Kiat Pemasaran Twitter untuk Memudahkan Penjadwalan Klien
Diterbitkan: 2020-01-31
Twitter dapat menjadi cara yang ampuh untuk membangun merek Anda dan terhubung dengan klien potensial. Tapi ada masalah — platform bergerak cepat dan tweet bisa hilang dalam kebisingan. Jadi, ketika seseorang melihat pesan Anda, motivasi mereka untuk menjadwalkan waktu bisa turun dengan cepat jika tidak ada ajakan bertindak segera. Itulah mengapa penting untuk menawarkan kepada orang-orang cara untuk memesan Anda secara instan .
Jangan khawatir, ini tidak berarti bahwa Anda harus tersedia untuk bertemu setiap saat sepanjang hari. Sebagai gantinya, Anda akan menggunakan otomatisasi untuk menangani penjadwalan untuk Anda, sehingga Anda bisa mendapatkan pemesanan bahkan saat Anda tidur.
Artikel ini akan membahas dasar-dasar cara membuat tweet dengan undangan untuk menjadwalkan. Kami juga akan mengarahkan Anda ke alat online yang dapat menghemat waktu Anda dalam koordinasi bolak-balik. Perusahaan yang mempraktikkan kedua teknik ini termasuk di antara elit penjadwalan Twitter. Dan Anda dapat bergabung dengan mereka, hanya dengan beberapa penyesuaian pada pendekatan Anda.
Kiat Twitter #1: Buat semuanya tetap sederhana untuk klien Anda
Saya perlu potong rambut dan melihat tweet ini dari salon lokal. Dikatakan "Hubungi kami untuk memesan waktu" tetapi mereka tidak menyertakan nomor telepon, jadi saya mengklik profil Twitter mereka. Yang bisa saya temukan hanyalah tautan ke situs web mereka. Saya menggunakan formulir kontak mereka untuk meninggalkan pesan. Mereka menghubungi saya beberapa hari kemudian… tetapi saat itu saya sudah menjadwalkan janji temu di salon lain. – Pengalaman pengguna umum di Twitter saat alur pemesanan perusahaan tidak dioptimalkan
Menjadwalkan waktu dengan perusahaan Anda harus secepat dan semudah mungkin. Tweet dengan beberapa konten menarik dan ajakan bertindak yang jelas biasanya merupakan cara terbaik untuk mengamankan pemesanan tersebut.
Untuk menentukan apakah ajakan bertindak Anda saat ini sederhana, coba hitung jumlah langkah yang harus diambil pembaca Anda sebelum rapat dikonfirmasi . Dalam tweet berikut, penata rambut salon mengirim pembaca melalui setidaknya tiga langkah:
Tweet yang ditunjukkan di atas meminta pembaca untuk melakukan hal berikut:
- Arahkan ke bio Twitter mereka
- Gunakan bio Twitter untuk menavigasi ke Facebook / Instagram (Anda dapat menggunakan otomatisasi Instagram untuk merampingkan proses ini)
- Jadwalkan janji temu di salah satu platform tersebut (dengan beberapa metode yang tidak diketahui)
Meskipun ini mungkin terdengar relatif sederhana, ini berarti bahwa pembaca harus menavigasi setidaknya tiga halaman hanya untuk memulai proses penjadwalan. Orang-orang lebih mungkin memesan waktu jika Anda memberikan solusi penjadwalan sederhana di tweet Anda.
Itulah mengapa kami menyarankan agar Anda mengurangi undangan rapat menjadi satu ajakan bertindak . Beberapa perusahaan menangani ini dengan membagikan nomor telepon atau email mereka di akhir tweet mereka. Lainnya memilih untuk memberikan pengalaman aplikasi pemesanan profesional. Apa pun jalan yang Anda pilih, jangan membuat orang berburu info kontak Anda!
Tip #2: Putuskan apakah panggilan telepon manual dan email menghalangi
Saya sedang browsing Twitter suatu malam dan melihat posting dari seorang pelatih karir. Kata-kata mereka sangat menginspirasi saya dan saya melihat bahwa mereka telah membagikan nomor telepon mereka. Saya hampir memesan konsultasi tetapi sudah hampir tengah malam, jadi saya memutuskan untuk menunggu sampai pagi untuk panggilan. Sayangnya, keesokan harinya saya sibuk dan sekarang saya tidak ingat siapa itu, jadi saya tidak pernah menjadwalkan konsultasi itu. – Salah satu dari banyak masalah dengan penjadwalan rapat melalui telepon atau email di Twitter
Banyak usaha kecil di Twitter masih memasarkan layanan mereka dengan ajakan bertindak lama seperti " pesan panggilan " atau " kirim email kepada kami ". Perusahaan-perusahaan ini mungkin tidak menyadari bahwa penjadwalan manual tidak lagi disukai dalam dekade terakhir. Yang lain ragu untuk mengotomatiskan proses pemesanan karena mereka tidak tahu bagaimana memulainya.
Untuk memperjelas hal ini, kami telah mengumpulkan daftar alasan umum mengapa panggilan telepon dan email mempersulit untuk memesan waktu dengan Anda.
Lima masalah umum dengan penjadwalan melalui telepon
- Seorang anggota staf terlatih harus tersedia untuk menjawab panggilan telepon, yang menghabiskan uang perusahaan Anda.
- Klien harus menelepon selama jam kerja untuk menjadwalkan sesuatu dengan segera.
- Jika Anda tidak tersedia, mereka dapat meninggalkan pesan dan menunggu tanggapan. Seiring berjalannya waktu, momentum minat awal mereka bisa menurun.
- Jika Anda menelepon kembali klien saat mereka jauh dari kalender mereka, maka panggilan ketiga diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan.
- Terakhir, saat pemesanan diamankan, Anda memerlukan solusi untuk melacak data tersebut dan mengirimkan pengingat rapat agar muncul.
Tiga masalah umum dengan penjadwalan melalui email
- Peserta Anda harus menulis serangkaian email bolak-balik, dengan harapan jadwal Anda selaras dan staf Anda merespons dalam waktu yang wajar.
- Jika terlalu lama bagi tim Anda untuk membalas, klien dapat kehilangan minat.
- Tanggapan email Anda bisa hilang atau terlupakan di kotak masuk mereka.
Jadi apa kesan pertama Anda? Apakah menurut Anda panggilan telepon dan email mungkin menghambat Anda, jika ada solusi yang lebih cepat dan andal?
Jika Anda telah meninjau masalah umum ini dan tidak yakin bahwa itu berdampak pada bisnis Anda, maka berbagi info kontak Anda dalam tweet mungkin sudah cukup. Untuk Anda yang lain, teruslah membaca dan bersiaplah untuk meningkatkan permainan Anda dengan solusi otomatis untuk penjadwalan Twitter.
Kiat #3: Siapkan tautan pemesanan yang disederhanakan yang dapat Anda bagikan di tweet Anda
Seseorang yang saya ikuti di Twitter menjalankan kampanye singkat di mana dia menawarkan konsultasi karir. Dia memiliki banyak pengalaman di bidang saya dan saya berpikir bahwa saya benar-benar dapat menggunakan nasihatnya. Suatu hari dia men-tweet dengan tautan ke halaman pemesanannya dan saya mengkliknya. Pada dasarnya saya hanya memilih waktu yang cocok untuk saya dan mengisi formulir. Saya selesai dalam waktu 30 detik. Mereka mengirimi saya email konfirmasi juga, jadi saya menyimpan semua info pemesanan jika saya membutuhkannya. – Pengalaman pengguna yang ideal saat menjadwalkan di Twitter
Kami telah menjelajahi beberapa batasan yang terkait dengan penjadwalan telepon dan email di Twitter. Saatnya kita mengalihkan fokus kita ke standar modern dan profesional untuk memesan klien secara online. Dengan tautan cepat, tweet Anda dapat menarik perhatian pembaca dan mengarahkannya langsung ke halaman pemesanan.
Berikut adalah contoh satu perusahaan yang berhasil menggunakan alat penjadwalan mereka:
Pemasar Twitter ini telah menciptakan pesan inti yang kuat, mengajak pembaca untuk berpartisipasi. Penghitung Suka dan Retweet tampaknya menunjukkan bahwa tweet mereka beresonansi dengan penonton. Di akhir pesan utama mereka, mereka menyajikan ajakan bertindak sederhana: Pesan slot Anda di sini . Ini semudah itu.
Apa yang diharapkan dari aplikasi penjadwalan online
Ingin tahu apa yang terjadi ketika seseorang mengklik salah satu tautan ini untuk bisnis Anda? Yah, itu tergantung pada solusi perangkat lunak mana yang akhirnya Anda pilih. Berikut adalah contoh dari apa yang mungkin mereka lihat dengan aplikasi penjadwalan gratis seperti Appointlet :
Halaman pemesanan online dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan penjadwalan Anda. Misalnya, Anda memiliki pilihan untuk menyajikan menu layanan dan anggota staf untuk dipilih sebelum klien memilih waktu. Atau, Anda dapat menautkan langsung ke layanan yang ingin Anda jadwalkan, sehingga mereka tinggal memilih waktu dan mengisi formulir. Setelah pemesanan selesai, Anda dan peserta akan menerima email konfirmasi dengan semua data pemesanan Anda.
Tempat terbaik untuk membagikan tautan penjadwalan Anda di Twitter
Ada beberapa tempat yang bagus untuk membagikan tautan penjadwalan Anda, untuk memastikan bahwa klien Anda dapat menemukannya dengan mudah.
- Berikan tautan di bio Anda dengan ajakan bertindak yang jelas seperti “Klik di sini untuk memesan waktu bersama kami”.
- Sering-seringlah menge-tweet dan sertakan tautan pemesanan Anda kapan pun dirasa perlu. Tujuannya adalah agar pembaca Anda selalu melihatnya.
- Balas tweet secara percakapan dan bagikan tautan pemesanan Anda saat orang memintanya. Anda juga dapat membagikannya ketika Anda telah mencapai tahap yang sesuai dalam obrolan.
Tip #4: Manfaatkan formulir pemesanan Anda untuk mengumpulkan informasi dan membangun hubungan klien baru
Dengan pengaturan aplikasi penjadwalan janji temu gratis, Anda akan dapat mulai menawarkan pengalaman yang mulus tanpa biaya tambahan untuk perusahaan Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menyiapkan bukti konsep Anda, untuk melihat apakah tautan pemesanan benar-benar menggerakkan jarum untuk perusahaan Anda. Dalam kasus Appointlet, paket gratis mendukung anggota, layanan, dan pemesanan tanpa batas.
Untuk perusahaan dengan kebutuhan yang lebih kuat, Anda dapat memutuskan untuk meningkatkan dari layanan gratis ke premium. Melakukannya akan memberi Anda akses ke konferensi web, pemrosesan pembayaran, dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga untuk pengelolaan data klien yang lebih baik. Kumpulan fitur ini tidak diperlukan untuk memesan panggilan atau rapat di lokasi fisik, tetapi menjadi lebih relevan jika Anda bekerja murni dalam konsultasi digital.
Mengintegrasikan dengan alat Manajemen Hubungan Pelanggan
Dengan Appointlet, semua pemesanan Anda akan disimpan di riwayat dasbor penjadwal Anda, sehingga Anda dapat merujuknya sesuai kebutuhan. Jika Anda ingin mengelola data klien tersebut dengan lebih efektif, solusi terbaik adalah dengan CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau Hubspot.
Dengan pengaturan CRM, perusahaan Anda akan dapat membuat catatan rapat dan melampirkannya ke catatan pelanggan. Saat mereka berpindah dari prospek ke klien, akun dapat ditandai dan diperbarui sesuai dengan itu. Jika Anda baru mengenal konsep ini, lihat artikel terperinci ini tentang manfaat menautkan penjadwal Anda dengan CRM.
Masih ada pertanyaan? Kirimkan kami Tweet!
Dengan alur penjadwalan Twitter yang dioptimalkan, Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada aktivitas pemasaran utama seperti pembuatan konten dan keterlibatan pengguna. Menawarkan solusi mulus semacam ini akan memudahkan Anda dan klien Anda. Jika Anda tertarik untuk menyiapkan alat penjadwalan tetapi ingin tahu lebih banyak, tweet pertanyaan Anda kepada kami @Appointlet dan kami akan melakukan apa yang kami bisa untuk membantu!
