Das Immobilienmarketing hat sich in einer Weise entwickelt, die für Immobilienmakler noch vor 20 Jahren nicht erkennbar gewesen wäre. Es reicht nicht mehr aus, sich auf bewährte Methoden wie Straßenschilder, Verkaufsschilder oder sogar (*keuch*) Mundpropaganda zu verlassen.

Verstehen Sie mich nicht falsch, diese Methoden sind immer noch gültig und sollten NIEMALS ersetzt oder beiseite geschoben werden. Aber wenn Sie ein führendes Immobilienunternehmen werden oder einfach nur in Ihrer Region wettbewerbsfähig bleiben möchten, müssen Sie lernen, wie Sie positive Google-Bewertungen erhalten und verwalten!

Stellen Sie sich Google-Rezensionen als einen beträchtlichen Teil Ihrer gesamten digitalen Marketingstrategie vor (so wie wir dies in der Vergangenheit getan haben und auch in Zukunft tun werden). Google-Rezensionen sind unglaublich mächtig, wenn es darum geht, eine öffentliche Meinung zu schaffen und mehr Leads anzuziehen.

Diese Strategie ist einfach, leicht und kostet so gut wie nichts. So nutzen Sie Google-Bewertungen.

Warum sind Google Bewertungen wichtig für Immobilien?

Auf Google vertrauen wir

Ihre Google My Business-Seite ist ein Schlüsselelement, das Ihrer Marke Autorität und Gültigkeit im Internet verleiht (wir haben übrigens ein Tutorial, wie Sie Ihre Google My Business-Seite optimieren können). Google My Business macht es nicht nur für potenzielle Käufer und Verkäufer einfacher, Sie zu finden, es ermöglicht Google, Ihr Unternehmen zu indizieren und andere Seiten Ihrer Website auf den Ergebnisseiten weiter nach oben zu schieben. Wenn Kunden positive Bewertungen hinterlassen und Sie mit ihnen interagieren, bauen Sie eine starke Online-Präsenz auf, die durch großartige Testimonials und Anerkennung von Google untermauert wird.

Wenn es um die Lead-Generierung geht, sind Ihre Google-Bewertungen von unschätzbarem Wert.

Laut der Consumer Review Survey 2019 von BrightLocal vertrauen 76 % der Kunden Online-Bewertungen genauso wie Empfehlungen von Familie und Freunden – eine unserer wertvollsten Geschäftsquellen.

Und betrachten Sie den Real Estate in a Digital Age 2019 Report von NAR, in dem es heißt, dass für die große Mehrheit der Immobilienkäufer der erste Schritt der Reise darin besteht, online zu gehen und eine Suche durchzuführen.

Als Referenz: Google-Suchanfragen nach „Immobilienmakler in meiner Nähe“ sind seit 2015 um 1.279 % gestiegen … Das ist 25 MAL.

Generieren Sie mehr Web-Traffic

Der nächste Schritt, nachdem ein potenzieller Kunde Ihre Bewertungen überprüft hat, besteht darin, auf Ihre Webseite zu klicken.

Eine professionelle und gut optimierte Homepage wird Besucher dazu anregen, Ihre anderen Webseiten zu erkunden. AgentFire hat einen gestapelten Webdesign-Ansatz und eine Reihe von Integrationen entwickelt, die Ihre Webbesucher mit wenig bis gar keinem Aufwand zu Kunden machen.

Werfen Sie zum Beispiel einen Blick auf unsere Nachbarschaftsführer und Gebietsseiten. Diese Seiten helfen potenziellen Kunden, sich genau auf das zu konzentrieren, was sie wollen, damit sie sich konzentrieren und Sie schneller erreichen können. Unsere CRM-Integration macht es einfach, Besucherinformationen zu sammeln und eine robuste E-Mail-Liste aufzubauen. Pop-up-CTAs machen es einfach, die Aufmerksamkeit eines Besuchers zu erregen und ihn zu wertvollen Lead-Magneten wie Tippblättern und Blog-Posts zu führen. Du verstehst es.

Lassen Sie zu, dass Ihre positiven Bewertungen Besucher zu Ihren anderen Online-Plattformen führen, auf denen nützliche Inhalte und nächste Schritte verfügbar sind.

Aktualisieren Sie digitale Marketingstrategien

Folgendes berücksichtigen:

Google LIEBT frische Inhalte, wo es sinnvoll ist (was es für Immobilien tut) und jede Bewertung zählt zugunsten Ihres „Frischefaktors“.

Es gibt RIESIGE Keyword-Möglichkeiten, mit denen hyperlokale Agenten spielen können, und in naher Zukunft werden weitere geolokale Möglichkeiten hinzukommen. Wir haben über Schlüsselwörter in Bezug auf Ihre Webseiten und die Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung gesprochen, aber wussten Sie, dass Schlüsselwörter in Rezensionen auch die Suchmaschinenoptimierung fördern können?

Die Schlüsselwörter, die Sie auf Ihrer Webseite priorisieren, sind wahrscheinlich ähnlich, wenn nicht sogar identisch mit den Wörtern, die Kunden in Ihren Bewertungen verwenden. Wenn Sie etwas tiefer graben, werden Sie feststellen, dass potenzielle Kunden, die nach Immobilieninhalten suchen, bei ihrer Suche auch dieselben Schlüsselwörter verwenden.

Dieser Keyword-Zyklus ist besonders wichtig, da Google Ihre Google My Business-Seite (einschließlich Bewertungen) bei der Verwendung von Keywords an den Anfang der Ergebnisseite schiebt. Relevantere Online-Bewertungen führen zu qualitativ hochwertigeren Suchergebnissen, bessere Ergebnisse führen zu mehr Webbesuchern, Webbesucher werden zu Kunden, Kunden werden zu Bewertern, Ihr Immobiliengeschäft wächst und der Kreislauf geht weiter.

Kurz gesagt, Google-Bewertungen helfen dabei, den Verkehr zu steigern, Sie buchstäblich auf die Karte zu setzen und potenziellen Kunden mitzuteilen, dass Sie ein zuverlässiger und qualifizierter Fachmann sind. Dies ist der Inbegriff einer gut geölten Kundenverhaltensmaschine.

Sie könnten eine große Oberhand gewinnen, indem Sie einfach mit Ihrem Bewertungsmanagement diszipliniert sind – genauso wie Sie es mit der Prospektion, dem Marketing und anderen gewinnbringenden Aktivitäten tun.

Wichtige Voraussetzungen für den Erhalt von Google-Bewertungen

1. Befolgen Sie die Regeln von Google

Der erste Schritt, um beeindruckende Google-Rezensionen zu generieren, besteht darin, bei Google einzusteigen. Sie müssen mit den Regeln und Beschränkungen vertraut sein, die Google für neue Unternehmen aufstellt. So richten Sie ganz einfach Ihre Google My Business-Seite ein. Zu Beginn müssen Sie Ihren Firmennamen, Kontaktdaten und Öffnungszeiten bereithalten.

2. Holen Sie sich auf Google Maps und bestätigen Sie Ihr Unternehmen

Als Nächstes müssen Sie Ihr Unternehmen auf Google Maps beanspruchen. Nachdem Ihr Unternehmen verifiziert wurde, haben Sie die Freiheit, Beiträge und Status hinzuzufügen, auf Rezensionen zu antworten und vieles mehr.

Der einfachste Weg, Ihre Google My Business-Seite zu verwalten, ist unsere neue Partnerschaft mit Hike SEO – und das sagen wir nicht nur. Mit Hike SEO können Benutzer alles tun, was sie bei Google tun müssen, ohne zu verschiedenen Seiten zu navigieren und dabei Ihre Strategie zu erraten.

Die Hike-SEO-Plattform enthält einen detaillierten Google My Business-Optimierer, mit dem Benutzer alles überprüfen können, was mit Bewertungen zu tun hat, ohne die Hike-SEO-Plattform verlassen zu müssen. Dazu gehören das Erstellen und Planen von Bewertungsantworten, das Hinzufügen von Beiträgen und mehr. Falls Sie ein wenig zusätzliche Anleitung benötigen, bietet Hike SEO Vorschläge zur Verbesserung von Bewertungsantworten, Beiträgen und Zitaten.

So erstellen Sie Google-Bewertungen für Immobilienmakler, Immobilienmakler und Makler

1. Integrieren Sie die Überprüfungsanfrage in Ihre Skripte

Der beste Zeitpunkt, um nach einer Bewertung zu fragen, ist direkt nach der Transaktion. Wenn Sie jedoch am Ende Ihres ersten Termins um eine Überprüfung bitten, haben Sie die Möglichkeit, Gegenseitigkeit auszulösen und Ihr Bestes zu geben.

Hier ist ein Beispieldialog, den Sie verwenden könnten:

"Frau. Williams – Ich bin wirklich aufgeregt, damit anzufangen. Wenn wir Sie erfolgreich in Ihr Traumhaus gebracht haben, hätten Sie etwas dagegen, meine Dienstleistungen zu bewerten? Ich würde mich über Ihr Feedback freuen, und es hilft lokalen Immobilienunternehmen wie unserem wirklich, sich abzuheben.“

Werden Ihre Kunden ja sagen? Na sicher! Sie setzen Ihren Ruf auf Ihre Fähigkeit, dem Kunden zu dienen. Diese Art von mündlicher Vereinbarung erfüllt Kunden mit Vertrauen und begeistert sie für eine gut gemachte Arbeit. Wenn Sie die Immobilie ihrer Träume finden, werden sie sich an die Verpflichtung erinnern, die sie eingegangen sind, um diese Bewertung zu schreiben.

Denken Sie daran, Ihrem Kunden einen Grund zu nennen, warum er eine Bewertung abgibt. Teilen Sie Bewertungen beispielsweise Ihrem Immobiliengeschäft und geben Sie Feedback, um Ihre Arbeit zu verbessern. Die meisten Menschen wollen von Natur aus anderen helfen.

Ihre Kundenliste sollte so organisiert sein, dass Sie ihre Kontaktinformationen leicht finden können, wenn Sie sie erreichen möchten. Sehen Sie sich unsere CRM-Integration an, die mit dem führenden CRM auf jeder AgentFire-Website funktioniert.

2. Verwenden Sie eine Bewertungsverknüpfung auf Ihrer Website und Ihren Plattformen

Je einfacher es für Kunden ist, eine Bewertung abzugeben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie es tatsächlich tun.

Klicken Sie in Ihrem Google My Business-Konto auf die Registerkarte „Startseite“ und suchen Sie dann nach der Karte „Erste Bewertung erhalten“ (oder „Weitere Bewertungen erhalten“). Klicken Sie auf „Bewertungsformular teilen“ und kopieren Sie den Link. Dieser Link kann in Ihre E-Mail-Signatur, in die Fußzeile Ihrer Website und in andere Online-Kundenkommunikation integriert werden.

Um herauszufinden, wie Sie Ihren Bewertungslink am besten in Ihre AgentFire-Immobilien-Website integrieren können, wenden Sie sich an den Support und wir bringen Sie mit einem AgentFire-Webdesigner in Kontakt.

3. Tippen Sie auf Ihren Einflussbereich

Wer ist in Ihrer Reichweite, dass Sie um eine Bewertung bitten? Haben Sie vergessen, sich an Kunden der letzten Monate zu wenden? Vor 3 Jahren? Neue Agenten können Familienmitglieder und Freunde kontaktieren, denen sie bei Problemen rund ums Haus geholfen haben. Sicher, Sie waren vielleicht nicht ihr primärer Immobilienmakler, aber vielleicht haben Sie einige nützliche Ratschläge gegeben, die ihnen die Immobilienauswahl erleichtert oder ihnen die richtigen Kontakte vermittelt haben . Jede relativ immobilienbezogene Aufgabe kann eine Überprüfung rechtfertigen.

Ehemalige Kollegen und andere berufliche Verbindungen können ebenfalls für Ihren Charakter und Ihre professionelle Einstellung bürgen. In vielen Fällen kann dies ausreichen, um einen Interessenten davon zu überzeugen, Kunde zu werden. Für einige reicht es aus, eine Reihe von Goldbewertungen zu sehen, insbesondere wenn Sie eine gute Online-Präsenz haben.

4. Machen Sie Ihre Follow-ups persönlich

Wenn Sie vielen Leuten E-Mails schreiben, ist es verlockend, eine Vorlage zu verwenden – aber wir empfehlen wirklich, Kunden einzeln eine E-Mail zu schicken. Der magische Schlüssel besteht darin, ihr Gedächtnis über bestimmte Details zu informieren, die für eine authentische und schlüsselwortreiche Bewertung und Antwort sorgen können.

Schauen Sie sich diese Bewertung an, die über einen unserer Kunden, Penny Maillette, veröffentlicht wurde:

Diese Kundin erinnerte sich an jedes Detail des Prozesses mit ihrem Immobilienmakler und wie sie sich dabei gefühlt hatte. Ohne dass Penny sich jemals erklären muss, wissen wir, dass sie die Bedenken der Kunden lindert, über ihren hyperlokalen Markt informiert ist und Ihre Immobilie schnell für Zehntausende über dem geforderten Preis verkaufen kann.

Ist diese Bewertung nicht viel überzeugender als das typische „Penny ist so eine tolle Immobilienmaklerin!“?

5. Behandle die Anfrage wie einen CTA (Call-to-Action)

Was haben gute CTAs gemeinsam?

1 – Sie sind reibungslos , 2 – Sie sind effektiv, 3 – Sie sind lohnend. 4 – Sie sind überall.

Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Anfrage nach Google-Bewertungen so strukturieren können, dass sie einem großartigen CTA ähneln. Gibt es einen Lead-Magneten, der als Belohnung folgt? Wird es direkt nach einer Transaktion in einer Folge-E-Mail angezeigt? Ist es Teil einer Gesamtbefragung, wenn der Deal abgeschlossen ist? Der Trick besteht darin, dass sich Ihr CTA integriert und nicht aggressiv anfühlt. Sie möchten Kunden an einem Punkt in der Phase des Hauskaufs/-verkaufs erreichen, an dem sie begeistert davon sind, über ihre Reise nachzudenken und positive Bewertungen zu schreiben.

Wenn Sie QR-Codes verwenden, warum verwenden Sie dann nicht einen für Ihren Code für Ihre Google-Rezensionsseite? Es gibt eine Reihe von Premium-Lösungen wie QRCode-Tiger.com, mit denen Sie Daten verfolgen und die URL ändern können, ohne den QR-Code erneut drucken zu müssen, aber es gibt auch viele kostenlose Lösungen.

Auffällige Popup-CTAs und Lead-Magnete auf unseren Websites haben unseren Kunden tonnenweise heiße Leads eingebracht. Lesen Sie hier mehr über unsere umfangreichen und effektiven Marketing-Tools.

6. Verwandle es in ein System

Reputationsmanagement kann eine leistungsstarke Ergänzung Ihres Marketing-Arsenals sein, führen Sie also regelmäßig ein Audit durch. Hier sind die Metriken, die Sie überwachen müssen:

• Wie viele Sterne hast du?
• Wann war Ihre letzte Bewertung?
• Wie viele Bewertungen haben Sie?
• Gibt es negative Bewertungen, die Sie ansprechen müssen?
• Wen kannst du noch fragen?

Wenn Sie ein Team oder ein Maklerunternehmen leiten, schulen Sie Ihre Agenten darin, ihre Bewertungen im Auge zu behalten, und stellen Sie sicher, dass Sie einen Prozess zum konsistenten Sammeln von Bewertungen haben – insbesondere direkt nach einer Transaktion. Als Team sollte sich jeder Immobilienmakler sicher sein, dass er in der Lage ist, positive Bewertungen zu sammeln und zu generieren.

Ein Audit zeigt auf, was Sie tun können, um die allgemeinen Bewertungsstatistiken zu verbessern, und wie Sie Ihr Immobiliengeschäft basierend auf der Kundenerfahrung verbessern können.

Überwachen Sie den Fortschritt regelmäßig, denn denken Sie daran, dass Google neue Inhalte liebt und potenzielle Kunden Unternehmen mit aktualisierten Bewertungen eher vertrauen.

7. Verwenden Sie die Reputation-Management-Software

Reputationsmanagement-Software ist eine Programmierung, die Ihrem Unternehmen hilft, Online-Meinungen zu überwachen und so schnell wie möglich zu reagieren.

Die durch Online-Bewertungen verursachte Veränderung des Kundenverhaltens hat zu einer interessanten Störung geführt, die zur Entwicklung von Reputationsmanagement-SaaS-Unternehmen geführt hat. Aus dem Kopf fallen mir Podium, BirdEye, PulseM ein … Eine schnelle Google-Suche wird viele Ergebnisse liefern.

Diese Jungs kümmern sich nicht nur selbst um die Generierung der Bewertungen, sondern verbessern das gesamte Kundenerlebnis vom Versenden von Texten zur Bestätigung von Terminen bis hin zur Erstellung von Auftragnehmerprofilen, die den Kunden alle Informationen zeigen, die sie benötigen.

8. Antworten Sie auf ALLE Bewertungen

Google hat bestätigt, dass die Beantwortung von Bewertungen die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens erhöht und sich positiv auf Ihre Online-Präsenz auswirkt. Unabhängig davon, ob die Bewertung positiv oder negativ ist, ist eine Reaktion dennoch gerechtfertigt.

Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, geraten Sie nicht in Panik. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu umgehen und sowohl Sie als auch den Rezensenten mit einem zufriedenen Gefühl zu verlassen. Der erste Schritt besteht darin, die Probleme anzuerkennen und sich zu entschuldigen. Dann lenken Sie das Gespräch mit diesem Artikel in eine konstruktivere und positivere Richtung: Umgang mit negativen Immobilienbewertungen.

Eine andere Strategie besteht darin, Ihrer E-Mail-Signatur einen zweiten Link mit dem Ankertext „Unzufrieden mit meinem Service? Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen hier.“ der den Kunden zu einem Ausfüllformular führt.

Die meisten Menschen wollen nur gehört werden, nicht Ihr Unternehmen niederbrennen. Auf diese Weise erhalten Sie wertvolles Feedback und verhindern, dass eine 1-Stern-Bewertung in Ihrem Profil angezeigt wird.

Denken Sie daran – 1-Stern kann und wird passieren. Niemand ist vollkommen. Achte nur darauf, immer professionell vorzugehen, wenn du sie ansprichst.

9. Profitieren Sie von Social Media

Kunden können Ihre E-Mail, Ihren Text, Instagram-Post, LinkedIn-Post, Facebook-Post usw. verpassen, aber sie können sicher nicht alle verpassen! Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, die Kunden zu finden, die durch andere Kommunikationsversuche gescheitert sind.

Springen Sie auf Ihre beliebtesten Social-Media-Plattformen und fragen Sie Follower (die auch aktuelle oder ehemalige Kunden sind), ob es ihnen nichts ausmacht, Ihnen eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Es kann hilfreich sein, eine Kopie einer hervorragenden Bewertung zu posten, die Sie bereits erhalten haben. Dies gibt den Zuschauern einen subtilen Hinweis darauf, was Sie erwarten und wie eine großartige Rezension aussieht. Sie können sie auch mit Fragen auffordern wie:

• Was hat Ihnen an der Zusammenarbeit am meisten Spaß gemacht?
• Können Sie beschreiben, wie der Prozess ist?
• Mit welchen fünf Worten würden Sie Ihre Kauf-/Verkaufserfahrung beschreiben?
• Welcher Schritt im Verkaufsprozess des Eigenheims/Kaufs war am angenehmsten?
• Was habe ich anders gemacht als andere Agenten, mit denen Sie gearbeitet haben?
• Würden Sie meine Dienste einem Freund weiterempfehlen?

Abschließend…

Die Landschaft des Immobilienmarketings verändert sich erneut, und Google Reviews ist nach wie vor ein wichtiger Wendepunkt für hyperlokale Agenten – insbesondere, da Google seine Lokalisierung weiterhin aktualisiert.

Die Suchgötter bevorzugen eindeutig Fachleute, die beständig und zuverlässig sind und ihren Kunden einen ehrlichen Mehrwert bieten. Machen Sie diese Qualitäten also zu Ihrer obersten Priorität.

Denken Sie daran, es sich zur Gewohnheit zu machen , Ihre Online-Reputation zu überwachen. Verpassen Sie nicht diese riesige Chance, die Sie sofort nutzen können, egal ob Sie ein Immobilienveteran sind oder gerade erst mit Ihrer Karriere beginnen.

Wenn Sie über all unsere kostenlosen und wertvollen Inhalte auf dem Laufenden bleiben möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter. Wir veröffentlichen regelmäßig wertvolle Artikel und Leitfäden wie diesen. Es ist einfach, Ihre Marketingfähigkeiten ständig zu verbessern und ein effektiverer Immobilienvermarkter zu werden.

Und wenn Sie Ihren hyperlokalen Immobilienmarkt dominieren wollen, sehen Sie sich die Websites von AgentFire an, die mehrere Jahre in Folge als Nr. 1 bewertet wurden.

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