Passos a seguir para melhorar sua campanha de marketing por SMS

Os usuários de telefones celulares e outros dispositivos móveis devem ser o principal alvo dos profissionais de marketing para alcançar a maior parte dos consumidores, tanto existentes quanto em perspectiva. Os dispositivos móveis agora são fundamentais para qualquer estratégia de marketing, pois você não pode ignorá-los. Os consumidores tornaram-se muito dependentes de telefones celulares para todas as suas necessidades. Eles ficam mais à vontade segurando-o nas mãos em vez de colocá-lo nas orelhas. Os dias de falar sobre isso parecem estar diminuindo, pois os consumidores estão mais felizes em se comunicar por meio de mensagens de texto. Assim como eles desejam enviar mensagens de texto para outras pessoas, eles também gostariam de receber mensagens de texto, seja por motivos pessoais ou comerciais. A tendência é evidente na ascensão de muitos serviços de mensagens, como Whatsapp e Snapchat, que se tornaram altamente populares.

Apesar do advento de novos serviços de mensagens, o apelo das mensagens SMS para as necessidades de marketing ainda é imbatível. O software de mensagens de texto para negócios está em alta, pois as mensagens SMS de duas décadas encontraram novos favores entre os profissionais de marketing que desejam colher seus benefícios para a melhoria dos negócios. As mensagens SMS são infalíveis em seu apelo por causa das mensagens curtas, simples e nítidas que os clientes estão prontos para aceitar de braços abertos. Além disso, você não precisa depender da internet para enviar mensagens.

Tudo isso se traduz em alta taxa de leitura de mensagens que chega a quase 98% e capaz de evocar uma resposta em 3 minutos. As mensagens SMS são uma ferramenta maravilhosa, desde que você saiba como usá-la de maneira ideal, sem deixar os clientes desconfortáveis. Tentar exagerar no serviço de mensagens pode se tornar contraproducente. Muito em breve, duas em cada três pessoas terão um smartphone em todo o mundo e os profissionais de marketing devem tirar vantagem disso. Os profissionais de marketing precisam arcar com responsabilidade suficiente para continuar com o marketing por SMS. Cumprir os regulamentos que regem o marketing por SMS é fundamental, ou então você pode ter problemas. Tenha o cuidado necessário para proteger a privacidade dos números de celular dos clientes, pois qualquer quebra de confiança pode ter efeitos adversos nos negócios. Percorra as dicas mencionadas abaixo e use-a com prudência, pois ela tem o poder de melhorar sua campanha de SMS marketing.

Obtenha o consentimento dos usuários móveis

Quando você estiver preparando uma lista de clientes-alvo para os quais gostaria de enviar um texto de marketing, lembre-se de que você deve obter o consentimento deles para fazê-lo. Você deve fazê-los concordar em se comunicar com você para que eles recebam suas mensagens. Uma maneira fácil de fazer isso é ajudá-los a optar por receber suas mensagens SMS se inscrevendo, para que se tornem assinantes. Faça com que se sintam especiais oferecendo algum incentivo para que encontrem motivos para se inscrever. Torne a oferta exclusiva para grupos de consumidores, disponibilizando-a apenas para quem se inscrever no SMS marketing. Isso faria com que eles se sentissem privilegiados e os motivaria a manter contato com você.

Crie uma mensagem relevante com algum valor

O fato de os clientes permitirem que você se comunique com eles não significa que você pode continuar enviando mensagens, pois isso pode incomodá-los. Nunca envie nenhuma mensagem indesejada aos assinantes, pois isso pode resultar em invasão de privacidade. Como você pretende fazer os negócios acontecerem, é preciso agradar os clientes conhecendo suas expectativas. Crie mensagens de acordo com os clientes para que tenha as marcas de personalização além de mantê-la relevante. A mensagem deve gerar um sentimento especial entre os clientes, como se fosse exatamente o que eles estavam esperando. A mensagem deve transmitir algum valor além de ser significativa e única, pois os clientes não devem encontrar a informação disponível em nenhum outro lugar.

Motive os clientes a agir rapidamente

À primeira vista, pode parecer que as mensagens de texto SMS não estão diretamente relacionadas ao marketing, mas a intenção subjacente deve ser incentivar os clientes a tomar alguma ação rápida que ajude a atingir as metas de marketing. Ao criar um senso de urgência, você pode fazer o cliente agir rapidamente. Basta incluir na mensagem uma data de validade que possa despertar os clientes e fazê-los correr para realizar alguma ação conforme solicitado na mensagem. A data de expiração toca a campainha de alarme para que os clientes infalivelmente tomem nota e ajam de acordo.

Textos personalizados

Embora o SMS seja mais pessoal em comparação com os e-mails, você deve garantir a criação de mensagens personalizadas para os assinantes. Você deve conhecer as mentes dos clientes e suas preferências para se comunicar com eles da maneira que eles mais gostam. Mensagens personalizadas aproximam você dos clientes e reforçam o relacionamento que aumenta a confiança na marca e no negócio. Essas mensagens não apenas atrairão mais clientes, mas também sentirão vontade de tomar alguma ação positiva depois de ler a mensagem. Usar o nome do cliente nas mensagens o tornaria mais personalizado e proporcionaria maiores dividendos. Obtenha feedback para saber o que os clientes gostariam e enquadre as mensagens da maneira que os agrade.

Criar uma identidade de mensagens

Assim como sua marca, crie uma identidade de mensagens que facilite o reconhecimento de sua empresa pelos clientes na área de marketing por SMS. O reconhecimento ajudaria na melhor aceitação das mensagens, pois os clientes não a confundiriam com outras fontes. Use um código curto de 5 a 6 dígitos para criar a identidade que se torna sua. No processo, a marca torna-se facilmente identificável e os clientes acham fácil lembrá-la. A identidade também é um sinal de que você mantém a transparência com os clientes, o que aumenta a confiabilidade, o que também mostra seu compromisso em atender melhor os clientes. Dar legitimidade às comunicações é outro benefício de criar uma identidade própria.

Saber como está o desempenho da campanha de SMS marketing é essencial para descobrir os retornos esperados. A taxa de leitura indica o nível de desempenho, e você também deve saber a taxa de rejeição, o que pode ocorrer para alguns clientes que não usam mais o número de celular listado. Você pode se conectar com eles usando outros meios.