Suggerimenti di marketing su Twitter per semplificare la pianificazione dei clienti

Twitter può essere un modo potente per costruire il tuo marchio e entrare in contatto con potenziali clienti. Ma c'è un problema: la piattaforma si muove rapidamente e i tweet possono perdersi nel rumore. Quindi, quando qualcuno vede il tuo messaggio, la sua motivazione a programmare un orario può diminuire rapidamente se non c'è un invito all'azione immediato. Ecco perché è importante offrire alle persone un modo per prenotarti all'istante .

Non preoccuparti, questo non significa che devi essere disponibile a incontrarti a tutte le ore del giorno. Invece, utilizzerai l'automazione per gestire la pianificazione per te, così puoi ricevere prenotazioni anche mentre dormi.

Questo articolo esaminerà le nozioni di base su come creare un tweet con un invito alla pianificazione. Ti indirizzeremo anche verso strumenti online che possono farti risparmiare tempo nel coordinamento avanti e indietro. Le aziende che mettono in pratica entrambe queste tecniche fanno parte dell'élite della pianificazione di Twitter. E puoi unirti a loro, con solo alcune modifiche al tuo approccio.

Suggerimento di Twitter n. 1: mantieni le cose semplici per i tuoi clienti

Avevo bisogno di un taglio di capelli e ho visto questo tweet da un salone locale. Diceva "Chiamaci per prenotare un orario" ma non includevano un numero di telefono, quindi ho cliccato sul loro profilo Twitter. Tutto quello che ho trovato è stato un link al loro sito web. Ho usato il loro modulo di contatto per lasciare un messaggio. Mi hanno risposto un paio di giorni dopo… ma a quel punto avevo già fissato un appuntamento in un altro salone. – Esperienza utente comune su Twitter quando il flusso di prenotazione di un'azienda non è ottimizzato

La pianificazione di un tempo con la tua azienda dovrebbe essere il più semplice e veloce possibile. Un tweet con alcuni contenuti interessanti e un chiaro invito all'azione è di solito il modo migliore per garantire quelle prenotazioni.

Per determinare se l'invito all'azione esistente è semplice, prova a contare il numero di passaggi che i tuoi lettori dovranno eseguire prima che una riunione venga confermata . Nel seguente tweet, uno stilista di parrucchiere invia al lettore almeno tre passaggi:

Il tweet mostrato sopra chiede al lettore di fare quanto segue:

1. Vai alla loro biografia su Twitter
2. Usa la biografia di Twitter per navigare su Facebook / Instagram (puoi utilizzare l'automazione di Instagram per semplificare questo processo)
3. Fissa un appuntamento su una di queste piattaforme (con un metodo sconosciuto)

Anche se può sembrare relativamente semplice, significa che il lettore deve navigare attraverso almeno tre pagine solo per iniziare il processo di pianificazione. È più probabile che le persone prenotino un orario se fornisci una semplice soluzione di pianificazione nel tuo tweet.

Ecco perché ti consigliamo di ridurre l'invito alla riunione a un unico invito all'azione . Alcune aziende lo gestiscono condividendo il proprio numero di telefono o e-mail alla fine dei loro tweet. Altri optano per fornire un'esperienza di app di prenotazione professionale. Qualunque sia il percorso che scegli, non costringere le persone a cercare le tue informazioni di contatto!

Suggerimento n. 2: decidi se le telefonate e le e-mail manuali sono d'intralcio

Stavo navigando su Twitter a tarda notte e ho visto un post di un career coach. Le loro parole mi hanno davvero ispirato e ho visto che avevano condiviso il loro numero di telefono. Avevo quasi prenotato un consulto ma era quasi mezzanotte, quindi ho deciso di aspettare fino al mattino per la chiamata. Sfortunatamente, il giorno dopo mi sono dato da fare e ora non riesco a ricordare chi fosse, quindi non ho mai finito per programmare quella consultazione. – Uno dei tanti problemi con la pianificazione delle riunioni per telefono o e-mail su Twitter

Molte piccole imprese su Twitter stanno ancora commercializzando i loro servizi con call to action della vecchia scuola come " prenota una chiamata " o " inviaci un'e-mail ". Queste aziende potrebbero non essere consapevoli del fatto che la programmazione manuale è caduta in disgrazia nell'ultimo decennio. Altri sono riluttanti ad automatizzare il processo di prenotazione perché non sanno come iniziare.

Per chiarire questo problema, abbiamo messo insieme un elenco di motivi comuni per cui le telefonate e le e-mail rendono difficile prenotare un orario con te.

Cinque problemi comuni con la programmazione telefonica

1. Un membro del personale qualificato deve essere disponibile per rispondere alle telefonate, il che costa denaro alla tua azienda.
2. I clienti devono chiamare durante l'orario lavorativo per programmare qualcosa immediatamente.
3. Se non sei disponibile, possono lasciare un messaggio e attendere una risposta. Col passare del tempo, lo slancio del loro interesse iniziale può diminuire.
4. Se richiami il cliente quando è lontano dal suo calendario, è necessaria una terza chiamata per completare la prenotazione.
5. Infine, quando una prenotazione è sicura, hai bisogno di una soluzione per tenere traccia di quei dati e inviare promemoria delle riunioni in modo che vengano visualizzati.

Tre problemi comuni con la pianificazione via e-mail

1. Il tuo partecipante deve scrivere una serie di e-mail avanti e indietro, con la speranza che i tuoi programmi siano allineati e che il tuo personale risponda in un tempo ragionevole.
2. Se il tuo team impiega troppo tempo a rispondere, il cliente può perdere interesse.
3. Le tue risposte e-mail possono andare perse o dimenticate nella loro casella di posta.

Allora, qual è la tua prima impressione? Pensi che telefonate ed e-mail potrebbero trattenerti, se ci fosse una soluzione più veloce e affidabile?

Se hai esaminato questi problemi comuni e non ritieni che abbiano un impatto sulla tua attività, condividere le tue informazioni di contatto nei tweet potrebbe essere sufficiente. Per il resto di voi, continuate a leggere e preparatevi a intensificare il vostro gioco con soluzioni automatizzate per la pianificazione di Twitter.

Suggerimento n. 3: imposta un link di prenotazione semplificato che puoi condividere nei tuoi tweet

Qualcuno che seguo su Twitter stava conducendo una breve campagna in cui offriva consulenza professionale. Aveva molta esperienza nel mio campo e stavo pensando di poter davvero usare i suoi consigli. Un giorno ha twittato con un link alla sua pagina di prenotazione e l'ho cliccato. Fondamentalmente ho appena scelto un momento che funzionava per me e ho compilato un modulo. Ho finito in circa 30 secondi. Mi hanno anche inviato un'e-mail di conferma, quindi ho tutte le informazioni sulla prenotazione salvate se ne ho bisogno. – Un'esperienza utente ideale durante la pianificazione su Twitter

Abbiamo esplorato alcune delle limitazioni associate alla pianificazione del telefono e della posta elettronica su Twitter. È ora di spostare la nostra attenzione sullo standard moderno e professionale per la prenotazione dei clienti online. Con un collegamento rapido, i tuoi tweet possono catturare l'attenzione dei lettori e indirizzarla direttamente verso una pagina di prenotazione.

Ecco un esempio di un'azienda che utilizza con successo il proprio strumento di pianificazione:

Questo marketer di Twitter ha creato un messaggio centrale forte, invitando i lettori a partecipare. I contatori Mi piace e Retweet sembrano indicare che il loro tweet ha risuonato con il pubblico. Alla fine del loro messaggio principale, hanno presentato un semplice invito all'azione: Prenota il tuo posto qui . È così facile.

Cosa aspettarsi da un'app di pianificazione online

Ti chiedi cosa succede quando qualcuno fa clic su uno di questi link per la tua attività? Bene, dipende dalla soluzione software che scegli. Ecco un esempio di ciò che potrebbero vedere con un'app di pianificazione gratuita come Appointlet :

Le pagine di prenotazione online possono essere personalizzate per adattarsi alle tue esigenze di pianificazione. Ad esempio, hai la possibilità di presentare un menu di servizi e membri del personale tra cui scegliere prima che il cliente scelga l'orario. In alternativa, puoi collegarti direttamente al servizio che desideri programmare, in modo che scelgano un orario e compilino un modulo. Una volta completata la prenotazione, sia tu che il partecipante riceverete un'e-mail di conferma con tutti i dati della vostra prenotazione.

I posti migliori per condividere il tuo link di pianificazione su Twitter

Ci sono alcuni ottimi posti per condividere il tuo link di pianificazione, per assicurarti che i tuoi clienti possano trovarlo facilmente.

1. Fornisci un link nella tua biografia con un chiaro invito all'azione come "Fai clic qui per prenotare un tempo con noi".
2. Twitta spesso e includi i link di prenotazione ogni volta che lo ritieni opportuno. L'obiettivo è essere sicuri che i tuoi lettori lo vedano sempre.
3. Rispondi ai tweet in modo colloquiale e condividi i tuoi link di prenotazione quando le persone lo richiedono. Puoi anche condividerlo quando hai raggiunto una fase appropriata nella chat.

Suggerimento n. 4: sfrutta il tuo modulo di prenotazione per raccogliere informazioni e costruire nuove relazioni con i clienti

Con un'app gratuita per la pianificazione degli appuntamenti, potrai iniziare a offrire un'esperienza senza interruzioni senza costi aggiuntivi per la tua azienda. È un ottimo modo per impostare la tua prova di concetto, per vedere se un link di prenotazione muove effettivamente l'ago per la tua azienda. Nel caso di Appointlet, il piano gratuito supporta membri, servizi e prenotazioni illimitati.

Per le aziende con esigenze più solide, potresti decidere di passare dal servizio gratuito a quello premium. In questo modo avrai accesso alle conferenze Web, all'elaborazione dei pagamenti e all'integrazione con app di terze parti per una migliore gestione dei dati dei clienti. Questo set di funzionalità non è necessario per prenotare chiamate o riunioni in luoghi fisici, ma diventa più rilevante se lavori esclusivamente in consulenze digitali.

Integrazione con uno strumento di Customer Relationship Management

Con Appointlet, tutte le tue prenotazioni verranno archiviate nella cronologia del dashboard del tuo pianificatore, in modo da poterle fare riferimento secondo necessità. Se vuoi gestire i dati dei clienti in modo più efficace, la soluzione migliore è con un CRM (Customer Relationship Management) come Salesforce o Hubspot.

Con un CRM configurato, la tua azienda sarà in grado di prendere appunti sulle riunioni e allegarli ai record dei clienti. Man mano che passano dai lead ai clienti, gli account possono essere taggati e aggiornati di conseguenza. Se sei nuovo al concetto, dai un'occhiata a questo articolo dettagliato sui vantaggi di collegare il tuo pianificatore con un CRM.

Hai ancora domande? Inviaci un Tweet!

Con il flusso di pianificazione di Twitter ottimizzato, avrai più tempo per concentrarti sulle attività di marketing principali come la creazione di contenuti e il coinvolgimento degli utenti. Offrire una soluzione senza soluzione di continuità di questo tipo renderà tutto più facile sia per te che per i tuoi clienti. Se sei interessato a configurare uno strumento di pianificazione ma vuoi saperne di più, inviaci un tweet con le tue domande su @Appointlet e faremo il possibile per aiutarti!