10 Vorteile der Prozessautomatisierung

Die Prozessautomatisierung bietet viele Vorteile für Unternehmen, die sich dafür entscheiden, sie in den täglichen Betrieb ihrer Organisation zu implementieren.

Viele dieser Vorteile wirken sich positiv auf Kosten, Zeit und Produktion aus, aber viele gehen tiefer und wirken sich von Grund auf auf jeden Teil eines Unternehmens aus.

Erfahren Sie mehr über einige der wichtigsten Vorteile der Nutzung von Automatisierung in den täglichen Prozessen Ihres Unternehmens.

Was sind die Vorteile der Automatisierung?

Zu den Vorteilen der Automatisierung gehören eine verbesserte Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Produktivität sowie eine verbesserte Arbeitsmoral der Mitarbeiter. Lassen Sie uns im Detail auf 10 der Vorteile der Automatisierung eingehen.

1. Effizienz

Die Automatisierung hat auf unterschiedliche Weise einen großen Einfluss auf die Gesamteffizienz Ihres Unternehmens, z. B.:

• Schnellere Verarbeitung – Im Vergleich zu Menschen ist die Robotic Process Automation (RPA), eine Technologie, die Software-Roboter verwendet, um sich wiederholende menschliche Aktionen zu emulieren, in der Lage, ein Vielfaches an abgeschlossenen Prozessen zu durchlaufen, sodass Sie mehr Transaktionen schneller als zuvor abwickeln können Gleichzeitig wirkt sich eine schnellere Bearbeitungszeit auch positiv auf das Kundenerlebnis aus und verkürzt die Zeit, die zur Beantwortung von Anfragen benötigt wird.
• 24/7-Betrieb – RPA-Software-Roboter müssen nicht schlafen und werden nicht müde – sie verarbeiten rund um die Uhr und halten bestimmte Geschäftsaufgaben und -vorgänge rund um die Uhr am Laufen. Wenn etwas menschliche Aufmerksamkeit erfordert, haben sie auch die Möglichkeit, Aufgaben bis zum Morgen beiseite zu legen.
• Analytics-Sammlung – RPA sammelt Daten über alles, was es tut, und legt sie in Berichten ab, die voller nützlicher Analysen sind, die Sie analysieren und verwenden können, um Probleme in Ihren Prozessen zu identifizieren. Dies hilft bei der Suche nach häufigen Prozessproblemen wie Engpässen, Ineffizienzen und langsamen Bereichen.
• Verbesserte Genauigkeit – Die Verwendung von RPA-Software hilft, die überwiegende Mehrheit menschlicher Fehler aus Prozessen zu entfernen, da sie so konzipiert ist, dass sie bestimmten Regeln folgt.

2. Produktivität

Einer der offensichtlichsten Vorteile der Prozessautomatisierung ist die Produktivitätssteigerung, die mit der Übergabe sich wiederholender Aufgaben an Roboter einhergeht , die länger und schneller arbeiten können als ein Mensch.

Darüber hinaus löst die Automatisierung einen Teil der Zeitverschwendung, die durch das „Produktivitätsparadoxon“ entsteht, bei dem mehr Technologie Prozesse verlangsamt, da Menschen Zeit damit verbringen, durch Apps zu navigieren, zwischen ihnen zu wechseln, sie zu lernen und vieles mehr. Diese schlecht integrierte Technologie wird durch RPA gelöst.

Die Höhe der gesteigerten Produktion hängt davon ab, welche Art von RPA-Robotern eingesetzt werden. Es gibt zwei verschiedene Typen, die unterschiedliche Arbeitsbeziehungen zu ihren menschlichen Kollegen haben. Hier ist ein kurzer Überblick über alle und wie sie sich auf die Produktion auswirken:

• Begleitete Bots – Diese Bots arbeiten mit Menschen zusammen, um Transaktionen abzuschließen. In diesem Fall teilen sich ein Bot und ein Mensch die Arbeit auf. Beispielsweise könnte sich ein Mensch auf kundenorientierte Aufgaben konzentrieren, während der Bot die Verarbeitung von Daten, Berechnungen, Berichten und Benachrichtigungen übernimmt. Aufgrund der menschlichen Komponente der beaufsichtigten RPA ist der Prozess langsamer.
• Unbeaufsichtigte Bots – In diesem Fall werden Prozesse automatisiert und ohne menschliche Hilfe ausgeführt. Die Bots können rund um die Uhr kostenlos betrieben werden, was bedeutet, dass die Produktion hochgefahren wird.

Welche Art von Bot Sie wählen, hängt von den Aufgaben ab, die Sie automatisieren, und von der Art Ihres Unternehmens. Einige Prozesse erfordern einfach menschliche Interaktion, um Entscheidungen zu treffen, andere nicht.

Insgesamt hilft die Automatisierung, viele Probleme innerhalb eines Prozesses zu lösen, der ihn rationalisiert, was mehr Produktion und weniger Zeitverschwendung bedeutet.

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3. Kosteneinsparungen

Die Automatisierung spart in Ihrem Unternehmen auf unterschiedliche Weise Geld.

Erstens nimmt es den Arbeitnehmern sich wiederholende, „langweilige“ Aufgaben ab, damit sie ihre Zeit auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können, die kreatives und kritisches Denken erfordern.

Dies spart Geld, indem Ihren Mitarbeitern viel Zeit verschwendet wird , die sich nun mit schwierigeren Problemen in Ihrer Organisation befassen können.

Es wird Ihnen helfen, die Teile Ihres bezahlten Lohns zu reduzieren, die für diese Art von Aufgaben verwendet werden, und sie in einigen Fällen vollständig ersetzen. Das bedeutet, dass Sie diese Löhne auch in andere Jobs reinvestieren können, die einen größeren Einfluss auf das Geschäft haben.

4. Einhaltung

Wenn ein Unternehmen in einem der vielen Bereiche tätig ist, die die Einhaltung bestimmter Regulierungsstandards erfordern (Finanzen, Gesundheitswesen usw.), kann RPA Ihnen tatsächlich dabei helfen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu erreichen.

Der Einsatz von RPA kann Unternehmen dabei helfen, ihre Compliance-Programme auszubauen, indem eine weitere Ebene der Überwachung und Kontrolle von Prozessen bereitgestellt wird.

RPA-Bots führen jeden Prozess jedes Mal genau gleich aus – dies verringert die Wahrscheinlichkeit von Fehlern . Die Bots melden auch ihre eigenen Aktionen genau in einem Aktivitätsprotokoll, was bedeutet, dass Sie einen 100% genauen Audit-Trail erhalten.

5. Reduzierte Fehler

Fehler können teuer sein – manchmal kosten sie Unternehmen über 62,4 Millionen US-Dollar – aber der Einsatz von RPA-Robotern reduziert das Risiko menschlicher Fehler in Ihren Prozessen erheblich, da ein Bot mit RPA Aufgaben jedes Mal auf die gleiche Weise wie programmiert ausführt.

Weniger Fehler können Geld sparen, aber es entlastet auch Ihre Mitarbeiter, indem sie weniger Zeit damit verbringen, sich mit den Folgen dieser Fehler zu befassen.

Dies spart dem Unternehmen Geld, da es keine Zeit für Nacharbeiten aufwenden muss und dadurch kostspielige Bußgelder oder Ausfallzeiten vermieden werden.

RPA reduziert auch Fehler in größerem Umfang durch Datenerfassung und Erstellung von Berichten, die einem Unternehmen eine bessere Vorstellung von den Schwachstellen seiner Prozesse geben können.

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6. Kundenzufriedenheit

Einer der spannendsten Vorteile von RPA ist der positive Effekt, den es auf Ihre Kunden, ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen und die Art und Weise haben kann, wie Sie sie bedienen.

Mit RPA können Sie schneller und effizienter auf Kundenanfragen reagieren, die Zeit Ihrer Kunden respektieren und gleichzeitig ihre Fragen und Wünsche erfolgreich beantworten.

Was früher Stunden oder sogar Tage dauerte, dauert jetzt nur noch Minuten. Dies kann natürlich auf eine beliebige Anzahl von Kundeninteraktionen angewendet werden, einschließlich der Auftragsabwicklung.

Dies wird den Ruf Ihres Unternehmens bei Ihrem Publikum durch positive Mundpropaganda und stärkere Online-Bewertungen verbessern.

7. Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung

Nichts ermüdet einen Mitarbeiter mehr als langweilige Arbeit. Glücklicherweise ist RPA darauf spezialisiert, diese langweilige Arbeit zu beseitigen und es diesen Mitarbeitern zu ermöglichen, sich auf Dinge zu konzentrieren, die sie herausfordern, kreativ und kritisch zu denken. RPA beseitigt die manuellen, sich wiederholenden, zeitaufwändigen Aufgaben, die Mitarbeiter schnell langweilen und frustrieren.

Dies steigert die Effizienz, hebt die Moral und steigert sogar die Produktivität einer Belegschaft.

Eine Herausforderung, der viele Unternehmen bei der Implementierung von RPA gegenüberstehen, besteht darin, Unterstützung von denselben Personen zu erhalten, deren Leben einfacher sein wird, sobald die Bots eingesetzt werden.

Mitarbeiter können bei der Einführung von RPA zögerlich sein, müssen es aber nicht, solange der positive Aspekt, wie Bots ihre tägliche Arbeit beeinflussen, umrissen und die Rolle des Mitarbeiters im Projekt als Stakeholder richtig kommuniziert wird .

8. Beseitigen Sie papierbasierte Prozesse

Die Verwendung von RPA ist eine sehr umweltfreundliche Option, da Sie damit Prozesse digital transformieren können, die normalerweise Papier und andere Ressourcen verbrauchen.

Durch die Einrichtung dieser digitalen Dokumenten-Workflows können Sie den gesamten Papierverbrauch in Ihrem Unternehmen effektiv eliminieren , was Sie umweltfreundlicher machen und Ihnen Geld und Zeit sparen kann.

Was ist ein „digitaler Dokumenten-Workflow“? Im Wesentlichen handelt es sich um einen automatisierten Prozess, der sich auf die Methoden bezieht und verwendet wird, um Workflows zu erstellen, die ausschließlich auf digitalen Dokumenten beruhen. Das bedeutet, Cloud-Technologie, neue Software und Automatisierung gemeinsam zu nutzen, um Papier zu sparen und die Effizienz zu steigern.

9. Standardisierung und sauberere Daten

Unternehmen können die Prozessautomatisierung nutzen, um ihre Workflow-Prozesse im gesamten Unternehmen zu standardisieren, wodurch Fehler, Ineffizienz, sich wiederholende Aufgaben, Kosten, Ergebnisschwankungen und mehr reduziert werden.

10. Skalierbare Prozesse

Eine automatisierte, robotergestützte Belegschaft hat die Fähigkeit, jede Größe zu haben, die Sie je nach Ihrem Unternehmen benötigen.

Wenn Sie wachsen, ist es einfach, Ihre RPA für minimale zusätzliche Kosten mit Ihnen zu erweitern. Dies ist ein enormer Vorteil der Automatisierung, der es Ihrem Unternehmen ermöglicht, so agil wie möglich zu sein, indem es je nach Jahreszeit oder aufgrund eines beständigen Wachstums schnell und effizient nach oben oder unten skaliert.

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Die Bedeutung der Automatisierung

Die Bedeutung der Automatisierung wird deutlich, wenn sich Unternehmen weiterentwickeln und Kunden eine schnellere Verarbeitung von Waren und Dienstleistungen fordern. Daher kann die Prozessautomatisierung Ihr Geschäft nicht nur verbessern, sondern auch seine Kontinuität schützen.

Die durch die Prozessautomatisierung bedingten Budgetkürzungen können genutzt werden, um ein Unternehmen zu skalieren, benötigte Talente einzustellen oder in Innovationsinitiativen zu investieren.

Beispielsweise haben Gesundheitsorganisationen hohe Verwaltungskosten, aber mit Prozessautomatisierung, die datenbasierte Software zur Überwachung des Abrechnungsprozesses verwendet, werden der Zeit- und Budgetaufwand für diese Aufgaben sinken.

Aufgrund des Aufkommens von Telemedizin, der Nutzung von Patientenportalen und Gesundheits-Apps kann die Automatisierungstechnologie die Abrechnung und Zahlung zu einem schmerzlosen Prozess machen. Dieses Branchenbeispiel gibt einen Einblick in die Bedeutung der Automatisierung.

Da immer mehr Branchen beginnen, in die Prozessautomatisierung zu investieren, sollten Unternehmensleiter eine Automatisierungsstrategie in Betracht ziehen, die ihnen nicht nur hilft, ihr Geschäft zu transformieren, sondern es ihnen auch ermöglicht, wettbewerbsfähig zu bleiben .

Endeffekt

Die Implementierung von RPA in Ihrem Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, von der Entlastung Ihrer Mitarbeiter bis hin zur Rationalisierung von Prozessen, und zusammen machen sie die Automatisierung zu einem großen Gewinn für jedes Unternehmen.

Die Vorteile von RPA sind nicht nur äußerlich, sondern können sich auch positiv auf die Belegschaft eines Unternehmens auswirken und die Unternehmenskultur verbessern.

Die Prozessautomatisierung kann die Bearbeitungszeit und -kosten reduzieren, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter verbessern und die Nachhaltigkeit und Kontinuität eines Unternehmens fördern.

RPA verändert die Art und Weise, wie kleine Unternehmen in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft von heute arbeiten. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen modernisieren können, sehen Sie sich unser eBook „ Grundlegendes zur Workflow-Automatisierung “ an.