Çevrimiçi Planlama ile Yüksek Bilet Satış Hunisini Nasıl Oluşturabilirsiniz?

Çevrimiçi planlamanın daha fazla potansiyel müşteri çekmenize ve nitelikli müşteri adaylarını ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize nasıl yardımcı olabileceğini mi merak ediyorsunuz? Eğer öyleyse, şanslısınız - bu makale üç temel kavramı ortaya çıkaracaktır:

1. Nitelikli potansiyel müşterileri çekmek için satış çağrılarınızın reklamını nasıl yapabilirsiniz?
2. Yüksek etki için zamanlayıcınızı satış hunisinde nereye konumlandırabilirsiniz?
3. Dönüştüren rezervasyon onayı ve hatırlatma e-postaları nasıl yazılır?

Bu, yardım alabileceğiniz bir şeye benziyorsa, sizi en başarılı ekiplerimize katılmaya ve bugün satış dönüşüm huninizi optimize etmeye başlamaya davet ediyoruz.

Bir planlayıcıdan daha fazlası — pazarlama için bir büyüme aracıdır

2021'in sonuna yaklaşırken, sürekli e-postaların neredeyse geride kaldığını bilmek güzel. Çalışan profesyoneller artık planlanmış uygunluklarını yansıtan bir çevrimiçi rezervasyon sayfasına bağlantılar oluşturabilir ve paylaşabilir. Bu rezervasyon sayfaları, insanların toplantı planlamasını hiç olmadığı kadar kolaylaştırdı.

Ancak birçok şirket, rezervasyon sayfasını pazarlama ekibiyle koordine etmek için kapsamlı bir stratejiden yoksundur. Yöneticiler genellikle rezervasyon sayfalarının lojistik bir çözüm olduğu kadar bir büyüme aracı olduğunu da gözden kaçırır. Appointlet'i yalnızca bir planlama optimizasyon aracı olarak düşünüyorsanız, bulmacanın önemli bir parçasını kaçırıyorsunuz demektir.

Bu kılavuzda, pazarlama ekiplerinin yüksek performanslı satış planlama hunilerini tam olarak nasıl oluşturduklarını size tam olarak göstereceğim .

1. Tercih ettiğiniz platformda (Google, Facebook, vb.) hedefli bir reklam gösterirsiniz.
2. Reklamınız, e-posta adresini isteyen bir açılış sayfasına gider. Teşekkür sayfasında, satış demosu için "şimdi rezervasyon yap" düğmesi görüntülenir
3. Potansiyel müşterinin e-posta adresi, her mesajın sonunda bir rezervasyon bağlantısı ile bir damla pazarlama kampanyasına girilir
4. Potansiyel müşteriler bir zaman planlar ve toplantı yaklaştıkça onları meşgul etmek için e-posta bildirimleri alır
5. Çağrı sırasında, satış ekibiniz onlara hizmet hakkında ayrıntılı bilgi verir ve onları bir satın alma kararına yönlendirir.
6. Müşteriler, satış ekibinden destek hizmetleri sağlayabilecek ve işlerini korumanızı sağlayabilecek bir başarı yöneticisine aktarılır.

Satış planlamasına yönelik bu yaklaşım test edilmiş ve yukarı pazar hedefleyen şirketler için iyi bir dönüşüm sağladığı kanıtlanmıştır. Zinde ve dalmaya hazır gibi görünüyor? Bunu yapalım…

Kurulum (1. Aşama)

Açılış sayfası ticaretinizi yinelemelidir - e-posta adresi karşılığında indirilebilir bir varlık sunuyorsunuz . Destekleyici görseller ve metinlerle e-posta yakalamayı aracınızın odak noktası haline getirin. Bu, aceleleri olsa ve şu anda daha ileri gitmek için zamanları olmasa bile onlarla iletişim halinde kalmanızı sağlar. E-postalarını aldıktan sonra, hemen bir satış görüşmesi planlama seçeneğini sunabilir ve e-posta pazarlama damla kampanyanız aracılığıyla seçeneği sunmaya devam edebilirsiniz.

1. Adım: Facebook ve Google reklamları

Reklamınızın ifadesi ve tasarımı, değer teklifinize göre ayarlanmalıdır. Bu senaryoda, temel bir sorunu çözmeye başlayan ve yine de arzulanan bir şey bırakan ücretsiz bir dijital varlık sunuyorsunuz. Varlık, şirketinizin hizmetlerini satın aldıklarında geleceklerin bir tadı olmalıdır. İdeal müşterilerinizin kim olduğunu zaten biliyorsanız ve ihtiyaçlarını karşılayan harika bir ürününüz varsa, reklamları yazmak daha kolay olacaktır.

Yukarıdaki ekran görüntüsü, bu ücretsiz dijital varlıklardan biri için bir Facebook reklamının nasıl görünebileceğini gösterir. Değer önerisi (gelişmiş yaratıcılık) belirlenir ve görüntüler görsel olarak uyarıcıdır, ancak reklam, ücretsiz e-kitabın çözeceği hedefin hayal kırıklığı duygularına hitap edemez.

Reklam metniniz aşağıdaki ön koşulları sağlamalıdır:

• Kitlenizin yaşadığı sorunun hızlı ve doğru tanımlanması
• Çözemediklerinin tüm etkisini ve yansımalarını ortaya çıkarın
• Onlara yardımcı olacak ücretsiz, indirilebilir bir varlığı paylaşmayı teklif edin

İşte dijital pazarlamacılar tarafından yapılan en büyük dijital pazarlama hatalarından bazıları:

1. Yeterli reklam metni yazmamak. Gerçek bir çözümünüz varsa, insanlar onun hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya aldırmaz.
2. Reklam metninizde ücretsiz öğeden pasif olarak bahsetmekten fazlasını yapmanız gerekir. Okuyucunun tam olarak ne olduğunu ve sorunlarını nasıl çözeceğini bilmesini sağlayın.
3. Kitlenizin onlardan daha fazla farkındalığa sahip olduğunu varsaymaya dikkat edin. Kavramlara zaten aşina olacaklarından emin değilseniz, endüstri terminolojisini kullanmaktan kaçının.
4. Kopyanız karşıdaki kişiye konuşma yoluyla hitap ediyorsa, bunun ilişkilendirilebilir olduğundan emin olun. Akıl sağlığı kontrolü için içeriği yüksek sesle okumayı deneyin. Kulağa nasıl geliyor?
5. İnsanların geçeceği sıkıcı bir görüntü kullanmayın. Dikkatlerini çeken ve duraklatmalarını sağlayan yüksek kaliteli görüntüler kullanın!
6. Pazarlama malzemelerinizin ve revizyonlarının izini kaybetmek. Dijital varlık yönetim sistemi kullanmak, varlıklarınızı (resimler, videolar, vb.) hızla bulmanızı ve korumanızı sağlayarak süreçte çok zaman kazanmanızı sağlar.

İyi reklamlar, doğru insanları cezbeder çünkü hedef pazarda yankı uyandıran bir duygu taşırlar. Daha sonra birlikte çalışmak için nitelikli adaylara sahip olmak istiyorsunuz. Doğru ürün pazarına uygun olanı bulamamak ve bunu reklam metniniz aracılığıyla iletememek, satış temsilcileriniz ne kadar yetenekli olursa olsun, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmeyi zorlaştıracaktır.

2. Adım: Reklamı yapılan açılış sayfası

Potansiyel müşteri, satış huninizden zahmetsizce akabilmelidir. Bu nedenle, açılış sayfanızı tasarlarken içeriği minimumda tutmayı ve mümkün olduğunca hızlı bir şekilde e-posta alanına yönlendirmeyi düşünmelisiniz. İşte olmazsa olmazlar:

• Lander, görsel olarak ilgi çekici bir tasarıma sahip bir katılım sayfası işlevi görmelidir. E-posta toplama formu alanı, dijital varlığın değer teklifini yineleyen birkaç cümleyle çerçevelenebilir.
• Potansiyel müşteri e-postasını gönderdiğinde, onları aynı görsel tasarıma sahip bir teşekkür sayfasına yönlendirin. E-postanın alındığını onaylayın ve onlara satış demonuza bağlı bir Şimdi Rezervasyon Yap düğmesi sunun.

Bu, potansiyel müşterinizin satış ekibinizle ilk kez bir demo planlama şansı olacak. Fırsata atlayabilir veya dijital varlığın vaat edilen değeri nasıl yerine getirdiğinizi görmesini bekleyebilirler. İçeriğiniz iyiyse, insanlar etkileşimde kalacak, e-posta kampanyalarınızı okuyacak ve sonunda bir satış demosu rezervasyonu yapacaktır.

Açılış sayfanızın basit bir katılım sayfası olması gerektiğini unutmayın . Lander'ı tam uzunlukta bir makaleye dönüştürmeyin. İndirilebilir varlık bunun içindir.

3. Adım: Rezervasyon bağlantılarını içeren E-posta Kampanyası

Potansiyel müşterilerin e-posta adreslerini toplamak ve bir damla kampanyası sunmak için bir e-posta pazarlama platformuna ihtiyacınız olacak. Sıradaki ilk mesaj, indirilebilir varlığa bir bağlantı ile hemen ateşlenecek şekilde yapılandırılmalıdır. İşte bu ilk e-postaya nelerin dahil edileceğine dair bazı öneriler:

1. Varlığı teslim etmekten daha fazlasını yapmak için e-posta gayrimenkulünden yararlanın. Potansiyel müşterinizi ikna edici düşüncelerle meşgul edin ve canlı bir telefon görüşmesi veya web konferansı ile daha fazla yardım sunun.
2. Rezervasyon sayfanıza doğrudan bağlantı içeren net bir harekete geçirici mesaj kullanın. Satış demosunu "satış demosu" olarak adlandırmayın. Dili onların ihtiyaçlarını çözmeye yönelik tutun. Bağlantı " [çözüm] çağrınızı planlayın" diyebilir ve sağlayacağınız çözümü vurgulayabilir.
3. E-postanın indirilebilir varlığınızı içermesi gerektiğini söylemeye gerek yok. .pdf veya .csv dosyası gibi herkesin erişebileceği biçimleri kullandığınızdan emin olun.
4. Önümüzdeki haftalarda potansiyel müşteriyle etkileşime geçmeye devam eden bir e-posta dizisi oluşturmak için pazarlama ekibinizle birlikte çalışın. Onları bir satış görüşmesi planlamaya davet etmeye devam edin.

Özet: Potansiyel müşteriniz, indirilebilir varlıklarına erişmek için e-postayı açar, ancak onları bir satış demosu planlamaya yönlendirmeye odaklanmalısınız.

Otomatik mesajlaşma ile müşterinize bağlanma konusunda daha fazla fikir mi istiyorsunuz? Beş satış e-posta planlama şablonundan oluşan bir koleksiyon yazdık ve bunları ActiveCampaign'de yayınladık. Bir göz atın!

Rezervasyon Sayfası (2. Aşama)

Planlama sayfası, potansiyel müşterinize, ekip üyelerinizin uygunluğunu yansıtacak şekilde yapılandırılmış bir zaman seçici sunar. Bir zaman seçtikten sonra, görüşmeden önce talep ettiğiniz bilgilerle özel bir form doldururlar. Onaylamadan önce tüm bilgileri gözden geçirmelerine izin veriyoruz. Rezervasyonu tamamladıklarında, onlara teşekkür etmek ve ek öğrenme kaynakları sunmak için onları bir açılış sayfasına yönlendirme seçeneğine sahipsiniz. Bu kullanıcı deneyimini tercih ederseniz, uygulama içinde varsayılan bir teşekkür sayfası sağlıyoruz.

Rezervasyon tamamlandığında, satış temsilciniz için rezervasyon formu verileriyle birlikte otomatik olarak bir takvim etkinliği oluşturulur. Appointlet her iki tarafa da onay e-postaları gönderecektir. Ekibiniz Zoom, GoToMeeting veya Google Hangouts gibi web konferansı araçlarını kullanıyorsa, her takvim etkinliği özel bir URL içerecektir. Bu aynı bağlantılar, potansiyel müşterinize sağlanır. Appointlet, saat dilimlerini her iki taraf için de otomatik olarak çevirir, böylece ikiniz de doğru yerde ve zamanda ortaya çıkarsınız!

Satış çağrılarınızı ekip içinde eşit olarak dağıtmak ister misiniz? Ekibinizin müsaitlik durumunu tek bir zamanlama sayfasında birleştirmek için Round Robin ev sahibi atama özelliğimize göz atın. Temsilcilerin asla çifte rezervasyon yapılmadığından ve toplantıların mümkün olduğunca adil bir şekilde dağıtıldığından emin olacağız.

Potansiyel müşterinizin rezervasyon verilerini bir CRM'ye aktarmak ister misiniz? Salesforce veya Hubspot gibi büyük bir CRM kullanıyorsanız, onunla entegre olabilmemiz olasıdır. Zapier entegrasyonumuz birçok kuruluş tarafından daha iyi toplantı notları almak için kullanıldı.

Anlaşmanın Kapatılması (3. Aşama)

Potansiyel müşteriniz toplantı saatini kilitledikten sonra, tüm odak noktanız onları tamamlamaya götürmek olmalıdır. Appointlet, bir takvim etkinliği oluşturmak için kullanabilecekleri bir .ics dosyası da dahil olmak üzere onay ve hatırlatma e-postaları sağlayarak onlara yardımcı olacaktır. Gmail bu dosyaları tanır ve bir düğme tıklamasıyla ekleyebilecekleri onay e-postasının bir parçası olarak bir takvim etkinliği önerisi çizer.

4. Adım: Onay ve Hatırlatma e-postaları

Appointlet, yaptığınız toplantıların türüne göre özel hatırlatma e-postaları yazmanıza olanak tanır. Onay mesajları hemen gönderilir, ancak ne zaman ve kaç hatırlatıcı göndereceğinizi kontrol edebilirsiniz. Genel olarak, toplantı olasılığını iki kez hatırlatmak iyi bir fikirdir; yukarıda gösterildiği gibi bir gün önceden ve ikinci kez, bir saat önceden.

Adım 5: Satış Çağrısı

Satış hunisi doğru bir şekilde kurulduğunda, satış ekibinize nitelikli potansiyel müşteriler sağlayacağına güvenebilirsiniz. Sadece sizinle konuşmak için gelmiyorlar, aynı zamanda zaten aldıkları değere dayanarak bunu yapmaya karar verdiler. Bu, hizmetlerinizle ilgili meşru bir çıkarları olduğu anlamına gelir. Bu noktada öncelikli hedef, potansiyel müşteriyi dinlemek ve şirketinizin çözümünü onların diline çevirmek olmalıdır.

Her satış görüşmesinin sonunda, temsilcilerinizin not alacakları ve ilerlemeyi takip edebilecekleri bir yeri olmalıdır. Satış görüşmeleri için, ilk demolardan uzun süreli keşif aramalarına kadar çeşitli toplantı türlerine sahip olabilirsiniz. Sonunda, ödeme yapan müşterilere dönüşen potansiyel müşteriler için yolculuklarının aşamalarını kaydetmenin bir yolunu bulmak isteyeceksiniz.

Bu nedenle Zapier ile uyumlu bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) çözümü kurmanızı öneririz. Yerinde bir CRM ile, bu satış demolarından gelen rezervasyon verilerini merkezi bir veritabanına aktarabilirsiniz. Daha sonra, toplantılar gerçekleştikçe, satış temsilciniz ayrıntılı notlar alacak bir yere sahip olacak ve hesap yöneticileri, müşteri geçmişini gözden geçirmek için kolay bir yola sahip olacak.

Adım 6: Müşteri Başarısı ve Elde Tutma

Tebrikler - satış ekibiniz potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmeye başladı!

Şimdi onları etrafta tuttuğunuzdan emin olmalısınız. Yüksek bilet müşterileri genellikle özel müşteri başarı yöneticilerine sahiptir. Bu personel aynı Appointlet hesabında yaşayabilir ve farklı toplantı türlerine atanabilir. Örneğin, bir hizmet olarak üç aylık işletme incelemeleri oluşturabilirsiniz. Doğrudan toplantı bağlantılarıyla ekibiniz, tartıştığımız satış hunisi içeriğini atlayabilir ve müşterileri doğrudan CSM'leriyle bir toplantıya davet edebilir.

Umarım bu, yüksek bilet satış hunisinin temellerine aydınlatıcı bir giriş olmuştur. Appointlet hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, 15 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun ve planlama senaryonuzla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçin. Metin desteği, Pazartesi'den Cuma'ya mesai saatleri içinde verilmektedir. Bağlantı kurmak ve sizi gemiye almak için elimizden geleni yapmak için sabırsızlanıyoruz!