10 ข้อดีของกระบวนการอัตโนมัติ

กระบวนการอัตโนมัติมาพร้อมกับข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจที่เลือกนำไปใช้ในการปฏิบัติงานประจำวันขององค์กร

ประโยชน์มากมายเหล่านี้ ส่งผลในทางบวกต่อต้นทุน เวลา และการผลิต แต่ประโยชน์มากมายกลับส่งผลอย่างลึกซึ้งและส่งผลกระทบต่อทุกส่วนของธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อได้เปรียบชั้นนำบางประการในการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในกระบวนการประจำวันของธุรกิจของคุณ

ระบบอัตโนมัติมีประโยชน์อย่างไร?

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ ได้แก่ ความแม่นยำ ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น ตลอดจนขวัญกำลังใจของพนักงานที่ดีขึ้น มาเจาะลึกถึงข้อดี 10 ประการของระบบอัตโนมัติกัน

1. ประสิทธิภาพ

ระบบอัตโนมัติส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรของคุณในรูปแบบต่างๆ เช่น:

• การประมวลผลที่เร็วขึ้น — เมื่อเทียบกับมนุษย์ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการอัตโนมัติ (RPA) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ใช้หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์เพื่อเลียนแบบการกระทำของมนุษย์ที่ซ้ำซากจำเจ สามารถผ่านกระบวนการที่เสร็จสมบูรณ์ได้หลายเท่าตัว คุณจึงสามารถจัดการธุรกรรมได้เร็วกว่าที่เคย ในเวลาเดียวกัน เวลาประมวลผลที่เร็วขึ้นก็ส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้เวลาที่ใช้ในการตอบสนองต่อคำขอสั้นลง
• การ ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน — หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ RPA ไม่จำเป็นต้องนอนหลับและไม่เหนื่อย—ทำงานตลอดเวลา ทำให้งานทางธุรกิจและการปฏิบัติการบางอย่างทำงานตลอดเวลา หากบางสิ่งต้องการความสนใจจากมนุษย์ พวกเขาก็สามารถแยกงานออกไปได้จนถึงเช้า
• คอลเล็กชันการวิเคราะห์ —RPA รวบรวมข้อมูลทุกอย่างที่ทำ จัดเก็บลงในรายงานที่เต็มไปด้วยการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถวิเคราะห์และใช้เพื่อระบุปัญหาในกระบวนการของคุณ วิธีนี้จะช่วยตรวจสอบอาการผิดปกติของกระบวนการทั่วไป เช่น คอขวด ความไร้ประสิทธิภาพ และพื้นที่ทำงานช้า
• ความแม่นยำที่ดีขึ้น — การใช้ซอฟต์แวร์ RPA ช่วยขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ส่วนใหญ่ออกจากกระบวนการ เนื่องจากออกแบบมาเพื่อให้ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เฉพาะ

2. ผลผลิต

ข้อดีอย่างหนึ่งที่ชัดเจนที่สุดของกระบวนการอัตโนมัติคือการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่มาพร้อมกับการมอบหมายงานซ้ำๆ ให้กับหุ่นยนต์ ที่สามารถทำงานได้นานและเร็วกว่ามนุษย์

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติยังช่วยแก้ไขเวลาที่เสียไปซึ่งนำเสนอโดย "ความขัดแย้งด้านประสิทธิภาพการทำงาน" ซึ่งเทคโนโลยีจำนวนมากขึ้นทำให้กระบวนการทำงานช้าลงเมื่อผู้คนใช้เวลาในการนำทางแอป สลับไปมาระหว่างแอป เรียนรู้แอป และอื่นๆ เทคโนโลยีแบบบูรณาการที่ไม่ดีนี้ได้รับการแก้ไขโดย RPA

ปริมาณการผลิตที่เพิ่มขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของหุ่นยนต์ RPA ที่กำลังใช้งาน มีสองประเภทที่แตกต่างกันซึ่งมีความสัมพันธ์ในการทำงานกับมนุษย์ที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของแต่ละรายการและผลกระทบต่อการผลิต:

• บอท ที่เข้าร่วม— บอทเหล่านี้ทำงานร่วมกับมนุษย์เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ บอทและมนุษย์จะแบ่งงานกัน ตัวอย่างเช่น มนุษย์อาจมุ่งเน้นไปที่งานที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในขณะที่บอทใช้ในการจัดการข้อมูล การคำนวณ การรายงาน และการแจ้งเตือน เนื่องจากองค์ประกอบของมนุษย์ในการเข้าร่วม RPA กระบวนการจึงช้าลง
• บอทแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล— ในกรณีนี้ กระบวนการจะดำเนินการโดยอัตโนมัติและดำเนินการโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากมนุษย์ บอทใช้งานได้ฟรีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่ามีการผลิตเพิ่มขึ้น

บอทประเภทใดที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับงานที่คุณทำให้เป็นอัตโนมัติและลักษณะของธุรกิจของคุณ กระบวนการบางอย่างต้องการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในการตัดสินใจ แต่บางกระบวนการก็ไม่ต้องการ

โดยรวมแล้ว ระบบอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหามากมายภายในกระบวนการที่ปรับปรุงให้ดีขึ้น ซึ่ง หมายถึงการผลิตที่มากขึ้นและเสียเวลาน้อยลง

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: 6 ตัวอย่างระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจในการค้าปลีก

3. ประหยัดค่าใช้จ่าย

ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเงินในรูปแบบต่างๆ ในธุรกิจของคุณ

ประการแรก มันกำจัดงานที่ซ้ำซากและ 'น่าเบื่อ' จากคนงานเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เวลากับงานที่สำคัญกว่าและงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงวิพากษ์

วิธีนี้ ช่วยประหยัดเงินโดยการขจัดเวลาที่เสียไปมากให้กับพนักงานของคุณ ซึ่งสามารถจัดการกับปัญหาที่ยากขึ้นภายในองค์กรของคุณได้

มันจะช่วยให้คุณลดส่วนของค่าจ้างที่จ่ายไปสำหรับงานประเภทเหล่านี้และในบางกรณีก็แทนที่ทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณยังสามารถนำค่าจ้างเหล่านั้นไปลงทุนใหม่ในงานต่างๆ ที่จะสร้างผลกระทบต่อธุรกิจในวงกว้างขึ้น

4. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

หากธุรกิจอยู่ในสาขาใดสาขาหนึ่งที่ต้องการรักษามาตรฐานด้านกฎระเบียบบางอย่าง (การเงิน การดูแลสุขภาพ ฯลฯ) RPA สามารถช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎระเบียบได้จริง

การนำ RPA ไปใช้สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ในการสร้างโปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยจัดให้มีการกำกับดูแลและควบคุมกระบวนการอีกระดับหนึ่ง

บอท RPA ดำเนินการทุกกระบวนการเหมือนกันทุกประการ ซึ่ง ช่วยลดโอกาสของข้อผิดพลาด บอทยังรายงานการกระทำของตนเองอย่างถูกต้องลงในบันทึกกิจกรรม ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับหลักฐานการตรวจสอบที่แม่นยำ 100%

5. ลดข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดอาจมีราคาแพง—บางครั้งทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า 62.4 ล้านดอลลาร์—แต่การใช้ หุ่นยนต์ RPA ช่วยลดความเสี่ยงของความผิดพลาดของมนุษย์ ในกระบวนการของคุณอย่างมาก เพราะด้วย RPA บอทจะทำงานในลักษณะเดียวกับที่ตั้งโปรแกรมไว้ทุกครั้ง

ข้อผิดพลาดน้อยลงสามารถประหยัดเงินได้ แต่ยังช่วยแบ่งเบาภาระพนักงานของคุณด้วยการปล่อยให้พวกเขาใช้เวลาน้อยลงในการจัดการกับผลกระทบของข้อผิดพลาดเหล่านั้น

วิธีนี้ช่วยประหยัดเงินของธุรกิจโดยไม่ต้องอุทิศเวลาในการทำงานใหม่ และหลีกเลี่ยงการถูกปรับหรือเวลาหยุดทำงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง

RPA ยังช่วยลดข้อผิดพลาดในระดับที่ใหญ่ขึ้นผ่านการรวบรวมข้อมูลและการสร้างรายงานที่สามารถช่วยให้ธุรกิจมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับจุดอ่อนของกระบวนการ

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: วิธีการใช้ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ในซัพพลายเชน

6. ความพึงพอใจของลูกค้า

ประโยชน์ที่น่าตื่นเต้นที่สุดประการหนึ่งของ RPA คือผลดีที่ RPA อาจมีต่อลูกค้า ประสบการณ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณ และวิธีที่คุณให้บริการแก่ลูกค้า

ด้วย RPA คุณสามารถ ตอบคำถามของลูกค้าได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเคารพเวลาของลูกค้าและตอบคำถามและคำขอของพวกเขาได้สำเร็จไปพร้อม ๆ กัน

สิ่งที่เคยใช้เวลาเป็นชั่วโมงหรือเป็นวัน ตอนนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แน่นอนว่าสิ่งนี้สามารถนำไปใช้กับการโต้ตอบกับลูกค้าจำนวนเท่าใดก็ได้ รวมถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อ

สิ่งนี้จะปรับปรุงชื่อเสียงของบริษัทของคุณในหมู่ผู้ชมของคุณผ่านการบอกปากต่อปากในเชิงบวกและบทวิจารณ์ออนไลน์ที่แข็งแกร่งขึ้น

7. การเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาพนักงาน

ไม่มีอะไรทำให้พนักงานเบื่องานมากไปกว่างานที่น่าเบื่อ โชคดีที่ RPA เชี่ยวชาญในการขจัดงานที่น่าเบื่อออกไป และอนุญาตให้พนักงานเหล่านั้นมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ท้าทายให้พวกเขาคิดอย่างสร้างสรรค์และวิจารณ์ RPA กำจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง ซ้ำซาก และใช้เวลานาน ซึ่งทำให้พนักงานเบื่อและหงุดหงิดได้ง่าย

ซึ่ง จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มขวัญกำลังใจ และแม้กระทั่งเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงานของพนักงาน

ความท้าทายประการหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญเมื่อต้องการนำ RPA ไปใช้คือการได้รับการซื้อจากบุคคลกลุ่มเดียวกันซึ่งชีวิตจะง่ายขึ้นเมื่อใช้งานบอท

พนักงานอาจลังเลใจเกี่ยวกับการนำ RPA มาใช้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ตราบใดที่มีการระบุแง่มุมที่เป็นประโยชน์ว่าบอทจะส่งผลต่องานประจำวันของพวกเขาอย่างไร และบทบาทของพนักงานในโครงการในฐานะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับการสื่อสารอย่างเหมาะสม .

8. ขจัดกระบวนการที่ใช้กระดาษเป็นหลัก

การใช้ RPA เป็นตัวเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมาก เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถแปลงกระบวนการทางดิจิทัลซึ่งมักจะกินกระดาษและทรัพยากรอื่นๆ

ด้วยการสร้างเวิร์กโฟลว์เอกสารดิจิทัลเหล่านี้ คุณสามารถกำจัดการใช้กระดาษทั้งหมดภายในองค์กรของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้คุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และประหยัดเงินและเวลาให้กับคุณ

“เวิร์กโฟลว์เอกสารดิจิทัลคืออะไร” โดยพื้นฐานแล้ว เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่อ้างอิงถึงวิธีการและใช้เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่อาศัยเอกสารดิจิทัลเพียงอย่างเดียว ซึ่งหมายถึงการใช้เทคโนโลยีคลาวด์ ซอฟต์แวร์ใหม่ และระบบอัตโนมัติร่วมกัน ซึ่งช่วยประหยัดกระดาษและเพิ่มประสิทธิภาพ

9. มาตรฐานและข้อมูลที่สะอาดขึ้น

ธุรกิจสามารถใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการเวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งธุรกิจ ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาด ความไร้ประสิทธิภาพ งานซ้ำซ้อน ต้นทุน ความแปรปรวนในผลลัพธ์ และอื่นๆ

10. กระบวนการที่ปรับขนาดได้

พนักงานที่ทำงานอัตโนมัติและหุ่นยนต์มีความสามารถที่จะมีขนาดเท่าที่คุณต้องการเพื่อให้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

หากคุณเติบโต จะเป็นเรื่องง่ายที่จะเติบโต RPA ไปพร้อมกับคุณ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมน้อยที่สุด นี่เป็นประโยชน์มหาศาลของระบบอัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณคล่องตัวที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยการเพิ่มหรือลดขนาดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปีหรือเนื่องจากการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: คุณต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์หรือไม่

ความสำคัญของระบบอัตโนมัติ

ความสำคัญของระบบอัตโนมัติจะชัดเจนขึ้นเมื่อธุรกิจมีวิวัฒนาการ และลูกค้าต้องการการประมวลผลสินค้าและบริการที่รวดเร็วขึ้น ดังนั้น กระบวนการอัตโนมัติไม่เพียงแต่ปรับปรุงธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยัง ปกป้องความต่อเนื่องอีกด้วย

งบประมาณที่ลดลงซึ่งขับเคลื่อนโดยกระบวนการอัตโนมัติสามารถใช้เพื่อปรับขนาดบริษัท จ้างผู้มีความสามารถที่จำเป็น หรือลงทุนในการริเริ่มด้านนวัตกรรม

ตัวอย่างเช่น องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีค่าใช้จ่ายในการบริหารที่สูง แต่ด้วยกระบวนการอัตโนมัติที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบกระบวนการเรียกเก็บเงิน เวลาและงบประมาณที่ใช้ไปกับงานเหล่านี้จะลดลง

เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของ telehealth การใช้พอร์ทัลผู้ป่วยและแอพด้านการดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติสามารถทำให้การเรียกเก็บเงินและการชำระเงินเป็นกระบวนการที่ไม่ลำบาก ตัวอย่างอุตสาหกรรมนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำคัญของระบบอัตโนมัติ

เมื่อมีอุตสาหกรรมจำนวนมากขึ้นเริ่มลงทุนในระบบอัตโนมัติของกระบวนการ ผู้นำธุรกิจควรพิจารณากลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนโฉมธุรกิจเท่านั้น แต่ยัง ช่วยให้พวกเขาสามารถแข่งขัน ได้

บรรทัดล่าง

มีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับการนำ RPA ไปใช้ในธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การเพิ่มพนักงานที่เป็นมนุษย์ไปจนถึงกระบวนการปรับปรุงประสิทธิภาพ และทำให้การทำงานอัตโนมัติเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับองค์กรใดๆ

ประโยชน์ของ RPA ไม่เพียงแต่มาจากภายนอกเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อพนักงานของบริษัทและปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัทอีกด้วย

กระบวนการอัตโนมัติสามารถลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงาน และช่วยให้บริษัทมีความยั่งยืนและความต่อเนื่อง

RPA กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงองค์กรของคุณให้ทันสมัย ​​โปรดดู eBook การ ทำความเข้าใจระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์