프로세스 자동화의 10가지 장점

프로세스 자동화는 조직의 일상적인 운영에 구현하기로 선택한 기업에 많은 이점을 제공합니다.

이러한 이점 중 많은 부분이 비용, 시간 및 생산에 긍정적인 영향을 미치지 만 많은 이점이 비즈니스의 모든 부분에 처음부터 더 깊이 영향을 미칩니다.

비즈니스의 일상적인 프로세스에서 자동화를 활용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점에 대해 자세히 알아보십시오.

자동화의 이점은 무엇입니까?

자동화의 이점에는 개선된 정확성, 신뢰성, 생산성 및 직원 사기 개선이 포함됩니다. 자동화의 10가지 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 효율성

자동화는 다음과 같은 다양한 방식으로 조직의 전반적인 효율성에 큰 영향을 미칩니다.

• 더 빠른 처리 - 소프트웨어 로봇을 사용하여 반복적인 인간 행동을 에뮬레이트하는 기술인 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 인간에 비해 몇 배나 많은 완료된 프로세스를 통과할 수 있으므로 이전보다 더 많은 트랜잭션을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.At 동시에 처리 시간이 빨라지면 고객 경험에 긍정적인 영향을 미치므로 요청에 응답하는 데 걸리는 시간이 단축됩니다.
• 24/7 작동 —RPA 소프트웨어 로봇은 잠을 잘 필요도 없고 피곤하지도 않습니다. 24시간 내내 처리하여 특정 비즈니스 작업과 운영이 항상 실행되도록 합니다. 사람의 주의가 필요한 경우 아침까지 작업을 미루는 능력도 있습니다.
• 분석 수집 —RPA는 수행하는 모든 작업에 대한 데이터를 수집하여 분석하고 프로세스의 문제를 식별하는 데 사용할 수 있는 유용한 분석으로 가득 찬 보고서를 작성합니다. 이는 병목 현상, 비효율성 및 느린 영역과 같은 일반적인 프로세스 문제를 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 정확도 향상 — RPA 소프트웨어를 사용하면 특정 규칙을 따르도록 설계되었기 때문에 프로세스에서 대부분의 인적 오류를 제거하는 데 도움이 됩니다.

2. 생산성

프로세스 자동화의 가장 분명한 장점 중 하나는 반복적인 작업을 인간보다 더 오래, 더 빠르게 작업할 수 있는 로봇에게 넘겨줌으로써 생산성이 향상된다는 것입니다 .

또한 자동화는 사람들이 앱을 탐색하고 앱 간에 전환하고 학습하는 데 시간을 소비함에 따라 더 많은 기술이 프로세스 속도를 늦추는 '생산성 역설'로 인해 발생하는 시간 낭비를 해결합니다. 이 제대로 통합되지 않은 기술은 RPA로 해결됩니다.

생산량 증대의 양은 배치되는 RPA 로봇의 유형에 따라 다릅니다. 인간 상대와 다른 작업 관계를 갖는 두 가지 유형이 있습니다. 다음은 각각에 대한 간략한 설명과 생산에 미치는 영향입니다.

• 유인 봇 - 이 봇은 거래를 완료하기 위해 인간과 협력합니다. 이 경우 봇과 사람이 작업을 나눕니다. 예를 들어 사람은 고객 중심 작업에 집중하고 봇은 데이터, 계산, 보고 및 알림을 처리할 수 있습니다. 유인 RPA의 인적 요소 때문에 프로세스가 더 느립니다.
• 무인 봇 - 이 경우 프로세스는 사람의 도움 없이 자동화되고 실행됩니다. 봇은 24시간 연중무휴로 운영되므로 생산량이 증가합니다.

선택하는 봇 유형은 자동화하는 작업과 비즈니스의 특성에 따라 다릅니다. 일부 프로세스는 결정을 내리기 위해 단순히 인간의 상호 작용이 필요하지만 일부는 그렇지 않습니다.

전반적으로 자동화는 프로세스를 간소화하는 프로세스 내에서 많은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 즉, 더 많은 생산과 낭비되는 시간이 줄어듭니다.

관련 블로그: 소매업에서 비즈니스 프로세스 자동화의 6가지 예

3. 비용 절감

자동화는 비즈니스 내에서 다양한 방식으로 비용을 절감합니다.

첫째, 작업자의 반복적이고 '지루한' 작업을 제거하여 보다 중요한 작업과 창의적이고 비판적인 사고가 필요한 작업에 시간을 집중할 수 있습니다.

이렇게 하면 이제 조직 내에서 더 어려운 문제를 해결할 수 있는 직원을 위해 낭비되는 많은 시간을 제거하여 비용을 절약 할 수 있습니다.

이러한 유형의 작업에 사용되는 급여의 일부를 줄이고 경우에 따라 완전히 대체하는 데 도움이 됩니다. 이것은 당신이 그 임금을 비즈니스에 더 큰 영향을 미칠 다른 직업에 재투자할 수 있다는 것을 의미합니다.

4. 규정 준수

비즈니스가 특정 규제 표준(금융, 의료 등)을 유지해야 하는 많은 분야 중 하나에 속한 경우 RPA는 실제로 규제 준수를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

RPA를 배포하면 프로세스에 대한 또 다른 수준의 감독 및 제어를 제공하여 기업이 규정 준수 프로그램을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

RPA 봇은 모든 프로세스를 매번 정확히 동일하게 수행 하므로 오류 가능성이 줄어듭니다 . 봇은 또한 활동 로그에 자신의 작업을 정확하게 보고하므로 100% 정확한 감사 추적을 얻을 수 있습니다.

5. 오류 감소

오류는 비용이 많이 들고 때로는 6,240만 달러 이상의 비용이 발생하지만 RPA 로봇을 사용하면 봇이 프로그래밍된 대로 매번 동일한 방식으로 작업을 수행하기 때문에 RPA 로봇을 사용하면 프로세스에서 인적 오류의 위험이 크게 줄어듭니다 .

오류가 적으면 비용을 절약할 수 있지만 이러한 오류의 여파를 처리하는 데 더 적은 시간을 할애할 수 있어 인력의 부담도 덜어줍니다.

이렇게 하면 재작업에 시간을 할애할 필요가 없고 결과적으로 값비싼 벌금이나 가동 중지 시간을 피할 수 있어 비즈니스 비용을 절약할 수 있습니다.

또한 RPA는 데이터 수집 및 비즈니스에 프로세스 약점에 대한 더 나은 아이디어를 제공할 수 있는 보고서 작성을 통해 더 큰 규모의 오류를 줄입니다.

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6. 고객만족

RPA의 가장 흥미로운 이점 중 하나는 RPA가 고객, 비즈니스 경험 및 서비스 제공 방식에 미칠 수 있는 긍정적인 영향입니다.

RPA를 사용하면 고객의 질문에 더 빠르고 효율적으로 응답하여 고객의 시간을 존중하고 동시에 고객의 질문과 요청에 성공적으로 답변할 수 있습니다.

몇 시간 또는 며칠이 걸리던 작업이 이제는 몇 분이면 됩니다. 이것은 물론 주문 처리를 포함한 다양한 고객 상호 작용에 적용될 수 있습니다.

이것은 긍정적인 입소문과 강력한 온라인 리뷰를 통해 청중들 사이에서 회사의 평판을 향상시킬 것입니다.

7. 직원 만족도 및 유지율 향상

지루한 작업보다 직원을 피곤하게 만드는 것은 없습니다. 운 좋게도 RPA는 지루한 작업을 제거하고 직원이 창의적이고 비판적으로 생각하도록 하는 일에 집중할 수 있도록 하는 데 특화되어 있습니다. RPA는 직원을 쉽게 지루하게 하고 좌절시키는 수동적이고 반복적이며 시간 소모적인 작업을 제거합니다.

이는 효율성을 높이고 사기를 높이며 인력의 생산성 을 향상시킵니다.

많은 기업이 RPA를 구현할 때 직면하는 한 가지 문제는 봇이 배포되면 삶이 더 쉬워질 동일한 사람들로부터 동의를 얻는 것입니다.

직원들은 RPA 도입에 대해 주저할 수 있지만 봇이 일상 업무에 어떤 영향을 미치는지에 대한 유익한 측면이 설명되어 있고 이해 관계자로서 프로젝트에서 작업자의 역할이 적절하게 전달되는 한 주저할 필요가 없습니다. .

8. 종이 기반 프로세스 제거

RPA를 사용하면 일반적으로 종이와 기타 리소스를 소모하는 프로세스를 디지털 방식으로 변환할 수 있기 때문에 매우 환경 친화적인 옵션입니다.

이러한 디지털 문서 워크플로를 설정 하면 조직 내에서 모든 종이 사용을 효과적으로 제거하여 환경을 보호하고 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.

"디지털 문서 워크플로"란 무엇입니까? 본질적으로 디지털 문서에만 의존하는 워크플로를 만드는 데 사용되는 방법을 참조하는 자동화된 프로세스입니다. 이는 클라우드 기술, 새로운 소프트웨어 및 자동화를 함께 활용하여 종이를 절약하고 효율성을 높이는 것을 의미합니다.

9. 표준화 및 깨끗한 데이터

기업은 프로세스 자동화를 사용하여 비즈니스 전반에 걸쳐 워크플로 프로세스를 표준화하여 오류, 비효율, 반복 작업, 비용, 결과의 가변성 등을 줄일 수 있습니다.

10. 확장 가능한 프로세스

자동화된 로봇 인력은 비즈니스에 따라 필요한 규모를 얼마든지 조정할 수 있습니다.

성장하면 최소한의 추가 비용으로 RPA를 쉽게 확장할 수 있습니다 . 이는 연중 시기에 따라 또는 지속적인 성장으로 인해 빠르고 효율적으로 확장 또는 축소하여 비즈니스를 최대한 민첩하게 만드는 자동화의 엄청난 이점입니다.

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자동화의 중요성

비즈니스가 발전하고 고객이 더 빠른 상품 및 서비스 처리를 요구함에 따라 자동화의 중요성이 분명해졌습니다. 따라서 프로세스 자동화는 비즈니스를 개선할 뿐만 아니라 비즈니스 연속성을 보호할 수 있습니다.

프로세스 자동화로 인한 예산 감소는 회사를 확장하거나 필요한 인재를 고용하거나 혁신 이니셔티브에 투자하는 데 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 의료 기관은 관리 비용이 높지만 데이터 기반 소프트웨어를 사용하여 청구 프로세스를 모니터링하는 프로세스 자동화를 사용하면 이러한 작업에 소요되는 시간과 예산이 줄어듭니다.

원격 의료의 부상, 환자 포털 및 의료 앱의 사용으로 인해 자동화 기술은 청구 및 지불 프로세스를 고통 없이 만들 수 있습니다. 이 산업 사례는 자동화의 중요성에 대한 통찰력을 제공합니다.

더 많은 산업이 프로세스 자동화에 투자하기 시작하면서 비즈니스 리더는 비즈니스를 혁신하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 경쟁력을 유지할 수 있는 자동화 전략을 고려해야 합니다.

결론

인적 자원을 확보하는 것부터 프로세스를 간소화하는 것까지 비즈니스에 RPA를 구현하면 많은 이점이 있습니다.

RPA의 이점은 외부적일 뿐만 아니라 회사의 인력에 긍정적인 영향을 미치고 회사 문화를 개선할 수 있습니다.

프로세스 자동화는 처리 시간과 비용을 줄이고 직원의 사기를 높이며 회사의 지속 가능성과 연속성을 도울 수 있습니다.

RPA는 오늘날과 같이 끊임없이 진화하는 환경에서 소규모 기업의 운영 방식을 변화시키고 있습니다. 조직을 현대화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 eBook, Workflow Automation 이해 를 확인하십시오.