Müşteri Planlamasını Kolaylaştıracak Twitter Pazarlama İpuçları

Twitter, markanızı oluşturmanın ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanın güçlü bir yolu olabilir. Ancak bir püf noktası var - platform hızla hareket ediyor ve tweet'ler gürültüde kaybolabiliyor. Bu nedenle, birisi mesajınızı gördüğünde, acil bir harekete geçirici mesaj yoksa, bir zaman planlama motivasyonu hızla düşebilir. Bu yüzden insanlara anında rezervasyon yapmaları için bir yol sunmak önemlidir.

Endişelenmeyin, bu günün her saatinde görüşmeye hazır olmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, zamanlamayı sizin için halletmek için otomasyonu kullanacaksınız, böylece uyurken bile rezervasyon alabilirsiniz.

Bu makale, zamanlama daveti içeren bir tweet'in nasıl oluşturulacağının temellerini gözden geçirecektir. Ayrıca sizi ileri geri koordinasyonda size zaman kazandırabilecek çevrimiçi araçlara yönlendireceğiz. Bu tekniklerin her ikisini de uygulamaya koyan şirketler, Twitter zamanlama seçkinleri arasındadır. Ve yaklaşımınızda sadece birkaç ince ayar yaparak onlara katılabilirsiniz.

Twitter İpucu 1: Müşterileriniz için işleri basit tutun

Saçımı kestirmeye ihtiyacım vardı ve bu tweet'i yerel bir kuaförden gördüm. “Bizi arayın randevu alın” yazıyordu ama telefon numarası koymamışlar, ben de Twitter profillerine tıkladım. Bulabildiğim tek şey web sitelerine bir bağlantıydı. Mesaj bırakmak için iletişim formunu kullandım. Birkaç gün sonra bana döndüler… ama o zamana kadar başka bir kuaförde randevu ayarlamıştım. – Bir şirketin rezervasyon akışı optimize edilmediğinde Twitter'da ortak kullanıcı deneyimi

Şirketinizle bir zaman planlamak mümkün olduğunca hızlı ve kolay olmalıdır. Bazı ilginç içeriğe sahip bir tweet ve net bir harekete geçirici mesaj genellikle bu rezervasyonları güvence altına almanın en iyi yoludur.

Mevcut harekete geçirici mesajınızın basit olup olmadığını belirlemek için , bir toplantı onaylanmadan önce okuyucularınızın atması gereken adımları saymayı deneyin . Aşağıdaki tweet'te bir kuaför stilisti okuyucuya en az üç adım gönderiyor:

Yukarıda gösterilen tweet, okuyucudan aşağıdakileri yapmasını ister:

1. Twitter biyografilerine gidin
2. Facebook / Instagram'a gitmek için Twitter biyografisini kullanın (bu süreci kolaylaştırmak için Instagram otomasyonunu kullanabilirsiniz)
3. Bu platformlardan birinde bir randevu planlayın (bilinmeyen bir yöntemle)

Bu nispeten basit gibi görünse de, okuyucunun planlama sürecini başlatmak için en az üç sayfa arasında gezinmesi gerektiği anlamına gelir. Tweet'inizde basit bir zamanlama çözümü sağlarsanız, insanların zaman ayırması daha olasıdır.

Bu nedenle , toplantı davetinizi tek bir harekete geçirici mesaja indirmenizi öneririz. Bazı şirketler, tweetlerinin sonunda telefon numaralarını veya e-postalarını paylaşarak bunu halleder. Diğerleri, profesyonel bir rezervasyon uygulaması deneyimi sağlamayı tercih ediyor. Hangi yolu seçerseniz seçin, insanları iletişim bilgilerinizi aramaya zorlamayın!

2. İpucu: Manuel telefon aramalarının ve e-postaların engel olup olmadığına karar verin

Bir gece geç saatlerde Twitter'a göz atıyordum ve bir kariyer koçunun gönderisini gördüm. Sözleri bana gerçekten ilham verdi ve telefon numaralarını paylaştıklarını gördüm. Neredeyse bir konsültasyon ayarladım ama gece yarısına yakındı, bu yüzden arama için sabaha kadar beklemeye karar verdim. Ne yazık ki, ertesi gün meşguldüm ve şimdi kim olduğunu hatırlayamıyorum, bu yüzden o konsültasyonu asla planlamadım. – Twitter'da telefon veya e-posta ile toplantı planlamayla ilgili birçok sorundan biri

Twitter'daki pek çok küçük işletme, hizmetlerini " arama rezervasyonu yap" veya " bize e-posta gönder " gibi eski usul eylem çağrılarıyla pazarlamaya devam ediyor. Bu şirketler, manuel zamanlamanın son on yılda gözden düştüğünün farkında olmayabilirler. Diğerleri, nasıl başlayacaklarını bilmedikleri için rezervasyon sürecini otomatikleştirmekte tereddüt ediyor.

Bunu gidermek için, telefon görüşmelerinin ve e-postaların sizinle randevu almayı zorlaştırmasının yaygın nedenlerinin bir listesini hazırladık.

Telefonla zamanlama ile ilgili beş yaygın sorun

1. Telefon aramalarını yanıtlamak için eğitimli bir personelin hazır olması gerekir, bu da şirketinizin parasına mal olur.
2. Müşterilerin hemen bir şey planlamak için mesai saatleri içinde aramaları gerekir.
3. Eğer müsait değilseniz, mesaj bırakıp cevap bekleyebilirler. Zaman geçtikçe, ilk ilgilerinin momentumu düşebilir.
4. Müşteriyi takviminden uzaktayken geri ararsanız, rezervasyonu tamamlamak için üçüncü bir arama gerekir.
5. Son olarak, bir rezervasyon güvence altına alındığında, bu verileri takip etmek ve görünmeleri için toplantı hatırlatıcıları göndermek için bir çözüme ihtiyacınız vardır.

E-posta ile planlama ile ilgili üç yaygın sorun

1. Katılımcınız, programlarınızın uyumlu olması ve personelinizin makul bir sürede yanıt vermesi umuduyla bir dizi e-posta yazmalıdır.
2. Ekibinizin yanıt vermesi çok uzun sürerse müşteri ilgisini kaybedebilir.
3. E-posta yanıtlarınız gelen kutularında kaybolabilir veya unutulabilir.

Peki ilk izleniminiz nedir? Daha hızlı ve güvenilir bir çözüm olsaydı, telefon görüşmelerinin ve e-postaların sizi engelleyebileceğini düşünüyor musunuz?

Bu yaygın sorunları incelediyseniz ve bunların işletmeniz üzerinde bir etkisi olduğuna inanmıyorsanız, iletişim bilgilerinizi tweet'lerde paylaşmanız yeterli olabilir. Geri kalanlarınız için okumaya devam edin ve Twitter zamanlaması için otomatik çözümlerle oyununuzu hızlandırmaya hazırlanın.

3. İpucu: Tweet'lerinizde paylaşabileceğiniz basitleştirilmiş bir rezervasyon bağlantısı kurun

Twitter'da takip ettiğim biri, kariyer danışmanlığı sunduğu kısa bir kampanya yürütüyordu. Alanımda çok tecrübesi vardı ve onun tavsiyesinden gerçekten faydalanabileceğimi düşünüyordum. Bir gün rezervasyon sayfasına bir bağlantıyla tweet attı ve ben ona tıkladım. Temelde benim için işe yarayan bir zaman seçtim ve bir form doldurdum. 30 saniyede işim bitmişti. Bana da bir onay e-postası gönderdiler, bu yüzden ihtiyacım olursa tüm rezervasyon bilgilerini kaydettim. – Twitter'da planlama yaparken ideal bir kullanıcı deneyimi

Twitter'da telefon ve e-posta planlamasıyla ilgili bazı sınırlamaları inceledik. Odak noktamızı, çevrimiçi müşteri rezervasyonu yapmak için modern, profesyonel standarda kaydırmamızın zamanı geldi. Hızlı bir bağlantı ile tweet'leriniz okuyucuların dikkatini çekebilir ve doğrudan bir rezervasyon sayfasına yönlendirebilir.

İşte planlama aracını başarıyla kullanan bir şirket örneği:

Bu Twitter pazarlamacısı, okuyucuları katılmaya çağıran güçlü bir temel mesaj oluşturdu. Beğen ve Retweet sayaçları, tweetlerinin izleyicilerde yankı bulduğunu gösteriyor. Ana mesajlarının sonunda basit bir harekete geçirici mesaj sundular: Yerinizi buradan ayırtın . Bu kadar kolay.

Bir çevrimiçi zamanlama uygulamasından ne beklenir?

Birisi işletmeniz için bu bağlantılardan birine tıkladığında ne olacağını merak mı ediyorsunuz? Peki, hangi yazılım çözümünü seçeceğinize bağlı. Appointlet gibi ücretsiz bir zamanlama uygulamasında görebileceklerine bir örnek:

Çevrimiçi rezervasyon sayfaları, zamanlama ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. Örneğin, müşteri bir zaman seçmeden önce aralarından seçim yapabileceğiniz bir hizmetler ve personel menüsü sunma seçeneğiniz vardır. Alternatif olarak, planlamak istediğiniz hizmete doğrudan bağlantı kurabilirsiniz, böylece sadece bir zaman seçip bir form doldurabilirler. Rezervasyon tamamlandıktan sonra, hem siz hem de katılımcı, tüm rezervasyon verilerinizi içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Twitter'da planlama bağlantınızı paylaşmak için en iyi yerler

Müşterilerinizin kolayca bulabilmesini sağlamak için planlama bağlantınızı paylaşabileceğiniz birkaç harika yer var.

1. Biyografinize "Bizimle zaman ayırmak için burayı tıklayın" gibi net bir harekete geçirici mesaj içeren bir bağlantı sağlayın.
2. Sık sık tweet atın ve uygun gördüğünüzde rezervasyon bağlantılarınızı ekleyin . Amaç, okuyucularınızın her zaman görmesini sağlamaktır.
3. Tweet'leri sohbet ederek yanıtlayın ve insanlar istediğinde rezervasyon bağlantılarınızı paylaşın. Sohbette uygun bir aşamaya geldiğinizde de paylaşabilirsiniz.

4. İpucu: Bilgi toplamak ve yeni müşteri ilişkileri kurmak için rezervasyon formunuzdan yararlanın

Ücretsiz bir randevu planlama uygulaması kurulumuyla, şirketinize hiçbir ek ücret ödemeden kusursuz bir deneyim sunmaya başlayabilirsiniz. Bir rezervasyon bağlantısının şirketiniz için gerçekten iğneyi hareket ettirip ettirmediğini görmek için konsept kanıtınızı oluşturmanın harika bir yolu. Appointlet durumunda, ücretsiz plan sınırsız üye, hizmet ve rezervasyonları destekler.

Daha güçlü ihtiyaçları olan şirketler için ücretsiz hizmetten premium hizmete yükseltmeye karar verebilirsiniz. Bunu yapmak, daha iyi müşteri veri yönetimi için web konferansına, ödeme işlemlerine ve üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyona erişmenizi sağlar. Bu özellik seti, fiziksel konumlarda arama veya toplantı rezervasyonu yapmak için gerekli değildir, ancak yalnızca dijital danışmalarda çalışıyorsanız daha alakalı hale gelir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi aracıyla entegrasyon

Appointlet ile tüm rezervasyonlarınız planlayıcınızın kontrol paneli geçmişinde saklanır, böylece gerektiğinde bunlara başvurabilirsiniz. Bu müşteri verilerini daha etkili bir şekilde yönetmek istiyorsanız, en iyi çözüm Salesforce veya Hubspot gibi bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kullanmaktır.

CRM kurulumu ile şirketiniz toplantı notları alabilecek ve bunları müşteri kayıtlarına ekleyebilecektir. Müşteri adaylarından müşterilere geçerken, hesaplar buna göre etiketlenebilir ve güncellenebilir. Konseptte yeniyseniz, planlayıcınızı bir CRM ile ilişkilendirmenin faydalarıyla ilgili bu ayrıntılı makaleye göz atın.

Hala sorularınız mı var? Bize bir Tweet gönderin!

Twitter planlama akışınız optimize edildiğinde, içerik oluşturma ve kullanıcı katılımı gibi birincil pazarlama faaliyetlerine odaklanmak için daha fazla zamanınız olacak. Bu türden sorunsuz bir çözüm sunmak hem sizin hem de müşterilerinizin işini kolaylaştıracaktır. Bir zamanlama aracı kurmakla ilgileniyorsanız ancak daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, sorularınızı bize @Appointlet tweet ile gönderin, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapalım!