SMS 마케팅 캠페인 개선을 위한 단계

휴대 전화 및 기타 모바일 장치 사용자는 기존 및 관점 모두에서 가장 큰 소비자 섹션에 도달하기 위해 마케터의 최고 목표가 되어야 합니다. 모바일 장치는 이제 무시할 수 없으므로 모든 마케팅 전략의 핵심입니다. 소비자들은 모든 필요를 위해 휴대폰에 너무 많이 의존하게 되었습니다. 귀에 대는 것보다 손에 쥐고 있어 더욱 편하다. 소비자가 문자 메시지를 통해 소통하는 것이 더 행복해지면서 입으로 이야기하는 시대가 도래한 것 같습니다. 그들은 다른 사람에게 문자를 보내고 싶은 것처럼 개인적인 이유든 사업이든 문자 메시지를 받고 싶어합니다. 이러한 추세는 Whatsapp 및 Snapchat과 같은 인기 있는 많은 메시징 서비스의 부상에서 분명합니다.

새로운 메시징 서비스의 출현에도 불구하고 마케팅 요구에 대한 SMS 메시징의 매력은 여전히 ​​탁월합니다. 20년 된 SMS 메시징이 비즈니스 개선을 위한 이점을 얻고자 하는 마케터에게 새로운 호의를 얻었기 때문에 비즈니스용 문자 메시지 소프트웨어는 높은 인기를 얻고 있습니다. SMS 메시징은 고객이 두 팔 벌려 받아들일 준비가 된 짧고 단순하며 선명한 메시지로 인해 어필할 수 없습니다. 또한 메시지를 보내기 위해 인터넷에 의존할 필요가 없습니다.

이 모든 것은 거의 98%에 도달하고 3분 이내에 응답을 불러일으킬 수 있는 높은 메시지 읽기율로 해석됩니다. SMS 메시징은 고객을 불편하게 하지 않으면서 최적의 사용 방법을 알고 있다면 놀라운 도구입니다. 메시징 서비스를 너무 많이 사용하면 역효과가 날 수 있습니다. 머지 않아 3명 중 2명이 전 세계에서 스마트폰을 소유하게 되며 마케터는 이점을 활용해야 합니다. 마케터는 SMS 마케팅을 계속하기 위해 충분한 책임을 져야 합니다. SMS 마케팅을 관장하는 규정을 준수하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 곤경에 처할 수 있습니다. 모든 신뢰 위반은 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 고객 휴대폰 번호의 개인 정보를 보호하기 위해 필요한 주의를 기울이십시오. SMS 마케팅 캠페인을 개선할 수 있는 힘이 있으므로 아래에 언급된 팁을 살펴보고 신중하게 사용하십시오.

모바일 사용자의 동의를 얻습니다.

마케팅 문자를 보내려는 대상 고객의 목록을 작성할 때 해당 고객의 동의를 얻어야 한다는 점을 염두에 두십시오. 그들이 당신의 메시지를 환영할 수 있도록 당신과 소통하는 데 동의하도록 해야 합니다. 이를 수행하는 쉬운 방법은 가입하여 SMS 메시지 수신을 선택하여 구독자가 되도록 하는 것입니다. 그들이 가입 이유를 찾을 수 있도록 약간의 인센티브를 제공하여 특별함을 느끼게 하십시오. SMS 마케팅에 등록한 사람들에게만 제공되도록 하여 소비자 그룹에게만 제공되는 제안을 만드십시오. 그것은 그들이 특권을 느끼고 당신과 연락을 유지하도록 동기를 부여할 것입니다.

가치가 있는 관련 메시지 작성

고객이 고객과 의사 소통할 수 있도록 허용했다고 해서 고객을 성가시게 할 수 있으므로 계속 메시지를 보낼 수 있다는 의미는 아닙니다. 가입자의 개인 정보를 침해할 수 있으므로 가입자에게 원치 않는 메시지를 보내지 마십시오. 사업을 하려면 고객의 기대치를 파악하여 고객을 기쁘게 해야 합니다. 관련성을 유지하는 것 외에도 개인화의 표시를 갖도록 고객에 따라 메시지를 작성하십시오. 메시지는 마치 그들이 기다리던 바로 그 메시지인 것처럼 고객 사이에서 특별한 느낌을 발생시켜야 합니다. 고객이 다른 곳에서 정보를 찾을 수 없어야 하므로 메시지는 의미 있고 고유한 것 외에 어떤 가치를 전달해야 합니다.

고객이 빠른 조치를 취하도록 동기를 부여

표면적으로 SMS 문자 메시지는 마케팅과 직접적인 관련이 없는 것처럼 보일 수 있지만 근본적인 의도는 고객이 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 빠른 조치를 취하도록 장려하는 것이어야 합니다. 긴박감을 조성하여 고객이 빠르게 행동하도록 할 수 있습니다. 고객을 깨우고 메시지에서 요청한 대로 일부 작업을 수행하도록 서두르게 할 수 있는 만료 날짜를 메시지에 포함하기만 하면 됩니다. 만료 날짜는 고객이 반드시 메모하고 그에 따라 조치할 것이라는 알람 벨을 울립니다.

개인화된 텍스트

SMS는 이메일에 비해 더 개인적인 것이지만 구독자를 위한 개인화된 메시지를 작성해야 합니다. 고객의 마음과 선호도를 알아야 고객이 가장 좋아하는 방식으로 소통할 수 있습니다. 개인화된 메시지는 고객에게 더 가까이 다가가고 브랜드와 비즈니스에 대한 신뢰를 강화하는 관계를 강화합니다. 이러한 메시지는 고객의 관심을 끌 뿐만 아니라 메시지를 읽은 후 긍정적인 행동을 하고 싶은 마음도 갖게 됩니다. 메시지에 고객 이름을 사용하면 더 개인화되고 더 높은 배당금을 제공할 수 있습니다. 고객이 무엇을 원하는지 알기 위해 피드백을 얻고 고객을 기쁘게 하는 방식으로 메시지를 구성하십시오.

메시징 ID 만들기

귀하의 브랜드와 마찬가지로 SMS 마케팅 분야에서 고객이 귀하의 비즈니스를 쉽게 알아볼 수 있도록 메시징 아이덴티티를 만드십시오. 고객이 메시지를 다른 소스와 혼동하지 않도록 인식하면 메시지를 더 잘 수용하는 데 도움이 됩니다. 5~6자리의 짧은 코드를 사용하여 나만의 아이덴티티를 만드세요. 그 과정에서 브랜드를 쉽게 식별할 수 있고 고객은 쉽게 기억할 수 있습니다. 아이덴티티는 또한 고객과의 투명성을 유지하여 신뢰성을 높이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하겠다는 약속을 나타내는 표시이기도 합니다. 커뮤니케이션에 정당성을 부여하는 것은 자신만의 아이덴티티를 만드는 또 다른 이점입니다.

SMS 마케팅 캠페인의 성과를 아는 것은 예상 수익을 파악하는 데 필수적입니다. 읽기 속도는 성능 수준을 나타내며, 나열된 휴대폰 번호를 더 이상 사용하지 않는 일부 고객에게 발생할 수 있는 이탈률도 알고 있어야 합니다. 다른 수단을 사용하여 그들과 연결할 수 있습니다.