Wskazówki marketingowe na Twitterze ułatwiające planowanie klientów

Twitter może być potężnym sposobem na budowanie marki i łączenie się z potencjalnymi klientami. Ale jest pewien haczyk — platforma porusza się szybko, a tweety mogą zgubić się w hałasie. Więc kiedy ktoś zobaczy Twoją wiadomość, jego motywacja do zaplanowania czasu może szybko spaść, jeśli nie ma natychmiastowego wezwania do działania. Dlatego tak ważne jest, aby zaoferować innym możliwość natychmiastowej rezerwacji .

Nie martw się, nie oznacza to, że musisz być dostępny o każdej porze dnia. Zamiast tego użyjesz automatyzacji do obsługi harmonogramów, dzięki czemu możesz otrzymywać rezerwacje nawet wtedy, gdy śpisz.

W tym artykule omówimy podstawy tworzenia tweeta z zaproszeniem do zaplanowania. Wskażemy Ci również narzędzia online, które pozwolą Ci zaoszczędzić czas na koordynację w przód iw tył. Firmy, które stosują obie te techniki w praktyce, należą do elity planowania na Twitterze. Możesz do nich dołączyć, wprowadzając tylko kilka poprawek w swoim podejściu.

Porada na Twitterze nr 1: Utrzymuj proste rzeczy dla swoich klientów

Potrzebowałem fryzury i zobaczyłem ten tweet z lokalnego salonu. Było napisane „Zadzwoń do nas, aby zarezerwować czas”, ale nie zawierali numeru telefonu, więc kliknąłem na ich profil na Twitterze. Jedyne, co udało mi się znaleźć, to link do ich strony internetowej. Skorzystałem z ich formularza kontaktowego, aby zostawić wiadomość. Wrócili do mnie kilka dni później… ale do tego czasu umówiłam się już na wizytę w innym salonie. – Powszechne doświadczenie użytkownika na Twitterze, gdy przepływ rezerwacji w firmie nie jest zoptymalizowany

Zaplanowanie czasu w Twojej firmie powinno być jak najszybsze i najłatwiejsze. Tweet z ciekawą treścią i wyraźnym wezwaniem do działania to zazwyczaj najlepszy sposób na zabezpieczenie tych rezerwacji.

Aby ustalić, czy Twoje obecne wezwanie do działania jest proste, spróbuj policzyć kroki, które Twoi czytelnicy będą musieli wykonać przed potwierdzeniem spotkania . W poniższym tweecie stylista salonu fryzjerskiego przeprowadza czytelnika przez co najmniej trzy kroki:

Powyższy tweet prosi czytelnika o wykonanie następujących czynności:

1. Przejdź do ich biografii na Twitterze
2. Użyj biografii na Twitterze, aby przejść do Facebooka / Instagrama (możesz użyć automatyzacji Instagrama, aby usprawnić ten proces)
3. Umów się na spotkanie na jednej z tych platform (nieznaną metodą)

Choć może to brzmieć stosunkowo prosto, oznacza to, że czytelnik musi przejść przez co najmniej trzy strony, aby rozpocząć proces planowania. Ludzie są bardziej skłonni zarezerwować czas, jeśli w swoim tweecie zapewnisz proste rozwiązanie do planowania.

Dlatego zalecamy zredukowanie zaproszenia na spotkanie do jednego wezwania do działania . Niektóre firmy radzą sobie z tym, udostępniając swój numer telefonu lub adres e-mail na końcu swoich tweetów. Inni decydują się na zapewnienie profesjonalnej aplikacji do rezerwacji. Niezależnie od wybranej ścieżki, nie zmuszaj ludzi do szukania informacji kontaktowych!

Wskazówka 2: Zdecyduj, czy ręczne połączenia telefoniczne i e-maile przeszkadzają

Pewnej nocy przeglądałem Twittera i zobaczyłem post od trenera kariery. Ich słowa naprawdę mnie zainspirowały i zobaczyłem, że udostępnili swój numer telefonu. Prawie zarezerwowałam konsultację, ale była blisko północy, więc postanowiłam poczekać na telefon do rana. Niestety następnego dnia byłem zajęty i teraz nie pamiętam kto to był, więc nigdy nie umawiałem się na tę konsultację. – Jeden z wielu problemów z umawianiem spotkań telefonicznie lub mailowo na Twitterze

Wiele małych firm na Twitterze nadal reklamuje swoje usługi za pomocą oldschoolowych wezwań do działań, takich jak „ zarezerwuj połączenie ” lub „ napisz do nas ”. Firmy te mogą nie zdawać sobie sprawy, że ręczne planowanie wypadło z łask w ostatniej dekadzie. Inni niechętnie automatyzują proces rezerwacji, ponieważ nie wiedzą, jak zacząć.

Aby to wyjaśnić, przygotowaliśmy listę najczęstszych powodów, dla których połączenia telefoniczne i e-maile utrudniają zarezerwowanie czasu.

Pięć typowych problemów z planowaniem przez telefon

1. Wyszkolony pracownik musi być dostępny do odbierania połączeń telefonicznych, co kosztuje Twoją firmę.
2. Klienci muszą dzwonić w godzinach pracy, aby natychmiast coś zaplanować.
3. Jeśli nie jesteś dostępny, mogą zostawić wiadomość i poczekać na odpowiedź. W miarę upływu czasu dynamika ich początkowego zainteresowania może się zmniejszyć.
4. Jeśli oddzwonisz do klienta, gdy nie ma go w kalendarzu, do dokończenia rezerwacji wymagany jest trzeci telefon.
5. Wreszcie, gdy rezerwacja jest zabezpieczona, potrzebujesz rozwiązania do śledzenia tych danych i wysyłania przypomnień o spotkaniach, aby się pojawiły.

Trzy częste problemy z planowaniem przez e-mail

1. Twój uczestnik musi napisać serię e-maili tam iz powrotem, mając nadzieję, że twoje harmonogramy się dostosują i że twoi pracownicy odpowiedzą w rozsądnym czasie.
2. Jeśli odpowiedź Twojego zespołu trwa zbyt długo, klient może stracić zainteresowanie.
3. Twoje odpowiedzi e-mail mogą zostać zgubione lub zapomniane w skrzynce odbiorczej.

Więc jakie jest twoje pierwsze wrażenie? Czy uważasz, że telefony i e-maile mogłyby Cię powstrzymywać, gdyby istniało szybsze i niezawodne rozwiązanie?

Jeśli po zapoznaniu się z tymi typowymi problemami nie wierzysz, że mają one wpływ na Twoją firmę, wystarczy udostępnić swoje dane kontaktowe w tweetach. Dla reszty z was czytaj dalej i przygotuj się na podkręcenie swojej gry dzięki automatycznym rozwiązaniom do planowania na Twitterze.

Wskazówka 3: skonfiguruj usprawniony link do rezerwacji, który możesz udostępniać w swoich tweetach

Ktoś, kogo śledzę na Twitterze, prowadził krótką kampanię, w której oferowała konsultacje zawodowe. Miała duże doświadczenie w mojej dziedzinie i myślałem, że naprawdę przyda mi się jej rady. Pewnego dnia napisała na Twitterze link do swojej strony rezerwacji, a ja go kliknąłem. W zasadzie po prostu wybrałem czas, który mi odpowiadał i wypełniłem formularz. Skończyłem w jakieś 30 sekund. Wysłali mi też e-mail z potwierdzeniem, więc mam zapisane wszystkie informacje o rezerwacji, jeśli ich potrzebuję. – Idealne doświadczenie użytkownika podczas planowania na Twitterze

Zbadaliśmy niektóre ograniczenia związane z planowaniem telefonu i poczty e-mail na Twitterze. Nadszedł czas, abyśmy skupili się na nowoczesnym, profesjonalnym standardzie rezerwacji klientów online. Dzięki szybkiemu linkowi Twoje tweety mogą przyciągnąć uwagę czytelników i skierować ją bezpośrednio na stronę rezerwacji.

Oto przykład jednej firmy, która z powodzeniem korzysta ze swojego narzędzia do planowania:

Ten marketingowiec na Twitterze stworzył mocną podstawową wiadomość, wzywając czytelników do wzięcia udziału. Liczniki Like i Retweet zdają się wskazywać, że ich tweet rezonował z publicznością. Na końcu swojego głównego przesłania przedstawili proste wezwanie do działania: Zarezerwuj swój slot tutaj . To takie proste.

Czego można oczekiwać od aplikacji do planowania online

Zastanawiasz się, co się stanie, gdy ktoś kliknie jeden z tych linków dotyczących Twojej firmy? Cóż, to zależy od tego, jakie oprogramowanie wybierzesz. Oto przykład tego, co mogą zobaczyć dzięki bezpłatnej aplikacji do planowania, takiej jak Appointlet :

Strony rezerwacji online można dostosować do własnych potrzeb związanych z planowaniem. Na przykład masz możliwość zaprezentowania menu usług i członków personelu do wyboru, zanim klient wybierze godzinę. Możesz też połączyć się bezpośrednio z usługą, którą chcesz zaplanować, aby po prostu wybrali godzinę i wypełnili formularz. Po zakończeniu rezerwacji zarówno Ty, jak i uczestnik otrzymacie wiadomość e-mail z potwierdzeniem ze wszystkimi danymi rezerwacji.

Najlepsze miejsca do udostępniania linku do harmonogramu na Twitterze

Jest kilka świetnych miejsc, w których możesz udostępnić swój link do harmonogramu, aby Twoi klienci mogli go łatwo znaleźć.

1. Podaj link w swoim biografii z wyraźnym wezwaniem do działania, np. „Kliknij tutaj, aby zarezerwować u nas czas”.
2. Tweetuj często i dołączaj linki do rezerwacji , kiedy tylko uznasz to za stosowne. Celem jest upewnienie się, że Twoi czytelnicy zawsze to widzą.
3. Odpowiadaj na tweety w rozmowie i udostępniaj linki do rezerwacji, gdy ludzie o to proszą. Możesz go również udostępnić, gdy osiągniesz odpowiedni etap na czacie.

Porada 4: Wykorzystaj formularz rezerwacji do zbierania informacji i budowania nowych relacji z klientami

Dzięki skonfigurowanej bezpłatnej aplikacji do planowania spotkań możesz zacząć oferować bezproblemową obsługę bez dodatkowych kosztów dla swojej firmy. To świetny sposób na skonfigurowanie dowodu koncepcji, aby sprawdzić, czy link do rezerwacji rzeczywiście porusza igłę w Twojej firmie. W przypadku Appointlet bezpłatny plan obsługuje nieograniczoną liczbę członków, usług i rezerwacji.

W przypadku firm o bardziej solidnych potrzebach możesz zdecydować się na przejście z usługi bezpłatnej na usługę premium. Dzięki temu uzyskasz dostęp do konferencji internetowych, przetwarzania płatności i integracji z aplikacjami innych firm w celu lepszego zarządzania danymi klientów. Ten zestaw funkcji nie jest niezbędny do rezerwowania połączeń lub spotkań w fizycznych lokalizacjach, ale staje się bardziej przydatny, jeśli pracujesz wyłącznie w konsultacjach cyfrowych.

Integracja z narzędziem do zarządzania relacjami z klientami

Dzięki aplikacji Appointlet wszystkie Twoje rezerwacje będą przechowywane w historii pulpitu nawigacyjnego Twojego harmonogramu, dzięki czemu możesz się do nich odwoływać w razie potrzeby. Jeśli chcesz efektywniej zarządzać danymi klientów, najlepszym rozwiązaniem jest CRM (zarządzanie relacjami z klientami), taki jak Salesforce lub Hubspot.

Po skonfigurowaniu CRM Twoja firma będzie mogła robić notatki ze spotkań i dołączać je do rekordów klientów. Gdy przechodzą od potencjalnych klientów do klientów, konta mogą być odpowiednio oznaczane i aktualizowane. Jeśli nie znasz tej koncepcji, zapoznaj się z tym szczegółowym artykułem na temat korzyści z połączenia harmonogramu z CRM.

Masz pytania? Wyślij nam tweeta!

Dzięki zoptymalizowanemu przepływowi planowania na Twitterze będziesz mieć więcej czasu na skupienie się na podstawowych działaniach marketingowych, takich jak tworzenie treści i zaangażowanie użytkowników. Oferowanie tego rodzaju bezproblemowego rozwiązania ułatwi to zarówno Tobie, jak i Twoim klientom. Jeśli jesteś zainteresowany konfiguracją narzędzia do planowania, ale chcesz dowiedzieć się więcej, wyślij nam swoje pytania na Twitterze @Appointlet, a zrobimy, co w naszej mocy, aby Ci pomóc!