过程自动化的 10 大优势

对于选择将其实施到组织的日常运营中的企业而言，流程自动化具有许多优势。

其中许多好处对成本、时间和生产产生积极影响，但许多好处更深入，从头开始影响业务的每个部分。

详细了解在您的业务日常流程中利用自动化的一些主要优势。

自动化有什么好处？

自动化的好处包括提高准确性、可靠性、生产力以及提高员工士气。 让我们详细研究自动化的 10 个好处。

1.效率

自动化以不同的方式对组织的整体效率产生重大影响，例如：

• 更快的处理——与人类相比，机器人流程自动化 (RPA) 是一种使用软件机器人模拟重复性人类行为的技术，它能够完成数倍于已完成的流程，因此您可以比以前更快地处理更多交易。同时，更快的处理时间也对客户体验产生积极影响，缩短了响应请求的时间。
• 24/7 全天候运行——RPA 软件机器人不需要睡觉也不会感到疲倦——它们全天候处理，保持某些业务任务和操作全天候运行。 如果某事需要人类关注，他们也有能力将任务搁置到早上。
• 分析收集——RPA 收集它所做的所有事情的数据，将它们归档到包含有用分析的报告中，您可以分析并使用这些分析来识别流程中的问题。 这将有助于检查常见的流程问题，例如瓶颈、效率低下和缓慢区域。
• 提高准确性——使用 RPA 软件有助于消除流程中的绝大多数人为错误，因为它旨在遵循特定规则。

2. 生产力

流程自动化最明显的优势之一是将重复性任务交给比人类工作时间更长、速度更快的机器人，从而提高生产力。

此外，自动化解决了“生产力悖论”所带来的一些浪费时间，随着人们花时间在应用程序之间导航、在应用程序之间切换、学习等等，更多的技术会减慢流程的速度。 RPA 解决了这种集成度差的技术。

提高产量的数量取决于所部署的 RPA 机器人类型。 有两种不同的类型与他们的人类同行有不同的工作关系。 以下是每种方法的简要说明以及它们如何影响生产：

• 有人值守机器人——这些机器人与人类合作完成交易。 在这种情况下，机器人和人类分工。例如，人类可能专注于以客户为中心的任务，而机器人则负责处理数据、计算、报告和通知。 由于有人参与 RPA 的人为因素，该过程较慢。
• 无人值守机器人——在这种情况下，流程是自动化的，无需人工协助即可执行。 这些机器人可以 24/7 全天候自由运行，这意味着产量会增加。

您选择哪种类型的机器人取决于您要自动化的任务和您的业务性质。 有些流程只需要人工交互来做出决策，有些则不需要。

总体而言，自动化有助于解决流程中的许多问题，从而简化流程，这意味着更多的生产和更少的时间浪费。

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3. 节省成本

自动化以不同的方式在您的业务中节省资金。

首先，它消除了工人重复的、“无聊”的任务，这样他们就可以将时间集中在更重要的任务以及需要创造性和批判性思维的任务上。

这可以为您的员工节省大量时间，让他们现在可以解决组织内更棘手的问题。

它将帮助您减少支付工资中用于这些类型任务的部分，并且在某些情况下，完全取代它们。 这意味着您还可以将这些工资重新投资到将对业务产生更大影响的不同工作中。

4. 合规

如果企业处于需要维护某些监管标准（金融、医疗保健等）的众多领域之一，那么 RPA 实际上可以帮助您实现监管合规。

部署 RPA 可以通过提供对流程的另一个级别的监督和控制来帮助企业建立其合规计划。

RPA 机器人每次都以完全相同的方式执行每个流程——这减少了出错的机会。 机器人还会将自己的行为准确地报告到活动日志中，这意味着您可以获得 100% 准确的审计跟踪。

5. 减少错误

错误可能代价高昂——有时会给企业造成超过 6240 万美元的损失——但使用RPA 机器人可以大大降低流程中出现人为错误的风险，因为使用 RPA，机器人每次执行任务的方式都与编程相同。

更少的错误可以节省资金，但它也减轻了您的人力劳动力的一些负担，让他们花更少的时间处理这些错误的后果。

这样就不必花费时间进行返工并因此避免代价高昂的罚款或停机时间，从而节省了企业资金。

RPA 还通过数据收集和构建报告来更大规模地减少错误，这些报告可以让企业更好地了解他们的流程弱点。

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6. 客户满意度

RPA 最令人兴奋的好处之一是它可以对您的客户、他们的业务体验以及您为他们服务的方式产生积极影响。

借助 RPA，您可以更快、更高效地响应客户查询，同时尊重客户的时间并成功回答他们的问题和请求。

过去需要数小时甚至数天的时间，现在只需几分钟。 这当然可以应用于任意数量的客户交互，包括订单处理。

这将通过积极的口碑和更强大的在线评论来提高您公司在受众中的声誉。

7. 提高员工满意度和保留率

没有什么比无聊的工作更让员工感到厌烦的了。 幸运的是，RPA 擅长消除那些无聊的工作，让这些工人专注于挑战他们创造性和批判性思考的事情。 RPA 消除了容易让员工感到厌烦和沮丧的手动、重复、耗时的任务。

这提高了效率，提高了士气，甚至提高了劳动力的生产力。

许多企业在寻求实施 RPA 时面临的一个挑战是获得相同的人的支持，一旦部署了机器人，他们的生活会变得更轻松。

员工可以对 RPA 的引入犹豫不决，但他们不必如此，只要概述了机器人将如何影响他们的日常工作的有益方面，并且适当地传达了员工在项目中作为利益相关者的角色.

8. 消除纸质流程

使用 RPA 是一种非常环保的选择，因为它可以让您对通常会消耗纸张和其他资源的流程进行数字化改造。

通过建立这些数字文档工作流程，您可以有效地消除组织内的所有纸张使用，这可以让您更加环保并节省您的金钱和时间。

什么是“数字文档工作流程”？ 从本质上讲，它是一个自动化过程，指的是用于创建仅依赖于数字文档的工作流的方法。 这意味着将云技术、新软件和自动化结合使用，从而节省纸张并提高效率。

9. 标准化和更清洁的数据

企业可以使用流程自动化来标准化整个企业的工作流程，从而减少错误、低效率、重复性任务、成本、结果的可变性等。

10. 可扩展的流程

自动化的机器人劳动力能够根据您的业务规模达到您需要的任何规模。

如果您成长，很容易以最小的额外成本与您一起成长您的 RPA 。 这是自动化的巨大好处，它可以让您的业务尽可能敏捷，根据一年中的时间或持续增长，快速有效地扩大或缩小规模。

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自动化的重要性

随着业务的发展，自动化的重要性变得越来越明显，客户要求更快地处理商品和服务。 因此，流程自动化不仅可以改善您的业务，还可以保护其连续性。

流程自动化推动的预算减少可用于扩大公司规模、雇用所需人才或投资于创新计划。

例如，医疗保健组织的管理成本很高，但通过使用基于数据的软件来监控计费流程的流程自动化，花费在这些任务上的时间和预算将会减少。

由于远程医疗的兴起、患者门户和医疗保健应用程序的使用，自动化技术可以使计费和支付成为一个轻松的过程。 这个行业示例让我们深入了解自动化的重要性。

随着越来越多的行业开始投资流程自动化，企业领导者应该考虑一种自动化战略，不仅可以帮助他们转变业务，还可以让他们保持竞争力。

底线

在您的业务中实施 RPA 会带来很多好处，从解放人力到简化流程，它们共同使自动化成为任何组织的一大胜利。

RPA 的好处不仅是外部的，而且还可以对公司的员工队伍产生积极影响并改善公司文化。

流程自动化可以减少处理时间和成本，提高员工士气，并有助于公司的可持续性和连续性。

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