クライアントのスケジューリングを容易にするための Twitter マーケティングのヒント

公開: 2020-01-31

Twitter は、ブランドを構築し、潜在的なクライアントとつながるための強力な方法です。しかし、落とし穴があります — プラットフォームの動きが速く、ツイートがノイズの中で失われる可能性があります. そのため、誰かがあなたのメッセージを見たときに、すぐに行動を促すフレーズがなければ、時間をスケジュールする動機が急速に低下する可能性があります。そのため、すぐに予約できる方法を人々に提供することが重要です。

心配しないでください。これは、いつでも会える必要があるという意味ではありません。代わりに、自動化を使用してスケジューリングを処理するため、寝ている間でも予約を取得できます.

この記事では、スケジュールへの招待を含むツイートを作成する方法の基本について説明します。また、前後の調整にかかる時間を節約できるオンラインツールも紹介します。これらの手法の両方を実践している企業は、Twitter のスケジューリングエリートの 1 つです。そして、アプローチを少し調整するだけで、それらに参加できます。

Twitter のヒント #1: クライアントにとって物事をシンプルに保つ

散髪が必要で、地元のサロンからこのツイートを見ました。「時間を予約するために電話してください」と書かれていましたが、電話番号が含まれていなかったので、Twitter のプロフィールをクリックしました。私が見つけたのは彼らのウェブサイトへのリンクだけでした。お問い合わせフォームを使用してメッセージを残しました。彼らは数日後に私に戻ってきました…しかし、その時までに私はすでに別のサロンで予約をしていました. – 会社の予約フローが最適化されていない場合の Twitter での一般的なユーザーエクスペリエンス

あなたの会社との時間をスケジュールすることは、できるだけ迅速かつ簡単であるべきです. いくつかの興味深いコンテンツと明確な行動喚起を含むツイートは、通常、これらの予約を確保するための最良の方法です.

既存の行動喚起が単純かどうかを判断するには、会議が確定するまでに読者が実行する必要がある手順の数を数えてみてください。次のツイートでは、美容院のスタイリストが読者に少なくとも 3 つの手順を説明しています。

上記のツイートは、読者に次のことを行うよう求めています。

Twitter バイオに移動します。
Twitter の略歴を使用して、Facebook / Instagram に移動します (Instagram の自動化を使用して、このプロセスを合理化できます)。
それらのプラットフォームの 1 つで予定をスケジュールします (未知の方法で)

これは比較的単純に聞こえるかもしれませんが、読者はスケジューリングプロセスを開始するためだけに、少なくとも 3 ページをナビゲートする必要があることを意味します。ツイートで簡単なスケジュール設定ソリューションを提供すると、人々は時間を予約する可能性が高くなります.

そのため、会議への招待状を 1 つの行動を促すフレーズに減らすことをお勧めします。一部の企業は、ツイートの最後に電話番号や電子メールを共有することでこれを処理しています。プロフェッショナルな予約アプリ体験を提供することを選択する人もいます。どの道を選んだとしても、人々にあなたの連絡先情報を求めさせないでください。

ヒント 2: 手動の電話やメールが邪魔になっていないかどうかを判断する

ある夜遅くに Twitter をブラウジングしていると、キャリアコーチからの投稿が目に留まりました。彼らの言葉は本当に私を刺激し、彼らが電話番号を共有しているのを見ました。相談の予約をするところだったのですが、夜中近くだったので、電話を朝まで待つことにしました。残念ながら次の日は忙しくて、誰だったか思い出せないので、その相談の予定を立てることはありませんでした。 – Twitter で電話やメールで会議をスケジュールする際の多くの問題の 1 つ

Twitter の多くの中小企業は、「電話を予約してください」や「メールでお問い合わせください」などの昔ながらの行動を促すフレーズを使用して、サービスのマーケティングを行っています。これらの企業は、過去 10 年間で手動によるスケジューリングが支持されなくなったことに気付いていない可能性があります。また、予約プロセスを自動化する方法がわからないため、自動化をためらう人もいます。

この問題を解決するために、電話やメールで時間の予約が困難になる一般的な理由のリストをまとめました。

電話でのスケジューリングに関する 5 つの一般的な問題

トレーニングを受けたスタッフメンバーが電話に応答できるようにする必要がありますが、これには会社の費用がかかります。
クライアントは、何かをすぐにスケジュールするには、営業時間中に電話する必要があります。
あなたが不在の場合は、メッセージを残して応答を待つことができます。時間が経つにつれて、最初の関心の勢いが低下する可能性があります。
クライアントがカレンダーから離れているときに再度電話をかけると、予約を完了するために 3 回目の電話が必要になります。
最後に、予約が確保されたら、そのデータを追跡し、会議のリマインダーを送信して彼らが現れるようにするためのソリューションが必要です。

電子メールによるスケジューリングに関する 3 つの一般的な問題

出席者は、スケジュールが一致し、スタッフが適切な時間内に応答することを期待して、一連のメールをやり取りする必要があります。
チームが返信するまでに時間がかかりすぎると、クライアントは興味を失う可能性があります。
メールへの返信が受信トレイで失われたり、忘れられたりする可能性があります。

では、第一印象は？より高速で信頼できる解決策があったとしたら、電話や電子メールが足を引っ張っていると思いますか?

これらの一般的な問題を確認し、ビジネスに影響があるとは思わない場合は、ツイートで連絡先情報を共有するだけで十分かもしれません. それ以外の方は、このまま読み進めて、Twitter スケジューリングの自動化ソリューションを使用してゲームを強化する準備をしてください。

ヒント #3: ツイートで共有できる合理化された予約リンクを設定する

私が Twitter でフォローしている誰かが、彼女がキャリア相談を提供する短いキャンペーンを実行していました。彼女は私の分野で多くの経験を積んでおり、私は彼女のアドバイスを本当に活かすことができると考えていました. ある日、彼女が自分の予約ページへのリンクをツイートし、私はそれをクリックしました。基本的に、私は自分に合った時間を選んでフォームに記入しました. 30秒くらいで終わりました。彼らも確認メールを送ってくれたので、必要に応じてすべての予約情報を保存しています。 – Twitter でスケジュールを設定する際の理想的なユーザーエクスペリエンス

Twitter での電話とメールのスケジュール設定に関連するいくつかの制限を調査しました。オンラインでクライアントを予約するための現代的でプロフェッショナルな基準に焦点を移す時が来ました. クイックリンクを使用すると、ツイートで読者の注意を引き、予約ページに誘導できます。

以下は、スケジューリングツールをうまく使用している 1 つの企業の例です。

Twitter予約ページリンク例 — 視聴者を惹きつけ、予約を獲得するための理想的なツイート形式

この Twitter マーケターは、強力な核となるメッセージを作成し、読者に参加を呼びかけました。いいねとリツイートのカウンターは、彼らのツイートが視聴者の共感を呼んだことを示しているようです。彼らの主なメッセージの最後に、彼らは簡単な行動を促すフレーズを提示しました。それはそれと同じくらい簡単です。

オンラインスケジューリングアプリに期待すること

誰かがあなたのビジネスのこれらのリンクのいずれかをクリックするとどうなるか知りたいですか? それは、最終的にどのソフトウェアソリューションを選択するかによって異なります。以下は、 Appointletのような無料のスケジューリングアプリで表示される例です。

オンライン予約ページは、スケジュールのニーズに合わせてカスタマイズできます。たとえば、クライアントが時間を選択する前に、選択できるサービスとスタッフメンバーのメニューを提示するオプションがあります。または、スケジュールしたいサービスに直接リンクして、時間を選んでフォームに記入することもできます. 予約が完了すると、あなたと出席者の両方に、すべての予約データが記載された確認メールが届きます。

Twitter でスケジュールリンクを共有するのに最適な場所

クライアントが簡単に見つけられるように、スケジュールリンクを共有するのに最適な場所がいくつかあります。

「ここをクリックして時間を予約してください」のような明確な行動を促すリンクをプロフィールに記載してください。
頻繁にツイートし、適切と思われる場合はいつでも予約リンクを含めてください。目標は、読者が常にそれを見るようにすることです。
つぶやきに会話で返信し、予約リンクを求められたら共有します。チャットで適切な段階に達したときに共有することもできます。

ヒント 4: 予約フォームを活用して情報を収集し、新しい顧客関係を構築する

無料の予定スケジューリングアプリを設定すると、会社に追加費用なしでシームレスなエクスペリエンスの提供を開始できます。これは、概念実証をセットアップして、予約リンクが実際に会社に変化をもたらすかどうかを確認するための優れた方法です。 Appointlet の場合、無料プランは無制限のメンバー、サービス、および予約をサポートします。

より強固なニーズを持つ企業の場合は、無料サービスからプレミアムサービスにアップグレードすることを決定できます。そうすることで、Web 会議、支払い処理、およびサードパーティアプリとの統合にアクセスして、クライアントデータをより適切に管理できるようになります。この機能セットは、物理的な場所での電話や会議の予約には必要ありませんが、純粋にデジタルコンサルテーションで作業する場合はより関連性が高くなります。

顧客関係管理ツールとの統合

Appointlet を使用すると、すべての予約がスケジューラーのダッシュボードの履歴に保存されるため、必要に応じてそれらを参照できます。その顧客データをより効果的に管理したい場合、最適なソリューションは、Salesforce や Hubspot などの CRM (顧客関係管理) を使用することです。

CRM を設定すると、会社は会議の議事録を取り、それを顧客の記録に添付できるようになります。見込み客からクライアントに移動すると、アカウントにタグを付け、それに応じて更新できます。概念に慣れていない場合は、スケジューラを CRM にリンクする利点について詳しく説明したこの記事をご覧ください。

まだ質問がありますか？ツイートを送ってください！

Twitter のスケジューリングフローを最適化すると、コンテンツの作成やユーザーエンゲージメントなどの主要なマーケティング活動により多くの時間を費やすことができます。この種のシームレスなソリューションを提供することで、あなたとあなたのクライアントの両方にとってより簡単になります. スケジューリングツールの設定に興味があるが、詳細を知りたい場合は、質問を @Appointlet にツイートしてください。できる限りのお手伝いをいたします。