過程自動化的 10 大優勢

對於選擇將其實施到組織的日常運營中的企業而言，流程自動化具有許多優勢。

其中許多好處對成本、時間和生產產生積極影響，但許多好處更深入，從頭開始影響業務的每個部分。

詳細了解在您的業務日常流程中利用自動化的一些主要優勢。

自動化有什麼好處？

自動化的好處包括提高準確性、可靠性、生產力以及提高員工士氣。 讓我們詳細研究自動化的 10 個好處。

1.效率

自動化以不同的方式對組織的整體效率產生重大影響，例如：

• 更快的處理——與人類相比，機器人流程自動化 (RPA) 是一種使用軟件機器人模擬重複性人類行為的技術，它能夠完成數倍於已完成的流程，因此您可以比以前更快地處理更多交易。同時，更快的處理時間也對客戶體驗產生積極影響，縮短了響應請求的時間。
• 24/7 全天候運行——RPA 軟件機器人不需要睡覺也不會感到疲倦——它們全天候處理，保持某些業務任務和操作全天候運行。 如果某事需要人類關注，他們也有能力將任務擱置到早上。
• 分析收集——RPA 收集它所做的所有事情的數據，將它們歸檔到包含有用分析的報告中，您可以分析並使用這些分析來識別流程中的問題。 這將有助於檢查常見的流程問題，例如瓶頸、效率低下和緩慢區域。
• 提高準確性——使用 RPA 軟件有助於消除流程中的絕大多數人為錯誤，因為它旨在遵循特定規則。

2. 生產力

流程自動化最明顯的優勢之一是將重複性任務交給比人類工作時間更長、速度更快的機器人，從而提高生產力。

此外，自動化解決了“生產力悖論”所帶來的一些浪費時間，隨著人們花時間在應用程序之間導航、在應用程序之間切換、學習等等，更多的技術會減慢流程的速度。 RPA 解決了這種集成度差的技術。

提高產量的數量取決於所部署的 RPA 機器人類型。 有兩種不同的類型與他們的人類同行有不同的工作關係。 以下是每種方法的簡要說明以及它們如何影響生產：

• 有人值守機器人——這些機器人與人類合作完成交易。 在這種情況下，機器人和人類分工。例如，人類可能專注於以客戶為中心的任務，而機器人則負責處理數據、計算、報告和通知。 由於有人參與 RPA 的人為因素，該過程較慢。
• 無人值守機器人——在這種情況下，流程是自動化的，無需人工協助即可執行。 這些機器人可以 24/7 全天候自由運行，這意味著產量會增加。

您選擇哪種類型的機器人取決於您要自動化的任務和您的業務性質。 有些流程只需要人工交互來做出決策，有些則不需要。

總體而言，自動化有助於解決流程中的許多問題，從而簡化流程，這意味著更多的生產和更少的時間浪費。

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3. 節省成本

自動化以不同的方式在您的業務中節省資金。

首先，它消除了工人重複的、“無聊”的任務，這樣他們就可以將時間集中在更重要的任務以及需要創造性和批判性思維的任務上。

這可以為您的員工節省大量時間，讓他們現在可以解決組織內更棘手的問題。

它將幫助您減少支付工資中用於這些類型任務的部分，並且在某些情況下，完全取代它們。 這意味著您還可以將這些工資重新投資到將對業務產生更大影響的不同工作中。

4. 合規

如果企業處於需要維護某些監管標準（金融、醫療保健等）的眾多領域之一，那麼 RPA 實際上可以幫助您實現監管合規。

部署 RPA 可以通過提供對流程的另一個級別的監督和控制來幫助企業建立其合規計劃。

RPA 機器人每次都以完全相同的方式執行每個流程——這減少了出錯的機會。 機器人還會將自己的行為準確地報告到活動日誌中，這意味著您可以獲得 100% 準確的審計跟踪。

5. 減少錯誤

錯誤可能代價高昂——有時會給企業造成超過 6240 萬美元的損失——但使用RPA 機器人可以大大降低流程中出現人為錯誤的風險，因為使用 RPA，機器人每次執行任務的方式都與編程相同。

更少的錯誤可以節省資金，但它也減輕了您的人力勞動力的一些負擔，讓他們花更少的時間處理這些錯誤的後果。

這樣就不必花費時間進行返工並因此避免代價高昂的罰款或停機時間，從而節省了企業資金。

RPA 還通過數據收集和構建報告來更大規模地減少錯誤，這些報告可以讓企業更好地了解他們的流程弱點。

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6. 客戶滿意度

RPA 最令人興奮的好處之一是它可以對您的客戶、他們的業務體驗以及您為他們服務的方式產生積極影響。

借助 RPA，您可以更快、更高效地響應客戶查詢，同時尊重客戶的時間並成功回答他們的問題和請求。

過去需要數小時甚至數天的時間，現在只需幾分鐘。 這當然可以應用於任意數量的客戶交互，包括訂單處理。

這將通過積極的口碑和更強大的在線評論來提高您公司在受眾中的聲譽。

7. 提高員工滿意度和保留率

沒有什麼比無聊的工作更讓員工感到厭煩的了。 幸運的是，RPA 擅長消除那些無聊的工作，讓這些工人專注於挑戰他們創造性和批判性思考的事情。 RPA 消除了容易讓員工感到厭煩和沮喪的手動、重複、耗時的任務。

這提高了效率，提高了士氣，甚至提高了勞動力的生產力。

許多企業在尋求實施 RPA 時面臨的一個挑戰是獲得相同的人的支持，一旦部署了機器人，他們的生活會變得更輕鬆。

員工可以對 RPA 的引入猶豫不決，但他們不必如此，只要概述了機器人將如何影響他們的日常工作的有益方面，並且適當地傳達了員工在項目中作為利益相關者的角色.

8. 消除紙質流程

使用 RPA 是一種非常環保的選擇，因為它可以讓您對通常會消耗紙張和其他資源的流程進行數字化改造。

通過建立這些數字文檔工作流程，您可以有效地消除組織內的所有紙張使用，這可以讓您更加環保並節省您的金錢和時間。

什麼是“數字文檔工作流程”？ 從本質上講，它是一個自動化過程，指的是用於創建僅依賴於數字文檔的工作流的方法。 這意味著將雲技術、新軟件和自動化結合使用，從而節省紙張並提高效率。

9. 標準化和更清潔的數據

企業可以使用流程自動化來標準化整個企業的工作流程，從而減少錯誤、低效率、重複性任務、成本、結果的可變性等。

10. 可擴展的流程

自動化的機器人勞動力能夠根據您的業務規模達到您需要的任何規模。

如果您成長，很容易以最小的額外成本與您一起成長您的 RPA 。 這是自動化的巨大好處，它可以讓您的業務盡可能敏捷，根據一年中的時間或持續增長，快速有效地擴大或縮小規模。

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自動化的重要性

隨著業務的發展，自動化的重要性變得越來越明顯，客戶要求更快地處理商品和服務。 因此，流程自動化不僅可以改善您的業務，還可以保護其連續性。

流程自動化推動的預算減少可用於擴大公司規模、僱用所需人才或投資於創新計劃。

例如，醫療保健組織的管理成本很高，但通過使用基於數據的軟件來監控計費流程的流程自動化，花費在這些任務上的時間和預算將會減少。

由於遠程醫療的興起、患者門戶和醫療保健應用程序的使用，自動化技術可以使計費和支付成為一個輕鬆的過程。 這個行業示例讓我們深入了解自動化的重要性。

隨著越來越多的行業開始投資流程自動化，企業領導者應該考慮一種自動化戰略，不僅可以幫助他們轉變業務，還可以讓他們保持競爭力。

底線

在您的業務中實施 RPA 會帶來很多好處，從解放人力到簡化流程，它們共同使自動化成為任何組織的一大勝利。

RPA 的好處不僅是外部的，而且還可以對公司的員工隊伍產生積極影響並改善公司文化。

流程自動化可以減少處理時間和成本，提高員工士氣，並有助於公司的可持續性和連續性。

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