收银员常犯的 10 个错误

收银员在您的业务运营中发挥着重要作用，因为他们处理大部分货币交易。 他们不仅可以处理您的业务现金，还可以影响客户保留率并防止欺诈。 在本文中，我们将重点介绍收银员常犯的一些错误以及如何注意这些错误。

收银员常犯的 10 个错误以及员工如何避免这些错误

收银员通常需要快速处理现金，同时确保交易准确无误。 这使得他们的任务有些棘手，因为这些小企业的错误可能会导致损失并对工作场所的效率产生负面影响。 虽然训练有素的收银员可以提供平衡的现金抽屉，结账通道的队伍更短，最重要的是让客户满意。

1. 中班切换收银机

收银员经常犯的一个常见错误是在轮班中从一个收银机切换到另一个。 这种变化可能是为了迎合客户的需要，但除非有登录程序，否则可能会导致难以跟踪现金流并增加被盗的脆弱性。 如果在没有登录程序的情况下发生错误或错误，管理层将难以查明哪个收银员在操作收银机和纠正问题时犯了错误。

2. 不检查假币

很多时候，在交易过程中，收银员可能会忽略客户试图滑入一些假币的企图。 因此，许多企业可能会因在不知不觉中接受假币而受骗。 通过正确的培训，收银员只需看一眼就能学会识别假钞。 企业可以通过投资假冒检测器来增加另一层保护。

3. 敲错总数

作为收银员，能够快速进行心算并将正确的零钱退还给客户非常重要。 当收银员被很多顾客分心或不知所措时，他们可能会输入错误的总数。 结果是他们可能会被要求取消交易，从而导致进一步的延迟并使客户失望。 通过培训您的员工使用正确的现金处理程序并引入自动化以减少错误数量，可以减少此类事件。

4. 给予太多改变

重要的是，在找零时，收银员需要向顾客提供正确数量的找零。 在交易过程中，收银员应确保他们提供正确的零钱，同时还要避免计数错误。

5.没有给予足够的改变

没有什么比在买东西时得到零钱更令人沮丧的了。 在防止负面声誉方面，避免愤怒的客户是最重要的。 即使收银员不是太忙，他们也应该尽量把零钱还给顾客。 他们还可以先给顾客硬币，然后再给顾客找零钱，以便快速正确地分发。

6.不止一次计算变化

给予改变时不注意可能是一个挑战。 多次计算更改似乎是检查更改是否正确的好主意。 但是，这可能会花费额外的时间并导致更高的劳动力成本。 在业务中，处理时间的损失会导致产生额外的成本。

7. 对政策感到困惑

收银员需要清楚有关处理现金的现有政策和指南。 不清楚这些政策可能会导致可能对业务产生负面影响的任意行为。 明确的政策为如何应对不确定情况、提供方向和灌输问责制提供了明确的路线图。

八、未正确进行退换货交易

人们光顾您的业务，因为他们希望获得无忧交易。 有时，客户可能会在最后一刻决定不购买已经挂断的商品。 其他可能发生的事件是收银员手动输入错误的值，或者收银机响起与标记价格不同的错误值。 如果政策适用，您的收银员应授予他们退货和退款的权利，以帮助他们处理交易。

9. 在收银机中输入错误的付款方式

在收银机中输入错误的付款方式可能表明您没有专注于手头的任务。 这可能会导致客户对延迟感到沮丧。

10.依靠过时的现金处理设备

依赖过时的现金处理设备会使您的业务频繁出现故障和停机。 使用过时的设备也会让您面临频繁的维修和备件成本，从而侵蚀您的利润。

现金浮动应该有多少钱？

您的现金浮动应该有多少取决于您的企业进行的销售的平均价值。 如果你的平均销售额达到 300 美元左右，那么保持 300 美元左右的浮动就可以了。 但请记住用硬币和小额钞票存放您的浮动，以便您可以提供适当数量的零钱。 尽量避免浮动过少或过多。 浮动太少意味着您无法为客户提供零钱，而浮动太大可能会为盗窃和管理不善带来机会。

收银员如何避免短缺？

现金短缺会对您的利润产生负面影响，这是要避免的更重要的小企业错误之一。 以美分或美元为单位的零钱短缺将意味着您无法通过无法为客户提供正确零钱这一简单事实来进行销售。 除了设置适当的浮点数之外，您还可以实现以下功能：

1. 确保分配适当的责任：作为一家企业，您需要让收银员对错误负责。 您需要建立收银员登录等机制，以了解哪些员工亏钱、亏钱的频率和亏钱的程度。
2. 加强安全：如果您怀疑员工不诚实或偷窃，请安装摄像头，以便您可以查看交易和员工的行为。 老实说，这不仅有助于找出谁是罪魁祸首，而且还可以成为一种激励。
3. 提供培训：通过持续培训，您可以帮助您的收银员避免犯错。 培训还有助于在出现问题时增强收银员的能力。 同样重要的收银员可能会犯诚实的错误，通过在您的业务中制定明确的资金管理政策和指导方针，您可以加强您的问责制和流程管理。

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