Markalar Gen Z'nin yaramaz veya güzel listesini yapacak mı?

Yayınlanan: 2022-05-22

Gen Z - 90'ların sonu ile 2000'lerin ortası arasında doğan nesil - daha önce görülen başka hiçbir demografiye benzemiyor. Bu genç, karmaşık tüketicilerin hayatlarını internetin her yerine sarmış durumdalar ve pazarlamacıların ulaşması kolay olmasa da, nüfusun büyüyen ve etkili bir kesimini oluşturuyorlar ve 2020 yılına kadar 29 $ ile en büyük tüketici demografisi olma yolunda ilerliyorlar. 143 milyar dolar doğrudan harcama.

Influential CEO'su Ryan Detert, "Gen Z'nin kredi kartlarına veya derin ceplere sahip olması gerekmiyor, ancak ebeveynlerinin cüzdanlarını çekiyorlar - tatil sezonu için devasa, milyarlarca dolarlık bir arazi gaspı yaratıyorlar," dedi. Marketing Dive'a bir e-postayla söyledi.

RPA'nın "Kimlik Değiştiriciler" başlıklı yakın tarihli bir raporuna göre, pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, bu tüketicileri tanımlanabilir bir kutuya koymanın ne kadar zor olduğu, çünkü inançlarını sürekli olarak kimin dinlediğine göre değiştiriyorlar.

RPA'nın stratejik planlama direktörü yardımcısı Jess Watts, "Bu tatil sezonunda sadece markanızı pazarlamayın; Z kuşağının kendilerini pazarlamasına yardımcı olun" dedi. "Araştırmamızda Z kuşağının kendilerini ve kişisel markalarını büyütmekle ilgilendiğini öğrendik. Kimliklerinden para kazanmak, güç ve etki elde etmek için derin bir istekleri var. Markaları, kişisel arayışlarında tanınmak için potansiyel müttefikler ve kaynaklar olarak görüyorlar. "

Her genç alışverişçi grubu gibi Z kuşağı da sesini duyurmak istiyor. Motivate'in gençlik pazarlamasından sorumlu Başkan Yardımcısı Gregg Witt, Marketing Dive'a e-postayla gönderilen yorumlarda, pazarlamacıların Z kuşağının dijital konuşmalarını dinleyerek ve ardından bu yükselen tüketicilerle birlikte gerçek pazarlama kampanyalarını birlikte oluşturarak fayda sağlayabileceğini söyledi.

Witt, "Bir marka olarak kendinizi Z kuşağı için bir otorite olarak konumlandırmanız kesinlikle tavsiye edilmez," dedi. "Herhangi bir kontrol numarası olmadan güvenilir bir arkadaş olarak kazanma şansınız çok daha yüksek."

Sosyal medyada güveniyoruz

Z kuşağının tatil alışverişi kararları verirken ilk olarak sosyal medyaya yönelmesi muhtemeldir. RPA'nın araştırmasına göre, nesil, ürünler ve markalar hakkında fikir oluşturmaya yardımcı olmak için Facebook'taki "beğenilere" ve sosyal etkileyicilerden gelen olumlu yorumlara güveniyor.

Bir markanın kendisi hakkında ne söylediği, bu yaş grubu için diğer tüketicilerin ne düşündüğü kadar önemlidir. Z kuşağı, markaların bir tavır almalarını ve risk alan taraf olmalarını istiyor, böylece mecbur kalmamaları için. Aslında, RPA araştırması, Z kuşağının bir ürün veya marka hakkındaki bir fikrini retweet etme olasılığının kendi fikrini ifade etmekten daha muhtemel olduğunu gösteriyor.

"Her Gen Z, çevrimiçi ortamda olası bir sosyal etkileyicidir"

Mia von Sadovszky

Kıdemli Başkan Yardımcısı, grup stratejik planlama direktörü, RPA

Z kuşağı için nihai hedef, kendi içinde güç olan etkidir. Başkalarının onları dinlemesini sağlama yeteneğine açlar, böylece dünyayı daha iyi bir yer haline getirebilsinler - kendi imajlarında yapılmış bir yer.

RPA'da grup stratejik planlama direktörü Kıdemli Başkan Yardımcısı Mia von Sadovszky, "Birçok marka tatillerde agresif bir şekilde size satış yapıyor. Bir marka, [Gen Z] ile kendi benzersiz, özgün sesiyle yardımcı olmak suretiyle bu karmaşayı daha iyi aşabilir," dedi. Marketing Dive'a anlattı. " Her [Gen Zer], çevrimiçi olarak olası bir sosyal etkileyicidir."

Ancak Gen Z hangi platformlarda olacak?

Witt'e göre pazarlamacılar YouTube, Instagram ve Snapchat'te aktif olmalıdır. Bu demografiye dijital olarak ulaşmanın diğer yaratıcı yolları arasında Twitch ve YouNow'da canlı yayın yapmak veya chatbot'larla mesajlaşma uygulamalarını kullanmak yer alıyor. Ayrıca TikTok (eski adıyla Musical.ly) gibi yeni ortaya çıkan yaratıcı uygulamalarda bir varlık geliştirmeyi önerdi çünkü bu platformlarda dikkat çekmek için rekabet eden daha az marka var - en azından şimdilik.

Detert, Gen Z'nin bu tatil sezonunda Instagram'da, özellikle Instagram Stories'de ve karşılaştırılabilir Snapchat Stories'de olacağını söyledi. Ve elbette, sosyal etkileyiciler Z kuşağına pazarlamada güçlü bir rol oynayacaktır. Bu etkileyiciler, esasen, izleyicilerin büyük olasılıkla yankı uyandıracakları için bir odak grubu görevi görür.

Detert, "Aslında bu bireyleri bir markanın yüzü olarak alıyoruz ve ardından kitlesel sosyal medya ölçeğinde dağıtımın gücünü arkalarına koyuyoruz" dedi.

Bununla birlikte, özellikle marka bu sürücülere bir yetenek modeli olarak bakıyorsa, sosyal etkileyicilerin dezavantajları olabilir. Bunun yerine Deter, bunlara demografik, bağlamsal ve psikografik olarak uygun olan düzinelerce ila yüzlerce kişinin marka adına konuştuğu bir dağıtım mekanizması olarak bakmayı öneriyor.

Noel dilek listeleri

Witt'e göre, Supreme NYC, Wawa ve Gamestop da dahil olmak üzere birkaç marka kapıdan güçlü bir şekilde çıktı ve Z kuşağının dikkatini çekti.

"Özünde, bu perakendecilerin ortak bir farklılaşma noktası var, bu da günümüz gençlik kültürünün kalplerini ve cüzdanlarını kazanıyor: bir aidiyet duygusu yaratıyorlar" dedi.

RPA araştırması, Nike'ın, atletik devin tutkusunu kişisel markasıyla aynı hizaya getirme ve milyonlarca genç tüketiciye ait olduklarını hissettirme yeteneği nedeniyle, tatiller için muhtemelen göze çarpan bir model olduğuna işaret ediyor.

"Nike daha çok bir yaşam tarzına benziyor. 'Sadece yap.' Aslında benim amacım bu. Sadece yap. Sadece harekete geç, reklamlarını düşünmek ve izlemek hayatımı değiştirdi, dışarı çıkıp onu almam için bana ilham veriyor," dedi RPA'nın raporunda alıntılanan 21 yaşındaki Jordan .

"Bu kuşağın dikkatini çekmek için mantıksız olmak daha iyidir."

Ryan Detert

Etkili CEO

Detert, sanatçılar ve izleyiciler arasındaki duvarı yıkmakta olan markaların da başarıya ulaştığını belirtti.

Detert, "Duygusal veya eğlenceli içerik sağlamanın yanı sıra, marka 'bu bir reklamdır' gerçeğiyle dalga geçebildiğinde işe yarıyor," dedi. "Bu nedenle, tüketici izlemeye devam etmeli - bu daha önce görmedikleri bir şey. Bu neslin dikkatini çekmek için mantıksız olmak daha iyidir."

Kaçınılması gerekenler

Bununla birlikte, bu tatil sezonunda Gen Z'ye pazarlama yaparken kaçınılması gereken birkaç tuzak var. Witt, pazarlamacıları sosyal medyada genel bir yayın yapmamaları konusunda uyarıyor ve feed'e yanlışlıkla reklam envanteri gibi davranıyor.

 Witt, "Markaların medya satın almanın ve kampanya yürütmenin ötesine geçmesi gerekiyor - gençlik topluluklarının ilgili üyeleri olmaları gerekiyor" dedi.

Deter, bu neslin bir reklamın ne olduğu ve neyin harika bir içerik olduğu konusunda çok uyumlu olduğundan, pazarlamacıların yalnızca tüketicinin duymak istediğini düşündüklerini iletmekten kaçınmaları gerektiğini belirtti. Z kuşağı ürünleri bir markayla özdeşleşme arzusuna dayalı olarak satın alır, böylece markalar müşterilerinin kalplerine ve zihinlerine girmenin faydasını görür.

Witt, "Doğru mesajı bulmak için hizmetinizin, ürününüzün ve ambalajınızın çok ötesine geçmeniz ve gerçekten kim olduğunuzu ve Z Kuşağı için neyi temsil ettiğinizi belirlemeniz gerekiyor" dedi. "Güçlü bir kitleye ve kanıtlanmış kalıcı güce sahip başarılı markalar ile tatillerde veya bu konuda herhangi bir mevsimde satış yapmakta zorlananlar arasındaki farktır."