Étapes à suivre pour améliorer votre campagne de marketing par SMS

Les utilisateurs de téléphones portables et d'autres appareils mobiles doivent être la cible principale des spécialistes du marketing pour atteindre la plus grande partie des consommateurs, à la fois existants et potentiels. Les appareils mobiles sont désormais au cœur de toute stratégie marketing car vous ne pouvez pas l'ignorer. Les consommateurs sont devenus tellement dépendants des téléphones portables pour tous leurs besoins. Ils sont plus à l'aise en le tenant dans leurs mains plutôt qu'en le posant sur les oreilles. L'époque où l'on en parlait semble être sur le déclin, car les consommateurs sont plus heureux de communiquer par SMS. Tout comme ils veulent envoyer des SMS aux autres, ils aimeraient également recevoir des SMS, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles. La tendance est évidente dans la montée en puissance de nombreux services de messagerie comme Whatsapp et Snapchat qui sont devenus très populaires.

Malgré l'avènement de nouveaux services de messagerie, l'attrait de la messagerie SMS pour les besoins marketing est toujours imbattable. Le logiciel de messagerie texte pour les entreprises est à son apogée, car la messagerie SMS vieille de deux décennies a trouvé de nouvelles faveurs auprès des spécialistes du marketing qui souhaitent profiter de ses avantages pour l'amélioration de l'entreprise. La messagerie SMS est infaillible dans son attrait en raison des messages courts, simples et nets que les clients sont prêts à accepter à bras ouverts. De plus, vous n'avez pas besoin de dépendre d'Internet pour envoyer des messages.

Tout cela se traduit par un taux de lecture des messages élevé qui atteint près de 98% et capable d'évoquer une réponse dans les 3 minutes. La messagerie SMS est un merveilleux outil à condition de savoir l'utiliser de manière optimale sans mettre les clients mal à l'aise. Essayer d'aller trop loin avec le service de messagerie peut devenir contre-productif. Très prochainement, deux personnes sur trois posséderaient un smartphone dans le monde et les marketeurs doivent en profiter. Les spécialistes du marketing doivent assumer suffisamment de responsabilités pour poursuivre le marketing par SMS. Le respect des réglementations qui régissent le marketing par SMS est essentiel, sinon vous pourriez vous retrouver en difficulté. Faites preuve de prudence pour protéger la confidentialité des numéros de téléphone mobile des clients, car tout abus de confiance peut avoir des effets négatifs sur les affaires. Parcourez les conseils mentionnés ci-dessous et utilisez-les avec prudence car ils ont le pouvoir d'améliorer votre campagne de marketing par SMS.

Obtenir le consentement des mobinautes

Lorsque vous préparez une liste de clients cibles auxquels vous souhaitez envoyer un texte marketing, gardez à l'esprit que vous devez obtenir leur consentement pour le faire. Vous devez les amener à accepter d'entrer en communication avec vous afin qu'ils accueillent vos messages. Un moyen simple de le faire est de les aider à accepter de recevoir vos messages SMS en s'inscrivant, afin qu'ils deviennent abonnés. Faites-leur sentir qu'ils sont spéciaux en leur offrant des incitations afin qu'ils trouvent des raisons de s'inscrire. Rendez l'offre exclusive aux groupes de consommateurs en la rendant disponible uniquement à ceux qui s'inscrivent au marketing par SMS. Cela les ferait se sentir privilégiés et les motiverait à rester en contact avec vous.

Créer un message pertinent avec une certaine valeur

Le fait que les clients vous aient autorisé à communiquer avec eux ne signifie pas que vous pouvez continuer à envoyer des messages, car cela pourrait les ennuyer. N'envoyez jamais de message indésirable aux abonnés car cela pourrait entraîner une intrusion dans leur vie privée. Puisque vous avez l'intention de faire des affaires, vous devez plaire aux clients en connaissant leurs attentes. Créez des messages en fonction des clients afin qu'ils aient les marques de personnalisation en plus de rester pertinents. Le message doit générer un sentiment particulier chez les clients, comme si c'était exactement ce qu'ils attendaient. Le message doit transmettre une certaine valeur en plus d'être significatif et unique car les clients ne doivent pas trouver les informations disponibles ailleurs.

Motiver les clients à agir rapidement

À première vue, il peut sembler que l'envoi de SMS n'est pas directement lié au marketing, mais l'intention sous-jacente devrait être d'encourager les clients à prendre des mesures rapides qui aident à atteindre les objectifs marketing. En créant un sentiment d'urgence, vous pouvez inciter le client à agir rapidement. Incluez simplement une date d'expiration dans le message qui pourrait réveiller les clients et les inciter à se dépêcher d'effectuer certaines actions comme demandé dans le message. La date d'expiration sonne la sonnette d'alarme que les clients prendront immanquablement en compte et agiront en conséquence.

Textes personnalisés

Bien que les SMS soient plus personnels que les e-mails, vous devez vous assurer de créer des messages personnalisés pour les abonnés. Vous devez connaître l'esprit des clients et leurs préférences afin de communiquer avec eux de la manière qu'ils préfèrent. Les messages personnalisés vous rapprochent des clients et renforcent la relation qui renforce la confiance envers la marque et l'entreprise. Non seulement de tels messages attireront davantage les clients, mais ils auront également envie de prendre des mesures positives après avoir lu le message. L'utilisation du nom du client dans les messages le rendrait plus personnalisé et fournirait des dividendes plus élevés. Obtenez des commentaires pour savoir ce que les clients aimeraient et formulez les messages de la manière qui leur plaît.

Créer une identité de messagerie

Tout comme votre marque, créez une identité de messagerie qui permet aux clients de reconnaître facilement votre entreprise dans le domaine du marketing par SMS. La reconnaissance aiderait à une meilleure acceptation des messages car les clients ne la confondraient pas avec d'autres sources. Utilisez un code court de 5 à 6 chiffres pour créer l'identité qui deviendra la vôtre. Dans le processus, la marque devient facilement identifiable et les clients la trouvent facile à retenir. L'identité est également un signe de votre maintien de la transparence avec les clients, ce qui augmente la fiabilité, ce qui montre également votre engagement à mieux servir les clients. Donner une légitimité aux communications est un autre avantage de créer votre propre identité.

Connaître les performances de la campagne de marketing par SMS est essentiel pour déterminer les rendements attendus. Le taux de lecture indique le niveau de performance, et vous devez également connaître le taux de rebond, ce qui peut se produire pour certains clients qui n'utilisent plus le numéro de téléphone indiqué. Vous pouvez vous connecter avec eux en utilisant d'autres moyens.