الخطوات التي يجب اتخاذها لتحسين حملتك التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة

يجب أن يكون مستخدمو الهواتف المحمولة والأجهزة المحمولة الأخرى الهدف الأول للمسوقين للوصول إلى أكبر قسم من المستهلكين ، الحاليين والمنظورين. أصبحت الأجهزة المحمولة الآن أساسية في أي استراتيجية تسويقية حيث لا يمكنك تجاهلها. أصبح المستهلكون يعتمدون كثيرًا على الهواتف المحمولة لتلبية جميع احتياجاتهم. هم أكثر راحة من خلال إمساكه بأيديهم بدلاً من وضعه على الأذنين. يبدو أن أيام التحدث عن ذلك قد بدأت تتلاشى حيث أصبح المستهلكون أكثر سعادة للتواصل من خلال الرسائل النصية. تمامًا كما يريدون إرسال رسائل نصية إلى الآخرين ، فإنهم يرغبون أيضًا في تلقي رسائل نصية سواء لأسباب شخصية أو للعمل. يتضح الاتجاه في ظهور العديد من خدمات المراسلة مثل Whatsapp و Snapchat التي أصبحت شائعة للغاية.

على الرغم من ظهور خدمات الرسائل الجديدة ، فإن جاذبية الرسائل النصية القصيرة لاحتياجات التسويق لا تزال لا تقبل المنافسة. يرتفع برنامج الرسائل النصية للأعمال التجارية حيث وجدت رسائل SMS التي تبلغ من العمر عقدين من الزمن مزايا جديدة مع المسوقين الذين يرغبون في جني فوائدها لتحسين الأعمال. الرسائل النصية القصيرة لا تتوانى في جاذبيتها بسبب الرسائل القصيرة والبسيطة والهشة التي يكون العملاء على استعداد لقبولها بأذرع مفتوحة. علاوة على ذلك ، لا تحتاج إلى الاعتماد على الإنترنت لإرسال الرسائل.

كل هذا يُترجم إلى معدل قراءة مرتفع للرسالة يصل إلى 98٪ تقريبًا وقادر على إثارة استجابة في غضون 3 دقائق. تعد الرسائل النصية أداة رائعة شريطة أن تعرف كيفية استخدامها على النحو الأمثل دون أن يشعر العملاء بعدم الارتياح. قد تؤدي محاولة الإفراط في استخدام خدمة المراسلة إلى نتائج عكسية. في القريب العاجل ، سيمتلك اثنان من كل ثلاثة أشخاص هاتفًا ذكيًا في جميع أنحاء العالم ويجب على المسوقين الاستفادة منه. يتعين على المسوقين تحمل مسؤولية كافية لمواصلة التسويق عبر الرسائل القصيرة. يعد الالتزام باللوائح التي تحكم التسويق عبر الرسائل القصيرة أمرًا بالغ الأهمية ، وإلا فقد تجد نفسك في مأزق. توخ الحذر اللازم لحماية خصوصية أرقام الهواتف المحمولة للعملاء لأن أي خرق للثقة يمكن أن يكون له آثار سلبية على الأعمال. اطلع على النصائح المذكورة أدناه واستخدمها بحكمة لأنها تتمتع بصلاحيات تحسين حملة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

الحصول على موافقة مستخدمي المحمول

عندما تقوم بإعداد قائمة بالعملاء المستهدفين الذين ترغب في إرسال نص تسويقي إليهم ، ضع في اعتبارك أنه يجب عليك الحصول على موافقتهم للقيام بذلك. يجب أن تجعلهم يوافقون على التواصل معك حتى يرحبوا برسائلك. طريقة سهلة للقيام بذلك هي مساعدتهم على الاشتراك في تلقي رسائل SMS الخاصة بك عن طريق التسجيل ، حتى يصبحوا مشتركين. اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون من خلال تقديم بعض الحوافز حتى يجدوا أسبابًا للاشتراك. اجعل العرض حصريًا لمجموعات المستهلكين من خلال إتاحته فقط لأولئك الذين يشتركون في التسويق عبر الرسائل القصيرة. سيجعلهم يشعرون بالامتياز ويحفزهم على البقاء على اتصال معك.

قم بإنشاء رسالة ذات صلة ببعض القيمة

السماح للعملاء بالتواصل معهم لا يعني أنه يمكنك الاستمرار في إرسال أي شيء لأنه قد يزعجهم. لا ترسل أبدًا أي رسالة غير مرغوب فيها إلى المشتركين لأنها قد تؤدي إلى التعدي على خصوصيتهم. نظرًا لأنك تنوي تحقيق الأعمال التجارية ، عليك إرضاء العملاء من خلال معرفة توقعاتهم. أنشئ رسائل وفقًا للعملاء بحيث تحتوي على علامات التخصيص بالإضافة إلى إبقائها ذات صلة. يجب أن تولد الرسالة شعورًا خاصًا بين العملاء كما لو كان هذا ما ينتظرونه تمامًا. يجب أن تنقل الرسالة بعض القيمة إلى جانب كونها ذات مغزى وفريدة من نوعها حيث يجب ألا يجد العملاء المعلومات المتاحة في أي مكان آخر.

تحفيز العملاء على اتخاذ إجراءات سريعة

ظاهريًا ، قد يبدو أن الرسائل النصية القصيرة لا تتعلق مباشرة بالتسويق ولكن يجب أن يكون الهدف الأساسي هو تشجيع العملاء على اتخاذ بعض الإجراءات السريعة التي تساعد على تحقيق أهداف التسويق. من خلال خلق شعور بالإلحاح ، يمكنك جعل العميل يتصرف بسرعة. ما عليك سوى تضمين تاريخ انتهاء الصلاحية في الرسالة والذي يمكن أن يوقظ العملاء ويجعلهم يسارعون لتنفيذ بعض الإجراءات كما هو مطلوب في الرسالة. يقرع تاريخ انتهاء الصلاحية جرس الإنذار الذي سيلاحظه العملاء بلا كلل ويتصرفون وفقًا لذلك.

نصوص شخصية

على الرغم من أن الرسائل القصيرة أكثر خصوصية مقارنة برسائل البريد الإلكتروني ، إلا أنه يجب عليك التأكد من إنشاء رسائل مخصصة للمشتركين. يجب أن تعرف عقول العملاء وتفضيلاتهم حتى تتواصل معهم بالطريقة التي يحبونها أكثر. تقربك الرسائل الشخصية من العملاء وتعزز العلاقة التي تعزز الثقة في العلامة التجارية والأعمال. لن تجذب هذه الرسائل العملاء أكثر فحسب ، بل سيشعرون أيضًا برغبة في اتخاذ بعض الإجراءات الإيجابية بعد قراءة الرسالة. إن استخدام اسم العميل في الرسائل سيجعله أكثر تخصيصًا ويوفر أرباحًا أعلى. احصل على التغذية الراجعة لمعرفة ما يريده العملاء وتأطير الرسائل بالطريقة التي ترضيهم.

قم بإنشاء هوية مراسلة

تمامًا مثل علامتك التجارية ، قم بإنشاء هوية مراسلة تسهل على العملاء التعرف على عملك في مجال التسويق عبر الرسائل القصيرة. سيساعد هذا الاعتراف في قبول الرسائل بشكل أفضل لأن العملاء لن يخلطوا بينها وبين مصادر أخرى. استخدم رمزًا قصيرًا من 5 إلى 6 أرقام لإنشاء الهوية التي تصبح خاصة بك. في هذه العملية ، يمكن التعرف على العلامة التجارية بسهولة ، ويجد العملاء أنه من السهل تذكرها. الهوية هي أيضًا علامة على حفاظك على الشفافية مع العملاء مما يزيد من الجدارة بالثقة والذي يظهر أيضًا التزامك بخدمة العملاء بشكل أفضل. إضفاء الشرعية على الاتصالات فائدة أخرى لخلق هوية خاصة بك.

إن معرفة كيفية أداء حملة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أمر ضروري لمعرفة العوائد المتوقعة. يشير معدل القراءة إلى مستوى الأداء ، ويجب أن تعرف معدل الارتداد أيضًا ، والذي يمكن أن يحدث لبعض العملاء الذين توقفوا عن استخدام رقم الهاتف المحمول المدرج. يمكنك التواصل معهم باستخدام وسائل أخرى.