ขั้นตอนในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณ

ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ จะต้องเป็นเป้าหมายสูงสุดของนักการตลาดในการเข้าถึงส่วนที่ใหญ่ที่สุดของผู้บริโภค ทั้งที่มีอยู่และในมุมมอง อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางการตลาดในขณะนี้ เนื่องจากคุณไม่สามารถละเลยได้ ผู้บริโภคพึ่งพาโทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้นสำหรับทุกความต้องการ พวกเขาสบายใจกว่าเมื่อถือมันไว้ในมือแทนที่จะวางไว้ที่หู ดูเหมือนว่าเวลาของการพูดคุยกันจะหมดไป เนื่องจากผู้บริโภคมีความสุขมากขึ้นในการสื่อสารผ่านข้อความ เช่นเดียวกับที่พวกเขาต้องการส่งข้อความถึงผู้อื่น พวกเขาต้องการรับข้อความไม่ว่าจะด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือเพื่อธุรกิจ แนวโน้มดังกล่าวเห็นได้ชัดจากการเพิ่มขึ้นของบริการส่งข้อความจำนวนมาก เช่น Whatsapp และ Snapchat ที่ได้รับความนิยมอย่างสูง

แม้จะมีบริการส่งข้อความใหม่เข้ามา แต่การส่งข้อความ SMS สำหรับความต้องการด้านการตลาดก็ยังไม่สามารถเอาชนะได้ ซอฟต์แวร์การส่งข้อความสำหรับธุรกิจอยู่ในระดับสูง เนื่องจากการส่งข้อความ SMS ที่มีอายุเก่าแก่กว่า 2 ทศวรรษได้พบประโยชน์ใหม่ๆ จากนักการตลาดที่ต้องการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการพัฒนาธุรกิจ การส่งข้อความ SMS นั้นดึงดูดใจเสมอเนื่องจากข้อความสั้น เรียบง่าย และคมชัดซึ่งลูกค้าพร้อมที่จะยอมรับด้วยอาวุธที่เปิดกว้าง นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตในการส่งข้อความ

ทั้งหมดนี้แปลเป็นอัตราการอ่านข้อความที่สูงซึ่งแตะเกือบ 98% และสามารถกระตุ้นการตอบสนองได้ภายใน 3 นาที การส่งข้อความ SMS เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณรู้วิธีใช้งานอย่างเหมาะสมโดยไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจ การพยายามลงน้ำด้วยบริการส่งข้อความสามารถทำให้เกิดผลตรงกันข้ามได้ ในไม่ช้า สองในสามคนจะเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนทั่วโลก และนักการตลาดจะต้องใช้ประโยชน์จากมัน นักการตลาดต้องแบกรับความรับผิดชอบที่เพียงพอในการทำการตลาดผ่าน SMS การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ควบคุมการตลาดผ่าน SMS เป็นสิ่งสำคัญ ไม่เช่นนั้นคุณอาจประสบปัญหา ใช้ความระมัดระวังที่จำเป็นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้า เนื่องจากการละเมิดความไว้วางใจใดๆ อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจ อ่านเคล็ดลับที่กล่าวถึงด้านล่างและใช้งานอย่างระมัดระวัง เนื่องจากมีประสิทธิภาพในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณ

ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้มือถือ

เมื่อคุณเตรียมรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการส่งข้อความทางการตลาด โปรดทราบว่าคุณต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขาก่อน คุณต้องทำให้พวกเขาตกลงที่จะสื่อสารกับคุณเพื่อให้พวกเขายินดีรับข้อความของคุณ วิธีง่ายๆ ในการทำคือช่วยให้พวกเขาเลือกรับข้อความ SMS ของคุณโดยสมัครเพื่อสมัครเป็นสมาชิก ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษโดยเสนอสิ่งจูงใจเพื่อให้พวกเขาหาเหตุผลในการสมัคร สร้างข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับกลุ่มผู้บริโภคโดยทำให้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ที่สมัครเข้าร่วมการตลาดผ่าน SMS เท่านั้น มันจะทำให้พวกเขารู้สึกเป็นเกียรติและกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อกับคุณต่อไป

สร้างข้อความที่เกี่ยวข้องด้วยค่าบางอย่าง

การที่ลูกค้าอนุญาตให้คุณสื่อสารกับพวกเขาไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความต่อไปได้เพราะอาจทำให้พวกเขารำคาญ อย่าส่งข้อความที่ไม่ต้องการไปยังสมาชิก เนื่องจากอาจส่งผลให้เกิดการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของพวกเขา เนื่องจากคุณตั้งใจจะทำให้ธุรกิจเกิดขึ้น คุณต้องทำให้ลูกค้าพอใจด้วยการรู้ความคาดหวังของลูกค้า สร้างข้อความตามลูกค้าเพื่อให้มีเครื่องหมายของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนอกเหนือจากการรักษาความเกี่ยวข้อง ข้อความควรสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้าราวกับว่าเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขารอคอย ข้อความต้องสื่อถึงคุณค่าบางอย่างนอกเหนือจากความหมายและเอกลักษณ์ เนื่องจากลูกค้าไม่ควรหาข้อมูลที่มีอยู่ในที่อื่น

จูงใจลูกค้าให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ภายนอกอาจดูเหมือนว่าการส่งข้อความ SMS ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตลาด แต่จุดประสงค์หลักควรส่งเสริมให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนจะทำให้ลูกค้าดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เพียงใส่วันหมดอายุในข้อความที่สามารถปลุกลูกค้าและทำให้พวกเขารีบดำเนินการบางอย่างตามที่ร้องขอในข้อความ วันหมดอายุจะส่งเสียงกริ่งเตือนที่ลูกค้าจะรับทราบและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

ข้อความส่วนบุคคล

แม้ว่า SMS จะมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าเมื่อเทียบกับอีเมล แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณสร้างข้อความส่วนตัวสำหรับสมาชิก คุณควรรู้จักจิตใจของลูกค้าและความชอบของลูกค้า เพื่อที่คุณจะสื่อสารกับพวกเขาในแบบที่พวกเขาชอบมากที่สุด ข้อความส่วนบุคคลจะพาคุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์และธุรกิจ ข้อความดังกล่าวไม่เพียงแต่จะดึงดูดลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังรู้สึกอยากดำเนินการในเชิงบวกหลังจากอ่านข้อความ การใช้ชื่อลูกค้าในข้อความจะทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นและให้เงินปันผลที่สูงขึ้น รับคำติชมเพื่อให้รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรและใส่กรอบข้อความในแบบที่พวกเขาพอใจ

สร้างเอกลักษณ์การส่งข้อความ

เช่นเดียวกับแบรนด์ของคุณ สร้างเอกลักษณ์ในการส่งข้อความที่ทำให้ลูกค้าจดจำธุรกิจของคุณในด้านการตลาดผ่าน SMS ได้อย่างง่ายดาย การรับรู้จะช่วยในการยอมรับข้อความได้ดีขึ้นเนื่องจากลูกค้าจะไม่สับสนกับแหล่งข้อมูลอื่น ใช้รหัสสั้น ๆ 5 ถึง 6 หลักเพื่อสร้างเอกลักษณ์ที่จะกลายเป็นของคุณเอง ในกระบวนการนี้ แบรนด์จะสามารถระบุตัวตนได้ง่าย และลูกค้าก็พบว่าง่ายต่อการจดจำ ข้อมูลประจำตัวยังเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการรักษาความโปร่งใสของคุณกับลูกค้าซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นของคุณที่จะให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การให้ความชอบธรรมในการสื่อสารเป็นข้อดีอีกประการหนึ่งของการสร้างเอกลักษณ์ของคุณเอง

การทราบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทาง SMS เป็นสิ่งสำคัญในการคำนวณผลตอบแทนที่คาดหวัง อัตราการอ่านบ่งบอกถึงระดับประสิทธิภาพ และคุณต้องทราบอัตราตีกลับด้วย ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้สำหรับลูกค้าบางรายที่ไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือในรายการอีกต่อไป คุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาโดยใช้วิธีการอื่น