10 Avantaje ale automatizării proceselor

Automatizarea proceselor vine cu multe avantaje pentru companiile care aleg să o implementeze în operațiunile de zi cu zi ale organizației lor.

Multe dintre aceste beneficii afectează în mod pozitiv costurile, timpul și producția , dar multe merg mai adânc și au un impact asupra tuturor părților unei afaceri de la zero.

Aflați mai multe despre unele dintre avantajele de top ale utilizării automatizării în procesele zilnice ale afacerii dvs.

Care sunt beneficiile automatizării?

Beneficiile automatizării includ acuratețe, fiabilitate, productivitate îmbunătățite, precum și moral îmbunătățit al angajaților. Să analizăm în detaliu 10 dintre beneficiile automatizării.

1. Eficiență

Automatizarea are un impact mare asupra eficienței generale a organizației dvs. în diferite moduri, cum ar fi:

• Procesare mai rapidă — În comparație cu oamenii, automatizarea proceselor robotizate (RPA), care este o tehnologie care utilizează roboți software pentru a emula acțiuni umane repetitive, este capabilă să treacă prin procese finalizate de mai multe ori mai multe, astfel încât să puteți gestiona mai multe tranzacții mai rapid decât înainte. în același timp, un timp de procesare mai rapid are un impact pozitiv și asupra experienței clienților, scurtând timpul necesar pentru a răspunde solicitărilor.
• Funcționare 24/7 — roboții software RPA nu au nevoie să doarmă și nu se obosesc — ei procesează non-stop, menținând anumite sarcini și operațiuni de afaceri să ruleze la orice oră. Dacă ceva are nevoie de atenție umană, ei au și capacitatea de a pune deoparte sarcini până dimineața.
• Colectare de analize — RPA colectează date despre tot ceea ce face, înregistrându-le în rapoarte care sunt pline de analize utile pe care le puteți analiza și utiliza pentru a identifica problemele din procesele dvs. Acest lucru va ajuta la verificarea afecțiunilor comune ale procesului, cum ar fi blocajele, ineficiența și zonele lente.
• Precizie îmbunătățită — Utilizarea software-ului RPA ajută la eliminarea marii majorități a erorilor umane din procese, deoarece este conceput pentru a respecta reguli specifice.

2. Productivitate

Unul dintre cele mai evidente avantaje ale automatizării proceselor este creșterea productivității care vine odată cu transmiterea sarcinilor repetitive către roboți care pot lucra mai mult și mai repede decât un om.

În plus, automatizarea rezolvă o parte din timpul pierdut prezentat de „paradoxul productivității”, în care mai multă tehnologie încetinește procesele pe măsură ce oamenii petrec timp navigând în aplicații, comutând între ele, învățându-le și multe altele. Această tehnologie prost integrată este rezolvată de RPA.

Cantitatea de producție sporită depinde de ce tip de roboți RPA sunt implementați. Există două tipuri diferite care au relații de lucru diferite cu omologii lor umani. Iată o scurtă prezentare a fiecăruia și a modului în care acestea afectează producția:

• Attended Bots—Acești roboți lucrează în colaborare cu oameni pentru a finaliza tranzacțiile. În acest caz, un bot și un om împart munca. De exemplu, un om s-ar putea concentra pe sarcini centrate pe client, în timp ce botul se ocupă de gestionarea datelor, calculelor, raportării și notificărilor. Din cauza elementului uman al RPA asistat, procesul este mai lent.
• Boți nesupravegheați — În acest caz, procesele sunt automatizate și executate fără a fi necesară asistența umană. Boții sunt liberi să opereze 24/7, ceea ce înseamnă că producția este crescută.

Tipul de bot pe care îl alegeți depinde de sarcinile pe care le automatizați și de natura afacerii dvs. Unele procese necesită pur și simplu interacțiunea umană pentru a lua decizii, altele nu.

În general, automatizarea ajută la rezolvarea multor probleme în cadrul unui proces care îl eficientizează, ceea ce înseamnă mai multă producție și mai puțin timp pierdut.

Blog înrudit: 6 exemple de automatizare a proceselor de afaceri în retail

3. Economii de costuri

Automatizarea economisește bani în diferite moduri în cadrul afacerii dvs.

În primul rând, elimină sarcinile repetitive, „plictisitoare” de la lucrători, astfel încât aceștia să își poată concentra timpul pe sarcini mai importante și pe cele care necesită gândire creativă și critică.

Acest lucru economisește bani eliminând mult timp pierdut pentru angajații dvs., care acum pot aborda probleme mai dificile din cadrul organizației dvs.

Vă va ajuta să reduceți părțile din salariul plătit care se îndreaptă spre aceste tipuri de sarcini și, în unele cazuri, să le înlocuiți complet. Aceasta înseamnă că, de asemenea, puteți reinvesti acele salarii în diferite locuri de muncă care vor avea un impact mai mare asupra afacerii.

4. Conformitate

Dacă o afacere se află într-unul dintre numeroasele domenii care necesită menținerea anumitor standarde de reglementare (finanțe, asistență medicală etc.), atunci RPA vă poate ajuta de fapt să obțineți conformitatea cu reglementările.

Implementarea RPA poate ajuta companiile să-și dezvolte programele de conformitate, oferind un alt nivel de supraveghere și control asupra proceselor.

Boții RPA efectuează fiecare proces exact la fel de fiecare dată - acest lucru reduce șansele de erori . Boții își raportează, de asemenea, propriile acțiuni cu acuratețe într-un jurnal de activitate, ceea ce înseamnă că obțineți o pistă de audit 100% precisă.

5. Erori reduse

Erorile pot fi costisitoare – costând uneori companiile peste 62,4 milioane de dolari – dar utilizarea roboților RPA reduce foarte mult riscul erorii umane în procesele dumneavoastră, deoarece, cu RPA, un bot îndeplinește sarcini în același mod de fiecare dată când este programat.

Mai puține erori pot economisi bani, dar, de asemenea, ușurează o anumită povară de pe forța de muncă umană, permițându-le să petreacă mai puțin timp confruntându-se cu consecințele acestor erori.

Acest lucru economisește banii afacerii, prin faptul că nu trebuie să dedică timp reprelucrării și prin evitarea amenzilor costisitoare sau a timpilor de nefuncționare.

RPA reduce, de asemenea, erorile la scară mai mare prin colectarea datelor și crearea de rapoarte care pot oferi unei companii o idee mai bună despre punctele slabe ale proceselor.

Blog înrudit: Cum este utilizată automatizarea proceselor robotizate în lanțurile de aprovizionare

6. Satisfacția clientului

Unul dintre cele mai interesante beneficii ale RPA este efectul pozitiv pe care îl poate avea asupra clienților dvs., experienței lor cu afacerea dvs. și modului în care îi serviți.

Cu RPA, puteți răspunde la întrebările clienților mai rapid și mai eficient , respectând timpul clientului și răspunzând cu succes la întrebările și solicitările acestora în același timp.

Ceea ce înainte dura ore sau chiar zile, acum durează doar câteva minute. Desigur, acest lucru poate fi aplicat oricărui număr de interacțiuni cu clienții, inclusiv procesării comenzilor.

Acest lucru va îmbunătăți reputația companiei dvs. în rândul publicului dvs. prin cuvinte în gură pozitive și recenzii online mai puternice.

7. Creșterea satisfacției și reținerii angajaților

Nimic nu obosește un angajat mai mult decât munca plictisitoare. Din fericire, RPA este specializată în eliminarea acelei lucrări plictisitoare și în a le permite acelor angajați să se concentreze asupra lucrurilor care îi provoacă să gândească creativ și critic. RPA elimină sarcinile manuale, repetitive și consumatoare de timp, care plictisesc și frustrează cu ușurință angajații.

Acest lucru crește eficiența, ridică moralul și chiar crește productivitatea forței de muncă.

O provocare cu care se confruntă multe companii atunci când caută să implementeze RPA este să obțină acceptarea de la aceleași persoane a căror viață va fi mai ușoară odată ce boții vor fi implementați.

Angajații pot ezita în privința introducerii RPA, dar nu trebuie să fie, atâta timp cât aspectul benefic al modului în care roboții le vor afecta munca de zi cu zi este subliniat și rolul lucrătorului în proiect ca parte interesată este comunicat corespunzător. .

8. Eliminați procesele bazate pe hârtie

Utilizarea RPA este o opțiune foarte prietenoasă cu mediul, deoarece vă permite să transformați digital procesele care consumă de obicei hârtie și alte resurse.

Prin stabilirea acestor fluxuri de lucru pentru documente digitale, puteți elimina în mod eficient orice utilizare a hârtiei în cadrul organizației dvs., care vă poate face mai ecologic și vă poate economisi bani și timp.

Ce este un „flux de lucru pentru documente digitale?” În esență, este un proces automatizat care se referă la metode și este folosit pentru a crea fluxuri de lucru care se bazează exclusiv pe documente digitale. Aceasta înseamnă utilizarea împreună a tehnologiei cloud, a noului software și a automatizării, ceea ce economisește hârtie și crește eficiența.

9. Standardizare și date mai curate

Companiile pot folosi automatizarea proceselor pentru a-și standardiza procesele fluxului de lucru în afacerea lor, ceea ce reduce erorile, ineficiența, sarcinile repetitive, costurile, variabilitatea rezultatelor și multe altele.

10. Procese scalabile

O forță de muncă automatizată, robotizată, are capacitatea de a avea orice dimensiune ai nevoie, în funcție de afacerea ta.

Dacă creșteți, este ușor să vă creșteți RPA alături de dvs. pentru un cost suplimentar minim. Acesta este un beneficiu masiv al automatizării, care permite afacerii dvs. să fie cât mai agilă posibil prin creșterea sau reducerea rapidă și eficientă, în funcție de perioada anului sau din cauza creșterii constante.

Blog asociat: Aveți nevoie de consultanță în automatizarea proceselor robotizate?

Importanța automatizării

Importanța automatizării devine clară pe măsură ce afacerile evoluează, iar clienții solicită o procesare mai rapidă a bunurilor și serviciilor. Prin urmare, automatizarea proceselor nu numai că vă poate îmbunătăți afacerea, ci și vă poate proteja continuitatea.

Scăderile bugetare determinate de automatizarea proceselor pot fi folosite pentru a extinde o companie, pentru a angaja talentul necesar sau pentru a investi în inițiative de inovare.

De exemplu, organizațiile din domeniul sănătății au costuri administrative ridicate, dar cu automatizarea proceselor care utilizează software bazat pe date pentru a monitoriza procesul de facturare, timpul și bugetul alocat acestor sarcini vor scădea.

Din cauza creșterii telesănătății, a utilizării portalurilor pentru pacienți și a aplicațiilor de asistență medicală, tehnologia de automatizare poate face ca facturarea și plata să fie un proces nedureros. Acest exemplu de industrie oferă o perspectivă asupra importanței automatizării.

Pe măsură ce mai multe industrii încep să investească în automatizarea proceselor, liderii de afaceri ar trebui să ia în considerare o strategie de automatizare care nu numai că îi va ajuta să-și transforme afacerea, dar le va permite și să rămână competitivi .

Concluzie

Există o mulțime de beneficii care vin odată cu implementarea RPA în afacerea dvs., de la eliberarea forței de muncă umane până la eficientizarea proceselor și, împreună, fac din automatizare un mare câștig pentru orice organizație.

Beneficiile RPA nu sunt doar externe, ci pot afecta pozitiv forța de muncă a unei companii și pot îmbunătăți cultura companiei.

Automatizarea proceselor poate reduce timpul și costurile de procesare, poate îmbunătăți moralul angajaților și poate ajuta la sustenabilitatea și continuitatea unei companii.

RPA schimbă modul în care operează întreprinderile mici în peisajul actual în continuă evoluție. Pentru a afla mai multe despre cum vă puteți moderniza organizația, consultați cartea noastră electronică, Înțelegerea automatizării fluxului de lucru.