SMS Pazarlama Kampanyanızı Geliştirmek İçin Atmanız Gereken Adımlar

Cep telefonları ve diğer mobil cihaz kullanıcıları, hem mevcut hem de bakış açısıyla tüketicilerin en geniş kesimine ulaşmak için pazarlamacıların en büyük hedefi olmalıdır. Mobil cihazlar artık herhangi bir pazarlama stratejisinin merkezinde yer alıyor çünkü bunu görmezden gelemezsiniz. Tüketiciler, tüm ihtiyaçları için cep telefonlarına çok bağımlı hale geldi. Kulaklarına koymak yerine ellerinde tutarak daha rahatlar. Tüketiciler kısa mesaj yoluyla iletişim kurmaktan daha mutlu olduklarından, bunu konuşma günleri azalıyor gibi görünüyor. Başkalarına mesaj atmak istedikleri gibi, kişisel nedenlerle veya iş nedeniyle de kısa mesaj almak isterler. Trend, Whatsapp ve Snapchat gibi oldukça popüler hale gelen birçok mesajlaşma servisinin yükselişinde belirgindir.

Yeni mesajlaşma servislerinin ortaya çıkmasına rağmen, pazarlama ihtiyaçları için SMS mesajlaşmasının çekiciliği hala rakipsizdir. Yirmi yıllık SMS mesajlaşma, iş geliştirme için faydalarından yararlanmak isteyen pazarlamacılar arasında yeni iyilikler bulduğundan, iş için mesajlaşma yazılımı yüksek bir seviyede. SMS mesajlaşma, müşterilerin kollarını açarak kabul etmeye hazır oldukları kısa, basit ve net mesajlar nedeniyle çekiciliğinde başarısız oluyor. Ayrıca, mesaj göndermek için internete bağımlı olmanıza gerek yoktur.

Tüm bunlar, neredeyse %98'e ulaşan ve 3 dakika içinde yanıt verebilen yüksek mesaj okuma hızı anlamına gelir. SMS mesajlaşma, müşterileri rahatsız etmeden en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı bilmeniz koşuluyla harika bir araçtır. Mesajlaşma hizmetiyle aşırıya kaçmaya çalışmak ters etki yapabilir. Çok yakında, her üç kişiden ikisi dünya çapında bir akıllı telefona sahip olacak ve pazarlamacılar bunun avantajını kullanmalı. Pazarlamacılar, SMS pazarlamasını sürdürmek için yeterli sorumluluğu üstlenmelidir. SMS pazarlamasını yöneten düzenlemelere uymak çok önemlidir, aksi takdirde başınız belaya girebilir. Müşterilerin cep telefonu numaralarının gizliliğini korumak için gerekli özeni gösterin, çünkü herhangi bir güven ihlali iş üzerinde olumsuz etkilere neden olabilir. Aşağıda belirtilen ipuçlarını gözden geçirin ve SMS pazarlama kampanyanızı geliştirme gücüne sahip olduğundan dikkatli kullanın.

Mobil kullanıcıların onayını alın

Pazarlama metni göndermek istediğiniz hedef müşterilerin bir listesini hazırlarken, bunun için onların onayını almanız gerektiğini unutmayın. Mesajlarınızı memnuniyetle karşılayabilmeleri için sizinle iletişim kurmayı kabul etmelerini sağlamalısınız. Bunu yapmanın kolay bir yolu, abone olmaları için kaydolarak SMS mesajlarınızı almayı seçmelerine yardımcı olmaktır. Kaydolmak için nedenler bulmaları için bazı teşvikler sunarak kendilerini özel hissetmelerini sağlayın. Teklifi yalnızca SMS pazarlamasına kaydolanların kullanımına sunarak tüketici gruplarına özel hale getirin. Bu, kendilerini ayrıcalıklı hissetmelerini sağlayacak ve sizinle iletişim halinde kalmaları için onları motive edecektir.

Bazı değerlere sahip alakalı bir mesaj oluşturun

Müşterilerin onlarla iletişim kurmanıza izin vermiş olması, onları rahatsız edebilecek herhangi bir şeyle mesajlaşmaya devam edebileceğiniz anlamına gelmez. Abonelere asla istenmeyen mesajlar göndermeyin, çünkü bu onların mahremiyetlerine izinsiz girilmesine neden olabilir. İş yapmak niyetinde olduğunuza göre, müşterilerini beklentilerini bilerek memnun etmelisiniz. Müşterilere göre mesajlar oluşturun, böylece alakalı tutmanın yanı sıra kişiselleştirme izlerini de taşıyın. Mesaj, müşteriler arasında tam da bekledikleri şeymiş gibi özel bir his uyandırmalıdır. Müşteriler mevcut bilgileri başka hiçbir yerde bulamamaları gerektiğinden, mesaj anlamlı ve benzersiz olmanın yanı sıra bir miktar değer taşımalıdır.

Müşterileri hızlı harekete geçmeye motive edin

Yüzeyde, SMS mesajlaşmasının doğrudan pazarlama ile ilgili olmadığı görünebilir, ancak bunun altında yatan amaç, müşterileri pazarlama hedeflerine ulaşmaya yardımcı olacak bazı hızlı eylemlerde bulunmaya teşvik etmek olmalıdır. Aciliyet duygusu yaratarak, müşterinin hızlı hareket etmesini sağlayabilirsiniz. Müşterileri uyandırabilecek ve mesajda istendiği gibi bazı işlemleri yapmak için acele etmelerini sağlayabilecek mesaja bir son kullanma tarihi eklemeniz yeterli. Son kullanma tarihi, müşterilerin mutlaka not alacağı ve buna göre hareket edeceği alarm zilini çalar.

Kişiselleştirilmiş metinler

SMS, e-postalara kıyasla daha kişisel olsa da, aboneler için kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturduğunuzdan emin olmalısınız. Müşterilerin zihinlerini ve tercihlerini bilmelisiniz ki onlarla en sevdikleri şekilde iletişim kurabilesiniz. Kişiselleştirilmiş mesajlar sizi müşterilere yaklaştırır ve markaya ve işletmeye duyulan güveni artıran ilişkiyi güçlendirir. Bu tür mesajlar müşterileri daha fazla cezbetmekle kalmayacak, aynı zamanda mesajı okuduktan sonra bazı olumlu eylemlerde bulunmak isteyeceklerdir. Müşteri adının mesajlarda kullanılması, onu daha kişisel hale getirecek ve daha yüksek temettüler sağlayacaktır. Müşterilerin ne istediğini bilmek için geri bildirim alın ve mesajları onları memnun edecek şekilde çerçeveleyin.

Bir mesajlaşma kimliği oluşturun

Tıpkı markanız gibi, müşterilerin SMS pazarlama alanında işletmenizi tanımasını kolaylaştıran bir mesajlaşma kimliği oluşturun. Tanıma, müşterilerin diğer kaynaklarla karıştırmayacağı için mesajların daha iyi kabul edilmesine yardımcı olacaktır. Kendinize ait bir kimlik oluşturmak için 5 ila 6 basamaklı kısa bir kod kullanın. Bu süreçte marka kolayca tanımlanabilir hale gelir ve müşteriler bunu hatırlamayı kolay bulur. Kimlik aynı zamanda, müşterilerinize daha iyi hizmet etme taahhüdünüzü gösteren güvenilirliği artıran müşterilerle şeffaflığı korumanızın bir işaretidir. İletişime meşruiyet kazandırmak, kendi kimliğinizi yaratmanın bir başka faydasıdır.

SMS pazarlama kampanyasının nasıl performans gösterdiğini bilmek, beklenen getirileri bulmak için çok önemlidir. Okuma oranı performans seviyesini gösterir ve listelenen cep telefonu numarasını artık kullanmayan bazı müşteriler için oluşabilecek hemen çıkma oranını da bilmeniz gerekir. Başka yollarla onlarla bağlantı kurabilirsiniz.