房地產營銷已經以 20 年前房地產經紀人無法識別的方式發展。 僅依靠路邊標誌、待售標誌甚至 (*gasp*) 口耳相傳等久經考驗的方法已經不夠了。

不要誤會我的意思，這些方法仍然有效，永遠不應該被替換或推到一邊。 但是，如果您想成為房地產領導者，或者只是想在您所在的地區保持競爭力，您必須學習如何獲得和管理積極的 Google 評論！

將 Google 評論視為您整體數字營銷策略的重要組成部分（正如我們過去所做的那樣，我們將在未來繼續這樣做）。 谷歌評論在創造公眾輿論和吸引更多潛在客戶方面非常強大。

這種策略簡單易行，而且成本幾乎為零。 這就是如何利用谷歌評論。

為什麼谷歌評論對房地產很重要？

我們信任谷歌

您的“Google 我的商家”頁面是在線賦予您的品牌權威和有效性的關鍵元素（順便說一下，我們有一個關於如何優化您的“Google 我的商家”頁面的教程）。 Google My Business 不僅使潛在買家和賣家更容易找到您，還允許 Google 為您的業務編制索引，並將您網站上的其他頁面推到搜索結果頁面的更上方。 當客戶留下正面評價並與他們互動時，您就建立了強大的在線形象，並得到 Google 的好評和認可。

在潛在客戶生成方面，您的 Google 評論非常寶貴。

根據 BrightLocal 的 2019 年消費者評論調查，76% 的客戶對在線評論的信任程度不亞於家人和朋友的推薦——這是我們最有價值的業務來源之一。

並考慮 NAR 在 2019 年數字時代的房地產報告，其中指出，對於絕大多數房地產買家來說，旅程的第一步是上網並進行搜索。

作為參考，谷歌搜索“我附近的房地產經紀人”自 2015 年以來增長了 1,279%……這是 25 倍。

產生更多的網絡流量

潛在客戶檢查您的評論後的下一階段是點擊您的網頁。

專業且經過優化的主頁將鼓勵訪問者瀏覽您的其他網頁。 AgentFire 開發了一種堆疊式網頁設計方法和一系列集成，可以輕鬆地將您的網絡訪問者轉變為客戶。

例如，看看我們的社區指南和區域頁面。 這些頁面可幫助潛在客戶準確定位他們想要的內容，以便他們能夠集中註意力並更快地與您聯繫。 我們的 CRM 集成使收集訪客信息和建立強大的電子郵件列表變得容易。 彈出式 CTA 可以很容易地吸引訪問者的注意力，並引導他們重視包裝的鉛磁鐵，例如提示表和博客文章。 你明白了。

允許您的正面評價將訪問者引導到您的其他可用內容和後續步驟的在線平台。

升級數字營銷策略

考慮以下：

谷歌喜歡有意義的新鮮內容（它適用於房地產），每條評論都有利於你的“新鮮度因素”。

超本地代理可以使用大量的關鍵字機會，在不久的將來會出現更多的地理本地可能性。 我們已經談到了與您的網頁相關的關鍵字和改進 SEO，但您知道評論中的關鍵字也可以提升 SEO 嗎？

您在網頁上優先考慮的關鍵字可能與客戶在您的評論中使用的字詞相似（如果不相同）。 再深入一點，您會發現正在搜索房地產內容的潛在客戶也在他們的搜索中使用相同的關鍵字。

這種關鍵字循環尤其重要，因為使用關鍵字時，Google 會將您的“Google 我的商家”頁面（包括評論）推送到結果頁面的頂部。 更多相關的在線評論會帶來更高質量的搜索結果，更好的結果會帶來更多的網絡訪問者，網絡訪問者變成客戶，客戶變成評論者，您的房地產業務增長，並且循環繼續。

簡而言之，谷歌評論有助於增加流量，讓您在地圖上脫穎而出，並告訴潛在客戶您是一位可靠且技術嫻熟的專業人士。 這是運轉良好的客戶行為機器的縮影。

你可以通過嚴格的審查管理獲得主要優勢——就像你在勘探、營銷和任何其他盈利活動中一樣。

開始接收 Google 評論的關鍵要求

1. 遵守谷歌的規則

產生令人印象深刻的谷歌評論的第一步是進入谷歌。 您需要熟悉 Google 為新業務制定的規則和限制。 以下是輕鬆設置“Google 我的商家”頁面的方法。 首先，您需要準備好您的公司名稱、聯繫方式和營業時間。

2. 登錄 Google 地圖並驗證您的商家

接下來，您需要在 Google 地圖上聲明您的商家。 驗證您的業務後，您將可以自由添加帖子、狀態、回複評論等。

管理您的“Google 我的商家”頁面的最簡單方法是通過我們與 Hike SEO 的新合作夥伴關係——我們不只是這麼說。 Hike SEO 允許用戶在 Google 上做他們需要做的所有事情，而無需導航到不同的頁面並在此過程中猜測您的策略。

Hike SEO 平台包含一個詳細的 Google My Business 優化器，允許用戶在不離開 Hike SEO 平台的情況下控制與評論相關的所有內容。 這包括構建和安排審核回复、添加帖子等。 如果您需要一些額外的指導，Hike SEO 會提供改進評論回复、帖子和引用的建議。

如何為房地產經紀人、房地產經紀人和經紀人生成 Google 評論

1.將審核請求集成到您的腳本中

要求審查的最佳時間是在交易之後。 但是，通過在第一次約會結束時要求審查，您有機會觸發互惠並發揮您最好的一面。

這是您可以使用的一些示例對話：

“太太。 威廉姆斯——我真的很高興能開始做這件事。 一旦我們成功地將您帶入您的夢想家園，您介意對我的服務進行審查嗎？ 我很感激您的反饋，它確實有助於像我們這樣的本地房地產企業脫穎而出。”

你的客戶會同意嗎？ 當然！ 您將自己的聲譽押注在為客戶服務的能力上。 這種口頭協議讓客戶充滿信任，讓他們對出色的工作感到興奮。 當您找到他們夢想中的財產時，他們會記住他們為撰寫該評論所做的承諾。

記得給你的客戶留下評論的理由。 例如，分享評論有助於您的房地產業務，並為您提供反饋以改進您的工作。 大多數人天生就想幫助別人。

您的客戶列表應該組織好，以便您在想聯繫時可以輕鬆找到他們的聯繫信息。 查看我們的 CRM 集成，該集成與每個 AgentFire 網站上非常領先的 CRM 配合使用。

2. 在您的網站和平台上使用評論快捷方式

客戶越容易留下評論，他們就越有可能真正做到這一點。

在您的“Google 我的商家”帳戶中，點擊“首頁”標籤，然後查找“獲得您的第一條評論”（或“獲得更多評論”）卡片。 單擊“共享審核表”並複制鏈接。 此鏈接可以集成到您的電子郵件簽名、網站頁腳以及其他在線客戶通信中。

要找出將您的評論鏈接集成到您的 AgentFire 房地產網站的最佳方式，請聯繫支持人員，我們將幫助您與 AgentFire 網頁設計師聯繫。

3. 挖掘你的影響範圍

您要求審核的人在您的範圍內嗎？ 您是否忘記與最近幾個月的任何客戶聯繫？ 3年前？ 新代理可以聯繫他們幫助解決任何與家庭相關的問題的家人和朋友。 當然，您可能不是他們的主要房地產經紀人，但也許您分享了一些有用的建議，使他們更容易選擇房產，或者為他們找到了合適的聯繫人。 任何與房地產相關的任務都值得審查。

過去的同事和其他專業關係也可以證明你的性格和專業態度。 在許多情況下，這可能足以說服潛在客戶成為客戶。 對於某些人來說，只需要看到一組黃金評級，尤其是如果您擁有良好的在線形象。

4. 讓您的後續跟進變得個人化

如果您要向很多人發送電子郵件，那麼使用模板很有誘惑力——但我們確實建議逐個向客戶發送電子郵件。 神奇的關鍵是讓他們記住具體的細節，這些細節可以做出真實且關鍵字豐富的評論和回复。

查看這篇關於我們的一位客戶 Penny Maillette 的評論：

這位客戶與她的房地產經紀人回憶了這個過程的每一個細節，以及她在此過程中的感受。 不用 Penny 解釋自己，我們知道她可以減輕客戶的擔憂，了解她的超本地市場，並且可以以超過要價數万美元的價格快速售出您的房產。

這篇評論是不是比典型的“Penny 是個了不起的房地產經紀人！”更有說服力？

5. 將請求視為 CTA（號召性用語）

好的 CTA 有什麼共同點？

1 – 它們沒有摩擦，2 – 它們很有效， 3 – 它們很有價值。 4 – 它們無處不在。

想一想如何構建對 Google 評論的請求，使其類似於出色的 CTA。 是否有一塊鉛磁鐵作為獎勵？ 是否在交易完成後立即在後續電子郵件中彈出？ 交易完成後是否是整體調查的一部分？ 訣竅是讓您的 CTA 感覺融為一體，而不是粗糙。 您希望在購房/銷售階段的某個階段與客戶聯繫，他們對反思他們的旅程和撰寫正面評價感到興奮。

如果您使用二維碼，為什麼不使用獲取一個作為您的 Google 評論頁面的代碼？ 有很多高級解決方案，比如 QRCode-Tiger.com，可以讓您跟踪數據並更改 URL，而無需重新打印 QR 碼，但也有很多免費的解決方案。

我們網站上引人注目的彈出式 CTA 和鉛磁鐵為我們的客戶贏得了大量的熱門線索。 在此處閱讀有關我們廣泛而有效的營銷工具的更多信息。

6.把它變成一個系統

聲譽管理可以成為您營銷庫的強大補充，因此請定期進行審核。 以下是您需要監控的指標：

• 你有幾顆星？
• 你最近的評論是什麼時候？
• 你有多少評論？
• 您是否需要解決任何負面評論？
• 你還能問誰？

如果您領導團隊或經紀公司，請培訓您的代理人密切關注他們的評論，並確保您有一個流程來持續收集評論——尤其是在交易之後。 作為一個團隊，每個房地產經紀人都應該對他們收集和產生正面評價的能力充滿信心。

審計將指出您可以做些什麼來改善整體審核統計數據，以及如何根據客戶體驗改善您的房地產業務。

定期監控進度，因為請記住，谷歌喜歡新鮮的內容，而且潛在客戶更有可能信任有更新評論的企業。

7.使用聲譽管理軟件

聲譽管理軟件正在編程，可幫助您的企業監控在線意見並儘快做出響應。

在線評論引起的客戶行為轉變產生了有趣的破壞，導致聲譽管理 SaaS 公司的發展。 在我的腦海中，有 Podium、BirdEye、PulseM……快速的 Google 搜索會產生很多結果。

這些人不僅負責自己生成評論，而且他們提升了整個客戶體驗，從發送文本到確認約會，再到創建承包商檔案，向客戶展示他們需要的所有信息。

8. 回复所有評論

Google 已經確認，回複評論可以提高企業的可信度，並對您的在線知名度產生積極影響。 無論評論是正面還是負面，它仍然需要回應。

如果您收到負面評論，請不要驚慌。 有很多方法可以解決它，讓您和審閱者都感到滿意。 第一步是承認問題並道歉。 然後，通過這篇文章將對話引導到更具建設性和積極的方向：如何處理負面的房地產評論。

另一種策略是在您的電子郵件簽名中添加第二個鏈接，並帶有錨文本“對我的服務不滿意？ 說說你在這裡的經歷吧。” 它將客戶帶到填寫表格。

大多數人只是想被聽到，而不是把你的生意燒成灰燼。 這樣，您可以獲得有價值的反饋，並防止 1 星評論出現在您的個人資料中。

請記住——1星可以而且將會發生。 沒有人是完美的。 只要確保在處理這些問題時始終以專業的態度行事。

9. 利用社交媒體

客戶可能會錯過您的電子郵件、文本、Instagram 帖子、LinkedIn 帖子、Facebook 帖子等，但他們肯定不會錯過所有這些！ 社交媒體是捕捉那些因其他溝通嘗試而失敗的客戶的好方法。

跳上您最受歡迎的社交媒體平台，詢問關注者（他們也是當前或過去的客戶）是否不介意給您留下 Google 評論。 發布您已經收到的優秀評論的副本可能會有所幫助。 這為觀眾提供了一個微妙的線索，了解您的期望以及出色的評論是什麼樣的。 您可能還想用以下問題提示他們：

• 你最喜歡一起工作的什麼？
• 你能描述一下這個過程是怎樣的嗎？
• 您會用哪五個詞來描述您的購買/銷售體驗？
• 房屋/購買銷售過程中的哪個步驟最令人愉快？
• 我和你合作過的其他代理人有什麼不同？
• 你會把我的服務推薦給朋友嗎？

在結論中……

房地產營銷格局再次發生變化，谷歌評論繼續成為超本地代理的主要遊戲規則改變者——尤其是在谷歌繼續更新其本地化的情況下。

搜索之神顯然偏愛始終如一、可靠並為客戶提供誠實價值的專業人士，因此將這些品質放在首位。

請記住養成監控您的在線聲譽的習慣。 不要錯過這個可以立即利用的巨大機會，無論您是房地產資深人士還是剛剛開始您的職業生涯。

如果您想及時了解我們所有免費且有價值的內容，請訂閱我們的時事通訊。 我們定期發布有價值的文章和指南，例如這篇文章。 不斷提高您的營銷技巧並成為更有效的房地產營銷人員很容易。

如果您想主宰您的超本地房地產市場，請查看連續幾年排名第一的 AgentFire 網站。

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