Pași de urmat pentru îmbunătățirea campaniei de marketing prin SMS

Utilizatorii de telefoane mobile și alte dispozitive mobile trebuie să fie ținta principală a marketerilor pentru a ajunge la cea mai mare secțiune de consumatori, atât existenți, cât și de perspectivă. Dispozitivele mobile sunt acum esențiale pentru orice strategie de marketing, deoarece nu o puteți ignora. Consumatorii au devenit atât de mult dependenți de telefoanele mobile pentru toate nevoile lor. Sunt mai în largul lor ținându-l în mâini, mai degrabă decât așându-l pe urechi. Zilele în care vorbim de asta par să fie în scădere, deoarece consumatorii sunt mai fericiți să comunice prin mesaje text. Așa cum doresc să trimită mesaje text altora, ar dori, de asemenea, să primească mesaje text, fie din motive personale, fie de afaceri. Tendința este evidentă în creșterea multor servicii de mesagerie, cum ar fi Whatsapp și Snapchat, care au devenit foarte populare.

În ciuda apariției noilor servicii de mesagerie, atractivitatea mesajelor SMS pentru nevoile de marketing este încă imbatabilă. Software-ul de mesaje text pentru afaceri este la cote maxime, deoarece mesajele SMS vechi de două decenii au găsit favoruri proaspete în rândul marketerilor care doresc să profite de beneficiile sale pentru îmbunătățirea afacerii. Mesageria SMS este nereușită în atragerea sa datorită mesajelor scurte, simple și clare pe care clienții sunt gata să le accepte cu brațele deschise. Mai mult, nu trebuie să depindeți de internet pentru a trimite mesaje.

Toate acestea se traduc într-o rată ridicată de citire a mesajelor care atinge aproape 98% și capabilă să evoce un răspuns în 3 minute. Mesageria SMS este un instrument minunat, cu condiția să știți cum să îl utilizați în mod optim, fără a face clienții să se simtă inconfortabil. Încercarea de a exagera cu serviciul de mesagerie poate deveni contraproductivă. Foarte curând, două din trei persoane ar deține un smartphone în întreaga lume, iar agenții de marketing trebuie să profite de acesta. Marketerii trebuie să își asume suficientă responsabilitate pentru a continua cu marketingul prin SMS. Respectarea reglementărilor care guvernează marketingul prin SMS este esențială, altfel s-ar putea să vă aflați în probleme. Folosiți precauția necesară pentru a proteja confidențialitatea numerelor de telefon mobil ale clienților, deoarece orice încălcare a încrederii poate avea efecte negative asupra afacerii. Parcurgeți sfaturile menționate mai jos și utilizați-l cu prudență, deoarece are puterile de a vă îmbunătăți campania de marketing prin SMS.

Obțineți consimțământul utilizatorilor de telefonie mobilă

Când pregătiți o listă de clienți țintă cărora ați dori să le trimiteți text de marketing, rețineți că trebuie să obțineți acordul acestora pentru a face acest lucru. Trebuie să-i faceți să accepte să comunice cu dvs., astfel încât să primească mesajele dvs. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să îi ajutați să se înscrie pentru primirea mesajelor dvs. SMS prin înscriere, astfel încât să devină abonați. Fă-i să se simtă speciali, oferindu-i un stimulent, astfel încât să găsească motive pentru a se înscrie. Faceți oferta exclusivă pentru grupurile de consumatori, făcând-o disponibilă numai pentru cei care se înscriu pentru marketing prin SMS. I-ar face să se simtă privilegiați și i-ar motiva să rămână în legătură cu tine.

Creați un mesaj relevant cu o anumită valoare

Faptul că clienții v-au permis să comunicați cu ei nu înseamnă că puteți continua să trimiteți mesaje, deoarece i-ar putea enerva. Nu trimiteți niciodată niciun mesaj nedorit abonaților, deoarece ar putea duce la încălcarea confidențialității acestora. Deoarece intenționați să faceți afaceri, trebuie să vă mulțumiți clienților cunoscându-le așteptările. Creați mesaje în funcție de clienți, astfel încât să aibă însemnele personalizării pe lângă faptul că îl păstrează relevant. Mesajul ar trebui să genereze un sentiment special în rândul clienților de parcă ar fi tocmai ceea ce ei așteptau. Mesajul trebuie să transmită o anumită valoare în afară de a fi semnificativ și unic, deoarece clienții nu ar trebui să găsească informațiile disponibile în niciun alt loc.

Motivați clienții să ia măsuri rapide

La suprafață, s-ar putea părea că mesajele SMS nu au legătură directă cu marketingul, dar intenția de bază ar trebui să fie aceea de a încuraja clienții să ia o acțiune rapidă care să ajute la atingerea obiectivelor de marketing. Prin crearea unui sentiment de urgență, puteți face clientul să acționeze rapid. Doar includeți o dată de expirare în mesaj care ar putea trezi clienții și să-i facă să se grăbească să efectueze o acțiune așa cum este solicitat în mesaj. Data de expirare sună un semnal de alarmă pe care clienții l-ar lua neîntemeiat și ar acționa în consecință.

Texte personalizate

Deși SMS-urile sunt mai personale în comparație cu e-mailurile, trebuie să vă asigurați că creați mesaje personalizate pentru abonați. Ar trebui să cunoașteți mintea clienților și preferințele acestora, astfel încât să comunicați cu ei în modul care le place cel mai mult. Mesajele personalizate te apropie de clienți și întăresc relația, ceea ce sporește încrederea în brand și afacere. Nu numai că astfel de mesaje vor atrage mai mult clienții, dar aceștia ar avea, de asemenea, chef de acțiuni pozitive după citirea mesajului. Utilizarea numelui clientului în mesaje l-ar face mai personalizat și ar oferi dividende mai mari. Obțineți feedback pentru a ști ce și-ar dori clienții și încadrați mesajele în modul care le place.

Creați o identitate de mesagerie

La fel ca marca dvs., creați o identitate de mesagerie care facilitează clienților să vă recunoască afacerea în arena marketingului prin SMS. Recunoașterea ar ajuta la o mai bună acceptare a mesajelor, deoarece clienții nu le-ar confunda cu alte surse. Folosește un cod scurt de 5 până la 6 cifre pentru a crea identitatea care devine a ta. În acest proces, marca devine ușor de identificat, iar clienților le este ușor de reținut. Identitatea este, de asemenea, un semn al menținerii transparenței cu clienții, ceea ce crește încrederea, ceea ce arată, de asemenea, angajamentul dvs. de a servi mai bine clienții. Acordarea de legitimitate comunicării este un alt beneficiu al creării unei identități proprii.

Este esențial să știi cum funcționează campania de marketing prin SMS-uri pentru a-ți da seama de profiturile așteptate. Rata de citire indică nivelul de performanță și trebuie să cunoașteți și rata de respingere, care poate apărea pentru unii clienți care nu mai folosesc numărul de mobil afișat. Vă puteți conecta cu ei folosind alte mijloace.