracağınız aşağıda açıklanmıştır. Başlamak için işletme adınızın, iletişim bilgilerinizin ve çalışma saatlerinizin hazır olması gerekir.

2. Google Haritalar'a Girin ve İşletmenizi Doğrulayın

Ardından, işletmeniz için Google Haritalar'da hak talebinde bulunmanız gerekecek. İşletmeniz doğrulandıktan sonra gönderi, durum ekleme, yorumları yanıtlama ve daha fazlasını yapma özgürlüğüne sahip olacaksınız.

Google Benim İşletmem Sayfanızı yönetmenin en kolay yolu, Hike SEO ile yeni ortaklığımızdır ve bunu sadece söylemiyoruz. Hike SEO, kullanıcıların farklı sayfalara gitmeden ve yol boyunca stratejinizi tahmin etmeden Google'da yapmaları gereken her şeyi yapmalarını sağlar.

Hike SEO platformu, kullanıcıların Hike SEO platformundan ayrılmadan incelemeyle ilgili her şeyi kontrol etmelerini sağlayan ayrıntılı bir Google My Business optimize ediciye sahiptir. Buna inceleme yanıtları oluşturma ve planlama, gönderi ekleme ve daha fazlası dahildir. Biraz fazladan rehberliğe ihtiyacınız varsa, Hike SEO inceleme yanıtlarını, gönderileri ve alıntıları iyileştirmek için öneriler sunar.

Emlakçılar, Emlakçılar ve Komisyoncular için Google İncelemeleri Nasıl Oluşturulur

1. İnceleme İsteğini Komut Dosyalarınıza Entegre Edin

İnceleme istemek için en iyi zaman işlemden hemen sonradır . Ancak, ilk randevunuzun sonunda bir inceleme isteyerek, karşılıklılığı tetikleme ve elinizden gelenin en iyisini yapma şansınız olur.

İşte kullanabileceğiniz bazı örnek diyaloglar:

"Bayan. Williams – Buna başlamak için gerçekten heyecanlıyım. Sizi hayalinizdeki eve başarıyla yerleştirdikten sonra, hizmetlerimi gözden geçirmek ister misiniz? Geri bildirimi takdir ediyorum ve bizimki gibi yerel emlak işletmelerinin öne çıkmasına gerçekten yardımcı oluyor.”

Müşterileriniz evet diyecek mi? Tabii ki! İtibarını müşteriye hizmet etme yeteneğin üzerine oynuyorsun. Bu tür sözlü anlaşma müşterileri güven ile doldurur ve iyi yapılmış bir iş konusunda onları heyecanlandırır. Onlara hayallerindeki mülkü bulduğunuzda, bu incelemeyi yazmak için verdikleri sözü hatırlayacaklar.

Müşterinizin inceleme bırakması için bir neden belirtmeyi unutmayın. Örneğin, yorumları paylaşmak emlak işinize yardımcı olur ve işinizi geliştirmek için size geri bildirimde bulunur. Çoğu insan doğası gereği başkalarına yardım etmek ister.

Müşteri listeniz, ulaşmak istediğinizde iletişim bilgilerini kolayca bulabilmeniz için organize edilmelidir. Her AgentFire web sitesinde çok lider CRM ile çalışan CRM entegrasyonumuza göz atın.

2. Web Sitenizde ve Platformlarınızda Bir İnceleme Kısayolu Kullanın

Müşterilerin bir inceleme bırakması ne kadar kolaysa, bunu gerçekten yapma olasılıkları da o kadar yüksek olur.

Google My Business hesabınızda Ana Sayfa sekmesini tıklayın, ardından "İlk yorumunuzu alın" (veya "Daha fazla yorum alın") kartını arayın. "İnceleme formunu paylaş"ı tıklayın ve bağlantıyı kopyalayın. Bu bağlantı, e-posta imzanıza, web sitenizin alt bilgisine ve diğer çevrimiçi müşteri iletişimlerine entegre edilebilir.

İnceleme bağlantınızı AgentFire emlak web sitenize entegre etmenin en iyi yolunu bulmak için desteğe ulaşın, biz de sizi bir AgentFire web tasarımcısı ile bağlayalım.

3. Etki alanınıza dokunun

İnceleme için sorduğunuz ulaşabileceğiniz kimler var? Son aylardan herhangi bir müşteriye ulaşmayı unuttunuz mu? 3 yıl once? Yeni temsilciler, evle ilgili herhangi bir endişede yardım ettikleri aile ve arkadaşlarla iletişim kurabilir. Elbette, onların birincil emlakçısı olmayabilirsiniz, ancak belki de mülk seçimlerini kolaylaştıran bazı yararlı tavsiyeleri paylaştınız veya onları doğru kişilerle buluşturdunuz. Göreceli olarak gayrimenkulle ilgili herhangi bir görev, bir inceleme yapılmasını gerektirebilir.

Geçmişteki iş arkadaşlarınız ve diğer profesyonel bağlantılar da karakterinize ve profesyonel tavrınıza kefil olabilir. Çoğu durumda, bu, olası bir müşteriyi müşteri olmaya ikna etmek için yeterli olabilir. Bazıları için, özellikle iyi bir çevrimiçi varlığınız varsa, bir dizi altın derecelendirmesi görmek yeterlidir.

4. Takiplerinizi kişiselleştirin

Çok sayıda kişiye e-posta gönderiyorsanız, bir şablon kullanmak cazip gelebilir - ancak gerçekten müşterilere tek tek e-posta göndermenizi öneririz. Sihirli anahtar, özgün ve anahtar kelime açısından zengin bir inceleme ve yanıt için yapabilecekleri belirli ayrıntılar hakkında hafızalarını harekete geçirmektir.

Müşterilerimizden biri olan Penny Maillette hakkında yayınlanan bu incelemeye göz atın:

Bu müşteri, emlakçısıyla sürecin her ayrıntısını ve yol boyunca nasıl hissettiğini hatırladı. Penny kendini açıklamak zorunda kalmadan, müşterinin endişelerini giderdiğini, hiper yerel pazarı hakkında bilgi sahibi olduğunu ve mülkünüzü istenen fiyattan on binlerce kişiye hızlı bir şekilde satabileceğini biliyoruz.

Bu inceleme, tipik “Penny inanılmaz bir emlakçı!” yorumundan çok daha inandırıcı değil mi?

5. İsteğe bir CTA (Harekete Geçirici Mesaj) gibi davranın

İyi CTA'ların ortak noktası nedir?

1 – Sürtünmesizler , 2 – Etkililer , 3 – Ödül veriyorlar. 4 – Her yerdeler.

Google incelemeleri talebinizi harika bir CTA'ya benzeyecek şekilde nasıl yapılandırabileceğinizi düşünün. Ödül olarak takip eden bir kurşun mıknatıs var mı? Bir işlem yapıldıktan hemen sonra bir takip e-postasında mı çıkıyor? Anlaşma yapıldığında genel bir anketin parçası mı? İşin püf noktası, CTA'nızı aşındırıcı değil entegre hissettirmektir. Ev satın alma/satma aşamasında, yolculukları hakkında düşünmekten ve olumlu eleştiriler yazmaktan heyecan duydukları bir noktada müşterilerinize ulaşmak istiyorsunuz.

QR kodları kullanıyorsanız, neden Google İnceleme Sayfanız için kodunuz için bir tane almıyorsunuz? QRCode-Tiger.com gibi, QR kodunu yeniden yazdırmanıza gerek kalmadan verileri izlemenize ve URL'yi değiştirmenize izin veren bir dizi premium çözüm var, ancak birçok ücretsiz çözüm de var.

Web sitelerimizdeki göz alıcı açılır CTA'lar ve Lead magnetler, müşterilerimize tonlarca sıcak potansiyel müşteri kazandırdı. Kapsamlı ve etkili pazarlama araçlarımız hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun.

6. Bir sisteme dönüştürün

İtibar yönetimi, pazarlama cephaneliğinize güçlü bir katkı olabilir, bu nedenle düzenli olarak bir denetim yapın. İzlemeniz gereken metrikler şunlardır:

• Kaç yıldızın var?
• En son yorumunuz ne zamandı?
• Kaç tane yorumun var?
• Ele almanız gereken olumsuz yorumlar var mı?
• Başka kime sorabilirsin?

Bir ekibe veya bir aracı kuruma liderlik ediyorsanız, temsilcilerinizi incelemelerini takip etmeleri için eğitin ve özellikle bir işlemden hemen sonra incelemeleri tutarlı bir şekilde toplamak için bir sürecinizin olduğundan emin olun. Bir ekip olarak, her emlakçı, olumlu puanlar toplama ve oluşturma yeteneklerinden emin olmalıdır.

Bir denetim, genel inceleme istatistiklerini iyileştirmek için neler yapabileceğinizi ve emlak işinizi müşteri deneyimine dayalı olarak nasıl geliştirebileceğinizi gösterecektir.

İlerlemeyi düzenli olarak izleyin, çünkü Google'ın yeni içeriği sevdiğini ve potansiyel müşterilerin güncel incelemelere sahip işletmelere güvenme olasılığının daha yüksek olduğunu unutmayın.

7. İtibar Yönetimi yazılımını kullanın

İtibar Yönetimi yazılımı, işletmenizin çevrimiçi görüşleri izlemesine ve mümkün olduğunca çabuk yanıt vermesine yardımcı olan bir programlamadır.

Çevrimiçi incelemelerin neden olduğu müşteri davranışındaki değişim, itibar yönetimi SaaS şirketlerinin gelişmesine yol açan ilginç bir bozulma yarattı. Başımın üstünde, Podium, BirdEye, PulseM var… Hızlı bir Google araması birçok sonuç verecektir.

Bu adamlar yalnızca incelemeleri kendileri oluşturmakla ilgilenmekle kalmaz, aynı zamanda tüm müşteri deneyimini, randevuları onaylamak için metinler göndermekten, müşterilere ihtiyaç duydukları tüm bilgileri gösteren yüklenici profilleri oluşturmaya kadar yükseltirler.

8. TÜM incelemelere yanıt verin

Google, incelemelere yanıt vermenin bir işletmenin güvenilirliğini artırdığını ve çevrimiçi görünürlüğünüzü olumlu yönde etkilediğini onayladı. İnceleme ister olumlu ister olumsuz olsun, yine de bir yanıtı garanti eder.

Olumsuz bir eleştiri alırsanız panik yapmayın. Bunu aşmanın ve hem siz hem de yorumcunun memnun hissetmesiyle ayrılmanın birçok yolu vardır. İlk adım, sorunları kabul etmek ve özür dilemektir. Ardından, bu makaleyle sohbeti daha yapıcı ve olumlu bir yöne yönlendirin: Olumsuz Gayrimenkul İncelemeleriyle Nasıl Başa Çıkılır.

Başka bir strateji, e-posta imzanıza “Hizmetimden memnun değil misiniz? Bana buradaki deneyimlerinden bahset.” bu da müşteriyi bir doldurma formuna götürür.

Çoğu insan sadece duyulmak ister, işinizi yerle bir etmek değil. Bu şekilde, değerli geri bildirimler alırsınız ve profilinizde 1 yıldızlı bir incelemenin görünmesini engellersiniz.

Sadece unutmayın – 1 yıldız olabilir ve olacaktır . Kimse mükemmel değildir. Onlara hitap ederken daima profesyonelce hareket ettiğinizden emin olun.

9. Sosyal Medyadan Yararlanın

Müşteriler e-postanızı, metninizi, Instagram yayınınızı, LinkedIn yayınınızı, Facebook Postanızı vb. kaçırabilir, ancak kesinlikle hepsini kaçıramazlar! Sosyal medya, diğer iletişim girişimlerine maruz kalan müşterileri yakalamanın harika bir yoludur.

En popüler sosyal medya platformlarınıza girin ve takipçilerinize (aynı zamanda mevcut veya geçmişteki müşteriler) size bir Google incelemesi bırakmaktan çekinmeyeceklerini sorun. Halihazırda almış olduğunuz mükemmel bir incelemenin bir kopyasını yayınlamak faydalı olabilir. Bu, izleyicilere ne beklediğiniz ve harika bir incelemenin nasıl göründüğü hakkında ince bir ipucu verir. Ayrıca, onlara aşağıdaki gibi sorular sormak isteyebilirsiniz:

• Birlikte çalışmaktan en çok ne zevk aldınız?
• Sürecin nasıl olduğunu tarif edebilir misiniz?
• Satın alma/satış deneyiminizi tanımlamak için hangi beş kelimeyi kullanırdınız?
• Ev/satış sürecindeki en keyifli adım hangisiydi?
• Çalıştığınız diğer ajanlardan farklı olarak ne yaptım?
• Hizmetlerimi bir arkadaşınıza tavsiye eder misiniz?

Sonuç olarak …

Gayrimenkul pazarlama ortamı yeniden değişiyor ve özellikle Google yerelleştirmesini güncellemeye devam ettikçe, Google İncelemeleri hiper yerel temsilciler için oyunun kurallarını değiştirmeye devam ediyor.

Arama tanrıları açıkça tutarlı, güvenilir ve müşterilerine dürüst değer sunan profesyonelleri tercih ediyor, bu nedenle bu nitelikleri bir numaralı önceliğiniz yapın.

Çevrimiçi itibarınızı izlemeyi alışkanlık haline getirmeyi unutmayın . İster bir emlak gazisi olun, ister kariyerinize yeni başlıyor olun, anında yararlanabileceğiniz bu büyük fırsatı kaçırmayın.

Tüm ücretsiz ve değerli içeriğimizden haberdar olmak istiyorsanız, bültenimize abone olun. Bunun gibi değerli makaleleri ve rehberleri düzenli olarak yayınlıyoruz. Pazarlama becerilerinizi sürekli geliştirmek ve daha etkili bir emlak pazarlamacısı olmak çok kolay.

Ve hiper yerel emlak piyasanıza hükmetmek istiyorsanız, birkaç yıl üst üste 1 numara olan AgentFire'ın Web Sitelerine göz atın.

Ve en iyi kısmı? 10 günlük deneme sürümümüzle tüm şaşırtıcı özelliklerini ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.