Sosyal Medya ve Turizm Pazarlaması: Eksiksiz Kılavuz

İnkar edilemez bir gerçek, sosyal medyanın yaşamlarımız ve bakış açımız üzerinde büyük bir etki yarattığıdır.

Sosyal medyanın etkisi sadece kişisel yaşamlarımızla sınırlı değil, aynı zamanda profesyonel ve iş cephesi ile de sınırlı. Yıllar içinde, turizmin pazarlanması için önemli bir fırsat sunmuştur.

Turizm pazarlaması ve sosyal medya, birlikte olması gereken en iyi yoldaşlardır.

Neden diye düşünüyor olmalısın?

Yeni başlayanlar için sosyal medyada en çok paylaşılan konu, Instagram, Twitter ve Facebook olmak üzere üç ana platformu içeren seyahattir.

İnsanlar yeni seyahat deneyimlerini başkalarıyla paylaşmayı severler. Ayrıca, yaklaşan seyahat fikirlerini paylaşmayı ve geri döndüklerinde anıları hatırlamayı severler.

Ancak seyahat pazarlaması ve sosyal medya birlikte güçlü ve etkili bir araç olabilir mi?

İşte bu yazıda tam olarak bundan bahsedeceğiz. Bu yüzden, bizi izlemeye devam edin, seyahat ucubesinden seyahat pazarlamacısına dönüşmenize yardımcı olacağız.

Haydi başlayalım!

Sosyal Medyayı Oldukça Etkili Bir Araç Yapan Nedir?

Ne kadar gelişmiş ve yeni teknoloji mevcut olursa olsun, pazarlamanın en güvenilir yolu kulaktan kulağa iletişimdir.

Çünkü çoğu insan güvendiği markalardan satın almayı tercih ediyor.

Çevrimiçi olarak birçok kişi bir reklamı kolayca gözden kaçırır. Bununla birlikte, sosyal medyadaki akranlardan gelen bir inceleme veya tavsiye, her zaman dikkatlerini çekebilir ve kararlarını etkileyebilir. Kolayca arkadaşlarının ayak izlerini nasıl takip edebileceklerini düşünmelerini ve aynı zengin deneyimin tadını çıkarmalarını sağlar.

Ayrıca, bugünlerde insanlar reklamlara çok daha az güveniyor. Sosyal medya, bu duyguyu atlamalarına ve güvenilir macera, rahatlama, dinlenme veya heyecan noktasına atlamalarına izin verir.

Sosyal medya ile birlikte turizm pazarlaması, reklam veya tanıtım gibi görünmüyor. Aksine, insanların markalarının şaşırtıcı ve ayrıcalıklı nitelikleri hakkında yazılı açıklamaları paylaşmalarını sağlar. İnsanlar deneyimlerinin fotoğraflarını, videolarını paylaştığında, hiçbir reklamda olmayan şekilde ağlarının hayal gücünü ve ilgisini toplar.

Turizm Pazarlamasının Sosyal Medyadan Etkilenme Yolları

Gelecek vaat eden bir strateji oluşturmak için turizm pazarlaması ve sosyal medyanın nasıl birleştirilebileceğinin ayrıntılarını incelemeden önce, sosyal medyanın turizm pazarlamasını nasıl etkilediğini size kısaca anlatalım.

1. Facebook'tan Öneriler:

Bu yalnızca Facebook ile ilgili değildir, Facebook önerileri özelliği, kullanıcıların arkadaşlarından veya akranlarından tavsiye ve uzman önerileri istemesine olanak tanır. Bunun yardımıyla kullanıcılar, seyahat ekipmanlarından otele ve destinasyonlara kadar her şey hakkında ağdan geri bildirim toplayabilir.

Bilgi almak için farklı web sitelerine kaynak sağlamaktansa Facebook platformunda kalmak oldukça çekici. Bu nedenle çok sayıda insan, Facebook'ta akran önerileri yoluyla destek arar ve ardından bilgi boşluklarını doldurmak için ikincil kaynakları kullanır.

2. Seyahat Araştırması:

Yıllar geçtikçe, gezginler seyahatleri için araştırma yapmanın yeni bir yolunu benimsedi. Sadece çevrimiçi plan yapmıyorlar, forumlar veya sorular sormak için sosyal platformlara bile bakıyorlar. TripAdvisor'ı bir sosyal medya ağı olarak görmüyor olabilirsiniz. Ancak, onlardan biridir. Aslında, bu web sitesi yılda yaklaşık 390 milyon ziyaretçi alıyor.

Bu, insanların sayısının, maceralarını veya seyahatlerini planlarken geleneksel sosyal ağlara yöneldiğini ve modern çözümlere yöneldiğini açıkça göstermektedir.

Yüksek kaliteli görüntüler ve akıllı telefonlarla seyahati belgelemek kolay değil. Seyahat videoları ve fotoğrafları, çevrimiçi olarak en çok beğenilen ve paylaşılan içerik biçimleridir. Ve bu tür içerikleri paylaşmak için en iyi platformlar sosyal ağlardır.

3. Hedefi Keşfetmek İçin Sosyal Paylaşım:

Ayrıca, sayısız gezgin, seyahatlerini planlamak için destek aramak için sosyal medyaya yöneliyor. Bununla birlikte, sosyal medya, bir destinasyon hakkında hiçbir bilgisi olmayan gezginler için dev bir ilham kaynağıdır.

Birçok insan bir haftalığına tatile çıkmak ister. Ancak gidilecek yerleri, nerede kalacaklarını, yapılacakları bilmiyorlar.

Sosyal platformlar, tüm bu ayrıntıları ve bunu gerçek zamanlı gezginlerden almak için harika kaynaklar olarak çalışır.

4. Müşteri Hizmetleri için Zengin Bir Platform:

Sosyal medyanın turizm pazarlamasını dönüştürdüğü son derece önemli ancak en az tartışılan şeylerden biri, onlara birinci sınıf müşteri hizmeti sunma yeteneği sunmasıdır. Markalar, sosyal medya platformları yardımıyla tek bir yerle ilgili yorum, soru ve soruları yanıtlayabiliyor. Aynı zamanda hizmetlerini ve profesyonelliklerini sergileyebilirler.

Markalar, potansiyel müşterileri Facebook sayfalarına yönlendirmek için sosyal platformları kullanabilir. Bu onlara haberci veya yorumlar yoluyla potansiyel arayanlarla anında bağlantı kurma fırsatı verir.

Öne çıkan diğer bir faydası ise markaların sorunları açık bir şekilde ele almasına ve hem potansiyel hem de mevcut müşterilerle profesyonellik ve kaliteli hizmet konusunda güçlü bir itibar geliştirmesine olanak sağlamasıdır.

İnsanlar bir sosyal platformda bir markaya ulaştığında, %50'den fazlası yanıt veriyor ki bu kesinlikle iyi bir rakam.

5. Seyahat Rezervasyonları:

Entrepreneur'den gelen bir gönderiye göre, seyahat şirketleri hala havayolu rezervasyonlarının, seyahat paketleri rezervasyonunun ve hatta gemi seyahati rezervasyonlarının %50'sinden fazlasından sorumlu. Ancak online rezervasyonların sağladığı rahatlıkla, artık turizm pazarlaması ve sosyal medyanın senkronizasyonundan büyük ölçüde yararlanan çevrimiçi bir modele geçtiler.

Alakalı kalmak için, çevrimiçi ajansların potansiyellerini sergilemek için sosyal medyayı kullanarak müşterilerine zengin deneyimler sunmaları hayati önem taşır, aksi takdirde profesyonel yardım olmadan zor olabilir.

Y kuşağının seyahat nüfusunun çoğunu almasıyla birlikte çalışmak ve onların benzersiz gereksinimlerini karşılamak birinci öncelik olarak hayati önem taşıyor. Şu anda, bin yıl, materyalist şeyler üzerindeki deneyimler için bir destek göstermeye devam ediyor.

Rezervasyon hizmeti, konukları ilgili konaklama yerlerinde ağırlamak yerine, sunulan hizmetler listesine şu anda deneyimleri de eklemiştir. Hatta gezginler, benzersiz yerleri görmek, özel etkinliklerin keyfini çıkarmak ve sonunda ziyaretlerini harika bir destinasyon haline getirmek için yerel hizmetleri kolayca kiralayabilir.

Deneyimlerin asıl bayileri seyahat acenteleridir. Bu nedenle, müşteriler için düzenleyebilecekleri çeşitli faaliyetleri yeniden icat ederek, işlerinin alaka düzeyini korumalarına yardımcı olur.

En önemlisi, insanların tercih ettikleri şeyleri yapmaktan zevk almalarına ve her zaman talepte kalmalarına yardımcı olabilirler.

6. Programları Paylaşma:

Son olarak, sosyal medya, seyahat pazarlaması için oldukça faydalı olan paylaşım programları sunmaktadır. Olumlu müşteri yorumlarının son derece önemli olduğunu sadece seyahat acenteleri bilmiyor. Gezginler bile aynı şeyi anlar ve onlar tarafından söylenen her kelimenin büyük bir fark yaratabileceğini bilir.

Hatta bugün gezginlerin çoğu, sosyal medyadaki paylaşımları veya incelemeleri karşılığında bir tür fayda veya tazminat kazanmayı bekliyor. Şu anda, insanlar ödülleri kullanmak için çekici bir personel veya otelle paylaşımın etiketlenmesi, gönderilmesi ve paylaşımının doğrulanması gibi adımlara aşinadır.

Daha önce böyle şeyler yoktu. Ancak şu anda, insanların ağlarıyla paylaşma istek ve olasılıklarından faydalanmıyorsanız, marka bazı şeyleri kaçırabilir.

Turizm Pazarlamasından ve Sosyal Medyadan En Fazla Faydayı Elde Etmenin Yolları:

Şimdi, turizm pazarlaması ve sosyal medyanın neden birlikte bu kadar iyi çalıştığını tartıştık. Kârınızı ve marka bilinirliğinizi artırmak için sosyal medyanın nasıl kullanılabileceğine bakmayalım.

1. Paylara Dikkat Edin:

Öncelikle paylaşım programları ile başlayalım. Özellikle aktif olarak paylaşım pratiği yapıyorsanız, müşterilerinizin markanız hakkında paylaşımda bulunması muhtemeldir.

Peki size ne gibi faydalar sağlayabilir?

Avantajlar, ücretsiz kahvaltı veya ücretsiz içecek veya uygun fiyatlarla bilet veya havaalanına ücretsiz servis şeklinde olabilir.

Ayrıca, kelimeyi nasıl kazanabilirsiniz?

Dikkate alınması gereken önemli şey, yalnızca talep ettiğinizde fazladan hisse almanızdır. Müşteriler farkında değilse bir teşvik programı uygulamanın hiçbir faydası yoktur.

Örneğin, yukarıda bahsedilen örnekte, bir restoranda veya ön masada, misafir odasında veya barda ve daha pek çok masada tabelalar asabilirsiniz.

Ayrıca, yeni konuklara, check-in yaptıkları günden sonra oda rezervasyonu yapmak için kullandıkları e-posta yoluyla e-posta göndermek isteyebilirsiniz.

Sosyal medya hesabında sosyal paylaşım ödül programı yayınlarken iki kere düşünmek en doğrusudur. Bunun nedeni, müşterilerinize sunduğunuz teklifleri deneyimlemek zorunda olan potansiyel müşterileri uzak tutabilmesidir. Müşterinin markayı himaye etme kararlarını etkilemek için kesinlikle yorumları satın alıyormuş gibi görünmeniz gerekmez.

Bir paylaşım programının amacı, daha fazla insanın dürüst sosyal gönderiler ve markayla ilgili deneyimleri hakkında incelemeler paylaşmasına izin vermektir, böylece marka bilinirliğini ve genel olarak görünürlüğü artırmak mümkün olur.

Müşterilerin teşvik kazanmak için en az 5 yıldızlı bir inceleme sunması gereken bir paylaşım programı oluşturmaktan kaçının. Bunun yerine, sektörünüz veya markanızla ilgili ilginç videolar veya fotoğraflar ve çekici bir hashtag yayınlamaları için onları teşvik edin.

En önemlisi, müşterilerinizin ağlarının işletmeye maruz kalması için gönderide sizi etiketlemesi gerekir.

2. Her Türlü Cesaretini Kırıcı veya Olumsuz Geri Bildirime Hazır Olun:

Rekabette öne geçmenin bir başka en iyi yolu, hiç beklemediğiniz bir şeye hazırlıklı olmaktır, bu da olumsuz bir eleştiridir.

Bugüne kadar hiç sinirlenen veya memnun olmayan müşterisi olmayan hiçbir işletme yoktur. Her zaman sorun yaşayan veya şikayet etmek için nedenler bulan müşteriler vardır.

Bunu yapmaya devam etmelerine izin vermek yerine, onlara mümkün olan en iyi şekilde yanıt vermek en iyisidir. Markanız bu tür sorunları ele almaya hazır olmalıdır. Önceden hazırlıklı değilseniz, uzun bir yol kat edebilirsiniz. Bu nedenle, ekibinizin aşağıdaki açıdan eğitildiğinden emin olun.

Ancak müşteriler sizinle doğrudan iletişime geçerse ne yapmalısınız?

Neyse ki, bu durumda bile bir şeyler yapabilirsiniz.

Sosyal dinleme, marka adınızdan bahsetmek için sosyal kanalların aktif bir şekilde izlenmesidir. Resmi bir şikayet veya taleple ulaşmamış ancak markanızı olumsuz bir şekilde tanıtmış olanları bir araya getirmenin harika bir yoludur.

Mümkünse, sorunlarına net bir şekilde cevap veren bir çözümle onlara yanıt verin. Bu şekilde olumsuz bir durumdan hızlı ve kolay bir şekilde kurtulabilirsiniz. Ayrıca, marka ağlarını gösterin ve nihai kullanıcı deneyimini sunduklarına inandırın.

3. Ziyaretçileri Daha Sizi Ziyaret Etmeden Baştan Çıkarın:

Sosyal dinleme çeşitlerini kullanmak için güçlü bir teknik, kasaba veya şehre bir macera planlayan yolcuları belirlemektir.

Konumla bağlantılı hashtag'leri arayabilirsiniz. Bu, hala seyahatlerini planlayan kişileri bulmanıza yardımcı olur.

Ek olarak, turizm pazarlamasını ve sosyal medyayı desteklemek için içerik oluşturabilirsiniz. Bu, ziyaretçilerinize şehrinizin, şehrinizin veya yerinizin ayrıntılarını sunmanın mükemmel bir yoludur. İçerik, ziyaretçilerin başarılı bir seyahat planlamasına yardımcı olmak için bir seyahat planı planlayıcısı olarak da oluşturulabilir.

Etkili Bir Sosyal Turizm Medya Pazarlaması İçin Araçlar:

Turizm pazarlaması ve sosyal medya söz konusu olduğunda, işinizi biraz daha kolaylaştıracak bazı araçları her zaman kullanabilirsiniz.

1. BuzzSumo:

Bu aracın yardımıyla, çok sayıda sosyal ağda trend olan konuları anlayabilirsiniz. Çok popüler olan veya daha fazla beğeni ve paylaşım alan belirli bir içerik türü varsa, blog yayınınız, Instagram fotoğrafınız, Snapchat veya YouTube videonuz için bu tür içerik oluşturmayı denemelisiniz.

2. Hoot Süiti:

Bu, sosyal dinleme etkinliklerini optimize etmeye yardımcı olan güçlü bir araçtır. Çok sayıda sosyal ağın izlenmesine yardımcı olur ve her kanalda düzenli olarak eleme sorunlarından kurtarır.

3. Tampon:

Bu, hepsi bir arada pazarlama platformu olarak çalışan bir başka güçlü ve önemli sosyal medya pazarlama aracıdır. Bir dizi özellikle birlikte gelir ve her sosyal pazarlama eyleminden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar.

Sonuç olarak:

Turizm ve sosyal medya pazarlaması mükemmel bir eşleşmedir. Ancak diğer şeyler gibi, ancak tutarlılığı korursanız faydalar elde edebilirsiniz. Unutmayın, sosyal medya toplumun daha büyük bir parçası olacak, bu nedenle seyahat deneyimlerinizi veya işinizi pazarlamak için onu en iyi şekilde kullanın.