Kroki, które należy podjąć, aby ulepszyć kampanię marketingową SMS

Użytkownicy telefonów komórkowych i innych urządzeń mobilnych muszą być głównym celem marketerów, aby dotrzeć do jak największej części konsumentów, zarówno istniejących, jak i perspektywicznych. Urządzenia mobilne są teraz kluczowe dla każdej strategii marketingowej, ponieważ nie można ich ignorować. Konsumenci stali się tak bardzo uzależnieni od telefonów komórkowych, aby zaspokoić wszystkie ich potrzeby. Czują się swobodniej, trzymając go w dłoniach, zamiast wkładać go do uszu. Wydaje się, że dni, w których mówiono o tym, mają już za sobą, ponieważ konsumenci są bardziej zadowoleni z komunikowania się za pomocą wiadomości tekstowych. Tak jak chcą wysyłać SMS-y do innych, chcą również otrzymywać wiadomości tekstowe, zarówno z powodów osobistych, jak i biznesowych. Trend ten jest widoczny we wzroście wielu serwisów komunikacyjnych, takich jak Whatsapp i Snapchat, które stały się bardzo popularne.

Pomimo pojawienia się nowych usług przesyłania wiadomości, atrakcyjność wiadomości SMS dla potrzeb marketingowych jest nadal nie do pobicia. Oprogramowanie do wysyłania wiadomości tekstowych dla biznesu jest na wysokim poziomie, ponieważ wiadomości SMS sprzed dwóch dekad znalazły nowe uznanie wśród marketerów, którzy chcą czerpać z tego korzyści w celu usprawnienia działalności. Wiadomości SMS są niezawodne dzięki krótkim, prostym i wyraźnym wiadomościom, które klienci są gotowi przyjąć z otwartymi ramionami. Co więcej, nie musisz polegać na Internecie do wysyłania wiadomości.

Wszystko to przekłada się na wysoki wskaźnik odczytywania wiadomości, sięgający prawie 98% i potrafiący wywołać odpowiedź w ciągu 3 minut. Wiadomości SMS to wspaniałe narzędzie, pod warunkiem, że wiesz, jak optymalnie z niego korzystać, bez powodowania dyskomfortu u klientów. Próba przesadzenia z usługą przesyłania wiadomości może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego. Już wkrótce dwie trzecie osób na całym świecie będzie posiadało smartfon, a marketerzy muszą to wykorzystać. Marketerzy muszą wziąć na siebie wystarczającą odpowiedzialność, aby kontynuować marketing SMS-owy. Przestrzeganie przepisów regulujących marketing SMS ma kluczowe znaczenie, w przeciwnym razie możesz znaleźć się w tarapatach. Zachowaj niezbędną ostrożność, aby chronić prywatność numerów telefonów komórkowych klientów, ponieważ każde naruszenie zaufania może mieć negatywny wpływ na działalność biznesową. Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami i korzystaj z nich rozważnie, ponieważ ma on moc usprawnienia kampanii marketingowej SMS.

Uzyskaj zgodę użytkowników mobilnych

Przygotowując listę klientów docelowych, do których chciałbyś wysłać tekst marketingowy, pamiętaj, że musisz uzyskać na to ich zgodę. Musisz sprawić, by zgodzili się na komunikację z Tobą, aby powitali Twoje wiadomości. Prostym sposobem na zrobienie tego jest umożliwienie im wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości SMS poprzez zarejestrowanie się, aby zostali subskrybentami. Spraw, aby poczuli się wyjątkowo, oferując im zachętę, aby znaleźli powody do rejestracji. Uczyń ofertę wyłącznie dla grup konsumentów, udostępniając ją tylko tym, którzy zapiszą się na marketing SMS. To sprawi, że poczują się uprzywilejowani i zmotywują ich do pozostania z tobą w kontakcie.

Stwórz odpowiednią wiadomość o pewnej wartości

To, że klienci pozwolili Ci się z nimi komunikować, nie oznacza, że ​​możesz nadal wysyłać wiadomości, które mogą ich denerwować. Nigdy nie wysyłaj niechcianych wiadomości do subskrybentów, ponieważ może to spowodować naruszenie ich prywatności. Ponieważ zamierzasz prowadzić biznes, musisz zadowolić klientów, znając ich oczekiwania. Twórz wiadomości według klientów, aby oprócz tego, że były istotne, miały oznaki personalizacji. Przekaz powinien wywoływać wśród klientów szczególne wrażenie, jakby był właśnie tym, na co czekali. Komunikat musi przekazywać pewną wartość, oprócz tego, że jest znaczący i niepowtarzalny, ponieważ klienci nie powinni znajdować informacji dostępnych w żadnym innym miejscu.

Zmotywuj klientów do szybkiego działania

Na pozór może się wydawać, że SMS-y nie są bezpośrednio związane z marketingiem, ale podstawową intencją powinno być zachęcenie klientów do podjęcia szybkich działań, które pomogą osiągnąć cele marketingowe. Tworząc poczucie pilności, możesz sprawić, że klient zacznie działać szybko. Wystarczy podać w wiadomości datę ważności, która może obudzić klientów i sprawić, że spieszą się z wykonaniem pewnych czynności zgodnie z żądaniem w wiadomości. Data wygaśnięcia dzwoni dzwonkiem alarmowym, który klienci niezawodnie zauważają i odpowiednio postępują.

Spersonalizowane teksty

Chociaż SMS-y są bardziej osobiste niż e-maile, musisz zadbać o to, aby tworzyć spersonalizowane wiadomości dla subskrybentów. Powinieneś znać umysły klientów i ich preferencje, aby komunikować się z nimi w sposób, który najbardziej im się podoba. Spersonalizowane komunikaty przybliżają Cię do klientów i wzmacniają relacje, które wzmacniają zaufanie do marki i biznesu. Takie komunikaty nie tylko bardziej przyciągną klientów, ale po przeczytaniu będą mieli ochotę na pozytywne działanie. Używanie nazwy klienta w wiadomościach uczyniłoby ją bardziej spersonalizowaną i zapewniłoby wyższe dywidendy. Uzyskaj informacje zwrotne, aby dowiedzieć się, czego chcą klienci, i twórz wiadomości w sposób, który ich zadowala.

Utwórz tożsamość wiadomości

Podobnie jak Twoja marka, stwórz tożsamość wiadomości, która ułatwi klientom rozpoznanie Twojej firmy na arenie marketingu SMS. Uznanie pomogłoby w lepszej akceptacji komunikatów, ponieważ klienci nie pomyliliby ich z innymi źródłami. Użyj krótkiego kodu składającego się z 5 do 6 cyfr, aby stworzyć własną tożsamość. W ten sposób marka staje się łatwa do zidentyfikowania, a klienci łatwo ją zapamiętają. Tożsamość jest również oznaką zachowania przejrzystości w kontaktach z klientami, która zwiększa wiarygodność, co również pokazuje Twoje zaangażowanie w lepszą obsługę klientów. Nadanie legitymizacji komunikacji to kolejna korzyść z tworzenia własnej tożsamości.

Wiedza o skuteczności kampanii marketingowej SMS jest niezbędna do określenia oczekiwanych zwrotów. Szybkość odczytu wskazuje poziom wydajności i musisz również znać współczynnik odrzuceń, co może wystąpić w przypadku niektórych klientów, którzy nie korzystają już z podanego numeru telefonu komórkowego. Możesz się z nimi połączyć w inny sposób.