10 avantages de l'automatisation des processus

L'automatisation des processus présente de nombreux avantages pour les entreprises qui choisissent de l'implémenter dans les opérations quotidiennes de leur organisation.

Bon nombre de ces avantages ont une incidence positive sur les coûts, le temps et la production , mais beaucoup vont plus loin et ont un impact sur chaque partie d'une entreprise à partir de zéro.

En savoir plus sur certains des principaux avantages de l'utilisation de l'automatisation dans les processus quotidiens de votre entreprise.

Quels sont les avantages de l'automatisation ?

Les avantages de l'automatisation comprennent l'amélioration de la précision, de la fiabilité, de la productivité ainsi que l'amélioration du moral des employés. Examinons en détail 10 des avantages de l'automatisation.

1. Efficacité

L'automatisation a un impact important sur l'efficacité globale de votre organisation de différentes manières, telles que :

• Traitement plus rapide— Par rapport aux humains, l'automatisation robotique des processus (RPA), qui est une technologie qui utilise des robots logiciels pour émuler des actions humaines répétitives, est capable de passer plusieurs fois plus de processus terminés afin que vous puissiez gérer plus de transactions plus rapidement qu'auparavant. Dans le même temps, un temps de traitement plus rapide a également un impact positif sur l'expérience client, raccourcissant le temps nécessaire pour répondre aux demandes.
• Fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 — Les robots logiciels RPA n'ont pas besoin de dormir et ne se fatiguent pas — ils traitent 24 heures sur 24, en maintenant certaines tâches et opérations commerciales en cours d'exécution à toute heure. Si quelque chose nécessite une attention humaine, ils ont également la possibilité de mettre des tâches de côté jusqu'au matin.
• Collecte d'analyses - RPA collecte des données sur tout ce qu'elle fait, les classant dans des rapports remplis d'analyses utiles que vous pouvez analyser et utiliser pour identifier les problèmes dans vos processus. Cela aidera à vérifier les problèmes de processus courants tels que les goulots d'étranglement, les inefficacités et les zones lentes.
• Précision améliorée - L'utilisation du logiciel RPA permet d'éliminer la grande majorité des erreurs humaines des processus car il est conçu pour suivre des règles spécifiques.

2. Productivité

L'un des avantages les plus évidents de l'automatisation des processus est l' augmentation de la productivité qui accompagne le transfert de tâches répétitives à des robots qui peuvent travailler plus longtemps et plus rapidement qu'un humain.

De plus, l'automatisation résout une partie du temps perdu présenté par le «paradoxe de la productivité», où plus de technologie ralentit les processus alors que les gens passent du temps à naviguer dans les applications, à basculer entre elles, à les apprendre, etc. Cette technologie mal intégrée est résolue par RPA.

La quantité de production augmentée dépend du type de robots RPA déployés. Il existe deux types différents qui ont des relations de travail différentes avec leurs homologues humains. Voici un bref aperçu de chacun et comment ils affectent la production :

• Bots assistés— Ces bots travaillent en collaboration avec des humains afin d'effectuer des transactions. Dans ce cas, un bot et un humain se partagent le travail. Par exemple, un humain peut se concentrer sur des tâches centrées sur le client tandis que le bot s'occupe de la gestion des données, des calculs, des rapports et des notifications. En raison de l'élément humain de la RPA assistée, le processus est plus lent.
• Robots sans surveillance— Dans ce cas, les processus sont automatisés et exécutés sans intervention humaine. Les robots sont libres de fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui signifie que la production est accélérée.

Le type de bot que vous choisissez dépend des tâches que vous automatisez et de la nature de votre entreprise. Certains processus nécessitent simplement une interaction humaine pour prendre des décisions, d'autres non.

Dans l'ensemble, l'automatisation aide à résoudre de nombreux problèmes dans un processus qui le rationalise, ce qui signifie plus de production et moins de temps perdu.

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3. Économies de coûts

L'automatisation permet d'économiser de l'argent de différentes manières au sein de votre entreprise.

Premièrement, il supprime les tâches répétitives et «ennuyeuses» des travailleurs afin qu'ils puissent concentrer leur temps sur des tâches plus importantes et celles qui nécessitent une réflexion créative et critique.

Cela permet d'économiser de l'argent en supprimant beaucoup de temps perdu pour vos employés qui peuvent désormais s'attaquer à des problèmes plus difficiles au sein de votre organisation.

Cela vous aidera à réduire les parties de votre salaire versé qui sont consacrées à ces types de tâches et, dans certains cas, à les remplacer complètement. Cela signifie que vous pouvez également réinvestir ces salaires dans différents emplois qui auront un impact plus important sur les affaires.

4. Conformité

Si une entreprise est dans l'un des nombreux domaines qui nécessitent le maintien de certaines normes de réglementation (finance, santé, etc.), la RPA peut en fait vous aider à atteindre la conformité réglementaire.

Le déploiement de la RPA peut aider les entreprises à développer leurs programmes de conformité en offrant un autre niveau de surveillance et de contrôle sur les processus.

Les bots RPA exécutent chaque processus exactement de la même manière à chaque fois, ce qui réduit les risques d'erreurs . Les bots signalent également leurs propres actions avec précision dans un journal d'activité, ce qui signifie que vous obtenez une piste d'audit précise à 100 %.

5. Erreurs réduites

Les erreurs peuvent être coûteuses, coûtant parfois plus de 62,4 millions de dollars aux entreprises, mais l'utilisation de robots RPA réduit considérablement le risque d'erreur humaine dans vos processus car, avec RPA, un bot exécute les tâches de la même manière à chaque fois que programmé.

Moins d'erreurs peut faire économiser de l'argent, mais cela soulage également une partie du fardeau de votre main-d'œuvre humaine en lui permettant de passer moins de temps à gérer les retombées de ces erreurs.

Cela permet à l'entreprise d'économiser de l'argent en n'ayant pas à consacrer du temps aux retouches et en évitant ainsi des amendes coûteuses ou des temps d'arrêt.

La RPA réduit également les erreurs à plus grande échelle grâce à la collecte de données et à la création de rapports qui peuvent donner à une entreprise une meilleure idée des points faibles de ses processus.

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6. Satisfaction client

L'un des avantages les plus intéressants de la RPA est l'effet positif qu'elle peut avoir sur vos clients, leur expérience avec votre entreprise et la façon dont vous les servez.

Avec RPA, vous pouvez répondre aux requêtes des clients plus rapidement et plus efficacement , en respectant le temps de vos clients et en répondant avec succès à leurs questions et demandes en même temps.

Ce qui prenait auparavant des heures, voire des jours, ne prend plus que quelques minutes. Cela peut bien sûr s'appliquer à n'importe quel nombre d'interactions avec les clients, y compris le traitement des commandes.

Cela améliorera la réputation de votre entreprise auprès de votre public grâce à un bouche-à-oreille positif et à des avis en ligne plus solides.

7. Augmenter la satisfaction et la rétention des employés

Rien ne fatigue plus un employé qu'un travail ennuyeux. Heureusement, RPA se spécialise dans la suppression de ce travail ennuyeux et permet à ces travailleurs de se concentrer sur des choses qui les mettent au défi de penser de manière créative et critique. La RPA élimine les tâches manuelles, répétitives et chronophages qui ennuient et frustrent facilement les employés.

Cela augmente l'efficacité, augmente le moral et augmente même la productivité de la main-d'œuvre.

L'un des défis auxquels de nombreuses entreprises sont confrontées lorsqu'elles cherchent à mettre en œuvre la RPA est d'obtenir l'adhésion des mêmes personnes dont la vie sera plus facile une fois les bots déployés.

Les employés peuvent hésiter quant à l'introduction de la RPA, mais ce n'est pas nécessaire, tant que l'aspect bénéfique de la façon dont les bots affecteront leur travail quotidien est décrit et que le rôle du travailleur dans le projet en tant que partie prenante est correctement communiqué. .

8. Éliminer les processus papier

L'utilisation de RPA est une option très respectueuse de l'environnement car elle vous permet de transformer numériquement des processus qui consomment généralement du papier et d'autres ressources.

En établissant ces flux de travail de documents numériques, vous pouvez éliminer efficacement toute utilisation de papier au sein de votre organisation, ce qui peut vous rendre plus écologique et vous faire économiser du temps et de l'argent.

Qu'est-ce qu'un "flux de travail de documents numériques ?" Il s'agit essentiellement d'un processus automatisé qui fait référence aux méthodes utilisées pour créer des flux de travail qui reposent uniquement sur des documents numériques. Cela signifie utiliser la technologie cloud, de nouveaux logiciels et l'automatisation ensemble, ce qui permet d'économiser du papier et d'augmenter l'efficacité.

9. Standardisation et nettoyage des données

Les entreprises peuvent utiliser l'automatisation des processus pour normaliser leurs processus de flux de travail dans l'ensemble de leur entreprise, ce qui réduit les erreurs, l'inefficacité, les tâches répétitives, les coûts, la variabilité des résultats, etc.

10. Processus évolutifs

Une main-d'œuvre automatisée et robotisée peut être de la taille dont vous avez besoin en fonction de votre entreprise.

Si vous vous développez, il est facile de développer votre RPA à vos côtés pour un coût supplémentaire minime. Il s'agit d'un énorme avantage de l'automatisation qui permet à votre entreprise d'être aussi agile que possible en évoluant rapidement et efficacement en fonction de la période de l'année ou en raison d'une croissance constante.

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L'importance de l'automatisation

L'importance de l'automatisation devient évidente à mesure que les entreprises évoluent et que les clients exigent un traitement plus rapide des biens et des services. Par conséquent, l'automatisation des processus peut non seulement améliorer votre entreprise, mais également protéger sa continuité.

Les diminutions de budget entraînées par l'automatisation des processus peuvent être utilisées pour faire évoluer une entreprise, embaucher les talents nécessaires ou investir dans des initiatives d'innovation.

Par exemple, les organisations de soins de santé ont des coûts administratifs élevés, mais avec l'automatisation des processus qui utilise un logiciel basé sur les données pour surveiller le processus de facturation, le temps et le budget consacrés à ces tâches diminueront.

En raison de l'essor de la télésanté, de l'utilisation de portails patients et d'applications de soins de santé, la technologie d'automatisation peut faire de la facturation et du paiement un processus indolore. Cet exemple de l'industrie donne un aperçu de l'importance de l'automatisation.

Alors que de plus en plus d'industries commencent à investir dans l'automatisation des processus, les chefs d'entreprise devraient envisager une stratégie d'automatisation qui non seulement les aidera à transformer leur entreprise, mais leur permettra également de rester compétitifs .

Conclusion

La mise en œuvre de la RPA dans votre entreprise présente de nombreux avantages, de la libération de votre main-d'œuvre humaine à la rationalisation des processus, et ensemble, ils font de l'automatisation une grande victoire pour toute organisation.

Les avantages de la RPA ne sont pas seulement externes, mais peuvent également avoir un effet positif sur la main-d'œuvre d'une entreprise et améliorer la culture d'entreprise.

L'automatisation des processus peut réduire le temps et les coûts de traitement, améliorer le moral des employés et contribuer à la durabilité et à la continuité d'une entreprise.

La RPA change la façon dont les petites entreprises fonctionnent dans le paysage en constante évolution d'aujourd'hui. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez moderniser votre organisation, consultez notre livre électronique, Comprendre l'automatisation des flux de travail .