Twitter-Marketing-Tipps zur Vereinfachung der Kundenplanung

Twitter kann eine leistungsstarke Möglichkeit sein, Ihre Marke aufzubauen und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Aber es gibt einen Haken – die Plattform bewegt sich schnell und Tweets können im Lärm untergehen. Wenn also jemand Ihre Nachricht sieht, kann seine Motivation, einen Termin zu vereinbaren, schnell sinken, wenn es keinen sofortigen Aufruf zum Handeln gibt. Deshalb ist es wichtig, den Leuten eine Möglichkeit zu bieten, Sie sofort zu buchen .

Keine Sorge, das bedeutet nicht, dass Sie zu jeder Tageszeit für ein Treffen erreichbar sein müssen. Stattdessen verwenden Sie die Automatisierung, um die Planung für Sie zu erledigen, sodass Sie Buchungen auch im Schlaf erhalten können.

Dieser Artikel behandelt die Grundlagen zum Erstellen eines Tweets mit einer Einladung zur Planung. Wir weisen Sie auch auf Online-Tools hin, mit denen Sie Zeit bei der Hin- und Her-Koordination sparen können. Unternehmen, die diese beiden Techniken in die Praxis umsetzen, gehören zur Twitter-Scheduling-Elite. Und Sie können sich ihnen anschließen, mit nur ein paar Anpassungen an Ihrem Ansatz.

Twitter-Tipp Nr. 1: Halten Sie die Dinge für Ihre Kunden einfach

Ich brauchte einen Haarschnitt und sah diesen Tweet von einem lokalen Salon. Es hieß „Rufen Sie uns an, um einen Termin zu buchen“, aber sie gaben keine Telefonnummer an, also klickte ich auf ihr Twitter-Profil. Alles, was ich finden konnte, war ein Link zu ihrer Website. Ich habe ihr Kontaktformular benutzt, um eine Nachricht zu hinterlassen. Sie haben sich ein paar Tage später bei mir gemeldet … aber zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits einen Termin in einem anderen Salon vereinbart. – Gemeinsame Benutzererfahrung auf Twitter, wenn der Buchungsfluss eines Unternehmens nicht optimiert ist

Die Terminvereinbarung mit Ihrem Unternehmen sollte so schnell und einfach wie möglich sein. Ein Tweet mit einigen interessanten Inhalten und einem klaren Aufruf zum Handeln ist normalerweise der beste Weg, um diese Buchungen zu sichern.

Um festzustellen, ob Ihr bestehender Aufruf zum Handeln einfach ist, versuchen Sie, die Anzahl der Schritte zu zählen, die Ihre Leser unternehmen müssen, bevor ein Meeting bestätigt wird . Im folgenden Tweet schickt ein Friseursalon-Stylist den Leser durch mindestens drei Schritte:

Der oben gezeigte Tweet fordert den Leser auf, Folgendes zu tun:

1. Navigieren Sie zu ihrer Twitter-Biografie
2. Verwenden Sie die Twitter-Biografie, um zu Facebook / Instagram zu navigieren (Sie können die Instagram-Automatisierung verwenden, um diesen Prozess zu optimieren).
3. Vereinbaren Sie einen Termin auf einer dieser Plattformen (durch eine unbekannte Methode)

Das mag relativ einfach klingen, bedeutet aber, dass der Leser durch mindestens drei Seiten navigieren muss, um mit der Planung zu beginnen. Die Leute buchen eher einen Termin, wenn Sie in Ihrem Tweet eine einfache Planungslösung anbieten.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen , Ihre Meeting-Einladung auf einen einzigen Call-to-Action zu reduzieren . Einige Unternehmen handhaben dies, indem sie ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse am Ende ihrer Tweets teilen. Andere entscheiden sich für die Bereitstellung einer professionellen Buchungs-App-Erfahrung. Welchen Weg Sie auch wählen, lassen Sie die Leute nicht nach Ihren Kontaktinformationen suchen!

Tipp Nr. 2: Entscheiden Sie, ob manuelle Anrufe und E-Mails im Weg stehen

Eines Abends surfte ich auf Twitter und sah einen Post von einem Karrierecoach. Ihre Worte inspirierten mich wirklich und ich sah, dass sie ihre Telefonnummer geteilt hatten. Ich hätte fast eine Beratung gebucht, aber es war kurz vor Mitternacht, also beschloss ich, bis zum Morgen auf den Anruf zu warten. Leider war ich am nächsten Tag beschäftigt und kann mich jetzt nicht mehr erinnern, wer es war, also habe ich diese Konsultation nie vereinbart. – Eines der vielen Probleme bei der Planung von Besprechungen per Telefon oder E-Mail auf Twitter

Viele kleine Unternehmen auf Twitter vermarkten ihre Dienste immer noch mit Call-to-Actions der alten Schule wie „ Buchen Sie einen Anruf “ oder „E- Mail an uns “. Diesen Unternehmen ist möglicherweise nicht bewusst, dass die manuelle Planung in den letzten zehn Jahren in Ungnade gefallen ist. Andere zögern, den Buchungsprozess zu automatisieren, weil sie nicht wissen, wie sie anfangen sollen.

Um dies zu klären, haben wir eine Liste mit häufigen Gründen zusammengestellt, warum Telefonanrufe und E-Mails es schwierig machen, einen Termin bei Ihnen zu buchen.

Fünf häufige Probleme bei der Terminvereinbarung per Telefon

1. Ein geschulter Mitarbeiter muss verfügbar sein, um Anrufe entgegenzunehmen, was Ihr Unternehmen Geld kostet.
2. Kunden müssen während der Geschäftszeiten anrufen, um sofort etwas zu vereinbaren.
3. Wenn Sie nicht erreichbar sind, können sie eine Nachricht hinterlassen und auf eine Antwort warten. Im Laufe der Zeit kann die Dynamik ihres anfänglichen Interesses nachlassen.
4. Wenn Sie den Kunden zurückrufen, wenn er nicht in seinem Kalender ist, ist ein dritter Anruf erforderlich, um die Buchung abzuschließen.
5. Wenn eine Buchung gesichert ist, benötigen Sie schließlich eine Lösung, um diese Daten nachzuverfolgen und Erinnerungen an Besprechungen zu senden, damit sie angezeigt werden.

Drei häufige Probleme bei der Planung per E-Mail

1. Ihr Teilnehmer muss eine Reihe von E-Mails hin und her schreiben, in der Hoffnung, dass Ihre Zeitpläne übereinstimmen und Ihre Mitarbeiter in angemessener Zeit antworten.
2. Wenn es zu lange dauert, bis Ihr Team antwortet, kann der Kunde das Interesse verlieren.
3. Ihre E-Mail-Antworten können in ihrem Posteingang verloren gehen oder vergessen werden.

Also, was ist Ihr erster Eindruck? Denken Sie, dass Telefonanrufe und E-Mails Sie zurückhalten könnten, wenn es eine schnellere und zuverlässigere Lösung gäbe?

Wenn Sie sich diese häufigen Probleme angesehen haben und nicht glauben, dass sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken, reicht es möglicherweise aus, Ihre Kontaktinformationen in Tweets zu teilen. Für den Rest von Ihnen, lesen Sie weiter und machen Sie sich bereit, Ihr Spiel mit automatisierten Lösungen für die Twitter-Planung zu verbessern.

Tipp Nr. 3: Richten Sie einen optimierten Buchungslink ein, den Sie in Ihren Tweets teilen können

Jemand, dem ich auf Twitter folge, führte eine kurze Kampagne durch, in der sie Karriereberatung anbot. Sie hatte viel Erfahrung in meinem Bereich und ich dachte, dass ich ihren Rat wirklich gebrauchen könnte. Eines Tages twitterte sie mit einem Link zu ihrer Buchungsseite und ich klickte darauf. Im Grunde habe ich einfach eine für mich passende Zeit gewählt und ein Formular ausgefüllt. Ich war in etwa 30 Sekunden fertig. Sie haben mir auch eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, damit ich alle Buchungsinformationen gespeichert habe, wenn ich sie brauche. – Ein ideales Benutzererlebnis bei der Planung auf Twitter

Wir haben einige der Einschränkungen untersucht, die mit der Telefon- und E-Mail-Planung auf Twitter verbunden sind. Es ist an der Zeit, dass wir unseren Fokus auf den modernen, professionellen Standard für die Online-Buchung von Kunden verlagern. Mit einem schnellen Link können Ihre Tweets die Aufmerksamkeit der Leser auf sich ziehen und sie direkt auf eine Buchungsseite lenken.

Hier ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das sein Planungstool erfolgreich einsetzt:

Dieser Twitter-Vermarkter hat eine starke Kernbotschaft geschaffen, die die Leser zum Mitmachen aufruft. Die Like- und Retweet-Zähler scheinen anzuzeigen, dass ihr Tweet beim Publikum Anklang fand. Am Ende ihrer Hauptbotschaft präsentierten sie einen einfachen Aufruf zum Handeln: Buchen Sie hier Ihren Slot . So einfach ist das.

Was Sie von einer Online-Terminplanungs-App erwarten können

Sie fragen sich, was passiert, wenn jemand auf einen dieser Links für Ihr Unternehmen klickt? Nun, es hängt davon ab, für welche Softwarelösung Sie sich letztendlich entscheiden. Hier ist ein Beispiel dafür, was sie mit einer kostenlosen Terminplanungs-App wie Appointlet sehen könnten:

Online-Buchungsseiten können an Ihre Planungsanforderungen angepasst werden. Sie haben beispielsweise die Möglichkeit, ein Menü mit Diensten und Mitarbeitern zur Auswahl zu präsentieren, bevor der Kunde eine Zeit auswählt. Alternativ können Sie direkt zu dem Dienst verlinken, den Sie planen möchten, sodass sie einfach eine Zeit auswählen und ein Formular ausfüllen. Sobald die Buchung abgeschlossen ist, erhalten sowohl Sie als auch der Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit all Ihren Buchungsdaten.

Die besten Orte, um Ihren Planungslink auf Twitter zu teilen

Es gibt ein paar großartige Orte, an denen Sie Ihren Planungslink teilen können, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ihn leicht finden können.

1. Stellen Sie in Ihrer Biografie einen Link mit einem klaren Call-to-Action wie „Klicken Sie hier, um einen Termin bei uns zu buchen“ bereit.
2. Twittern Sie oft und fügen Sie Ihre Buchungslinks hinzu, wann immer es angebracht erscheint. Das Ziel ist sicherzustellen, dass Ihre Leser es immer sehen.
3. Antworten Sie im Gespräch auf Tweets und teilen Sie Ihre Buchungslinks, wenn Leute danach fragen. Sie können es auch teilen, wenn Sie im Chat eine angemessene Phase erreicht haben.

Tipp Nr. 4: Nutzen Sie Ihr Buchungsformular, um Informationen zu sammeln und neue Kundenbeziehungen aufzubauen

Mit der Einrichtung einer kostenlosen Terminplanungs-App können Sie Ihrem Unternehmen ohne zusätzliche Kosten ein nahtloses Erlebnis bieten. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Proof of Concept einzurichten, um zu sehen, ob ein Buchungslink tatsächlich die Nadel für Ihr Unternehmen bewegt. Im Fall von Appointlet unterstützt der kostenlose Plan unbegrenzte Mitglieder, Dienste und Buchungen.

Für Unternehmen mit robusteren Anforderungen können Sie sich für ein Upgrade vom kostenlosen auf den Premium-Service entscheiden. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Webkonferenzen, Zahlungsabwicklung und Integration mit Apps von Drittanbietern für eine bessere Kundendatenverwaltung. Dieses Feature-Set ist für die Buchung von Anrufen oder Besprechungen an physischen Orten nicht erforderlich, wird jedoch relevanter, wenn Sie ausschließlich in digitalen Beratungen arbeiten.

Integration mit einem Customer Relationship Management-Tool

Mit Appointlet werden alle Ihre Buchungen im Dashboard-Verlauf Ihres Terminplaners gespeichert, sodass Sie bei Bedarf darauf zurückgreifen können. Wenn Sie diese Kundendaten effektiver verwalten möchten, ist die beste Lösung ein CRM (Customer Relationship Management) wie Salesforce oder Hubspot.

Mit einem eingerichteten CRM kann Ihr Unternehmen Besprechungsnotizen erstellen und diese an Kundendatensätze anhängen. Während sie von Leads zu Kunden wechseln, können die Konten entsprechend gekennzeichnet und aktualisiert werden. Wenn Sie mit dem Konzept noch nicht vertraut sind, lesen Sie diesen ausführlichen Artikel über die Vorteile der Verknüpfung Ihres Terminplaners mit einem CRM.

Haben Sie noch Fragen? Senden Sie uns einen Tweet!

Wenn Ihr Twitter-Planungsablauf optimiert ist, haben Sie mehr Zeit, sich auf primäre Marketingaktivitäten wie die Erstellung von Inhalten und das Engagement der Benutzer zu konzentrieren. Das Anbieten einer nahtlosen Lösung dieser Art wird es sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden einfacher machen. Wenn Sie daran interessiert sind, ein Planungstool einzurichten, aber mehr wissen möchten, twittern Sie uns Ihre Fragen @Appointlet und wir werden tun, was wir können, um Ihnen zu helfen!