Советы по маркетингу в Твиттере, которые упростят планирование клиентов
Опубликовано: 2020-01-31
Твиттер может стать мощным средством для создания вашего бренда и связи с потенциальными клиентами. Но есть одна загвоздка — платформа движется быстро, и твиты могут потеряться в шуме. Поэтому, когда кто-то увидит ваше сообщение, его мотивация запланировать время может быстро упасть, если не будет немедленного призыва к действию. Вот почему так важно предлагать людям возможность мгновенно бронировать вас.
Не волнуйтесь, это не означает, что вы должны быть доступны для встреч в любое время дня. Вместо этого вы будете использовать автоматизацию для составления расписания, чтобы вы могли получать заказы даже во время сна.
В этой статье будут рассмотрены основы того, как создать твит с приглашением запланировать. Мы также направим вас к онлайн-инструментам, которые помогут вам сэкономить время на двустороннюю координацию. Компании, применяющие оба этих метода на практике, входят в элиту планирования Твиттера. И вы можете присоединиться к ним, всего лишь немного изменив свой подход.
Twitter Совет № 1: Делайте вещи простыми для ваших клиентов
Мне нужно было подстричься, и я увидел этот твит из местного салона. Там было написано «Позвоните нам, чтобы забронировать время», но они не указали номер телефона, поэтому я кликнул по их профилю в Твиттере. Единственное, что я смог найти, это ссылку на их сайт. Я использовал их контактную форму, чтобы оставить сообщение. Они перезвонили мне через пару дней… но к тому времени я уже записалась на прием в другой салон. – Общий пользовательский опыт в Твиттере, когда процесс бронирования компании не оптимизирован.
Планирование времени с вашей компанией должно быть как можно быстрее и проще. Твит с интересным контентом и четким призывом к действию обычно является лучшим способом обеспечить эти заказы.
Чтобы определить, является ли ваш существующий призыв к действию простым, попробуйте подсчитать количество шагов, которые ваши читатели должны будут предпринять, прежде чем встреча будет подтверждена . В следующем твите стилист парикмахерской отправляет читателя как минимум на три шага:
Показанный выше твит просит читателя сделать следующее:
- Перейдите к их биографии в Твиттере.
- Используйте биографию Twitter для перехода к Facebook / Instagram (вы можете использовать автоматизацию Instagram, чтобы упростить этот процесс)
- Запланируйте встречу на одной из этих платформ (каким-то неизвестным способом)
Хотя это может показаться относительно простым, это означает, что читатель должен просмотреть как минимум три страницы только для того, чтобы начать процесс планирования. Люди с большей вероятностью забронируют время, если вы предоставите простое решение для планирования в своем твите.
Вот почему мы рекомендуем сократить приглашение на встречу до одного призыва к действию . Некоторые компании решают эту проблему, указывая свой номер телефона или адрес электронной почты в конце своих твитов. Другие выбирают профессиональное приложение для бронирования. Какой бы путь вы ни выбрали, не заставляйте людей охотиться за вашей контактной информацией!
Совет № 2. Решите, не мешают ли ручные телефонные звонки и электронные письма
Однажды поздно вечером я просматривал Твиттер и увидел пост от карьерного коуча. Их слова очень вдохновили меня, и я увидел, что они поделились своим номером телефона. Я почти записалась на консультацию, но было уже около полуночи, поэтому я решила дождаться звонка до утра. К сожалению, на следующий день я был занят, и теперь я не могу вспомнить, кто это был, поэтому я так и не запланировал эту консультацию. – Одна из многих проблем с планированием встреч по телефону или электронной почте в Твиттере.
Многие малые предприятия в Твиттере по-прежнему рекламируют свои услуги с помощью устаревших призывов к действию, таких как « заказать звонок » или « написать нам письмо ». Эти компании могут не знать, что ручное планирование потеряло популярность за последнее десятилетие. Другие не решаются автоматизировать процесс бронирования, потому что не знают, с чего начать.
Чтобы прояснить это, мы составили список распространенных причин, по которым телефонные звонки и электронные письма затрудняют бронирование времени с вами.
Пять распространенных проблем при составлении расписания по телефону
- Обученный сотрудник должен быть готов ответить на телефонные звонки, что стоит вашей компании денег.
- Клиенты должны звонить в рабочее время, чтобы запланировать что-то немедленно.
- Если вы недоступны, они могут оставить сообщение и дождаться ответа. Со временем импульс их первоначального интереса может снизиться.
- Если вы перезваниваете клиенту, когда он отсутствует в своем календаре, то для завершения бронирования требуется третий звонок.
- Наконец, когда бронирование защищено, вам нужно решение для отслеживания этих данных и отправки напоминаний о встречах, чтобы они отображались.
Три распространенные проблемы с планированием по электронной почте
- Ваш посетитель должен написать серию электронных писем взад и вперед, надеясь, что ваши графики совпадут и что ваши сотрудники ответят в разумные сроки.
- Если ваша команда отвечает слишком долго, клиент может потерять интерес.
- Ваши ответы по электронной почте могут быть потеряны или забыты в их почтовом ящике.
Итак, каково ваше первое впечатление? Как вы думаете, могли бы вас сдерживать телефонные звонки и электронные письма, если бы существовало более быстрое и надежное решение?
Если вы ознакомились с этими распространенными проблемами и не считаете, что они влияют на ваш бизнес, возможно, будет достаточно поделиться своей контактной информацией в твитах. Для остальных из вас, продолжайте читать и будьте готовы активизировать свою игру с помощью автоматизированных решений для планирования Twitter.
Совет № 3: Настройте удобную ссылку для бронирования, которой вы можете поделиться в своих твитах.
Кто-то, на кого я подписан в Твиттере, проводил короткую кампанию, в которой предлагал консультации по вопросам карьеры. У нее был большой опыт в моей области, и я подумал, что могу действительно воспользоваться ее советом. Однажды она написала в Твиттере ссылку на свою страницу бронирования, и я нажал на нее. По сути, я просто выбрал удобное для меня время и заполнил форму. Я сделал примерно за 30 секунд. Они также прислали мне электронное письмо с подтверждением, поэтому у меня есть вся информация о бронировании, если она мне понадобится. – Идеальный пользовательский опыт при планировании в Twitter.
Мы изучили некоторые ограничения, связанные с расписанием звонков и электронной почты в Твиттере. Пришло время сместить акцент на современный профессиональный стандарт онлайн-бронирования клиентов. С помощью быстрой ссылки ваши твиты могут привлечь внимание читателей и направить их прямо на страницу бронирования.
Вот пример одной компании, которая успешно использует свой инструмент планирования:
Этот маркетолог из Твиттера создал сильное основное сообщение, призывая читателей к участию. Счетчики «Нравится» и «Ретвит», кажется, указывают на то, что их твит находит отклик у аудитории. В конце своего основного сообщения они представили простой призыв к действию: забронируйте слот здесь . Это так просто.
Чего ожидать от онлайн-приложения для планирования
Хотите знать, что происходит, когда кто-то нажимает на одну из этих ссылок для вашего бизнеса? Ну, это зависит от того, какое программное решение вы в конечном итоге выберете. Вот пример того, что они могут увидеть в бесплатном приложении для планирования, таком как Appointlet :
Страницы онлайн-бронирования можно настроить в соответствии с вашими потребностями в расписании. Например, у вас есть возможность представить меню услуг и сотрудников на выбор до того, как клиент выберет время. В качестве альтернативы вы можете напрямую указать услугу, которую вы хотите запланировать, чтобы они просто выбрали время и заполнили форму. Как только бронирование будет завершено, вы и участник получите подтверждение по электронной почте со всеми данными вашего бронирования.
Лучшие места, чтобы поделиться ссылкой на расписание в Twitter
Есть несколько отличных мест, где можно поделиться ссылкой на расписание, чтобы ваши клиенты могли легко ее найти.
- Предоставьте ссылку в своей биографии с четким призывом к действию, например «Нажмите здесь, чтобы забронировать время с нами».
- Часто пишите в Твиттере и добавляйте ссылки на бронирование всякий раз, когда это кажется уместным. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что ваши читатели всегда видят это.
- Отвечайте на твиты в диалоговом режиме и делитесь ссылками на бронирование, когда люди просят об этом. Вы также можете поделиться им, когда достигнете соответствующего этапа в чате.
Совет № 4. Используйте форму бронирования для сбора информации и построения новых отношений с клиентами.
Настроив бесплатное приложение для планирования встреч, вы сможете начать предлагать беспроблемный опыт без дополнительных затрат для вашей компании. Это отличный способ проверить свою концепцию, чтобы увидеть, действительно ли ссылка для бронирования помогает вашей компании. В случае с Appointlet бесплатный план поддерживает неограниченное количество участников, услуг и бронирований.
Для компаний с более серьезными потребностями вы можете решить перейти с бесплатного на платный сервис. Это даст вам доступ к веб-конференциям, обработке платежей и интеграции со сторонними приложениями для лучшего управления данными клиентов. Этот набор функций не требуется для бронирования звонков или встреч в физических местах, но становится более актуальным, если вы работаете исключительно в цифровых консультациях.
Интеграция с инструментом управления взаимоотношениями с клиентами
С Apppointlet все ваши заказы будут храниться в истории панели управления вашего планировщика, поэтому вы можете ссылаться на них по мере необходимости. Если вы хотите более эффективно управлять этими клиентскими данными, лучшее решение — это CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), например Salesforce или Hubspot.
С настроенной CRM ваша компания сможет делать заметки о встречах и прикреплять их к записям клиентов. По мере того, как они переходят от потенциальных клиентов к клиентам, учетные записи могут быть помечены и обновлены соответствующим образом. Если вы новичок в этой концепции, ознакомьтесь с подробной статьей о преимуществах связи вашего планировщика с CRM.
Остались вопросы? Отправьте нам твит!
Благодаря оптимизации процесса планирования в Твиттере у вас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на основных маркетинговых мероприятиях, таких как создание контента и привлечение пользователей. Предлагая комплексное решение такого рода, вам и вашим клиентам будет легче. Если вы заинтересованы в настройке инструмента планирования, но хотите узнать больше, напишите нам свои вопросы в Твиттере @Appointlet, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь!
