10 преимуществ автоматизации процессов

Автоматизация процессов дает много преимуществ для предприятий, которые решили внедрить ее в повседневную деятельность своей организации.

Многие из этих преимуществ положительно влияют на затраты, время и производительность , но многие из них имеют более глубокое значение и влияют на каждую часть бизнеса с самого начала.

Узнайте больше о некоторых основных преимуществах использования автоматизации в повседневных бизнес-процессах.

Каковы преимущества автоматизации?

Преимущества автоматизации включают повышение точности, надежности, производительности, а также повышение морального духа сотрудников. Давайте подробно рассмотрим 10 преимуществ автоматизации.

1. Эффективность

Автоматизация оказывает большое влияние на общую эффективность вашей организации по-разному, например:

• Более быстрая обработка. По сравнению с людьми роботизированная автоматизация процессов (RPA), которая представляет собой технологию, использующую программных роботов для имитации повторяющихся действий человека, способна выполнять в несколько раз больше завершенных процессов, поэтому вы можете обрабатывать больше транзакций быстрее, чем раньше. в то же время более быстрое время обработки также положительно влияет на качество обслуживания клиентов, сокращая время, необходимое для ответа на запросы.
• Круглосуточная работа 7 дней в неделю — программным роботам RPA не нужно спать и они не устают — они работают круглосуточно, поддерживая выполнение определенных бизнес-задач и операций в любое время. Если что-то требует человеческого внимания, у них также есть возможность отложить задачи до утра.
• Сбор аналитики — RPA собирает данные обо всем, что он делает, сохраняя их в отчеты, полные полезной аналитики, которую вы можете анализировать и использовать для выявления проблем в ваших процессах. Это поможет проверить наличие распространенных проблем процесса, таких как узкие места, неэффективность и медленные области.
• Повышенная точность — использование программного обеспечения RPA помогает устранить подавляющее большинство человеческих ошибок в процессах, поскольку оно предназначено для соблюдения определенных правил.

2. Производительность

Одним из наиболее очевидных преимуществ автоматизации процессов является повышение производительности за счет передачи повторяющихся задач роботам , которые могут работать дольше и быстрее человека.

Кроме того, автоматизация частично решает проблему потери времени, связанную с «парадоксом производительности», когда новые технологии замедляют процессы, поскольку люди тратят время на навигацию по приложениям, переключение между ними, их изучение и многое другое. Эта плохо интегрированная технология решается с помощью RPA.

Объем увеличенного производства зависит от того, какой тип роботов RPA используется. Есть два разных типа, которые имеют разные рабочие отношения со своими человеческими аналогами. Вот краткое изложение каждого и того, как они влияют на производство:

• Посещаемые боты — эти боты работают в сотрудничестве с людьми для выполнения транзакций. В этом случае бот и человек разделяют работу. Например, человек может сосредоточиться на задачах, ориентированных на клиента, в то время как бот берет на себя обработку данных, расчеты, отчеты и уведомления. Из-за человеческого фактора присутствия RPA процесс идет медленнее.
• Автоматические боты. В этом случае процессы автоматизированы и выполняются без участия человека. Боты могут работать круглосуточно и без выходных, что означает увеличение производства.

Какой тип бота вы выберете, зависит от задач, которые вы автоматизируете, и характера вашего бизнеса. Некоторые процессы просто требуют участия человека для принятия решений, некоторые — нет.

В целом, автоматизация помогает решить многие проблемы в рамках процесса, который оптимизирует его, что означает увеличение производства и сокращение потерь времени.

Блог по теме: 6 примеров автоматизации бизнес-процессов в розничной торговле

3. Экономия затрат

Автоматизация экономит деньги различными способами в вашем бизнесе.

Во-первых, это избавляет работников от повторяющихся, «скучных» задач, чтобы они могли сосредоточить свое время на более важных задачах, требующих творческого и критического мышления.

Это экономит деньги, избавляя ваших сотрудников от лишних трат времени , которые теперь могут решать более сложные проблемы в вашей организации.

Это поможет вам сократить те части вашей заработной платы, которые идут на эти типы задач, а в некоторых случаях полностью заменить их. Это означает, что вы также можете реинвестировать эту заработную плату в другие рабочие места, которые окажут большее влияние на бизнес.

4. Соответствие

Если бизнес находится в одной из многих областей, требующих соблюдения определенных стандартов регулирования (финансы, здравоохранение и т. д.), то RPA действительно может помочь вам добиться соответствия нормативным требованиям.

Развертывание RPA может помочь компаниям разработать свои программы соответствия требованиям, обеспечив новый уровень надзора и контроля над процессами.

Боты RPA каждый раз выполняют каждый процесс одинаково — это снижает вероятность ошибок . Боты также точно сообщают о своих действиях в журнал активности, что означает, что вы получаете 100% точный контрольный журнал.

5. Уменьшение ошибок

Ошибки могут быть дорогостоящими — иногда они обходятся компаниям более чем в 62,4 миллиона долларов, — но использование роботов RPA значительно снижает риск человеческой ошибки в ваших процессах, поскольку с RPA бот каждый раз выполняет задачи одинаково, как запрограммировано.

Меньшее количество ошибок может сэкономить деньги, но также снимает некоторую нагрузку с ваших сотрудников, позволяя им тратить меньше времени на устранение последствий этих ошибок.

Это экономит деньги бизнеса, поскольку не нужно тратить время на доработку и, как следствие, избегать дорогостоящих штрафов или простоев.

RPA также уменьшает количество ошибок в более широком масштабе за счет сбора данных и создания отчетов, которые могут дать бизнесу лучшее представление о слабых местах их процессов.

Блог по теме: Как роботизированная автоматизация процессов используется в цепочках поставок

6. Удовлетворенность клиентов

Одним из самых захватывающих преимуществ RPA является положительный эффект, который он может оказать на ваших клиентов, их опыт работы с вашим бизнесом и то, как вы их обслуживаете.

С помощью RPA вы можете быстрее и эффективнее отвечать на запросы клиентов , уважая время ваших клиентов и одновременно успешно отвечая на их вопросы и запросы.

То, что раньше занимало часы или даже дни, теперь занимает минуты. Это, конечно, может быть применено к любому количеству взаимодействий с клиентами, включая обработку заказов.

Это улучшит репутацию вашей компании среди вашей аудитории за счет положительных отзывов из уст в уста и более сильных онлайн-отзывов.

7. Повышение удовлетворенности и удержания сотрудников

Ничто так не утомляет сотрудника, как скучная работа. К счастью, RPA специализируется на удалении этой скучной работы и позволяет этим работникам сосредоточиться на вещах, которые заставляют их мыслить творчески и критически. RPA избавляет от ручных, повторяющихся, трудоемких задач, которые легко утомляют и расстраивают сотрудников.

Это повышает эффективность, поднимает моральный дух и даже повышает производительность труда.

Одна из проблем, с которой сталкиваются многие предприятия при внедрении RPA, заключается в том, чтобы получить поддержку от тех же людей, чья жизнь станет проще после развертывания ботов.

Сотрудники могут колебаться по поводу введения RPA, но это не обязательно, если обрисован положительный аспект того, как боты повлияют на их повседневную работу, а роль работника в проекте как заинтересованной стороны должным образом доведена до сведения. .

8. Исключите бумажные процессы

Использование RPA — очень экологичный вариант, поскольку он позволяет преобразовать в цифровую форму процессы, которые обычно поглощают бумагу и другие ресурсы.

Наладив эти рабочие процессы с цифровыми документами, вы сможете эффективно отказаться от использования бумаги в своей организации , что сделает вас более экологичным и сэкономит ваши деньги и время.

Что такое «цифровой документооборот»? По сути, это автоматизированный процесс, который относится к методам и используется для создания рабочих процессов, основанных исключительно на цифровых документах. Это означает совместное использование облачных технологий, нового программного обеспечения и автоматизации, что экономит бумагу и повышает эффективность.

9. Стандартизация и более чистые данные

Предприятия могут использовать автоматизацию процессов для стандартизации своих рабочих процессов в своем бизнесе, что сокращает количество ошибок, неэффективность, повторяющиеся задачи, затраты, изменчивость результатов и многое другое.

10. Масштабируемые процессы

Автоматизированная роботизированная рабочая сила может быть любого размера, который вам нужен, в зависимости от вашего бизнеса.

Если вы расширяетесь, RPA легко расширять вместе с вами с минимальными дополнительными затратами. Это огромное преимущество автоматизации, которое позволяет вашему бизнесу быть максимально гибким за счет быстрого и эффективного масштабирования вверх или вниз в зависимости от времени года или из-за постоянного роста.

Блог по теме: Нужен ли вам консалтинг в области автоматизации роботизированных процессов?

Важность автоматизации

Важность автоматизации становится очевидной по мере развития бизнеса, когда клиенты требуют более быстрой обработки товаров и услуг. Поэтому автоматизация процессов может не только улучшить ваш бизнес, но и защитить его непрерывность.

Сокращение бюджета, вызванное автоматизацией процессов, может быть использовано для масштабирования компании, найма необходимых специалистов или инвестирования в инновационные инициативы.

Например, организации здравоохранения несут высокие административные расходы, но с автоматизацией процессов, использующей программное обеспечение на основе данных для мониторинга процесса выставления счетов, время и бюджет, затрачиваемые на эти задачи, уменьшатся.

Благодаря развитию телемедицины, использованию порталов для пациентов и медицинских приложений технологии автоматизации могут сделать процесс выставления счетов и оплаты безболезненным. Этот отраслевой пример дает представление о важности автоматизации.

По мере того, как все больше отраслей начинают инвестировать в автоматизацию процессов, руководителям компаний следует рассмотреть стратегию автоматизации, которая не только поможет им преобразовать свой бизнес, но и позволит им оставаться конкурентоспособными .

Нижняя линия

Внедрение RPA в вашем бизнесе дает множество преимуществ, от высвобождения рабочей силы до оптимизации процессов, и вместе они делают автоматизацию большой победой для любой организации.

Преимущества RPA не только внешние, но и могут положительно повлиять на персонал компании и улучшить корпоративную культуру.

Автоматизация процессов может сократить время и затраты на обработку, улучшить моральный дух сотрудников и способствовать устойчивости и непрерывности компании.

RPA меняет способ работы малого бизнеса в сегодняшнем постоянно меняющемся мире. Чтобы узнать больше о том, как вы можете модернизировать свою организацию, ознакомьтесь с нашей электронной книгой Understanding Workflow Automation .