Шаги, которые нужно предпринять для улучшения вашей маркетинговой SMS-кампании

Пользователи мобильных телефонов и других мобильных устройств должны быть главной целью маркетологов, чтобы охватить самую большую часть потребителей, как существующих, так и потенциальных. Мобильные устройства теперь занимают центральное место в любой маркетинговой стратегии, и вы не можете игнорировать их. Потребители стали настолько полагаться на мобильные телефоны для удовлетворения всех своих потребностей. Им удобнее держать его в руках, а не класть на уши. Дни разговоров, кажется, идут на убыль, поскольку потребители счастливее общаться с помощью текстовых сообщений. Так же, как они хотят отправлять текстовые сообщения другим, они также хотели бы получать текстовые сообщения, будь то по личным или деловым причинам. Тенденция проявляется в росте числа служб обмена сообщениями, таких как Whatsapp и Snapchat, которые стали очень популярными.

Несмотря на появление новых служб обмена сообщениями, привлекательность обмена SMS-сообщениями для нужд маркетинга по-прежнему непревзойденна. Программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса находится на пике популярности, поскольку обмен SMS-сообщениями, которым уже два десятилетия, нашел новую поддержку у маркетологов, которые хотят воспользоваться его преимуществами для улучшения бизнеса. Обмен SMS-сообщениями неизменно привлекателен благодаря коротким, простым и четким сообщениям, которые клиенты готовы принять с распростертыми объятиями. Кроме того, вам не нужно зависеть от Интернета для отправки сообщений.

Все это выливается в высокую скорость чтения сообщений, достигающую почти 98% и способную вызвать ответ в течение 3 минут. Обмен SMS-сообщениями — прекрасный инструмент, если вы знаете, как использовать его оптимально, не вызывая дискомфорта у клиентов. Попытка переборщить со службой обмена сообщениями может оказаться контрпродуктивной. Очень скоро два из трех человек в мире будут владеть смартфоном, и маркетологи должны этим воспользоваться. Маркетологи должны взять на себя достаточную ответственность, чтобы продолжать SMS-маркетинг. Соблюдение правил, регулирующих SMS-маркетинг, имеет решающее значение, иначе вы можете попасть в беду. Соблюдайте необходимую осторожность, чтобы защитить конфиденциальность мобильных номеров клиентов, поскольку любое злоупотребление доверием может иметь неблагоприятные последствия для бизнеса. Ознакомьтесь с советами, упомянутыми ниже, и используйте их с осторожностью, поскольку они могут улучшить вашу маркетинговую SMS-кампанию.

Получить согласие мобильных пользователей

Когда вы готовите список целевых клиентов, которым вы хотите отправить маркетинговый текст, имейте в виду, что вы должны получить их согласие на это. Вы должны заставить их согласиться на общение с вами, чтобы они приветствовали ваши сообщения. Простой способ сделать это — помочь им подписаться на получение ваших SMS-сообщений, зарегистрировавшись, чтобы они стали подписчиками. Заставьте их почувствовать себя особенными, предложив какой-нибудь стимул, чтобы они нашли причины для регистрации. Сделайте предложение эксклюзивным для групп потребителей, сделав его доступным только для тех, кто подписался на SMS-рассылку. Это заставит их чувствовать себя привилегированными и побудит их оставаться на связи с вами.

Создайте релевантное сообщение с некоторой ценностью

То, что клиенты разрешили вам общаться с ними, не означает, что вы можете продолжать отправлять сообщения, поскольку это может их раздражать. Никогда не отправляйте нежелательные сообщения подписчикам, так как это может привести к нарушению их конфиденциальности. Поскольку вы намерены развивать бизнес, вы должны радовать клиентов, зная их ожидания. Создавайте сообщения в соответствии с пожеланиями клиентов, чтобы они имели признаки персонализации, а не только сохраняли актуальность. Сообщение должно вызывать у клиентов особое чувство, как будто это именно то, чего они ждали. Сообщение должно нести некоторую ценность, помимо значимости и уникальности, поскольку клиенты не должны найти информацию, доступную где-либо еще.

Мотивируйте клиентов к быстрым действиям

На первый взгляд может показаться, что текстовые SMS-сообщения не имеют прямого отношения к маркетингу, но основное намерение должно заключаться в том, чтобы побудить клиентов предпринять какие-либо быстрые действия, которые помогут достичь маркетинговых целей. Создавая ощущение срочности, вы можете заставить клиента действовать быстро. Просто включите в сообщение дату истечения срока действия, которая может разбудить клиентов и заставить их поторопиться выполнить какое-либо действие, как указано в сообщении. Дата истечения срока годности звонит в тревожный звонок, и клиенты непременно примут это к сведению и будут действовать соответственно.

Персонализированные тексты

Хотя SMS является более личным по сравнению с электронной почтой, вы должны убедиться, что создаете персонализированные сообщения для подписчиков. Вы должны знать мысли клиентов и их предпочтения, чтобы общаться с ними так, как им больше всего нравится. Персонализированные сообщения приближают вас к клиентам и укрепляют отношения, что повышает доверие к бренду и бизнесу. Такие сообщения не только больше привлекут клиентов, но и побудят их предпринять какие-то позитивные действия после прочтения сообщения. Использование имени клиента в сообщениях сделало бы его более персонализированным и принесло бы более высокие дивиденды. Получайте обратную связь, чтобы знать, чего хотят клиенты, и формулируйте сообщения так, как им нравится.

Создайте личность для обмена сообщениями

Так же, как и ваш бренд, создайте идентичность для обмена сообщениями, которая позволит клиентам легко узнавать ваш бизнес в сфере SMS-маркетинга. Распознавание помогло бы лучше воспринимать сообщения, поскольку клиенты не путали бы его с другими источниками. Используйте короткий код из 5-6 цифр, чтобы создать личность, которая станет вашей собственной. При этом бренд становится легко узнаваемым, и клиенты легко его запоминают. Идентичность также является признаком того, что вы поддерживаете прозрачность с клиентами, что повышает доверие, а также показывает ваше стремление лучше обслуживать клиентов. Придание легитимности коммуникациям — еще одно преимущество создания собственной личности.

Знание того, как работает маркетинговая SMS-кампания, необходимо для определения ожидаемой отдачи. Скорость чтения указывает на уровень производительности, и вы также должны знать показатель отказов, который может возникнуть у некоторых клиентов, которые больше не используют указанный номер мобильного телефона. Вы можете связаться с ними, используя другие средства.