เคล็ดลับการตลาด Twitter เพื่อให้การจัดกำหนดการลูกค้าง่ายขึ้น

Twitter สามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์ของคุณและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่มีสิ่งที่จับได้ — แพลตฟอร์มเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและทวีตอาจหายไปจากเสียงรบกวน ดังนั้นเมื่อมีคนเห็นข้อความของคุณ แรงจูงใจของพวกเขาในการกำหนดเวลาอาจลดลงอย่างรวดเร็วหากไม่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการในทันที นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะเสนอวิธีการจองให้คุณ ในทันที แก่ผู้คน

ไม่ต้องกังวล นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องพร้อมสำหรับการพบปะตลอดเวลาของวัน คุณจะใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อจัดการการจัดกำหนดการแทนคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถรับการจองได้แม้ในขณะที่คุณหลับ

บทความนี้จะกล่าวถึงพื้นฐานของการสร้างทวีตพร้อมคำเชิญให้กำหนดเวลา นอกจากนี้เรายังจะนำคุณไปสู่เครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการประสานงานไปมา บริษัทต่างๆ ที่นำเทคนิคทั้งสองนี้ไปใช้จริงเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำด้านการจัดตารางเวลาของ Twitter และคุณสามารถเข้าร่วมได้ด้วยการปรับแต่งวิธีการของคุณเพียงเล็กน้อย

เคล็ดลับ Twitter #1: ทำทุกอย่างให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ

ฉันต้องการตัดผมและเห็นทวีตนี้จากร้านทำผมในท้องถิ่น มันเขียนว่า “โทรหาเราเพื่อจองเวลา” แต่พวกเขาไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นฉันจึงคลิกที่โปรไฟล์ Twitter ของพวกเขา ทั้งหมดที่ฉันพบคือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา ฉันใช้แบบฟอร์มการติดต่อเพื่อฝากข้อความ พวกเขากลับมาหาฉันในอีกสองสามวันต่อมา…แต่ตอนนั้นฉันก็นัดที่ร้านเสริมสวยอื่นแล้ว – ประสบการณ์ผู้ใช้ทั่วไปบน Twitter เมื่อขั้นตอนการจองของบริษัทไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม

การจัดตารางเวลากับบริษัทของคุณควรเป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด ทวีตที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการประกันการจองเหล่านั้น

ในการพิจารณาว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีอยู่ของคุณนั้นง่ายหรือไม่ ให้ลองนับจำนวนขั้นตอนที่ผู้อ่านของคุณต้องทำก่อนที่จะยืนยันการประชุม ในทวีตต่อไปนี้ สไตลิสต์ร้านทำผมส่งผู้อ่านไปอย่างน้อยสามขั้นตอน:

ทวีตที่แสดงด้านบนขอให้ผู้อ่านทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไปที่ประวัติ Twitter ของพวกเขา
2. ใช้ประวัติ Twitter เพื่อไปยัง Facebook / Instagram (คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของ Instagram เพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้)
3. กำหนดเวลาการนัดหมายบนหนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านั้น (ด้วยวิธีการที่ไม่รู้จัก)

แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูค่อนข้างง่าย แต่ก็หมายความว่าผู้อ่านต้องเลื่อนดูอย่างน้อยสามหน้าเพื่อเริ่มกระบวนการจัดกำหนดการ ผู้คนมักจะจองเวลาหากคุณจัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาอย่างง่ายในทวีตของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราขอแนะนำให้คุณ ลดคำเชิญเข้าร่วมการประชุมเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงรายการเดียว บางบริษัทจัดการเรื่องนี้ด้วยการแชร์หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเมื่อสิ้นสุดทวีต คนอื่นๆ เลือกที่จะมอบประสบการณ์แอปการจองแบบมืออาชีพ ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางใด อย่าปล่อยให้คนอื่นตามล่าข้อมูลติดต่อของคุณ!

เคล็ดลับ #2: ตัดสินใจว่าจะรบกวนการโทรศัพท์และอีเมลด้วยตนเองหรือไม่

คืนหนึ่งฉันท่อง Twitter และเห็นโพสต์จากโค้ชอาชีพ คำพูดของพวกเขาเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันและฉันเห็นว่าพวกเขาแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา ฉันเกือบจะจองการปรึกษาหารือแล้ว แต่ใกล้จะเที่ยงคืนแล้ว ฉันจึงตัดสินใจรอจนถึงเช้าเพื่อรับสาย น่าเสียดายที่วันรุ่งขึ้นฉันมีงานยุ่ง และตอนนี้ฉันจำไม่ได้แล้วว่าเป็นใคร ดังนั้นฉันจึงไม่ลงเอยนัดหมายการปรึกษาหารือนั้น – หนึ่งในปัญหามากมายเกี่ยวกับการจัดกำหนดการประชุมทางโทรศัพท์หรืออีเมลบน Twitter

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากบน Twitter ยังคงทำการตลาดบริการของตนด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจแบบเก่า เช่น " จองการโทร " หรือ " ส่งอีเมลถึงเรา " บริษัทเหล่านี้อาจไม่ทราบว่าการจัดกำหนดการด้วยตนเองไม่ได้รับความนิยมในทศวรรษที่ผ่านมา คนอื่นๆ ลังเลที่จะทำให้กระบวนการจองเป็นแบบอัตโนมัติเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร

เพื่อความกระจ่าง เราได้รวบรวมรายการสาเหตุทั่วไปที่การโทรและอีเมลทำให้คุณจองเวลากับคุณได้ยาก

ปัญหาทั่วไป 5 ข้อเกี่ยวกับการจัดตารางเวลาทางโทรศัพท์

1. พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมจะต้องพร้อมรับสาย ซึ่งต้องใช้เงินในบริษัทของคุณ
2. ลูกค้าต้องโทรในเวลาทำการเพื่อนัดเวลาในทันที
3. หากคุณไม่ว่าง พวกเขาสามารถฝากข้อความไว้และรอการตอบกลับ เมื่อเวลาผ่านไป โมเมนตัมของดอกเบี้ยเริ่มต้นอาจลดลง
4. หากคุณโทรกลับลูกค้าเมื่อพวกเขาไม่อยู่ในปฏิทิน จำเป็นต้องโทรครั้งที่สามเพื่อทำการจองให้เสร็จสิ้น
5. สุดท้าย เมื่อการจองมีความปลอดภัย คุณต้องมีโซลูชันในการติดตามข้อมูลนั้นและส่งการเตือนการประชุมเพื่อให้แสดงขึ้น

ปัญหาทั่วไปสามประการเกี่ยวกับการจัดกำหนดการทางอีเมล

1. ผู้เข้าร่วมของคุณต้องเขียนอีเมลซีรีส์ไปมา ด้วยความหวังว่ากำหนดการของคุณจะสอดคล้องกัน และพนักงานของคุณจะตอบกลับในเวลาที่เหมาะสม
2. หากทีมของคุณใช้เวลานานเกินไปในการตอบกลับ ลูกค้าอาจหมดความสนใจ
3. อีเมลตอบกลับของคุณอาจสูญหายหรือถูกลืมในกล่องจดหมาย

แล้วความประทับใจแรกของคุณคืออะไร? คุณคิดว่าการโทรศัพท์และอีเมลอาจทำให้คุณลังเลหรือไม่ หากมีวิธีแก้ปัญหาที่น่าเชื่อถือที่เร็วกว่านี้

หากคุณได้ตรวจสอบปัญหาทั่วไปเหล่านี้แล้วและไม่เชื่อว่าปัญหาดังกล่าวมีผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ การแบ่งปันข้อมูลติดต่อของคุณในทวีตอาจเพียงพอ สำหรับส่วนที่เหลือของคุณ โปรดอ่านต่อไปและเตรียมพร้อมที่จะยกระดับเกมของคุณด้วยโซลูชันอัตโนมัติสำหรับการตั้งเวลา Twitter

เคล็ดลับ #3: ตั้งค่าลิงก์การจองที่คล่องตัวซึ่งคุณสามารถแชร์ในทวีตของคุณ

ใครบางคนที่ฉันติดตามบน Twitter กำลังทำแคมเปญสั้นๆ ซึ่งเธอได้เสนอคำปรึกษาด้านอาชีพ เธอมีประสบการณ์มากมายในสาขาของฉัน และฉันคิดว่าฉันสามารถใช้คำแนะนำของเธอได้จริงๆ อยู่มาวันหนึ่งเธอทวีตพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการจองของเธอ และฉันก็คลิกเข้าไป โดยพื้นฐานแล้ว ฉันแค่เลือกเวลาที่เหมาะกับฉันและกรอกแบบฟอร์ม ฉันทำเสร็จภายใน 30 วินาที พวกเขาส่งอีเมลยืนยันมาให้ฉันด้วย ดังนั้นฉันจึงได้บันทึกข้อมูลการจองทั้งหมดไว้หากต้องการ – ประสบการณ์ผู้ใช้ในอุดมคติเมื่อกำหนดเวลาบน Twitter

เราได้สำรวจข้อจำกัดบางประการที่เกี่ยวข้องกับการตั้งเวลาโทรศัพท์และอีเมลบน Twitter ถึงเวลาแล้วที่เราจะเปลี่ยนโฟกัสไปที่มาตรฐานระดับมืออาชีพที่ทันสมัยสำหรับการจองลูกค้าทางออนไลน์ ด้วยลิงก์ด่วน ทวีตของคุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและผลักดันให้ตรงไปยังหน้าการจอง

นี่คือตัวอย่างของบริษัทหนึ่งที่ใช้เครื่องมือจัดกำหนดการได้สำเร็จ:

นักการตลาด Twitter นี้ได้สร้างข้อความหลักที่แข็งแกร่ง โดยเรียกร้องให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม ตัวนับไลค์และรีทวีตดูเหมือนจะบ่งบอกว่าทวีตของพวกเขาโดนใจผู้ฟัง ในตอนท้ายของข้อความหลัก พวกเขาเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ: จองสล็อตของคุณที่นี่ มันง่ายอย่างนั้น

สิ่งที่คาดหวังจากแอปตั้งเวลาออนไลน์

สงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งสำหรับธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับโซลูชันซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก นี่คือตัวอย่างสิ่งที่พวกเขาอาจเห็นด้วยแอปจัดตารางเวลาฟรี เช่น Appointlet :

หน้าการจองออนไลน์สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการในการจัดกำหนดการของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณมีตัวเลือกในการนำเสนอเมนูบริการและพนักงานให้เลือกก่อนที่ลูกค้าจะเลือกเวลา หรือคุณสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับบริการที่คุณต้องการกำหนดเวลา เพื่อให้พวกเขาเลือกเวลาและกรอกแบบฟอร์ม เมื่อการจองเสร็จสิ้น ทั้งคุณและผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมข้อมูลการจองทั้งหมดของคุณ

สถานที่ที่ดีที่สุดในการแชร์ลิงก์กำหนดการของคุณบน Twitter

มีสถานที่ดีๆ สองสามแห่งในการแชร์ลิงก์การจัดกำหนดการของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดาย

1. ระบุ ลิงก์ในประวัติของคุณ ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เช่น “คลิกที่นี่เพื่อจองเวลากับเรา”
2. ทวีตบ่อยครั้งและ ใส่ลิงก์การจองของคุณ ทุกครั้งที่เห็นว่าเหมาะสม เป้าหมายคือต้องแน่ใจว่าผู้อ่านของคุณเห็นมันเสมอ
3. ตอบกลับทวีตในการสนทนา และแชร์ลิงก์การจองของคุณเมื่อมีคนถาม คุณยังสามารถแชร์ได้เมื่อคุณไปถึงด่านที่เหมาะสมในการแชท

เคล็ดลับ #4: ใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มการจองของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่

ด้วยการตั้งค่าแอพกำหนดเวลานัดหมายฟรี คุณจะสามารถเริ่มนำเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับบริษัทของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิสูจน์แนวคิดของคุณ เพื่อดูว่าลิงก์การจองช่วยกระตุ้นบริษัทของคุณได้หรือไม่ ในกรณีของ Appointlet แผนบริการฟรีรองรับสมาชิก บริการ และการจองได้ไม่จำกัด

สำหรับบริษัทที่มีความต้องการที่แข็งแกร่งกว่า คุณอาจตัดสินใจอัปเกรดจากบริการฟรีเป็นบริการระดับพรีเมียม การทำเช่นนี้จะทำให้คุณเข้าถึงการประชุมทางเว็บ การประมวลผลการชำระเงิน และการผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามเพื่อการจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ชุดคุณลักษณะนี้ไม่จำเป็นสำหรับการจองการโทรหรือการประชุมในสถานที่จริง แต่จะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นหากคุณทำงานในการให้คำปรึกษาทางดิจิทัลเพียงอย่างเดียว

การผสานรวมกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ด้วย Appointlet การจองทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้ในประวัติแดชบอร์ดของตัวจัดกำหนดการ ดังนั้นคุณสามารถอ้างอิงได้ตามต้องการ หากคุณต้องการจัดการข้อมูลลูกค้านั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โซลูชันที่ดีที่สุดคือการใช้ CRM (Customer Relationship Management) เช่น Salesforce หรือ Hubspot

ด้วยการตั้งค่า CRM บริษัทของคุณจะสามารถจดบันทึกการประชุมและแนบไปกับบันทึกของลูกค้าได้ เมื่อพวกเขาย้ายจากโอกาสในการขายไปยังลูกค้า บัญชีสามารถติดแท็กและอัปเดตตามนั้นได้ หากคุณยังใหม่ต่อแนวคิดนี้ โปรดดูบทความโดยละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของการเชื่อมโยงตัวจัดกำหนดการกับ CRM

ยังมีคำถาม? ส่งทวีตถึงเรา!

ด้วยขั้นตอนการจัดกำหนดการ Twitter ที่ปรับให้เหมาะสม คุณจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทางการตลาดหลัก เช่น การสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การนำเสนอโซลูชันประเภทนี้จะทำให้ทั้งคุณและลูกค้าของคุณง่ายขึ้น หากคุณสนใจที่จะตั้งค่าเครื่องมือจัดตารางเวลาแต่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม ทวีตคำถามของคุณมาที่เรา @Appointlet และเราจะช่วยอย่างเต็มที่!